Какая реклама приводит застройщикам клиентов: исследование

Звонок всегда был важной метрикой в нише первичной недвижимости.

Потому что он свидетельствует о прямой заинтересованности потенциального клиента (на привлечение которого тратятся немалые деньги) и дает менеджеру по продажам огромный шанс превратить его в реального покупателя.

Поэтому о рекламных каналах, которые лучше всего работают застройщиков и приводят звонки, полезно знать всем причастным:.

собственнику — чтобы понимать тенденции на рынке и принимать стратегические решения;.

маркетологу — чтобы эффективно распределять рекламный бюджет, понимая какие офлайн- и онлайн-каналы работают лучше всего;.

Специалисты Ringostat проанализировали 59 667 звонков от покупателей квартир в новостроях за 3-й квартал 2018 года.

По результатам исследования составили инфографику с главными данными и цифрами: какие каналы работают лучше всего для ниши застройщиков, сколько звонков пропускают отделы продаж по вине менеджеров, какие площадки-агрегаторы приводят покупателей первичной недвижимости и т.

Также все эти показатели были рассмотрены в динамике.

Этот показатель вырос на 7% в сравнении с предыдущим кварталом.

А вот пропущенных в нерабочее время стало меньше на 8%, но все равно их количество достаточно велико.

Не стоит забывать, что стоимость привлечения звонка в данной нише высока, поэтому количество пропущенных нужно сводить к минимуму.

Как это сделать?.

настроить автоответчик, голосовое меню или переадресацию на мобильные телефоны менеджеров (на случай, если они не поднимают трубку, потому что отсутствуют на рабочем месте и работают "в полях");.

настроить уведомления о пропущенных звонках на почту и по SMS.

Целевой звонок — это звонок, длительностью больше заданной пользователем.

Вряд ли разговор с человеком, который ошибся номером или хочет предложить, к примеру, бутилированную воду, продлится дольше 20-30 секунд.

Исходя из этой логики и задается длительность целевого звонка, что позволяет фильтровать их в отчетах и анализировать отдельно.

Большое количество нецелевых звонков в отчете свидетельствует о том, что рекламный канал привлекает нерелевантный трафик, а значит есть смысл пересмотреть рекламные посылы или, как минимум, выяснить причину, прослушав несколько таких звонков.

Количество звонков со смартфонов выросло на 2% в сравнении с предыдущим кварталом.

Это подтверждает общую мировую тенденцию роста мобильного трафика.

Исходя из того, что количество звонков с мобайла хоть и медленно, но неуклонно растет, застройщикам нужно основательно задуматься не только об адаптивной верстке сайта, но и в целом их оптимизации под mobile — чтобы не потерять пользователей, которые предпочитают получать информацию из своих смартфонов.

И не забывать об использовании click-to-call кнопок вместо стандартного показа номера телефона — так посетителям будет проще позвонить сразу же, как только у них возник вопрос.

Этот показатель, как в общем, так и в разрезе устройств практически не изменился за квартал.

Совет в целом один — чтобы сайт лучше конвертировал в целевые действия (звонки, заполения форм, заказ обратного звонка и т.

д.), он должен быть информативным, удобным с точки зрения юзабилити и, конечно же, содержать ненавязчивые кнопки с призывами к действию.

Обязательно нужно проверять, работают ли все формы — правило банальное, но им часто пренебрегают.

Площадки-агрегаторы недвижимости:.

В целом, ситуация с эффективными рекламными каналами за квартал не сильно изменилась:.

— Контекстная реклама по-прежнему лидирует, ее доля даже увеличилась на 6%, а органики — на 2%.

Баннера на стройке также привлекают звонки, и их количество медленно, но уверенно растет.

Также, даже в эпоху диджитал, не стоит игнорировать визитки — они по-прежнему работают.