Феномен Iqos: почему новую модель duo раскупили за неделю

Количество приверженцев Iqos растет с каждым днем в геометрической прогрессии, так же, как и Iqos Friendly заведений.

В чем феномен этого гаджета? Чтобы ответить на вопрос, пришлось провести небольшое исследование, наведаться на презентацию новой модели Iqos 3 duo и понаблюдать за его пользователями.

#1 Techno-fashion.

Много привычных аналоговых предметов превратились в гаджет: электрическая зубная щетка, навигатор в смартфоне вместо бумажных карт, Apple watch, ошейник для собак с gps-маячком, электронные сигареты вместо традиционных.

До недавнего времени гаджетам приходилось конкурировать только со своими устаревшими доцифровыми предшественниками, теперь они состязаются за наше внимание друг с другом.

Современные гаджеты уже настолько прокачаны, что мы перестали вчитываться в технические спецификации на коробках, а начали выбирать их по дизайну и тому, как они будут сочетаться с нашим стилем.

Помимо технологии, Iqos подкупает еще и своим дизайном: эстетика минимализма, скругленные контуры, приятные наощупь материалы, продуманная цветовая палитра, — это все о нем.

Гаджет удобно ложится в ладонь, изящный держатель легко и приятно держать в пальцах.

Каждый элемент в устройстве, кажется, доведен до совершенства: боковая дверца на магнитных креплениях двигается плавно и бесшумно, на корпусе ничего лишнего, съемные элементы — дверцы и колпачки — можно менять под настроение на другие цвета.

Новый Iqos 3 duo добавил в линейку гаджетов еще один цвет — медный.

До этого были белый, черный, золотой и синий.

#2 ЗОЖ, эко и осознанное потребление.

Популярность сурового ЗОЖа, порицающего все, кроме гречки, отварной куриной грудки и пяти тренировок в неделю, миновала.

Его сменила осознанность.

Этот подход призывает прислушиваться к своему телу и делать то, что повышает качество жизни как в долгосрочной перспективе, так и прямо сейчас.

Несмотря на популярность здорового образа жизни, огромное количество людей во всем мире продолжает курить.

С осознанием всех рисков и последствий.

При этом многие из них следят за питанием, занимаются спортом, устраивают разгрузочные дни, стараются побольше ходить пешком.

Так что, наивно думать, что, вдохновившись философией ЗОЖ, курильщики немедленно откажутся от сигарет.

В этом отношении Iqos ближе к духу осознанного потребления.

Если человек, понимая последствия курения, продолжает делать это, значит у него есть на то причины.

Чаще всего, психологические или социальные.

Значит, нужен продукт, который сможет удовлетворить эти потребности, но при этом снизит негативные последствия.

Iqos способен полностью заменить курильщикам сигареты — тот же ритуал, те же ощущения, — а заодно значительно уменьшить вред для здоровья.

Как утверждают производители, за счет нагревания табака вместо горения в процессе использования Iqos выделяется на 95% меньше вредных веществ, чем от сигарет.

#3 User experience.

Iqos — не первая и не единственная электронная альтернатива сигаретам.

Ведь были еще вейпы и е-сигареты, но они не смогли по-настоящему заменить курение.

Что пошло не так? Вроде бы и вкусовых комбинаций в десятки раз больше, и возможностей кастомизировать устройство, менять концентрацию никотина и интенсивность парообразования, и цена доступная.

Но за пределы небольшой маргинальной ниши вейпам выйти так и не удалось.

Причина в пресловутом user experience.

Производители ориентировались на то «как будет лучше», а не на то, к чему привыкли и чего хотят курильщики.

Больше пара, больше ароматов, больше моделей и заправок к ним на любой вкус.

Оказалось, что пользователям это не нужно.

Тогда в чем они нуждаются?.

В простоте: потратить не больше трех секунд, чтобы попросить пачку в киоске, а не вчитываться в инструкции к разным моделям вейпов.

Ожидаемый вкус.

Обычно человек, который курит, хочет чувствовать вкус и аромат табака, а не карамельки и сироп маракуйи.

При разработке Iqos за инновациями ради инноваций не гнались, а целились в то, что реально нужно пользователям.

Более того, каждую следующую модель гаджета выпускают, опираясь именно на отзывы и пожелания пользователей.

Например, Iqos 3 duo позволяет использовать 2 стика один за другим без паузы на подзарядку.

#4 Smart-гаджеты и интернет-вещи.

Гаджеты нового поколения должны быть умными.

Iqos, например, имеет встроенный Bluetooth, чтобы коннектиться к мобильному приложению.

С его помощью можно найти потерянный Iqos.

В новой модели сразу два умных апгрейда.

Первый — ускоренная зарядка.

После первых двух стиков без перерыва держателю Iqos 3 duo потребуется время на подзарядку.

Максимум — это полторы минуты, в предыдущей версии зарядка занимала чуть больше трех минут.

Вдобавок к этому умная электроника экономит неиспользованный заряд.

Например, если вы использовали Iqos быстрее, чем позволяют максимальные характеристики, то Iqos 3 duo пустит нерастраченную энергию на ускоренную зарядку.

В результате, после двух использований держатель зарядится всего за 10+ секунд.

Второе усовершенствование – NFC-чип, интегрированный в Iqos 3 duo.

Нет, платить новым айкосом, как айфоном, пока нельзя.

Зато можно просто поднести Iqos к смартфону и за минуту зарегистрировать его онлайн.

И тут же получить электронный гарантийный талон.

#5 Диджитализация.

Помните знаменитую кнопку Amazon Dash? Технология, безусловно, крутая.

Но еще круче сервис, который стоит за ней.

У вас закончился стиральный порошок.

Что делать? Нажать накладную кнопку на стиральной машине, и курьер Амазона выедет к вам с запасом стирального порошка.

Заказ с iqos.

ua доставят за три часа.

Если Iqos сломается, не придется ехать в сервисный центр на окраине города и ждать пару недель, пока гаджет починят.

Неисправный Iqos просто заменят на новый.

Получить замену можно в любом фирменном магазине бренда Iqos Space, либо, что еще удобнее, заказать с доставкой за три часа домой.

Еще одно ноу-хау — умный чатбот Iqos в Viber.

Бот имеет встроенный интернет-магазин, так что купить девайс или стики можно, не покидая приложение.

Там же можно сделать онлайн диагностику неисправного устройства и заказать экспресс-замену с доставкой, а еще найти ближайшую точку продаж или Iqos Friendly заведение.