Как не потратить деньги на уроки английского зря. Приемы и хитрости EPAM, Genesis и Ferrexpo

Высокий уровень английского у сотрудников позволяет компаниям выходить на новые рынки и запускать масштабные проекты.

Клиенты EPAM, например, могут быть уверены, что их верно поймут.

Genesis отправляет сотрудников на международные конференции, где они узнают о новых веяниях и даже эксклюзивную информацию.

А в Ferrexpo, снимая языковой барьер, налаживают более тесные контакты с коллегами и клиентами из-за границы – раньше приходилось общаться только через переводчиков.

В партнерском проекте с онлайн-школой английского языка English.

Dom MC.

today рассказывает, как крупные компании обучают своих сотрудников, почему формат и мотивация одинаково важны и какие возможности получает бизнес благодаря английскому.

Вы можете получить бесплатный вводный урок английского от English.

Dom – для этого заполните форму в тексте.

Как в ЕРАМ и Genesis обучают английскому.

В аутсорсинговой IT-компании EPAM работает целый Learning and Development отдел (отдел по обучению и развитию – прим.

ред.) – фактически, своя школа английского с более чем 30-ю преподавателями.

На уроках студентам рассказывают, как начать и/или поддержать разговор с клиентом.

Для этого учат разные устойчивые выражения.

Одним из них было «What’ve you been up to?» – «Чем вы занимались?».

Юлия Киро.

Студент решил сразу же испытать фразу на практике, и начал с нее видеозвонок с коллегой из США.

«У него был уже почти вечер, поэтому фраза казалась уместной.

Но вот у коллеги еще было утро, и эта фраза поставила его в тупик.

Со слов студента, коллега растерялся и сказал, “It’s too early to say” – “слишком рано, чтобы сказать”», – смеется старший преподаватель Юлия Киро.

Такие ситуации часто помогают сгладить формальный тон общения и найти общий язык между собеседниками по разные стороны океана.

У Юлии в запасе множество историй, когда знание английского помогло разработчикам в карьере.

Она вспоминает, как в феврале к ней на курс пришел специалист с уровнем А2+, то есть ниже среднего.

Он очень хотел работать в крупном проекте, но из-за плохого английского не мог на него попасть.

«Всего за три месяца он поднял свой уровень до В1+ – выше среднего.

Сейчас он ключевой разработчик на одном из наших международных проектов», – рассказывает Юлия.

Занятия в компании для специалистов бесплатные, по 80 минут 2-3 раза в неделю.

До карантина уроки проходили только в офисе, когда перешли на удаленную работу – стали заниматься онлайн.

Пока коронавирус не отступил, все продолжают учиться и работать дома.

Но, по словам менеджера по обучению английскому EPAM Елены Дурасовой, многие хотят продолжить учебу в таком формате, даже когда ограничения полностью снимут, и все вернутся в офис.

Учебные программы в компании разрабатывают сами: учитывают и специфику работы в EPAM, и пожелания студентов.

До и после каждого курса английского студенты сдают тест.

Анна Егорова.

В продуктовой IT-компании Genesis раньше были корпоративные занятия для сотрудников с одной школой и фиксированным графиком.

Позже формат изменили – не всем удобно ходить на уроки в строго определенное время.

«В зависимости от проекта, в котором работают сотрудники, они могут учиться в группах по полтора часа дважды в неделю после работы в офисе или выбрать школу или разговорный клуб.

Во время карантина уроки проходили онлайн, сейчас снова возвращаемся в офлайн-формат.

В обоих вариантах компания компенсирует 70 % стоимости обучения», – рассказывает глава HR-отдела в Genesis Анна Егорова.

Занятия в офисе проходят в группах по 3-8 человек.

Есть уроки с носителями языка.

После каждого уровня нужно сдать экзамен.

Не всегда сотрудникам хватает мотивации и времени на учебу, признает Анна Егорова.

Когда на работе много дел, человек может пропустить одно-два занятия, а потом ему уже сложно вернуться к учебе.

«Например, человек на позиции compliance officer (отвечает за соблюдение сотрудниками и партнерами политик компании – прим.

ред.) постоянно должен общаться с представителями Facebook или других компаний.

Если из-за проблем с английским он не сможет поддерживать отношения с партнером, то его могут уволить.

Но пока таких случаев не было», – говорит Анна Егорова.

Занятия в Genesis.

Без английского вместо работы один стресс.

Genesis развивает проекты на рынках США, Европы, Африки и Азии, поэтому английский нужен большинству из 1500 сотрудников киевского офиса – какой именно уровень, зависит от позиции.

«В наших медиабизнесах все журналисты – носители языка, которые работают удаленно, – рассказывает глава HR-отдела Genesis Анна Егорова.

– Но руководители таких команд живут в Киеве, и им нужно понимать язык и знать лексику на очень высоком уровне – Advanced (продвинутый – прим.

ред.) или Proficiency (свободное владение – прим.

Иначе они не смогут редактировать тексты, писать медиапланы и ставить задачи авторам».

У EPAM есть офисы в 30 странах мира, в украинском подразделении более 8300 специалистов.

Вся коммуникация на английском, и язык должен знать каждый.

Елена Дурасова.

«Даже если вы смогли начать сотрудничество с IТ-компанией без знания иностранного языка, то работа будет для вас ежедневным стрессом.

Расти по карьерной и профессиональной лестнице также будет трудно», – говорит менеджер по обучению английскому компании EPAM Елена Дурасова.

Украинский офис швейцарской компании Ferrexpo в Полтавской области занимается производством железорудных окатышей, из которых делают сталь и сталелитейную продукцию.

Ее закупают такие бренды, как BMW, Toyota, Samsung и Apple.

На Полтавском горно-обогатительном комбинате работают более 7 тыс.

Английский нужен чуть менее 5% сотрудников: менеджерам, которые общаются с коллегами из офисов в других странах, партнерами, клиентами и поставщиками оборудования.

Но пойти на курсы может любой желающий.

«Pre-Intermediate (ниже среднего – прим.

ред.) или Intermediate (средний – прим.

ред.) – достаточные уровни для тех, кому нужно вести деловую переписку и работать с документами.

Тем, кто напрямую общается с носителями языка, нужен Intermediate и выше», – говорит начальник департамента оценки и развития персонала Ferrexpo Poltava Mining Ирина Побережная.

Как в Ferrexpo решили изменить подход к обучению английскому.

Ирина Побережная.

Ирина Побережная рассказывает, как однажды к ним на предприятие приехала делегация иностранцев.

Они зашли в цех, где работают большегрузные автомобили, чтобы посмотреть на машину-робот.

Гостей встречал сотрудник, который владел английским на низком уровне.

Один из гостей решил с ним познакомиться, и спросил: «Hello! How is it going?» – «Привет! Как дела?».

Сотрудник плохо воспринимал английскую речь на слух и подумал, что его спросили о том, как работает автосамосвал – они как раз мимо него в тот момент проходили.

Его знаний хватило ответить, что машина сломана: «This car is broken».

«Когда разобрались, в чем дело, ему стало неловко перед коллегами и гостями.

После этого случая работник упорно занимается на курсах английского языка.

Сегодня у него уже высокий уровень, и он легко общается на английском», – говорит начальник департамента оценки и развития персонала Ferrexpo Poltava Mining.

Подарки от English.

Dom: бесплатные уроки, тренажер слов, разговорный клуб.

Заполните форму и получите бесплатный вводный урок английского от English.

Попробуйте Ed.

Tech-сервисы в действии.

Ваше имя.

Email.

Ваш телефон.

Я ознакомлен(-а) с Политикой Конфиденциальности MC.

*Для записи на урок с вами свяжутся менеджеры English.

Ferrexpo раньше сотрудничали с полтавской языковой школой, привлекали к урокам и своих переводчиков.

Но компания росла, сотрудников становилось все больше, и этого стало недостаточно.

По словам Ирины Побережной, главная причина, по которой они отказались от полтавской школы – график занятий.

Далеко не все могли регулярно посещать занятия в четко назначенное время, даже если это было до или после работы.

К примеру, из-за длительной командировки.

Была проблема и с тем, что в группах оказывались люди с разным уровнем знаний.

«Мы часто сталкивались с ситуацией, когда одни на уроке откровенно скучали, другие наоборот – отставали, не могли угнаться за программой и в итоге просто сдавались.

Такая ситуация нас не устраивала», – говорит начальник департамента оценки и развития персонала Ferrexpo Poltava Mining.

Полтавский горно-обогатительный комбинат.

В Ferrexpo решили найти школу, которая сможет за короткий срок обучить большое количество людей без отрыва от работы.

В сентябре 2019 года провели тендер, и его выиграла онлайн-школа English.

Онлайн-школа использует Ed.

Tech-сервисы (Ed.

Tech, или Educational technology – применение в образовании различных технологий и нестандартных решений, таких как цифровой учебник, приложения, игры, онлайн-тренажеры.

– прим.

Перед началом курса студентов тестируют на онлайн-платформе.

Если нужно, специалисты помогают корпоративным клиентам понять, какой уровень английского нужен для работы на определенной позиции, не завышая и не занижая планку.

По ходу занятий студенты сдают и промежуточные тесты, которые показывают, насколько хорошо они усваивают знания.

Есть и финальное тестирование после каждого курса.

Учатся студенты по цифровому учебнику ED Class, где есть интерактивные упражнения на лексику и грамматику, тренажеры слов, игры, домашние задания и можно следить за своим прогрессом.

*Если вашей компании нужно обучение английскому языку, запишитесь по ссылке и получите бесплатной пробный урок и консультацию по корпоративному обучению от эксперта English.

Сотрудники Ferrexpo учатся «горному» английскому и без пропусков.

Для корпоративных клиентов English.

Dom может адаптировать программу, чтобы, например, IT-шники и сотрудники киностудии не учили одинаковую лексику.

Для Ferrexpo методисты разработали специальную программу – «Mining» (горное дело).

В следующем году программу изменят, чтобы она еще больше отвечала специфике работе компании.

«В цифровой учебник, по которому учатся наши сотрудники, встроена книга о Ferrexpo на английском, – говорит Ирина Побережная.

– Там есть термины и вся профессиональная лексика.

Так мы убиваем сразу двух зайцев: студент учит новые слова и лучше узнает компанию и ее процессы, как работают разные подразделения».

Занятия проходят только индивидуально и только онлайн.

Уроки преподаватели проводят по видеосвязи, в нерабочее время.

Многие в Ferrexpo занимаются во время обеда.

Сотрудники, которые уезжают в командировку или отпуск, не пропускают занятия и могут подключиться из любого места, где есть интернет.

Результаты сотрудников Ferrexpo контролирует через онлайн-кабинет руководителя.

Там видно, как студент выполняет домашние задания, результаты его промежуточных тестов и средний балл успеваемости.

По словам Ирины Побережной, с мотивацией проблем нет – люди понимают, что английский нужен для работы.

Но было несколько случаев, когда люди боялись, что не справятся с учебой, и переставали заниматься.

«Для этого у каждого студента в онлайн-школе есть куратор, и он исправлял ситуацию – менял график, формат обучения или преподавателя», – говорит Ирина Побережная.

Как английский помогает сотрудникам зарабатывать и расти.

Совершенствуя язык, сотрудники Genesis расширяют круг рабочих контактов, могут читать больше профессиональной литературы, и это помогает им в карьере.

Глава HR-отдела Genesis Анна Егорова приводит пример маркетинг-аналитика, который раньше работал инженером и попал на один из медиапроектов после Genesis IT School.

На проекте он стал работать с маркетинговыми кампаниями в Facebook.

Ему не хватало уровня английского, чтобы общаться с партнерами и читать профильную литературу, но у него были прекрасные аналитические навыки.

Заполните форму и получите бесплатный вводный урок английского от English.

Попробуйте Ed.

Tech-сервисы в действии.

Ваше имя.

Email.

Ваш телефон.

Я ознакомлен(-а) с Политикой Конфиденциальности MC.

*Для записи на урок с вами свяжутся менеджеры English.

«Мы поставили маркетинг-аналитику KPI повысить уровень языка до Intermediate+.

Он сделал это за пять месяцев и смог улучшить результаты своего проекта.

Позже продолжил совершенствовать английский и со временем возглавил команду маркетинга», – рассказывает Анна Егорова.

В EPAM специалистам, которые совершенствуют английский, могут поднять зарплату или назначить на новую должность.

Все зависит от целей человека, который пришел учиться, – поясняет менеджер по обучению английскому компании Елена Дурасова.

Онлайн-уроки в EPAM.

В Genesis отмечают: нет прямой связи между уровнем английского и зарплатой, но она есть между английским, результатами в работе и зарплатой.

«Формула такая: выучил английский – получил больше доступа к профессиональной информации – увеличил возможности влиять на бизнес, показал лучшие результаты – повысилась зарплата», – отмечает глава HR-отдела в Genesis.

Анна Адом.

Возможность учить язык – сама по себе хорошая мотивация для сотрудников, говорят в Ferrexpo.

Но есть и дополнительная мотивация, отмечает директор по управлению персоналом и быту Ferrexpo Poltava Mining Анна Адом: «Знание английского языка повышает шансы сотрудников на продвижение по карьерной лестнице».

А еще он помогает в работе.

Ирина Побережная вспоминает случай, как в кабинет сотрудницы комбината зашел ее руководитель – иностранец.

У него явно не было настроения, и он делал ей много замечаний.

«Сотрудница улыбнулась, протянула ему яблоко и сказала: “An apple a day keeps the doctor away” – “Кто съедает по яблоку в день, тот к врачам не ходит”.

Смущенный и, в хорошем смысле, удивлённый руководитель сменил гнев на милость.

Эта ситуация еще больше мотивировала учить английский: она убедилась, что конфликтные ситуации проще решать, если говорить на одном языке», – рассказывает начальник департамента оценки и развития персонала Ferrexpo Poltava Mining.

Английский как рецепт успеха и защита от утечек.

Бюджет на обучение есть у всех трех компаний, но информацию о том, сколько именно он составляет, не раскрывают.

При этом все связывают уровень английского с прибылью и успехом.

В EPAM уверены, что для международного бизнеса или для того, который таковым хочет стать – высокий уровень английского у специалистов жизненно необходим.

«От того, насколько хорошо наши специалисты могут общаться как внутри проектных команд, так и с партнерами, зависит успешность компании», – отмечает менеджер по обучению английскому компании EPAM Елена Дурасова.

Иван Атаманенко.

«Чем лучше специалист общается на английском, тем увереннее чувствуют себя клиенты – они не сомневаются, что компания полностью понимает их бизнес и готова дать лучшее решение», – добавляет ведущий языковой тренер компании Иван Атаманенко.

Genesis сотрудничает с крупнейшими интернет-компаниями мира, а без знания английского это было бы невозможно.

«Благодаря языку, наши сотрудники делают важные для компании прорывы», – рассказывает глава HR-отдела в Genesis Анна Егорова.

Например, упорное изучение английского позволило руководительнице одного из You.

Tube-каналов Genesis побывать на конференции You.

Tube, где она получила важные для компании сведения.

А одна из Advertising Operation Manager (менеджер по рекламным операциям – прим.

ред.) поехала на профильную конференцию в США.

«На постсоветском пространстве таких мероприятий не проводят, и общение с коллегами из Европы и Америки – единственный способ узнать о передовых технологиях, веяниях и новинках», – поясняет Анна Егорова.

В Ferrexpo для переговоров с иностранными партнерами пока пользуются услугами переводчиков.

Но их время распределено по минутам, а еще это может быть небезопасно – информация, которая звучит на переговорах, часто бывает засекреченной.

«Когда наши сотрудники смогут свободно общаться на английском, мы будем приглашать переводчиков, возможно, только на официальные мероприятия, где того требует протокол.

А все переговоры и совещания будем проводить сами», – говорит директор по управлению персоналом и быту Ferrexpo Poltava Mining Анна Адом.