«Що ви від мене хочете?»: як з першого повідомлення зацікавити своєю вакансією крутих спеціалістів

Кожному ІТ-рекрутеру важливо отримати потрібного кандидата швидко. Сьогодні я поділюсь результатами дослідження Skyworker про те, як кандидат бачить рекрутера і весь процес найму зі свого боку. Ви побачите, що заважає досягти цієї мети, і зрозумієте, як це виправити.

Тут представленні дані з дослідження та з аналітики поведінки інженерів на Skyworker. Їх не можна переносити на інші продукти через значний чинник – тут рекрутери не надсилають повідомлення кандидатам! Кандидати захищені від спаму й отримують відповіді на свої питання щодо вакансій автоматично, а рекрутери переходять відразу до спілкування із зацікавленими спеціалістами.

Ми брали дані за кількістю запитів, надісланих кандидатам, та відповідям на ці запити.

Дані ми збирали з 1,2 тис. інженерів, а у глибинному дослідженні Skyworker брали участь 50 інженерів із досвідом від двох до семи років. Першим парадоксальним фактом є те, що в кожного з них є максимум двоє, а зазвичай один знайомий рекрутер, якого вони описують так: «От вона була дійсно крута, недарма вона зараз керівниця» або «Це був прямо альфа-рекрутер, яка взяла мене в оборот так, що в мене не залишилось ні питань, ні сумнівів».

Один рекрутер за сім років, враховуючи, що пишуть цим кандидатам від одного разу на тиждень до трьох разів на день. Що зробили ті рекрутери та чого не робили сотні інших – із цим і розберемось.

Це точно жива людина, а не бот?

Що бачить спеціаліст, коли заходить в Linkedin і відкриває сім повідомлень від рекрутерів за останні три дні? Спойлер – вони відкривають, вони читають.

Ось аналітика Skyworker, яка показує, що 13% спеціалістів, які закриті до пропозицій, погоджуються обговорити вакансію, коли продукт персоналізує для них пропозицію та дає відповіді на важливі конкретно цим спеціалістам запитання.

Що ж відбувається, коли повідомлення не адаптоване під людину? Інженер бачить повідомлення, яке надіслане не йому – воно надіслане абсолютно всім, бо очевидно, що це шаблон. Погоджуватись поспілкуватись детальніше він не буде і не через те, що такі повідомлення зачіпають його его, абсолютно ні. У нього спрацював психологічний чинник: якщо це шаблон, отже, рекрутер не подивився його профіль, а значить, ця пропозиція йому не підійде. Він втратить свій час, час компанії і нічого із цього не вийде.

«Я ніяк не можу зрозуміти, навіщо рекрутери виконують роботу ботів? Вони ж бачать, що це не спрацьовує» – цитата Python Developer, чотири роки досвіду.

Інженери сприймають такі повідомлення як фоновий шум, і єдине, для чого він їм корисний – це для відстеження інтенсивності. Чим вища інтенсивність, тим більше в нього впевненості, що є високий попит. Хіба це ваша мета? Ні, ваша мета – найняти крутого кандидата швидко.

Щоб до неї наблизитись, треба натякнути людині, що ви таки бачили, чим вона займається, чим може вам допомогти та що їй цікаво. Немає такого профілю на LinkedIn, у якому не було б за що зачепитись. Але ж в результаті ви станете єдиним рекрутером, який викличе враження: «Господи боже! Мені написали для мене, нічого собі» – цитата Frontend-розробника, три роки досвіду.

Стати в очах кандидата «не ботом» – це не титанічна робота. Достатньо однієї фрази, яка зачіпає його досвід і яку точно не використаєш при масовій розсилці. Фраза «Я подивилася ваш профіль, можливо, вам буде цікаво…» – це не те, що вам потрібно.

А вже далі йтиме ваш шаблон про проєкт. Головне, щоб цей шаблон був дійсно про проєкт. 

«То що ви від мене врешті-решт хочете?»

80 зі 100 кандидатів не відповідають вам у чатах, або пишуть «Дякую, не розглядаю пропозиції». Помилково думати, що кандидати вередливі і все їм не так. Вони не мають відповіді на питання «Що ви від мене хочете?».

Кандидати отримують повідомлення, іноді це цілі полотна тексту про ваші нагороди, про молодий і дружній колектив, динамічний проєкт.

Вони прочитали й не зрозуміли, що йому треба буде робити і з чим працювати. А якщо не зрозуміли, то і не відповіли.

«Читаю: “Наша компанія надає найкращі рішення у сфері бізнес-аналізу для ринку Середнього Сходу“. Люди добрі, які рішення? Скажіть, що ви від мене хочете чи хоча б що ви робите, я дедукцією дійду до розуміння, що треба буде робити» – цитата Scala-розробника, три роки досвіду.

Розв’язання цієї проблеми, яке вони самі виділяють, – це підхід у повідомленні у стилі «бачу, що ви займаєтесь цим, у нас же треба робити оце». Кидатись у перерахунок технологій, які ви використовуєте, теж не треба, це інша крайність поряд із «дружнім колективом».

Приклад пропозиції за цим підходом:

(Ім’я), доброго дня. Бачу, що ви займаєтесь міжнародним ecommerce-проєктом, ми шукаємо PHP-розробника рівня Senior для проєкту (назва), який займається розробкою компонентів операційних систем для продажів. Проєкт тісно пов’язаний з ML.

Нам необхідні:

• наявність «бойового» досвіду в software engineering e.g. SOLID-principles, Clean Code, Separation of Concerns;
• досвід із Symfony2, Zend Framework, Laravel (улюбленим фреймворком);

 Ми пропонуємо:

• роботу з досвідченими інженерами з Берліна, Варшави та Києва – команда з 50 людей;
• розвиток навичок software design і software engineering;
• роботу з найкращими codebase у сфері, створеними за принципами SOLID, Clean Code, Separation of Concerns – посилання на GitLab проєкту;
• участь у великих та складних ecommerce-проєктах рівня enterprise;
• розвиток екосистеми (назва проєкту);
• створення супровідних продуктів (назва проєкту): BI, Data Warehouse, SDK, Marketplace.

На цьому етапі ви вже зачепили інженера. Тепер поговоримо, як він сприймає процес, який йде після цього.

Хто все пояснив, той і виграв

Ті «альфа-рекрутери», про яких я писала на початку, – це люди, які мали відповіді на всі питання кандидата, а якщо не мали, то дуже швидко знаходили. Для інженера в активному пошуку спілкування з компаніями – це шалений потік. У них десятки пропозицій. Хтось структурує всі плюси й мінуси в голові, а хтось прямо веде таблиці «за і проти».

Позначки в цих таблицях з’являються, базуючись на тому, що описано в вакансії, на відповідях рекрутерів на запитання кандидата та на спілкуванні з командою.

У фінал вибиваються 2–5 компаній – 2–5 співбесід. Той, хто за два тижні встигне вибитись у топ, той і забирає кандидата. Звичайно, якщо компанія не затягне з останнім етапом співбесіди. Рідко кандидат буде чекати, адже друга компанія в його списку «за і проти», поступається всього на один пункт. Тільки від вас залежить, чи будете ви зверху «турнірної таблиці».

Для цього їм потрібна інформація. Є одне питання під час нашого дослідження, яке не викликало в інженерів ні секунди роздумів – це «Що тобі важливо дізнатись про вакансію, щоб погодитись на співбесіду?».

Віддаю вам скорочений список базових питань, на які потрібні відповіді:

• Що це за проєкт?
• На якій він стадії?
• Чи є він у продакшені (доступний для кінцевих споживачів. – Прим. ред.)?
• Як проходять релізи (презентація проєкту. – Прим. ред.)?
• Як проходить ревью (аналіз презентованого проекту. – Прим. ред.)?
• Чи покрито все тестами?
• Що входить у мою зону відповідальності?
• Скільки людей у команді?
• Якого напряму та рівня ці спеціалісти?
• Питання щодо лікарняних, відпускних і що містить страховка, якщо вона є.
• Яка оплата?

Кандидати прекрасно розуміють, що існує NDA, але «Хоч кілька речень про проєкт по суті розкажіть, мені ж треба знати, заради чого я зараз буду вести спілкування. Мені не все одно, із чим працювати» – цитата RoR-розробника, два роки досвіду.

Дайте їм ці відповіді і тоді не забариться їхнє «Окей, давайте поговоримо детальніше».