Ми запустили перший в Україні сервіс із оренди гаджетів за 24 дні: покрокова інструкція, як нам це вдалося

Багато років нам нав’язували думку, що із цих варіантів можна обрати тільки два. Цим кейсом я покажу, що насправді можливо поєднати всі три варіанти: швидко, якісно, доступно.

Ми робили маркетинговий проєкт для budu – це сервіс підписки на гаджети. З 3 по 27 листопада 2020 року ми розробили назву бренду, логотип, айдентику, маркетингову стратегію, сайт, мерч і рекламну кампанію. 

У чому проблема

У цього проєкту було дві складності.

1. Увесь перелічений обсяг робіт потрібно було зробити в дуже стислі терміни. Тому що замовник хотів запуститись до «чорної п’ятниці». Тобто в нашої команди було менш як місяць на все, а саме 24 дні.
2. Нам потрібно було придумати, як продати зовсім нову для українського ринку послугу. Що таке підписка на YouTube або Netflix, українці вже розуміють. А як можна підписатись на гаджет, досі не уявляли. Особливість мозку людини в тому, що незрозуміле нас відлякує. На мові маркетологів: погано спозиціонований продукт погано продається. Тому ми повинні були дуже швидко і просто пояснити суть підписки на техніку та переваги перед її купівлею у кредит. 

Що це за сервіс і як він працює

budu – це сервіс підписки на гаджети. Ключова перевага підписки перед кредитом: через рік виплат можна безкоштовно обміняти гаджет на новішу модель. Наприклад, ви купуєте у кредит iPhone 11, виплачуєте кредит рік і в результаті маєте свій законний iPhone 11. Але за цей рік модель вже встигає застаріти. 

А за підпискою ви теж рік платите щомісяця і через рік можете безкоштовно обміняти на нову модель, наприклад, iPhone 11 замінити на iPhone 12. Розмір щомісячного платежу на підписку – від 1459 грн на місяць. Аналогічний платіж при купівлі у кредит.

Тобто це сервіс для людей, яким важливо завжди бути у тренді, з найновішим гаджетом. Для представників диджитал-покоління. І пояснити цінність сервісу нам потрібно було мовою цільової аудиторії. Спираючись на це, ми обрали голос бренду для комунікації. Його легко відчути в цьому відео.

Які кроки ми зробили

1. Проаналізували основні «болі» цільової аудиторії і в промокампанії показали, як сервіс budu їх вирішує.
2. Відкоригували бізнес-модель.
3. Знайшли постачальників техніки за оптимальною ціною.
4. Зробили сайт budu.in.ua простішим, ніж традиційний інтернет-магазин. Щоб обрати модель, колір, обсяг пам’яті, не потрібно розкривати численні вкладки та спливні списки характеристик. Тут смартфон можна обрати за секунди.
5. Провели переговори із представниками monobank та уклали партнерську угоду. Тепер платежі за підписку можна оформити через оплату частинами трьох банків: monobank, «ПриватБанк», Idea Bank.
6. Додали можливість підписати договір з банком прямо на сайті, без необхідності звертатись у відділення банку.
7. Реалізували рекламну кампанію: змонтували 20 промовідеороликів, зробили понад 60 креативів для онлайн- та офлайн-каналів комунікації. 
8. Надрукували чохли для смартфонів у власній друкарні Super Case. Кожен передплатник отримує гаджет у брендованому чохлі.

Для розробки айдентики ми провели аналіз сервісів із продажу й оренди техніки. Головним завданням було відрізнятися від конкурентів. Тому ми обрали гармонійну, але контрастну колірну гаму – оранжевий та фіолетовий кольори. Вона відповідає сміливій ідеї бренду. Обрали за основу айдентики мінімалізм, тому що він корелює з ідеєю послуги: ніяких зайвих дій, щоб отримати бажаний гаджет. До міри футуристичний сайт відповідає інноваційності продукту.

Логотип зробили без традиційної великої літери на початку. Це відповідь «Так!» простоті та відповідь «Ні!» бюрократії, з якою асоціюється процес оформлення кредиту. У кінці логотипу стилізована крапка ілюструє слоган «Буду, і крапка!». 

Яких результатів ми досягли

Ми запустили сайт 27 листопада. І за перші три дні отримали 150 заявок на підписку.

За допомогою рекламної кампанії та комунікації в соцмережах із потенційними підписниками нам вдалося зламати упередження про те, що підписка на гаджет – це щось дивне та нелогічне.

Цим кейсом ми зламали стереотип про те, що запуск бренду – це довго, дорого і складно. Навіть у випадку, коли продукт абсолютно новий для країни.