«Купил товар за 20 грн, а за доставку заплатил 192»: «Новая Почта» объяснила, как формирует тариф на доставку

В компании «Новая почта» рассказали как формируется цена на доставка и уточнили, что цена товара на это никак не влияет. Редакция MC.today рассказывает подробности.

Что случилось

Редакция MC.today недавно писала о том, что клиент пожаловался на стоимость доставки. Житель Херсона Максим Лозовой купил товар весом 650 грамм, а оплатил доставку как за 30 кг.

На странице «Новой Почты» в Facebook пользователи продолжают жаловаться на стоимость доставки. Клиент «Новой Почты» Геннадий Епор написал, что «купил товар за 20 грн, а заплатил 192».

В «Новой Почте» обратили внимание на этот комментарий и написали, что «мы не рассчитываем стоимость доставки относительно стоимости товара».

Стоимость доставки зависит от нескольких факторов: вес отправления, габариты, упаковка, заявленная стоимость товара, тип услуги («Отделение – отделение», «Адрес – адрес», «Отделение – адрес»).

Как формируется стоимость посылки

«Новая Почта» опубликовала видеоруководство, в котором объяснила, как рассчитывается стоимость доставки посылки:

• Стоимость упаковки – по правилам перевозки посылок, грузы должны быть упакованы в коробки или гофрокартон. Причем коробку можно купить в отделении или упаковать посылку в свою коробку.
• Стоимость наполнителя – пустое место в коробке нужно заполнить любым наполнителем (например, смятой бумагой), чтобы при перевозке груз не касался стенок.
• Вес посылки – в компании используют фактический вес или объемный. Объемный вес считается по формуле – нужно умножить высоту, ширину и длину упакованной посылки в сантиметрах и разделить полученное число на 4000. При расчете стоимости используется больший показатель веса.
• Оценочная стоимость груза – это + 1% указанной суммы к стоимости доставки.

В компании также напомнили, что посылки весом более 30 кг или если длина одной из сторон более 120 см можно отправить только из грузовых отделений.