Почему метод OKR помог Intel сделать прорыв, Google стать мировым лидером, а LinkedIn за ограниченное время получить оборот в 20 миллиардов $

Истории успешных мировых корпораций вдохновляют. И нередко предприниматели перенимают инструменты, которые помогают двигать компанию вперед. Одним из таких является методология постановки амбициозных целей OKR. 

Суть методологии OKR кроется в ее названии – Objective & Key Results (цели и ключевые результаты). Ставим не просто цели, которых нужно достичь, а сразу расписываем и ключевые результаты, которые, как маячки, покажут, насколько мы достигли своей цели. И достигли ли ее в целом. 

В каждой компании методология OKR обрастает своими принципами и правилами. Но есть объединяющие всех пользователей преимущества, которые помогают компаниям получать крутые результаты. 

Продумываем сразу весь путь

Как было сказано выше, что OKR предполагает декомпозицию глобальной цели на ключевые результаты. Таким образом мы изначально продумываем какие нам нужно получить результаты, чтобы достичь глобальной цели. Мы продумываем свой путь движения к цели и четко понимаем как прийти к нашей конечной точке. 

Пока у вас нет четкого понимания, как прийти к какой-то точке, вы туда не придете.

Декомпозиция в OKR дает возможность сразу погрузиться в цель, исследовать возможные пути достижения, понять на каком вы этапе сейчас находитесь и что нужно делать дальше.

И кстати, процесс исследования цели помогает понять, действительно ли этой цели вам нужно достигать, действительно ли она актуальна для вашего бизнеса в следующем квартале.

Таким образом после составления OKR целей вам не нужно ломать голову над тем, что же делать, чтобы достичь своей цели, а сразу приступаете к ее реализации.

Представьте, что вы перед собой поставили цель – привести свое тело в лучшую форму. Если оставить эту цель как она есть и не прибегать к методологии OKR, то в принципе вы можете начать ходить в зал или делать зарядку дома.

И, как это часто бывает с подобными целями, спустя некоторое время ее реализация сойдет на нет. Ведь у вас тысяча дел ежедневно, и спорт вписать не так-то легко.

А вот если вы прописываете эту цель по системе OKR, то начинаете как минимум глубже копать в понимание того,– что же для вас является лучшей формой и что для этого можно сделать.

Кроме того, в процессе изучения своей цели вы уже прикладываете больше усилий, которые не оставят шансов для откладывания ее в стол. После размышлений и декомпозиции цели на конкретные ключевые результаты вот что вы имеете:

Теперь вы четко понимаете, какие ключевые результаты вам нужно реализовать, чтобы привести свое тело в лучшую форму. И дальше остается только прописать мелкие задачи на каждый день, которые будут приближать к достижению ключевых результатов.

Вовлеченность сотрудников компании в результат

Один из принципов целей OKR состоит в том, что цели не ставятся сверху вниз от руководства компании к сотруднику, как это часто происходит с KPI.

На 30–40% цели и ключевые результаты даются руководством, на 60–70% их создают сотрудники.

Также предварительно озвучиваются глобальные цели компании, чтобы каждый сотрудник мог понимать общую стратегию. В результате получается процесс совместного творчества. Так цели OKR будут больше соответствовать реальному положению дел.

К тому же ребята, которые будут реализовывать цели, точно знают свою область работы глубже, чем руководитель, потому что ежедневно в ней варятся. 

Совместное формирование целей OKR в компании помогает также получать свежие и нестандартные решения от сотрудников.

Пример реализации подобной идеи – Gmail. Сначала это был личный проект одного из сотрудников Google, а затем он поделился ценностью этого проекта для компании, и ее поставили на реализацию с помощью OKR. В итоге у кого сейчас нет почты Gmail? 🙂

Когда человек понимает личный вклад в глобальный результат компании, это придает еще большей значимости его работе для него самого. Соответственно, человек прикладывает больше усилий.

В результате выигрывают оба. Компания получает нужные результаты для развития бизнеса. Сотрудник вдохновлен своими результатами, удовлетворен работой в компании, становится крутым специалистом, дальше развивая и себя, и компанию.

Квартальный период

Цели OKR в классическом понимании ставятся на год ориентировочно и по всей компании, а вот четко и объективно – на квартал и по компании в целом, и по отделам. Это дает сочетание гибкости за счет способности быстро реагировать на изменения рынка и четкости за счет планирования.

2020 год нам всем очень хорошо показал, что нужно быстро реагировать, несмотря на расписанные на год стратегии.

Также преимущество квартального периода в том, что иногда за месяц получить какие-то глобальные результаты невозможно или сложно, а за квартал вполне реально. При этом цель не растягивается на год, который кажется далеким будущим. 

Самый простой пример. Вы поставили цель – научиться водить машину и знать правила дорожного движения. Вы записались в автошколу. И в течение трех месяцев ходите на теоретические занятия, потом на практические.

И вот спустя квартал у вас есть и знания, и навыки вождения и вы готовы сдавать экзамены на получение водительского удостоверения. 

Если бы вы поставили эту цель на месяц, возможно, вы бы ее достигли. Но повышение чувства тревожности и внутренняя паника точно были бы обеспечены.

Вы бы переживали постоянно, что вам нужно закрыть эту цель. Или вы бы просто смирились, что за месяц это невозможно реализовать, и откладывали бы свою цель до лучших времен.

А так в спокойном темпе в течение квартала вы шаг за шагом двигались к своей цели. И чувствуете клевый прилив сил вместе с закрытой целью.

Четкое понимание того, что нужно делать в течение следующих трех месяцев, помогает увидеть в ближайшем будущем результат того, что вы делаете сегодня.

Объективная амбициозность

Цели OKR в первую очередь направлены на амбициозные результаты и нестандартные решения. Но здесь важно закладывать объективную амбициозность, то есть нужно понимать, что цель будет достигнута, если приложить немного больше усилий, чем обычно.

Поэтому вам точно нужно знать это «чем обычно» – здесь поможет анализ той области или значение метрик, по которым вы ставите ключевые результаты.

В основы OKR заложена амбициозность целей, и оптимальным считается достижение ее на 70%. Но в реальности можно столкнуться с тем, что в погоне за амбициозностью мы ставим нереальные цели. А потом, когда спустя квартал понимаем эту нереальность, начинаем ставить с осторожностью. На самом деле, важен баланс, и он тоже приходит с опытом.

Лайфхак: когда ставите OKR по какому-то конкретному показателю, вам нужно точно знать, на каком уровне этот показатель находится сейчас и какая у него динамика за предыдущие периоды.

Например, у вас есть Instagram-аккаунт вашего бренда с 1000 подписчиков, бюджет на него – $200 на квартал. Вы ставите такую цель – сделать 100 тыс. подписчиков в Instagram. Амбициозно? Точно да. Реально ли? Непонятно.

Нужно понимать, какая была динамика подписок и сколько на эту динамику было потрачено бюджета, насколько в целом количество подписок для вас важно и много других нюансов.

Скорее всего, вряд ли вам удастся достичь этих ключевых результатов (разве что улыбнется удача, такое тоже бывает) и в конце периода у вас будет полная демотивация, даже если вы прилично подпишите с минимальными вложениями.

А вот если у вас сейчас количество подписчиков в Instagram 90 тыс. человек, то цель в 100 тысяч вполне реальная. Так что обязательно, когда ставите OKR, учитывайте полную информацию на сегодняшний день.

Фокус внимания на главном

В OKR нужно закладывать новые результаты, которые двигают ваш проект или бизнес. Фокус именно на главном результате, который двигает бизнес и создает изменения. Операционные задачи в OKR закладывать не совсем амбициозно. 

Прописывайте немного целей и ключевых результатов, чтобы вы могли сфокусироваться, как лазер, и сделать прорыв, вместо того чтобы просто «понадкусывать» несколько направлений.

У каждого из нас могут быть внезапные и текущие задачи, но использование инструмента OKR поможет каждому делать больше действий для получения нужного результата и быть сфокусированным на этом результате.

Это преимущество OKR помогает управлять своими ресурсами. Потому что вы понимаете, что операционные задачи и микроменеджмент, которым мы все очень часто грешим и который кажется в моменте суперважным, на самом деле не помогает бизнесу, а, наоборот, тормозит его.

И тут приходит осознание того, как этим всем грамотно управлять, чтобы в конце квартала можно было бы показать результат.

Самое главное при работе по OKR, что вы можете сделать – это перейти от теории к практике. Помните, что для понимания, как этот инструмент будет двигать именно вашу компанию, нужно время и немножко опыта.