В украинской компании Nektony создают одни из лучших в мире приложений для техники Apple: ее история

В 2011 году два программиста устали от того, что жесткий диск их MacBook все время заполнен и создали несколько приложений для очистки системы. Спустя десять лет, в 2021 году их приложения установили более 10 млн. раз.

Nektony разрабатывает приложения, которые помогают Mac работать эффективнее: анализируют, чем занят диск и очищают его от хлама, находят и удаляют дублирующие файлы, полностью удаляют приложения со всеми их служебными файлами, кешами, логами, находят скрытые файлы и так далее. 

Разработчики создали приложение пока решали собственные проблемы

Основатели компании Nektony Юрий Варбанец и Сергей Савенко в 2011 году столкнулись с проблемой забитого диска на Mac-компьютере. Им постоянно выскакивало сообщение, что диск полный и нужно очистить место, а в самой macОS системе не было каких-либо опций, чтобы решить этот вопрос. 

Тогда они решили сделать приложение, которое позволит пользователям сохранять свой Mac чистым от мусора для комфортной работы без сбоев. Так появилось их первое приложение – Disk Inspector. Это старая версия нынешнего приложения Disk Space Analyzer, которое анализирует диск и показывает, чем он занят. 

Многие пользователи думают, что достаточно перетащить приложение в Корзину, чтобы его удалить. Но на компьютере все равно есть остатки файлов этих приложений. Вручную удалять ненужные сервисные файлы долго, неудобно и небезопасно. Особенно, если пользователь не понимает, зачем нужны сервисные файлы и как они используются системой. Поэтому в Nektony создают приложения, которые автоматически находят эти файлы и безопасно их удаляют или переносят на внешний диск. 

На разработку первого приложения ушло около 3 месяцев. Разрабатывали его основатели компании вдвоем: начиная от интерфейса, функционала и заканчивая программированием. На старте у них не было никаких инвесторов, а единственному сотруднику – маркетологу, основатели Юрий платили из своего кармана. Так что первое время затраты были минимальные. 

Когда компания вышла с приложением на рынок, площадка App Store только набирала популярность и конкуренция была низкая. Единственным конкурентом, решающим задачу по поиску больших файлов аналогичным образом были DaisyDisk. Поэтому в Nektony вышли на окупаемость уже где-то через год после запуска. 

Фокус на пользователей техники Apple

У Nektony есть одно приложение для Android  – VSD Viewer. Но по факту, большинство их приложений разработаны для Mac компьютеров, так как сами основатели изначально работали на macOS, и идеи приложений приходили в связи с собственными потребностями. Команда тоже состоит из любителей работать на компьютерах от Apple. 

“Считаем, что система macOS – одна  из самых удобных и безопасных операционных систем. И не секрет, что аудитория пользователей Apple более платежеспособна и понимает, что разработка и поддержание хорошего продукта стоит денег”

Компания зарабатывает, когда пользователи покупают приложения. Всех их можно скачать и попробовать бесплатно, а после окончания пробного периода за программу надо заплатить. Но у компании есть серия абсолютно бесплатных приложений, которые повышают узнаваемость остальных платных продуктов. Например, Memory Cleaner для очистки оперативной памяти и Funter для поиска скрытых файлов на Mac. 

Цены на продукты Nektony начинаются от 9.90$ за Disk Space Analyzer, который анализирует дисковое пространство. Самый дорогой — комплексная программа для чистки компьютера MacCleaner Pro — стоит 44.90$. Все приложения работают не по подписке: они покупаются раз и навсегда. 

Еще один метод монетизации – это встроенная реклама в бесплатном приложении Phone Cleaner for Media Files, которое помогает быстро находить большие фото или видео, а также серии одинаковых фотографий на телефоне.

Самые популярные приложения Nektony для очистки Мac:

• App Cleaner & Uninstaller – для полной и безопасной деинсталляций приложений на компьютере. 
• Duplicate File Finder – программа для сканирования Mac или любого диска на поиск и удаление дубликатов. 
• Disk Space Analyzer визуально отображает на круговой схеме использование дискового пространства на любом диске или в конкретной папке. 
• Funter – инструмент для быстрого управления скрытыми файлами. 
• Memory Cleaner – инструмент для быстрой очистки оперативной (ОЗУ) памяти и увеличения скорости Mac.
• MacCleaner Pro – набор программ для очистки и ускорения работы Mac-компьютера. 
• Phone Cleaner for Media Files – приложение для очистки места на iPhone и iPad. 

Не занимались маркетингом, пиаром и отзывом пользователей: и сильно об этом пожалели

Главная ошибка компании была в том, что в первые годы они совсем не уделяли внимания пиару, маркетингу и отзывам пользователей. Делали упор на разработку: улучшали функционал, повышали качество и скорость сканирования. Слишком долго делали один продукт, хотя правильнее бы было выпустить приложение и с помощью обратной связи и отзывов уже его развивать. Так в свое время был выпущен продукт для просмотра MS Office документов на Mac, но момент своевременного выхода на рынок был упущен. 

Потом команда начала изучать отзывы, отвечать лично на письма в поддержку и выяснять, с какими проблемами сталкиваются люди. Так принцип работы в корне поменялся. Nektony быстро начали исправлять любые технические ошибки, а в приложения начали добавлять много новых опций, о которых просили пользователи. Пользоваться приложением становилось легче, а количество положительных отзывов и, как следствие, число новых пользователей росло.

“Сейчас быстро ответить и решить проблему пользователя для нас один из главных принципов работы в компании. Даже сейчас на большинство нестандартных технических вопросов от пользователей, руководители компании предпочитают отвечать самостоятельно. Это позволяет им лучше понимать боль пользователя и постоянно совершенствовать продукт”

Рекламировать продукт они тоже стали по-другому. Контекстная реклама, оплаченные статьи, работа с видео-блогерами были малорезультативнымит. Поэтому сейчас компания больше внимания уделяет развитию сайта и контента: пишут полезные статьи, снимают обучающие видео для Mac пользователей, предлагая как ручные способы очистки диска, так и их продукты для быстрого решения проблем. 

Вторая ошибка Nektony – неправильный выбор распространения. Для некоторых продуктов они сделали только платные версии. Несмотря на всю свою полезность, их скачивали мало. 

“Нам стоило бы сразу выпустить бесплатную версию с ограниченным перечнем функций и отдельно платную PRO-версию приложения с улучшенным функционалом”

Nektony продвигает свои программы для решения тех или иных задач пользователя по отдельности. Успешным решением было создать комплект из всех этих приложений – своего рода пакет “Все в одном” и предлагать пользователям приобрести все эти приложения по выгодной для них цене. 

Так появился MacCleaner Pro. Сейчас это полноценная программа для очистки и ускорения Mac.

Переход от AppStore и локдаун

Одним из самых сложных для компании был 2018 год. Согласно новым правилам App Store их приложение App Cleaner & Uninstaller для полной деинсталляции программ на Mac не могло уже там распространяться, как и в целом любые приложения с таким функционалом. 

Это было одно из самых популярных приложений компании, и весь маркетинг был направлен на его продвижение именно в App Store. Команде пришлось в кратчайшие сроки обновлять приложение, сайт, оповестить всех пользователей и перевести продукт на дистрибьюцию напрямую с их сайта. Поскольку многие пользователи с целью безопасности предпочитают качать приложения только из App Store, то был риск того, что пользователи не захотят скачивать сайтовую версию приложения. Но они оказались очень лояльны к разработчикам и обновляли приложение. 

Локдаун не стал для Nektony тяжелым периодом. Их пользователи начали больше времени проводить за компьютером: сортировать и удалять документы и медиафайлы. В связи с этим выросло количество скачиваний Duplicate File Finder, которые ищут дубликаты на Mac или любом внешнем диске. Поэтому в компании не было ни потерь, ни сокращений. 

Никакой иерархии в команде

Основная команда в Одессе состоит из 16 человек. Это engineering и QA команда, команда маркетологов и дизайнеров. Теперь Юрий занимает позицию CTO, а Сергей – Product manager. 

У Nektony бирюзовая организация. Иерархическая структура отсутствует. Раз в неделю общая встреча и потом собрания по каждому из отделов, где обсуждаются задачи на ближайшую неделю. По просьбе сотрудников могут быть дополнительные собрания/митинги для решения тех или иных вопросов. 

На собраниях по маркетингу обсуждаются новые идеи, решения каких-то проблем и если большинство поддерживает, то мы приступаем к процессу выполнения. Благодаря этому решения принимаются быстро и исполняются быстро, нет бюрократических процессов. Каждый сотрудник заинтересован в достижении общей цели и старается принести максимальную пользу компании.

“Самое главное для нас это человеческие ценности. При подборе кадров мы сперва смотрим на soft-skills, на совпадение общих ценностей и только потом на профессиональные навыки. В первую очередь нам важно чтобы мировоззрение человека совпадало с нашим. Только тогда достигается комфортная атмосфера для всех сотрудников”.