Предлагают «порешать» и «занести»? Юрист рассказала, как добиваться своего законно, а не взятками

Анна Кухарчук – адвокат, основатель и управляющий партнер юридической компании «Надежный правовой партнер». Сейчас она сопровождает более 200 компаний и у нее более тысячи решенных дел. С некоторыми клиентами Анна сотрудничает уже 15 лет.

В партнерском материале MC.today Анна Кухарчук рассказывает, почему стоит отказываться от адвокатов, которые хотят «порешать», и на что стоит обращать внимание, когда вы выбираете юридическое сопровождение.

Два типа юридических компаний на рынке

В Украине рынок юридических услуг перенасыщен, но в то же время его по сути нет. Условно рынок можно поделить на две категории:

1. Это топовые компании, которые действительно мелькают. Их преимущество – тесное, давнее и близкое сотрудничество с представителями государственных органов и наличие больших финансовых инвестиций.

2. Вторые – это те, которые «висят на каждом столбе». Это объявления о юридических услугах, услугах адвоката.

Почему деньги – не главное

«Надежный правовой партнер» – не новичок, но и не входит в топ тех, что мелькают у всех на глазах. При этом часто рекомендуют именно нашу компанию. Мы строим сотрудничество с каждым клиентом индивидуально. К нам приходят люди, которые потеряли веру не только в юристов, но и в людей. Мы видим свою миссию в том, чтобы восстановить и оправдать доверие клиента.

Например, в начале 2020 года к нам обратился клиент, который построил солнечную электростанцию стоимостью $2,5 млн. Этот процесс сопровождала топовая юридическая компания. Вроде бы все было готово с технической стороны, и эта компания делала подобное уже раз 100, и даже была «вхожа» в соответствующие органы.

Но что-то пошло не так: клиенту долго не выдавали необходимые разрешительные документы для запуска, и соответственно для возврата инвестиций. В результате человек попал к нам по рекомендации, которая дословно звучала «Если не они, тогда никто». В процессе выяснилось, что компания, которая сопровождала его, так спешила, что подала в госорган поддельные документы. Об этом узнали только мы, когда провели полный аудит всей документации. Пришлось все переделать, чтобы не просто запустить процесс и вернуть инвестиции, но и не допустить уголовной ответственности для клиента. Сейчас объект успешно и без проблем работает.

Поэтому мы всегда говорим, что деньги – это не главное, наш ресурс – время. Мы уделяем каждому клиенту особое внимание, благодаря чему удачно закрываем кейс. Так человек остается с нами, а с некоторыми мы сотрудничаем уже почти 15 лет.

У нас никогда не было потребности в медийной раскрутке ради узнаваемости. Нас рекомендуют, знают, а проекты расписаны на 1,5 года вперед. Но время меняется, поэтому меняется потребность.

Так в чем уникальность нашей компании? В том, что мы не просто сопровождаем проект, а учим правовой грамотности, выстраиваем процессы и внутри компаний, и когда взаимодействуем с государственными органами.

Когда клиент приходит к юристу, в 50% случаях человек получает ответ, что «этого сделать нельзя», в остальных 50% – что «порешают». Мы не относимся ни к одним, ни к другим.

Но наша Библия – это Закон. Прочитав его в интересах клиента, проект всегда возможно реализовать: и найдя лазейку, и дав рекомендации, как адаптировать конкретный проект под закон. Это наша формула работы. Но это не значит, что мы читаем только один закон. Иногда для того, чтобы реализовать проект и сделать заключение на одно предложение, приходится перечитать законодательство еще советских времен. А это может быть и 1000 страниц.

Но все, что было прочитано, обязательно пригодится и для других проектов. Так научили меня и так я учу работать свою команду: «Не знаешь – читай закон», «Не говори “это невозможно”», «Не закрывай глаза на истину».

Каково работать на юридическом рынке женщине-адвокату

Мне никогда не хотелось бросить свою работу. Совру, если скажу, что не было минут отчаяния, когда подводила команда, сотрудники, партнеры. Но это всегда секунда. Дальше, как на трассе со скоростью 180: когда впереди преграда, нужно быстро перестроиться и выжить. И тут выбора нет.

Каждый наш проект – это целая, прожитая жизнь, реализованное желание клиента, решенный конфликт и выход из сложной ситуации. Если вам кажется, что вы не видите свет в конце тоннеля, значит, это не тоннель, а тупик. Иногда самые нереальные решения – верные.

Например, однажды к нам обратились владельцы брачного агентства, которого юридически не существовало. Не было организации, только раскрученный бренд и сайт. Задачей стало минимизировать подписание бумажных документов. В то же время надо было закрепить правила финансового участия и морально-этические правила взаимоотношений мужчин и женщин.

Мы предложили клиенту создать всеукраинскую общественную организацию, в уставе которой закрепили цель ее деятельности – «популяризация государственных программ в создании семьи, укрепления института семьи, помощь в создании традиционных семей и сопровождение семей». Разработали внутренние правила и документы, а также алгоритм взаимодействия.

Это пример нестандартной ситуации, с которыми мы сталкиваемся. Наша компания делает все то же, что и другие, только намного лучше. Когда идем в суд с каждой из историй, то излагаем все эмоции и переживания, которые исходят от клиента.

Мы всегда стараемся урегулировать финансовые конфликты мирным путем, и в 90% случаев нам это удается. Только за  2021 год мы подписали четыре мировых соглашения в судебном порядке. Большинство юридических компаний не имеют в своем портфеле и одного мирового за пять лет.

Мне постоянно приходится защищать, отстаивать интересы и жить в конфликтах. К этому было довольно трудно адаптироваться. Дома мне хотелось понимания от близких. Я хотела рассказать, какая сложная у меня работа, и это тоже создавало конфликт. Все изменилось, когда я приняла то, что моя работа – это мой мир, и он не должен касаться никого больше. Стало проще, как только ушли какие-то ожидания от других. Я научилась разделять рабочее и личное и балансировать: между собой, семьей, работой и творчеством.

Как я переключаюсь, когда выхожу из офиса

Я не могу сказать, что как только выхожу из офиса, забываю о работе и клиентах. Я просто не переживаю так, как это было раньше. Сейчас это уже другие ощущения и это не эмоции. Если я на свидании, или с ребенком – то я здесь и сейчас. Но в это время как будто что-то происходит в отдельной комнате моего мозга: там может решаться какая-то задача.

Это часть мозга работает по уже привычному алгоритму: не переставать думать, пока решение проблемы не будет найдено. То есть физически и эмоционально я отдыхаю, переключаюсь, а часть мозга работает сама по себе, пока что-то не щелкнет – вот оно решение.

Почему «Надежный правовой партнер» – не партнерский проект

«Надежный правовой партнер» – это и не инвестиционный и не партнерский проект. Это результат моего опыта и в юридическом бизнесе, и в других сферах. К сожалению, конкретно в этом бизнесе не удалось построить партнерство, потому что нельзя вдвоем реализовать одну мечту. У каждого она своя.

Но у меня есть другой бизнес-проект – CheckDom, один из примеров удачного и долгосрочного партнёрства, которое длится уже более пяти лет. Эта компания управляет многоквартирными домами. Опыт работы с клиентами, который мы получили, – колоссальный. Пришло понимание того, что знать и уметь нужно все.

Простой пример. У людей может быть в собственности пять автомобилей, но они не осознают, зачем нужно увеличивать стоимость коммунальных услуг на обслуживание дома, которому 20 лет или больше. Люди не понимают, что трос, на котором ездит лифт 20 лет, нужно срочно заменить, а это стоит денег. Привычку ухаживать за домом, в котором вы живете, еще долго придется прививать в нашей стране.

Что для меня важнее в работе с клиентами

Я ставлю на первое место полное доверие. Мы не работаем с клиентом, который говорит: «Мы все знаем, мы будем говорить, а вы делать». Это путь в никуда. Только человек, практик, который работает во всех сферах юриспруденции, может максимально объективно оценить обстановку, риски, перспективу.

Какой бы управленческий путь ни прошел наш клиент, он не всегда знает алгоритм работы государственных органов и не до конца может понимать суть проблемы, особенно когда мы переделываем после кого-то.

Наша задача – не просто реализовать планы клиента, но и не допустить того, чтобы в будущем возникли какие либо проблемы, а также уберечь, построить процесс грамотно и правильно.

В нашей работе нужно действовать тактически, стратегически, пользоваться законом и даже призывать к человеческим чувствам. В ход идет все, если клиент нам доверяет. С другими мы просто не сходимся. В последнее время я стала получать от людей сообщения не просто с благодарностью. Например, один человек написал, что наша компания – «ангел-хранитель». Это стоит всего того, что мы прошли, и всего того, что будет еще впереди. Время – это ресурс, и ресурс очень ценный.