Статистика из Facebook приходит в Telegram. Как ApiX-Drive экономит время маркетинговых агентств

ApiX-Drive – это онлайн-инструмент, который связывает между собой различные сервисы без помощи программистов. Например, сайт интернет-магазина, где клиент делает покупки, и Telegram менеджера, куда автоматически приходят уведомления о заказе. Сервис доступен по подписке от $19 в месяц.

Осенью 2020 года компания запустила новую функцию для маркетинговых агентств. Теперь статистика из рекламного кабинета в Facebook автоматически приходит в Telegram, Google-таблицы и другие сервисы. Одним из первых пользователей стало агентство Webline Promotion, которое настраивает рекламные кампании для MC.today.

В партнерском материале с ApiX-Drive MC.today рассказывает, зачем нужна новая функция, как команда Webline Promotion ее тестировала и как менеджерам агентства удалось отказаться от рутинных задач и сэкономить на этом до семи рабочих часов в неделю.

Зачем MC.today следит за ценами переходов из Facebook

В MC.today есть отдельная команда редакторов, которая занимается партнерскими материалами для клиентов. На такие статьи редакция дает гарантии по просмотрам: от 2 тыс. и выше в зависимости от формата.

Для этого Алена пишет бриф рекламному агентству Webline Promotion. Там она указывает бюджет на продвижение и стоимость просмотра, при которой мы получим нужный трафик. Webline запускает эту кампанию в Facebook.

Facebook берет оплату за охват той аудитории, которая с наибольшей вероятностью совершит целевое действие, – в нашем случае перейдет по ссылке и посмотрит страницу со статьей. Обычно это фиксированная сумма – допустим, $100 за 1 тыс. показов. Чем больше людей среди этой тысячи совершит целевое действие, то есть откроет статью, тем дешевле оно будет стоить для рекламодателя. Например, если среди 1 тыс. человек, которым Facebook показал статью, 20 ее откроет, одно целевое действие обойдется в $5. Если же страницу со статьей просмотрит 200 человек, каждая конверсия обойдется в $0,5.

Например, бюджет кампании – $150 и редакции нужно, чтобы статью прочитали минимум 3 тыс. пользователей Facebook. Тогда самая высокая допустимая цена за просмотр – $0,05. Если стоимость одного просмотра становится выше, Webline останавливает рекламную кампанию, иначе она будет работать «в минус» изданию.

По ее словам, сотрудники Webline тратили в среднем 10 минут, чтобы посмотреть цифры по одной рекламной кампании. Для этого надо было зайти в кабинет, выбрать из списка нужные данные и составить сводку. Только у одного MC.today по 10–15 кампаний в месяц, а у агентства есть и другие клиенты.

Поэтому в Webline давно искали онлайн-сервис, который мог бы упростить работу: «забирать» статистику из Facebook и автоматически присылать ее, например, в Telegram. Даже пробовали разработать свой инструмент, но у программистов не получилось «извлечь» из рекламного кабинета необходимые данные. В статистике рекламного кабинета Facebook есть около 50 показателей – это клики, показы, охваты, расход рекламного бюджета и так далее. Но названия есть не у всех.

«В кабинете, к примеру, есть столбец “Результаты” – в нем указано количество полученных целевых действий. Когда мы хотели “вытянуть” статистику, строки Results просто не было», – рассказывает Анна Киш.

В Webline не могли понять, как найти необходимые им параметры, так как в общем перечне справки Facebook их не было.

Как ApiX-Drive разработал новую «связку»

Решение предложил партнер MC.today, компания ApiX-Drive. Они развивают онлайн-сервис, который позволяет «подружить» между собой различные приложения. Например, пользователь покупает товар на сайте интернет-магазина на Prom.ua, а менеджер сразу же видит уведомление об этом заказе в Viber.

Осенью 2020 года ApiX-Drive запустил новую функцию для маркетинговых агентств: теперь рекламную статистику из Facebook можно автоматически перебрасывать напрямую в Telegram, Google-таблицы, Slack и другие сервисы.

Если онлайн-маркетолог работает с одной рекламной кампанией, автоматизация не нужна, отмечает Дмитрий. Но если агентство публикует сотни рекламных объявлений, то сотрудникам придется тратить по несколько часов в день, чтобы отслеживать статистику вручную.

Чтобы научиться «забирать» статистику из рекламного кабинета Facebook – это все те же клики, показы, охваты и другие параметры, – у команды ApiX-Drive ушло два месяца. Дело в том, что даже при минимальных отличиях с реальными данными в кабинете работа интеграции считается некорректной. А сделать ее в ApiX-Drive хотели стабильной и точной. Поэтому тестировали идеальное совпадение всех данных, которые есть в кабинете и которые передает сервис. Теперь благодаря такой интеграции каждый пользователь может настроить, какие данные ему интересны, и получать именно их.

Например, в рекламной кампании вебинара маркетологи могут предложить пользователям заполнить заявку на участие прямо в ленте Facebook. А затем отслеживать только количество участников и цену за одну регистрацию (за каждую из них Facebook получит деньги от рекламодателя. – Прим. ред.).

Также можно выбрать, в каком виде будет приходить эта статистика. Например, интернет-маркетологу, который отвечает за рекламу, важно получить подробный отчет по каждому объявлению в Google-таблице. А руководителю отдела или клиенту маркетингового агентства достаточно увидеть общую сводку по рекламной кампании в Telegram.

«Раньше, если клиент просил маркетолога сделать отчет за неделю, на это уходило несколько дней – нужно было выгрузить в Excel данные по каждому объявлению и затем свести все в общую таблицу, – рассказывает Дмитрий Савчук.  – А с помощью ApiX-Drive такой отчет формируется автоматически раз в день и приходит в Telegram или Google-таблицу».

Как Webline и MC.today тестировали новую функцию

В Webline сразу же согласились опробовать новую «связку». Анна Киш созвонилась с ребятами из техподдержки ApiX-Drive, и они показали, как настроить нужную интеграцию.

«Подключить ApiX-Drive было несложно. На подвязку данных из рекламного кабинета мы потратили максимум полчаса. Потом, когда уже знаешь сервис, будет достаточно 10–15 минут», – делится Анна.

Она настроила передачу статистики по рекламным кампаниям MC.today в Telegram-чат с командой редакции. Каждый день туда приходили сообщения с данными об охватах, количестве показов рекламы и стоимости одного клика. Маркетологам из Webline больше не приходилось тратить на рутинную работу ни минуты.

Но директор по маркетингу MC.today Юлия Головлева заметила, что стоимость клика подозрительно низкая. «В Telegram приходила цена клика около $0,03 по всем кампаниям. Я зашла в рекламный кабинет – а там $0,06, то есть вдвое выше», – говорит она.

Оказалось, что Facebook «отдавал» не цену просмотра целевой страницы, а стоимость взаимодействия с рекламой. Даже если пользователь поставил отметку «Мне нравится» или написал комментарий под публикацией. А для редакции важно, чтобы человек открыл и прокрутил статью. Только это засчитывается как просмотр целевой страницы, который редактор потом видит в аналитике.

Чтобы добавить возможность передавать цену просмотра целевой страницы, у команды ApiX-Drive ушло еще полтора-два месяца. По словам Дмитрия Савчука, в документации Facebook указан перечень параметров, которые система может «отдавать», и цены просмотра целевой страницы среди этих параметров не было.

«С помощью тестов, наугад, мы выяснили, что Facebook может передавать больше данных, чем указано в документации. Теперь мы запрашиваем все возможные параметры – в их числе получаем и стоимость просмотра целевой страницы», – объясняет менеджер по продукту ApiX-Drive.

К каким результатам пришли

С помощью ApiX-Drive агентство Webline получает все необходимые данные. Для MC.today нужны два главных параметра: цена клика и просмотры целевой страницы.

«Раньше наши менеджеры тратили по 10 минут в день на то, чтобы собрать статистику по одной кампании из рекламного кабинета вручную. Каждый сотрудник ведет кампании пяти клиентов – получалось, он тратил около пяти часов в неделю на рутинную работу. Если пересчитать это время на деньги, выйдет около $100 в месяц. Сейчас мы получаем эту информацию автоматически», – рассказывает Анна Киш.

Теперь менеджеры Webline заходят в рекламные кабинеты Facebook, только если им нужно внести какие-то изменения в ход рекламной кампании. Изменить объявление – текст, картинку или настройки аудитории и географии.

А редакция MC.today каждое утро, в 9:00, получает в Telegram сводку о затратах на рекламу. Это очень удобно. Можно вовремя остановить кампанию, если цена за просмотр статьи становится выше $0,06.

Что дальше

По словам Анны Киш, многие клиенты хотят постоянно отслеживать динамику своей рекламной кампании. Поэтому в Webline настраивают интеграции с помощью ApiX-Drive для самых разных заказчиков: интернет-магазинов, организаторов мероприятий, владельцев бизнеса в сфере услуг и других.

Всем им важно отслеживать разные показатели: одним – охваты и показы, другим – клики и просмотры сайта, третьим – покупки, регистрации, подписки и другие конверсии. Поэтому в агентстве заинтересовались другими возможностями ApiX-Drive: например, «выгружать» информацию о потенциальных покупателях, которые заполнили форму на сайте компании. Допустим, компания шьет шторы и предлагает клиенту онлайн-анкету, в которой можно указать желаемую ткань и оставить свой номер телефона. Он заполняет форму, и благодаря ApiX-Drive менеджер компании сразу же видит эту информацию в Google-таблице.

В ApiX-Drive планируют постоянно расширять возможности продукта. В прошлом месяце команда запустила еще одну новую функцию: теперь компании могут загружать в Facebook список своих покупателей с электронными адресами и номерами телефонов. Источник может быть любым – главное, чтобы в нем был адрес электронной почты и интеграция с ApiX-Drive. Например, человек, который купил товар на сайте, зарегистрировался в Facebook с помощью электронной почты. Адрес этого почтового ящика нужно передать соцсети. По этим данным Facebook сам найдет учетные записи этих пользователей, проанализирует их и сформирует похожую аудиторию, которой можно показывать рекламу.

Редакция MC.today может загрузить в Facebook список тех, кто купил их фирменные футболки в интернет-магазине. А соцсеть найдет еще 100 человек с похожими интересами, которым, скорее всего, тоже понравятся эти товары. Именно на них реклама футболок сработает лучше всего.

«Если рекламному агентству нужна какая-то интеграция, которой нигде нет, в IT-компании могут попросить за такую разработку до $5–10 тыс. Мы же каждый месяц выпускаем новые “связки”, которые доступны по базовым тарифам $19–59 в месяц», – отмечает Дмитрий Савчук.