MY.UAСтатьи
«Пошта УА»: новая служба доставки без комиссий и хамства. Как работает «Пошта УА»
«Пошта УА»: новая служба доставки без комиссий и хамства. Как работает «Пошта УА»

«Пошта УА»: новая служба доставки без комиссий и хамства. Как работает «Пошта УА»

«Пошта УА» – новый почтовый сервис, который запускают в Украине. Компания не будет брать комиссию за наложенный платеж, когда клиент делает заказ в интернет-магазине, и обещает быструю доставку. Первые отделения откроют в Киеве, Днепре, Харькове, Одессе и Львове.

В партнерском материале MC.today главный исполнительный директор «Пошта УА» Антон Изотов рассказывает, как собираются раскрутить бренд за полгода и будут учить персонал чувствовать настроение клиентов.

Как мы поняли, что Украине нужна новая служба доставки

Каждый, кто хоть раз пользовался услугами почтовых операторов, легко может назвать недостатки этой сферы.

Антон Изотов, главный исполнительный директор «Пошта УА»

Ниша действительно требует «свежего» продукта. На это указывало все: отзывы с жалобами в Google-картах, разговоры людей в разных почтовых отделениях, посты в соцсетях.

Мы проанализировали с командой все отклики людей и поняли, что можно исправить ситуацию и получить действительно хороший продукт. А это уже само по себе принесет бренду узнаваемость.

Почему люди должны выбрать именно нас

Главная фишка «Пошта УА» в том, что у нас дешевле, быстрее, выгоднее и удобнее. А удобство не может ассоциироваться с бюрократией. Поэтому мы поставили цель: люди смогут решать проблемы напрямую, через руководство. Никакой «тянучки», пока отделение дождется поручений сверху. Руководство сразу будет все решать.

Мы не будем писать длинных писем с извинениями и отписками, а сразу дадим решение.

Думаю, люди быстро это оценят. Возьмем еще и тем, что «Пошта УА» – это сервис, который не требует ничего лишнего. Люди платят только за то, что мы доставляем посылки, за перевозку и логистику. Никаких подводных камней.

На чем будет зарабатывать «Пошта УА»

Перечень услуг, за которые рынок сейчас берет плату, не вынужденный. Он искусственно создан, чтобы бизнес получил дополнительный заработок.

Мы в «Пошта УА» подсчитали, что прибыли от логистических услуг хватит, чтобы компания работала в плюс. Будем работать над имиджем и уверены, что потом он нам принесет больше, чем мы вложили. Даст лояльную аудиторию, которая станет осознанно выбирать нас и советовать другим. Меня еще ни разу не подводил этот принцип.

Наша команда хочет построить народный бренд. И мы понимаем, что нужно время, чтобы люди его оценили.

На старте посчитали, что «Пошта УА» есть сможет закрепиться на рынке минимум за полгода. Нам хватит и финансов, и нервов, и идей.

Просто представьте, какой будет бум на рынке с появлением нашего сервиса. Это же лучше любой рекламы. То, что мы предлагаем услуги без комиссий и быструю доставку, – не наживка. Это наше уникальное торговое предложение, и мы всегда будем его придерживаться. А это значит, что преимущество будет всегда за нами. Вот вам и выгода.

Какая у нас команда

Персонал «Пошта УА» сильно переживает перед стартом, при этом в компании царит приятная суета. Все сотрудники осознают, что у людей могут возникнуть сомнения, а добросовестен ли новый почтовый оператор. И наши ребята очень стараются, чтобы сомнения превратились в лояльное отношение к компании.

Очень помогает то, что люди, потенциальные клиенты, нас ждут. Каждый день нам звонят на горячую линию, пишут на электронную почту. Узнают, когда мы открываемся, какие будут тарифы, в каких городах ждать первые отделения.

Как будем избегать конфликтов и хамства

Чтобы сервис был на высоком уровне, мы налаживаем целую систему.

  • Во-первых, каждый процесс под контролем. На рабочих местах установлены камеры, а после любого этапа операции будет автоматический контроль – сотрудники отметят в специальной программе, что та или иная задача выполнена.
  • Во-вторых, мы решили ввести расширенную систему отзывов в приложении. Пользователи смогут оценить обслуживание в целом или по отдельным пунктам: скорость, общение с персоналом, состояние отделения и другое.

Если оценка будет ниже пяти, мы будем узнавать подробности у людей, а не ждать, пока станет хуже. Хотим устранять недостатки сразу и очень надеемся, что люди помогут нам в этом.

Где будут наши отделения

В первое время отделения будут работать только в городах-миллионниках: Днепре, Харькове, Одессе, Киеве и Львове. Но по всей территории Украины также будет работать доставка с адреса на адрес. Курьер приходит к вам домой, забирает посылку и везет ее туда, куда вы укажете. Он отдаст ее прямо в руки получателю, даже если это маленькое село.

Каждый месяц мы будем открывать новые отделения: сначала в крупных городах, а потом и в маленьких населенных пунктах.

Каким я вижу наш бренд в будущем

Мы в «Пошта УА» постоянно проверяем, насколько продуманны наша стратегия, схема доставки и профессиональны команда и персонал. И с каждой проверкой убеждаемся, что уже готовы выйти на рынок.

Если люди будут думать о бренде, это уже успех. Мы хотим, чтобы наша компания ассоциировалась с дружественным брендом, а людям было понятно, что «Пошта УА» слышит и уважает каждого.

Если украинцы будут пользоваться нашими услугами, потому что они этого хотят, а не потому что нет выбора, значит, мы запустились успешно.

 

Поделиться
Поделиться сюжетом
Источник материала
В Париже картину синего цвета продали за 18,4 миллионов евро
Gloss
2025-10-27T15:39:33Z
Самые смешные фото животных в этом году: объявлены финалисты Comedy Wildlife Photography Awards 2025
Gloss
2025-10-27T15:06:35Z
Бренд SKIMS Ким Кардашьян выпустили нижнее белье с имитацией волос разных оттенков
Gloss
2025-10-15T10:30:37Z
Adidas представил коллекцию брендовой одежды для домашних животных
Gloss
2025-10-13T14:39:37Z
Названы лучшие астрономические фото 2025 года по версии Королевской обсерватории Гринвича
Gloss
2025-07-16T12:28:30Z
Ким Кардашьян и ее 69-летняя мама снялись в рекламе купальников SKIMS x Roberto Cavalli
Gloss
2025-06-30T14:45:43Z
МастерШеф 15 сезон. Выпуск 8 от 19.04.2025
InfoHome
2025-04-27T07:06:58Z
Вышел анимационный трейлер к сценарию будущей полнометражной игровой ленты «Хорт. Первый характерник» по мотивам книги Ольги Навроцкой
KinoFilms
2025-10-27T16:24:21Z
Украинский трейлер фильма ужасов «Старая с..ка»
KinoFilms
2025-10-27T15:45:26Z
Украинский трейлер триллера «Помогите» с Рэйчел МакАдамс
KinoFilms
2025-10-17T18:51:28Z
Украинский трейлер фильма «Гренландия 2: Миграция» с Джерардом Батлером
KinoFilms
2025-10-17T18:27:21Z
Финальный тизер-трейлер фильма «Океан Ельзи: Спостереження шторму»
KinoFilms
2025-10-17T18:03:23Z
Украинский трейлер мультфильма «Космическая принцесса-лесбиянка»
KinoFilms
2025-10-17T17:00:24Z
Лучшие сериалы года: триумфаторы премии Эмми-2025
Gloss
2025-09-15T17:27:39Z
OpenAI представит на Каннском фестивале полнометражный фильм, созданный ИИ
Gloss
2025-09-08T16:24:53Z
Вышел трейлер второй половины второго сезона «Уэнздей»: дата релиза
Gloss
2025-08-15T16:12:40Z
Празднование на природе: идеи для любого времени года
Gloss
2025-05-13T06:40:26Z
Вкусная и дешевая намазка к бутербродам на пасху. Не успевала подавать на стол
InfoHome
2025-04-09T16:54:38Z
5 альтернативных видов спорта
Men's Life
2025-03-31T07:33:45Z
16 удивительных мест, которые стоит увидеть своими глазами
Men's Life
2025-02-04T10:24:53Z
Гольф на снегу
Men's Life
2024-12-30T20:57:37Z
Стала известна судьба собаки, которую заметили на вершине 140-метровой пирамиды Египта
Gloss
2024-10-24T17:16:12Z
"Без воды, сахара, консервантов". Семьи ветеранов наладили производство натуральных соков
Лига
2025-10-28T05:00:32Z
Свитер и угги: выбираем модные сочетания для холодов
Gloss
2025-10-27T13:12:32Z
Nike представила кроссовки Mind, которые стимулируют работу мозга
Gloss
2025-10-28T17:18:38Z
Meet the artist using immersive technologies to transform the boundaries of performance and art
Elle
2025-10-23T14:06:30Z
10 лучших iGaming B2B-компаний в 2025 году
Cineast
2025-10-06T11:24:33Z
Медиабаинг в iGaming: Тенденции и прогнозы на 2025 год
Cineast
2025-10-06T11:12:36Z
Зерносушилки KMZ Industries: особенности и преимущества
Cineast
2025-09-26T16:06:42Z
HBO Max выходит на рынок Украины: сколько будет стоить подписка на стриминговый сервис
Gloss
2025-09-23T12:30:35Z
Как выбрать фрезер для маникюра и педикюра?
Gloss
2025-09-23T07:18:29Z
Aston Martin представил роскошную детскую коляску стоимостью $3000
Gloss
2025-09-22T17:12:39Z
Не отличить от мясных: Если рыбные котлеты то только так
InfoHome
2025-05-09T13:09:51Z
Очень вкусный завтрак! Так яйца вы ещё не готовили. Простой и быстрый рецепт на завтрак. Рекомендую!
InfoHome
2025-05-09T13:09:51Z
Мы съели сердечки быстрее, чем шашлык! Вот это да
InfoHome
2025-05-06T10:45:45Z
Самые вкусные сырники из творога без муки, манки, крахмала
InfoHome
2025-05-03T06:57:59Z
Эти фрикадельки тают во рту! Лучший рецепт Фрикаделек с овсяной кашей в мультиварке
InfoHome
2025-05-03T06:55:06Z
Невероятно вкусный ужин для всей семьи. Так готовлю макароны 3 раза в неделю! Очень вкусно и быстро!
InfoHome
2025-05-03T06:55:05Z
Куриные крылышки на сковороде без фритюра за 30 минут
InfoHome
2025-05-02T06:42:59Z
Пирог Яблочный взрыв вкуснее торта, еще один быстрый рецепт вам в копилочку
InfoHome
2025-05-02T06:42:58Z
Капуста с яйцами вкуснее мяса! Я готовлю так капусту каждую неделю! Простой и вкусный рецепт капусты
InfoHome
2025-05-02T06:42:58Z