MY.UAСтатьи
«Пошта УА»: новая служба доставки без комиссий и хамства. Как работает «Пошта УА»
«Пошта УА»: новая служба доставки без комиссий и хамства. Как работает «Пошта УА»

«Пошта УА»: новая служба доставки без комиссий и хамства. Как работает «Пошта УА»

«Пошта УА» – новый почтовый сервис, который запускают в Украине. Компания не будет брать комиссию за наложенный платеж, когда клиент делает заказ в интернет-магазине, и обещает быструю доставку. Первые отделения откроют в Киеве, Днепре, Харькове, Одессе и Львове.

В партнерском материале MC.today главный исполнительный директор «Пошта УА» Антон Изотов рассказывает, как собираются раскрутить бренд за полгода и будут учить персонал чувствовать настроение клиентов.

Как мы поняли, что Украине нужна новая служба доставки

Каждый, кто хоть раз пользовался услугами почтовых операторов, легко может назвать недостатки этой сферы.

Антон Изотов, главный исполнительный директор «Пошта УА»

Ниша действительно требует «свежего» продукта. На это указывало все: отзывы с жалобами в Google-картах, разговоры людей в разных почтовых отделениях, посты в соцсетях.

Мы проанализировали с командой все отклики людей и поняли, что можно исправить ситуацию и получить действительно хороший продукт. А это уже само по себе принесет бренду узнаваемость.

Почему люди должны выбрать именно нас

Главная фишка «Пошта УА» в том, что у нас дешевле, быстрее, выгоднее и удобнее. А удобство не может ассоциироваться с бюрократией. Поэтому мы поставили цель: люди смогут решать проблемы напрямую, через руководство. Никакой «тянучки», пока отделение дождется поручений сверху. Руководство сразу будет все решать.

Мы не будем писать длинных писем с извинениями и отписками, а сразу дадим решение.

Думаю, люди быстро это оценят. Возьмем еще и тем, что «Пошта УА» – это сервис, который не требует ничего лишнего. Люди платят только за то, что мы доставляем посылки, за перевозку и логистику. Никаких подводных камней.

На чем будет зарабатывать «Пошта УА»

Перечень услуг, за которые рынок сейчас берет плату, не вынужденный. Он искусственно создан, чтобы бизнес получил дополнительный заработок.

Мы в «Пошта УА» подсчитали, что прибыли от логистических услуг хватит, чтобы компания работала в плюс. Будем работать над имиджем и уверены, что потом он нам принесет больше, чем мы вложили. Даст лояльную аудиторию, которая станет осознанно выбирать нас и советовать другим. Меня еще ни разу не подводил этот принцип.

Наша команда хочет построить народный бренд. И мы понимаем, что нужно время, чтобы люди его оценили.

На старте посчитали, что «Пошта УА» есть сможет закрепиться на рынке минимум за полгода. Нам хватит и финансов, и нервов, и идей.

Просто представьте, какой будет бум на рынке с появлением нашего сервиса. Это же лучше любой рекламы. То, что мы предлагаем услуги без комиссий и быструю доставку, – не наживка. Это наше уникальное торговое предложение, и мы всегда будем его придерживаться. А это значит, что преимущество будет всегда за нами. Вот вам и выгода.

Какая у нас команда

Персонал «Пошта УА» сильно переживает перед стартом, при этом в компании царит приятная суета. Все сотрудники осознают, что у людей могут возникнуть сомнения, а добросовестен ли новый почтовый оператор. И наши ребята очень стараются, чтобы сомнения превратились в лояльное отношение к компании.

Очень помогает то, что люди, потенциальные клиенты, нас ждут. Каждый день нам звонят на горячую линию, пишут на электронную почту. Узнают, когда мы открываемся, какие будут тарифы, в каких городах ждать первые отделения.

Как будем избегать конфликтов и хамства

Чтобы сервис был на высоком уровне, мы налаживаем целую систему.

  • Во-первых, каждый процесс под контролем. На рабочих местах установлены камеры, а после любого этапа операции будет автоматический контроль – сотрудники отметят в специальной программе, что та или иная задача выполнена.
  • Во-вторых, мы решили ввести расширенную систему отзывов в приложении. Пользователи смогут оценить обслуживание в целом или по отдельным пунктам: скорость, общение с персоналом, состояние отделения и другое.

Если оценка будет ниже пяти, мы будем узнавать подробности у людей, а не ждать, пока станет хуже. Хотим устранять недостатки сразу и очень надеемся, что люди помогут нам в этом.

Где будут наши отделения

В первое время отделения будут работать только в городах-миллионниках: Днепре, Харькове, Одессе, Киеве и Львове. Но по всей территории Украины также будет работать доставка с адреса на адрес. Курьер приходит к вам домой, забирает посылку и везет ее туда, куда вы укажете. Он отдаст ее прямо в руки получателю, даже если это маленькое село.

Каждый месяц мы будем открывать новые отделения: сначала в крупных городах, а потом и в маленьких населенных пунктах.

Каким я вижу наш бренд в будущем

Мы в «Пошта УА» постоянно проверяем, насколько продуманны наша стратегия, схема доставки и профессиональны команда и персонал. И с каждой проверкой убеждаемся, что уже готовы выйти на рынок.

Если люди будут думать о бренде, это уже успех. Мы хотим, чтобы наша компания ассоциировалась с дружественным брендом, а людям было понятно, что «Пошта УА» слышит и уважает каждого.

Если украинцы будут пользоваться нашими услугами, потому что они этого хотят, а не потому что нет выбора, значит, мы запустились успешно.

 

Поделиться
Поделиться сюжетом
Источник материала
Победительница "Холостяка-13" Инна Белень сделала сразу две пластические операции
Gloss
2025-06-13T15:39:49Z
Виталий Козловский выплатил долг Кондратюку и громко вернулся на сцену
Gloss
2025-05-12T16:52:12Z
Названы лучшие астрономические фото 2025 года по версии Королевской обсерватории Гринвича
Gloss
2025-07-16T12:28:30Z
Ким Кардашьян и ее 69-летняя мама снялись в рекламе купальников SKIMS x Roberto Cavalli
Gloss
2025-06-30T14:45:43Z
МастерШеф 15 сезон. Выпуск 8 от 19.04.2025
InfoHome
2025-04-27T07:06:58Z
МастерШеф 15 сезон. Выпуск 7 от 12.04.2025
InfoHome
2025-04-21T08:30:48Z
Louis Vuitton в Пасхе выпустили шоколадную сумку в форме яйца: цена впечатляет
Gloss
2025-04-04T13:51:43Z
МастерШеф 15 сезон. Выпуск 3 от 15.03.2025
InfoHome
2025-03-24T09:39:51Z
Хроматическая революция Лары Джулиан: Год тихой силы и расколотого великолепия
Ukraine Art News
2025-03-23T19:00:55Z
Любимая музыка короля: Чарльз III поделился своим личным плейлистом
Gloss
2025-03-18T16:15:49Z
Crocs выпустили пушистые и глазастые тапки в коллаборации с «Корпорацией монстров»
Gloss
2025-02-07T17:12:54Z
Лучшие сериалы года: триумфаторы премии Эмми-2025
Gloss
2025-09-15T17:27:39Z
OpenAI представит на Каннском фестивале полнометражный фильм, созданный ИИ
Gloss
2025-09-08T16:24:53Z
Вышел трейлер второй половины второго сезона «Уэнздей»: дата релиза
Gloss
2025-08-15T16:12:40Z
Украинский трейлер комедии «Сплитсвиль. Развод по-взрослому» с Дакотой Джонсон
KinoFilms
2025-08-14T08:15:24Z
Украинский трейлер загадочного хоррора «Шелби Оукс»
KinoFilms
2025-08-14T07:45:25Z
IDLES записали четыре трека для нового фильма Даррена Аронофски «Поймать с поличным»
KinoFilms
2025-08-12T11:57:25Z
Украинский трейлер спортивного хоррора «Легенда» с Марлоном Уайансом
KinoFilms
2025-08-12T10:21:26Z
Украинский трейлер фильма «Свадьба моей мамы» со Скарлетт Йоханссон
KinoFilms
2025-08-11T20:27:23Z
Финальный украинский трейлер хоррора «Одно целое» с Дэйвом Франко и Элисон Бри
KinoFilms
2025-08-11T20:12:24Z
Празднование на природе: идеи для любого времени года
Gloss
2025-05-13T06:40:26Z
Вкусная и дешевая намазка к бутербродам на пасху. Не успевала подавать на стол
InfoHome
2025-04-09T16:54:38Z
5 альтернативных видов спорта
Men's Life
2025-03-31T07:33:45Z
16 удивительных мест, которые стоит увидеть своими глазами
Men's Life
2025-02-04T10:24:53Z
Гольф на снегу
Men's Life
2024-12-30T20:57:37Z
Стала известна судьба собаки, которую заметили на вершине 140-метровой пирамиды Египта
Gloss
2024-10-24T17:16:12Z
В Берлине открыли самые высокие качели в Европе – видео
Gloss
2024-10-14T15:15:49Z
Доступ к реке: 6 идей, как киевляне могут получить комфортные набережные
Хмарочос
2024-09-30T13:23:52Z
ТОП-8 экстремальных видов спорта
Men's Life
2024-08-19T07:57:54Z
Алкоголь по-разному влияет на поведение мужчин и женщин
Men's Life
2025-10-01T08:30:25Z
Виноград вылечит!
Men's Life
2025-09-30T09:03:33Z
Как отмыть суперклей с рук
Gloss
2025-09-30T08:09:34Z
Детская стоматология в Киеве: как подготовить ребенка к визиту к стоматологу?
Gloss
2025-09-26T18:51:34Z
Зерносушилки KMZ Industries: особенности и преимущества
Cineast
2025-09-26T16:06:42Z
HBO Max выходит на рынок Украины: сколько будет стоить подписка на стриминговый сервис
Gloss
2025-09-23T12:30:35Z
Как выбрать фрезер для маникюра и педикюра?
Gloss
2025-09-23T07:18:29Z
Aston Martin представил роскошную детскую коляску стоимостью $3000
Gloss
2025-09-22T17:12:39Z
Meta представила умные очки Ray-Ban Display: ИИ-функции, экран в линзе и сенсорный браслет
Gloss
2025-09-18T12:09:32Z
How Ruoyun Dai's journey from architecture to digital design is changing contemporary gallery experiences
Elle
2025-09-12T12:18:54Z
OpenAI представила GPT-5: что нового у самой продвинутой модели ИИ
Gloss
2025-08-11T16:57:34Z
Топ-5 игр Endorphina
Cineast
2025-08-05T21:18:43Z
Не отличить от мясных: Если рыбные котлеты то только так
InfoHome
2025-05-09T13:09:51Z
Очень вкусный завтрак! Так яйца вы ещё не готовили. Простой и быстрый рецепт на завтрак. Рекомендую!
InfoHome
2025-05-09T13:09:51Z
Мы съели сердечки быстрее, чем шашлык! Вот это да
InfoHome
2025-05-06T10:45:45Z
Самые вкусные сырники из творога без муки, манки, крахмала
InfoHome
2025-05-03T06:57:59Z
Эти фрикадельки тают во рту! Лучший рецепт Фрикаделек с овсяной кашей в мультиварке
InfoHome
2025-05-03T06:55:06Z
Невероятно вкусный ужин для всей семьи. Так готовлю макароны 3 раза в неделю! Очень вкусно и быстро!
InfoHome
2025-05-03T06:55:05Z
Куриные крылышки на сковороде без фритюра за 30 минут
InfoHome
2025-05-02T06:42:59Z
Пирог Яблочный взрыв вкуснее торта, еще один быстрый рецепт вам в копилочку
InfoHome
2025-05-02T06:42:58Z
Капуста с яйцами вкуснее мяса! Я готовлю так капусту каждую неделю! Простой и вкусный рецепт капусты
InfoHome
2025-05-02T06:42:58Z