Megasite: как помощник капитана открыл веб-студию, которая попала в топ-10 Украины

Megasite – украинская веб-студия, которая создает сайты с нуля и занимается их продвижением. Компанию 11 лет назад основал в Херсоне Сергей Колозенко вместе с партнером. Студия реализовала более 700 проектов и работает с клиентами из разных сфер: от ресторанов и фитнес-клубов до производственных предприятий и торговых сетей.

В партнерском материале MC.today Сергей рассказывает, как компания Megasite пережила кризис и карантин и как подбирает сотрудников.

Оставил море, чтобы запустить бизнес

До того как открыть бизнес, я был моряком: в 20 стал помощником капитана и зарабатывал $3,5 тыс. в месяц. После свадьбы твердо решил оставить море, чтоб быть дома с семьей, и запустить собственный бизнес.

К тому же тогда я взял квартиру в кредит и должен был банку $40 тыс. Родители и друзья плохо восприняли эту идею, только жена поддержала мое решение.

Наша веб-студия, первый офис которой был в Херсоне, начала официально работать 11 лет назад. Мы основали ее вместе со школьным другом Сергеем.

Логотип студии рисовали на простом листе бумаги. Когда думали над названием, хотели, чтобы из него сразу было понятно, чем мы занимаемся. Также надо было показать, что у нас высокий уровень услуг. Так получился сначала «Мегасайт», а затем и английский вариант – Megasite.

Мы сразу же решили, что будем не просто разрабатывать сайты, а помогать развивать бизнес клиентов в онлайне. Позже это стало миссией компании, она актуальна и сейчас.

Открытие агентства мы приурочили к началу лета. Наверное, еще и потому что у нас с детства это было любимое время: начиналось лето, а значит, и новая маленькая жизнь.

Начинали со скромного офиса

Мы начали с маленького офиса, двух столов и двух компьютеров. Первым сотрудником агентства был программист Леша, наш школьный товарищ. Он согласился работать дистанционно. При этом сразу сказал, что не верит в успешность всей затеи, а сайты пока никому не нужны ни в Украине, ни тем более в Херсоне. В итоге мы проработали вместе почти десять лет.

За самый простой сайт брали $150. Вдвоем с партнером мы выполняли обязанности менеджера по продажам, проджект-менеджера, тестировщика, контент-менеджера, бухгалтера.

Клиентов искали так: взяли справочник предприятий, составили небольшой сценарий разговора и звонили всем подряд. Если чувствовали, что клиент хоть немного согласен, прыгали в машину и ехали на встречу. Мы должны были успеть убедить человека в том, что он должен работать именно с нами. Так мы в основном и искали клиентов следующие пару лет.

За первый год работы я зарабатывал всего от $200 до $500 в месяц, намного меньше, чем на наемной работе. Это было очень мало с учетом того, что я стал семейным человеком.

Первый рост

Через два года у нас в офисе уже была мини-команда. Она состояла из дизайнера, верстальщика, программиста и менеджера по продажам. Клиенты начинали узнавать о нас благодаря сарафанному радио, и их становилось все больше. Мы постепенно поднимали цены на наши услуги.

В 2013 году у агентства начали расти продажи. По нашим подсчетам, мы даже обошли по годовому обороту основного конкурента на то время, который был гораздо дольше на рынке и опытнее нас. Получилось это благодаря тому, что у нас хорошо работал отдел продаж: CRM, IP-телефония, налаженные процессы продаж.

Мы расширились и переехали в новый просторный офис в самом центре города с видом на Днепр.

Как мы переживали кризисы

В 2014 году произошла революция, в стране начался кризис, продажи резко начали падать. Клиенты не были готовы вкладывать деньги в развитие и рекламу, а хотели просто сохранить бизнес и не закрыться. Из-за всего этого наши менеджеры упали духом, а вскоре весь отдел продаж пришлось расформировать.

Тогда мы с партнером взяли телефоны и стали сами налаживать продажи. Дальше было еще много кризисов и взлетов. Мы многое делали правильно, но допускали еще больше ошибок. При этом нам удавалось находить более платежеспособных клиентов и продавать услуги дороже, но мы и теряли деньги на своих ошибках.

Кто наши клиенты

За эти годы мы стали экспертами в сфере разработки и рекламы сайтов, реализовали более 700 проектов в разных нишах, набили много шишек и получили большой опыт.

Наши клиенты из разных сфер бизнеса – от ресторанов и фитнес-клубов до производственных предприятий и торговых сетей. Сегодня большинство заказчиков Megasite – это малый и средний бизнес со всей Украины, около 10% – компании из США и СНГ.

Клиенты находят нас благодаря SEO-продвижению нашего сайта – у mega-site.com.ua хорошие позиции в выдаче Google практически во всех регионах Украины. Также мы используем контекстную рекламу Google и получаем предложения благодаря участию в рейтингах веб-студий.

Хорошо работают личные знакомства. В этом году я проходил обучение в Unit School of Business, и трое предпринимателей из потока заказали у нас проекты. Хотя цели искать там клиентов я не ставил, а просто шел за новыми знаниями.

Ну и конечно, срабатывают рекомендации от наших клиентов и партнеров – наверное, это один из лучших инструментов.

Тут все просто: если ты хорошо делаешь свое дело – тебя рекомендуют.

Как мы заботимся о команде

Каждый месяц я беседую с каждым сотрудником компании. Так я выясняю, с какими трудностями им приходится сталкиваться в работе, что мы можем улучшить. А еще мы просто общаемся по душам на личные темы, не связанные с работой. На вопрос о том, что больше вдохновляет на работе, практически все сотрудники отвечают: «Хороший и дружный коллектив».

Я лично провожу все собеседования. Когда проходит первый отбор, то обращаю внимание на личные качества человека, определяю, соответствует ли он моим ценностям и ценностям компании. Только после этого перехожу к профессиональным навыкам кандидата.

В этом году я пробовал привлечь рекрутинговое агентство, но это не принесло результата, так как все кандидаты сыпались на первом же этапе отбора – у нас не совпадали ценности.

Как мы анализировали конкурентов

Мы анализировали конкурентов и нашли у многих одну ошибку: они неправильно подходят к работе с клиентами. Например, менеджеры не вникают в запрос и бизнес клиента, работают по шаблону. То есть на запрос «нам нужен интернет-магазин» предоставляют стандартную смету и предложение, не изучают цели бизнеса и другие детали, когда формируют предложение. Возможно, в этом случае эффективнее будет не интернет-магазин, а лендинг или другое решение.

В нашей веб-студии диалог с клиентом начинается с того, что мы подробно выясняем запросы и цели, которые ставит перед собой бизнес. Потом проводим анализ.

Для этого мы несколько раз созваниваемся и обязательно встречаемся лично – вживую или в онлайне. Только после этого мы сможем понять, какой тип сайта и какие функции будут полезны именно этому клиенту. И тогда уже готовим коммерческое предложение.

У нас нет стандартных смет или тарифов. Каждое предложение формируем индивидуально после того, как погрузимся в бизнес клиента и поймем его запросы и цели. Стоимость проекта зависит от часов, которые уйдут у нашей команды на разработку сайта.

Как мы пережили карантин в 2020 году

В 2019 году мы решили масштабироваться и открыли офисы в Киеве и Одессе. В Киев из Херсона перевезли сотрудника, повысили ему зарплату и арендовали квартиру. Тогда компания успела получить несколько первых заказов от киевского представительства, но в 2020 году грянул карантин. Сотрудника пришлось отпустить, а офисы временно заморозить. На этом потеряли гораздо больше денег, чем заработали.

Из-за карантина мы не понимали, что будет дальше с бизнесом в Украине, с заказами и нашим агентством. Мы перевели сотрудников на «удаленку» и оплату за реализованные проекты. Хотели сделать это хотя бы на один-два месяца, чтобы оценить ситуацию. Из-за всеобщей паники и изменений некоторые сотрудники начали переживать и ушли от нас в более крупные компании, которые обещали стабильность даже в карантин.

Так к десятилетию компании в 2020-м мы остались без нескольких ключевых сотрудников. В том же году мой партнер принял решение выйти из бизнеса, и тогда я взял на себя двойную ответственность за будущее агентства.

Каким был наш одиннадцатый год работы

Одиннадцатый год работы Megasite начался непросто, но в итоге прошел успешно и результативно. Мы вошли в топ-10 в рейтинге веб-студий Украины и в топ-5 веб-студий Киева, согласно IT-рейтингу Украины. А сейчас некоторые наши работы выставили для участия в конкурсе лучших сайтов Украины.

Мы начали сотрудничать с крупными производственными предприятиями Украины – Zollex Group, Lacrysil, «Дрофа». Нас стали приглашать в тендеры такие гиганты, как Adidas, АТБ, Varus, «Альфа-Банк» и «Киевстар».

Кроме того, мы увеличили средний чек, а количество продаж выросло в 2,5 раза по сравнению с прошлым годом. Наш штат стал в два раза больше, нам удалось собрать дружную амбициозную команду профессионалов.

Какие у нас цели на следующий год

В течение следующего года мы хотим войти в первую тройку разработчиков сайтов в Украине, увеличить долю зарубежных клиентов до 20–25%, а оборот компании –  втрое. И хотя наша компания существует 11 лет и это довольно много для бизнеса, я считаю, что мы только в начале своего большого пути.