Какие вопросы задавать на собеседовании, чтобы понять, подходит ли вам кандидат

Редакция MC.today изучила рекомендации предпринимателей, HR-специалистов и психологов на сайтах Great Work Life, Robert Half, Glassdoor и Indeed. Вот какие вопросы задавать на собеседовании кандидату, чтобы понять, подходит ли он вам.   

Вопросы на характер

Соискатель всегда может улучшить свои профессиональные навыки, но характер практически не меняется. Создатель приложения Calendar Джон Рэмптон и генеральный директор компании по подбору руководителей Lucas Group Том Макги рассказали, как проверяют характер кандидатов.

1. Когда можно нарушать правила?

Если ваш бизнес строится на строгих процессах, ответ должен быть «никогда» или «если только разрешит лидер». Этим вопросом можно проверить, сможет ли человек придерживаться порядка, установленного в компании.

2. У вас горят сроки по проекту, а клиент просит о помощи. Поможете?

По ответу на этот вопрос можно понять, насколько человек на работе готов ставить интересы компании выше собственных. Клиент, который остался без внимания, – это потеря для бизнеса. 

Кроме того, так можно выяснить, склонен ли сотрудник помогать другим и работать в жестких временных рамках.

3. Какие проблемы, по вашему мнению, влияют на нашу сферу работы?

Этот вопрос позволяет узнать, насколько широко человек смотрит на мир. Интересуется ли он чем-то за пределами своих обязанностей. И вообще, каков масштаб его личности. Обратите внимание, в ответе будет стандартный перечень проблем или личное мнение человека.

Тест на конфликтность

Обязательно уделите внимание этому блоку вопросов. Конфликты в коллективе неизбежны. Нужно уметь быстро гасить их и находить компромисс. В напряженной атмосфере команда не сможет работать продуктивно. Поэтому стоит знать, какие вопросы задать на собеседовании кандидату, чтобы определить его конфликтность.

4. Как вы будете вести себя с коллегой, с которым не можете найти общий язык?

Идеальный кандидат ответит, что постарается оставаться позитивным по отношению к этому человеку. Он не будет сплетничать и разводить вражду. А если ситуация ухудшится, то попросит совета у менеджера: что сделать, чтобы изменить ее.

5. Расскажите, пожалуйста, были ли конфликты с коллегами на предыдущем месте работы. Из-за чего они возникали?

Обратите внимание, в каком тоне человек об этом рассказывает, кого винит. И, собственно, в чем была причина разногласий.

6. Расскажите о случае, когда у вас возникли разногласия с менеджером, и как вы справились с ситуацией.

Это хороший способ понять, способен ли человек решать конфликты. Обратите внимание, с какой интонацией он говорит о других людях. Смог ли справиться с описанной ситуацией и нашел ли в итоге общий язык?

Способность слышать других 

Основатель и генеральный директор The Hire Talent Флетчер Уимбуш, который провел более восьми тысяч собеседований, рекомендует задавать эти четыре вопроса. По ответам можно понять, способен ли человек воспринимать критику и слышать точку зрения других людей.

7. Ваш предыдущий работодатель дал бы вам рекомендации?

8. Если да, что он сказал бы о вас и вашей работе в компании?

9. Как бы он оценил вас по шкале от 1 до 10?

10. Что, по мнению бывшего руководителя, вы могли бы сделать лучше? 

Определение уровня самооценки

Человек с низкой самооценкой, вероятнее всего, будет обесценивать других людей. Вот какие вопросы нужно задать на собеседовании, чтобы выяснить это.

11. Расскажите о своем самом большом достижении?

Обратите внимание, из какой области жизни этот вопрос: карьера, семья, хобби и так далее.

12. Какие два достижения в вашей карьере приносят вам наибольшее удовлетворение? 

Это вопрос о том, что ценно для человека: официальное признание, награда или что-то еще. Так можно выяснить мотиваторы и маркеры успеха кандидата.

13. Какие ваши самые большие недостатки?

Один из самых популярных вопросов на собеседовании. Он помогает быстро узнать много нового о кандидате. Из ответа можно сделать следующие выводы:

• не противоречат ли слабые стороны кандидата требованиям к должности;
• по скорости ответа можно понять, знает ли человек о своих слабых местах; 
• что он делает, чтобы их исправить.
  

14. Какие у вас самые сильные стороны?

По ответу вы поймете, как у человека с самооценкой. Но главное – как его сильные качества помогут бизнесу. 

Список нестандартных вопросов

Эти вопросы нужны, чтобы понять, насколько быстро и креативно человек может сориентироваться в непривычной ситуации.

15. Как вы думаете, какой звук описывает вас?

Это заводит в тупик большинство соискателей. Ведь здесь нет шаблонного или отрепетированного ответа. Поэтому дайте время подумать и посмотрите, насколько креативно человек ответит.

16. Можете ли вы научить меня чему-нибудь за пять минут?

Это тест на сообразительность, скорость реакции и умения. Менеджер по найму Intel Майкл Шин говорит, что благодаря этому вопросу научился складывать оригами.

17. Какого цвета рубашка у администратора в приемной?

Цель – проверить кандидата на внимание к деталям в нервозном состоянии. Потому что собеседование – это почти всегда мини-стресс. Ответ особенно важен, если внимательность – один из главных навыков для вакансии.

18. Опишите словами, как сделать самолетик из бумаги?

Посмотрите, насколько доступно кандидат опишет процесс. Приблизительно так он и будет объяснять сложные вещи команде или клиенту. Этот навык особенно ценен для руководителей отделов продаж.

19. Какой вы вымышленный персонаж и почему?

Так можно выяснить, есть ли чувство юмора, творческие способности и то, как человек себя воспринимает.

20. Сколько шоколадок поместится в чемодане?

Можете его интерпретировать. Конечно, здесь ценность не в точном ответе, а в том, как человек мыслит. Обратите внимание, каким образом кандидат пытается решить проблему. Задает ли уточняющие вопросы? Разбивает проблему на более мелкие части? Попросите человека подумать вслух, чтобы понять ход его мыслей.

Вопросы на настойчивость

21. Расскажите о случае, когда вам не удалось достичь своей цели.

Этот вопрос показывает способ мышления человека: он жертва или берет ответственность за свои поступки. 

Примеры плохих ответов:

• Это не моя вина.
• Мне помешала семья (обстоятельства, работа…).
• Я не мог этого сделать из-за…

Хорошие ответы:

• Я уперся в стену, но все же пытался найти выход.
• Все говорили мне, что это невозможно, но я продолжал.
• Я не сдаюсь так просто. Хоть и не получилось, уверен, что однажды найду решение.

Это показатель высокого потенциала. Такие люди не признают поражения, а рассматривают неудачу как временное препятствие, которое смогут преодолеть в будущем.

Вопросы о компании

Гораздо лучше, если человек пришел на собеседование не только потому, что ему просто нужно работа. А из-за того, что он хочет работать именно у вас. Вот как спросить об этом.

22. Что вы знаете о нашей компании и почему хотите здесь работать?

Некоторые кандидаты могут даже не знать, чем занимаются в компании.

23. Как вы можете усилить нашу команду?

Так вы сможете понять, внимательно ли человек читал описание вакансии. И вообще, как он сам считает – соответствует ли его опыт тому, что вы ищете.

24. Почему вы подали резюме на эту должность?

Вопрос, который похож на предыдущий. Но здесь в ответе можно лучше понять, какими навыками кандидат уже обладает, а какие он хочет развить или улучшить.

Вопросы о будущем

25. Какой бизнес вы хотели бы иметь?

Бизнес, который кандидат хотел бы начать, расскажет о его надеждах, мечтах, интересах и увлечениях.

26. В чем вы хотите стать лучше уже в следующем году?

Посмотрите, на что ориентирован соискатель. Он хочет устранить слабые стороны, развить сильные или вообще – получить новый навык в работе. Еще вы поймете, что и сколько человек готов инвестировать в свое развитие.

27. О какой работе вы мечтаете?

В ответе вы найдете перечень того, что важно для человека. А потом сравните, можете ли вы это ему дать.