6 бизнес-советов, которые всех бесят

Предприниматель и бизнес-тренер Ваче Давтян недавно опубликовал список вредных советов в бизнесе, которые не работают. РедакцияMC.today разобралась, какие еще есть популярные советы, которые всех бесят, и что с ними не так.

1. Визуализируйте свой успех

Есть мнение: чтобы стать успешным, достаточно представить свой успех в деталях. Бизнес-тренеры обучают, как правильно создавать коллажи мечты, записывать цели и ждать определенный день, когда это произойдет.

Почему это не работает? Достижения в бизнесе можно сравнить со спортом. Государственный университет Нью-Йорка провел исследование, в котором поделил 120 баскетболистов на четыре группы:

• в первой игроки представляли, как делают броски;
• во второй – тренировались;
• в третьей – и визуализировали, и тренировались;
• в четвертой – не делали ничего.

Больше всего продвинулись в бросках игроки из второй и третьей групп. В первой были незначительные изменения, а в четвертой не произошло ничего. Ученые пришли к выводу: без практики визуализация работает плохо.

Что делать? Визуализация должна мотивировать, вдохновлять и дополнять реальные действия. Чем больше практики, тем лучше результат.

Пола Рэдклифф, бывшая рекордсменка и чемпионка мира по бегу на длинные дистанции, в своей книге How to Run рассказывает, что она визуализирует, как пересекает финишную прямую. Она представляет лица друзей и родных, которые поздравляют ее с победой и так далее. При этом она тренируется с 1988 года и бегает 233 км в неделю.

2. Спешите совершать ошибки

Каждый человек и в жизни, и бизнесе делает ошибки. Многие на них учатся, но это не значит, что нужно специально ошибаться. Станиславу Осипову, совладельцу в Stan’s Assets, ошибки из-за неопытностистоили $5–7 тыс. в месяц.

Почему это не работает? Люди не всегда учатся на своих ошибках. В департаменте психологии Университета Джорджа Мейсона объясняют: когда человек ошибается, он испытывает либо вину, либо стыд. Вина значит, что он сожалеет о своих действиях, стыд – что он считает себя плохим.

В первом случае люди пытаются исправить ситуацию. Во втором они отрицают ответственность и винят обстоятельства. Учиться на своих ошибках могут люди только из первой категории.

Ваче Давтян, основатель компании «Промкабель-Электрика», сети магазинов «Пан Электро» и Школы развития лидеров LeaderWay, считает: спешат ошибаться те, кто недооценивает хорошее бизнес-образование. С ним вы будете делать ошибки, но их будет намного меньше. Главное – из каждой вынести урок.

Вот что советуют психологи: нужно посмотреть на ситуацию нейтрально – отделить себя от нее. Подумайте, какие шаги и обстоятельства привели к плохому результату и как этого избежать в будущем.

3. Клиент всегда прав

Гарри Гордон Селфридж, основатель лондонского универмага Selfridges, сделал эту фразу известной в начале ХХ века. Так он пытался создать ощущение качественного обслуживания покупателей. Но многие предприниматели соглашаются, что эта фраза уже устарела.

Почему это не работает? Артем Афян, управляющий партнер юридической компании Juscutum,считает: философия «клиент всегда прав» переросла в потребительский терроризм, когда клиенты вымещают злобу на сотрудниках. Такой подход демотивирует команду. А иногда клиент может быть объективно не прав.

Что делать? Татьяна Петруха, основательница компании Evolve,говорит, что действовать нужно по ситуации. Если клиент прав, у сотрудника должны быть полномочия принимать решения. Например, предложить компенсацию и так далее. Можно обсудить с командой сумму, которую они могут предлагать, и так далее.

Если клиент оскорбляет сотрудников, по мнению Татьяны, собственник должен защитить свою команду. Это даст им чувство опоры и уверенность.

Артем Афян рекомендует самим стать хорошими клиентами и уважать людей, которые оказывают услуги.

4. Соблюдайте баланс между работой и личной жизнью

Миф о том, что есть баланс между работой и жизнью, заставляет многих сомневаться в себе.

Почему это не работает? Мита Вангапалли, создательница и генеральный директор фитнес-компании Garnysh, считает: если в самый загруженный на работе период она начнет уделять время семье, это не поможет ей достигнуть цели и не сделает ее счастливой. Хотя со стороны будет казаться, что она живет наполненной жизнью, она будет истощена. А вот если уберет из расписания лишнее, сможет сохранить энергию.

Что делать? Надежда Табанюк, соосновательница и управляющий партнер группы компаний Quadrate 28 Corp.,уверена: баланса работы и жизни не существует. Для нее это вопрос приоритетов: чему она готова уделять внимание. Она сократила круг общения и каждую пятницу встречается с близкими друзьями, а каждое воскресенье завтракает с мамой.

Ваче Давтян считает, что первые 5–7 лет в бизнесе нужно жить своим делом. Иногда приходится ночевать в офисе или работать по двенадцать часов в день. Это поможет бизнесу вырасти. Главное, чтобы этот этап вовремя закончился и вы не выгорели.

Мита Вангапалли советует смотреть на жизнь комплексно, а не разделять ее на сферы. Иногда она берет детей с собой на встречу или, как многие, работает из дома. Мэри Барра, генеральный директор General Motors, тоже можетуйти из офиса пораньше, но продолжить работать дома.

5. Думайте позитивно

Норман Пил создал теорию позитивного мышления в 1950-х годах. С тех пор фраза «мысли позитивно» стала слоганом многих предпринимателей. Но они не всегда правы.

Почему это не работает? Мечтать, что все будет хорошо, не равно решать реальные проблемы. Люди, которые думают в позитивном ключе, имеют такой же или худший результат, чем остальные. Достигнуть высот это не помогает.

Что делать? Мыслить позитивно нужно, но не в ущерб себе и бизнесу. В статье Harvard Business Review предлагают использовать технику WOOP (англ. Wish, Outcome, Obstacle and Plan, желание, результат, препятствие и план. – Прим. ред.). Нужно подумать о желании и представить результат. Затем подумать о препятствиях, которые могут возникнуть. В конце нужно составить план с их учетом.

6. Вставайте в 6 утра, чтобы быть успешными

В том, чтобы просыпаться рано, нет ничего плохого. Но это не поможет всем стать успешными.

Почему это не работает? Не каждый человек может рано просыпаться. Доктор Натаниэль Ватсонсчитает: если совы хотят вставать рано, им придется бороться с собственной ДНК. Еще у сов есть преимущества:

• они лучше усваивают информацию;
• более открыты к новым знаниям;
• больше успевают за сутки.

Если бороться с природой, вы не только потеряете эти достоинства, у вас снизится иммунитет и могут начаться проблемы со здоровьем.

Дмитрий Томчук, основатель инвестиционного фонда Fison,считает: его успех связан с поведением во время переговоров, а не с ранним подъемом. В отличие от Эла Хэлрода (автор книги «Магия утра». – Прим. ред.), он просто еще не написал об этом книгу.

Что делать? Стабильный режим важнее раннего подъема. Нужно понять свое  комфортное время, когда вам удобно просыпаться. У каждого человека оно разное.

Сооснователь компаний «Соль», GoIT и CRMium Андрей Пивоваров говорит, что ранние подъемы помогают побыть наедине с собой. В другое время его отвлекают звонки и встречи. Он просыпается в 6:00, чтобы помедитировать, сделать зарядку, почитать бизнес-литературу и так далее. Владислав Ясько, владелец digital-агентства BrandU, просыпается не раньше 8:00. Для него главное – выспаться, ведь он часто работает ночью.