История Сьюзен Войжитски: как попала в Google, зачем уговорила купить YouTube и как заработала на рекламе $43 млрд

В 1998 году выпускники Стэнфордского университета Ларри Пейдж и Сергей Брин мечтали воплотить свой выпускной проект в жизнь. Уже тогда они задумали создать поисковый сайт Google. Но чтобы остаться в Кремниевой долине и продолжать работать вместе, им нужен был дешевый офис. Например, гараж обычного дома.

В это же время некая Сьюзен Войжитски только что вышла замуж. Вместе с мужем они купили небольшой дом по адресу Менло-Парк, авеню Санта-Маргарита, 232. Стоимость дома была намного выше, чем пара могла себе позволить. Поэтому пришлось брать кредит. Чтобы было легче его выплачивать, Сьюзен сдала гараж двум молодым студентам. Это были Ларри Пейдж и Сергей Брин.

Так началась история не только корпорации Google, но и карьера одной из самых успешных женщин в мире – Сьюзен Войжитски.

Редакция MC.today рассказывает, как Сьюзен удалось завоевать доверие основателей Google, какую главную ошибку она совершила, как ее позже исправила и почему она сама себя называет «мамой Google».

Выросла в семье, где детей учили менять мир к лучшему

Сьюзен Войжитски – старшая из трех сестер Войжитски. Девочки родились в польско-американской семье. Их отец был профессором физики в Стэнфордском университете, а мать – известным педагогом и журналистом. Сьюзен провела свое детство в городе Пало-Альто, штат Калифорния. Это особенный город, в котором чуть ли не каждый час рождались стартапы. Сотни людей приезжали сюда и мечтали создать технологию, которая перевернет мир.

«Вокруг нас были все эти удивительные люди, и они действительно хотели сделать что-то значимое для мира. Они занимались тем, что их по-настоящему волновало. Это могли быть муравьи, математика, землетрясения или классическая латинская литература», – рассказывает Сьюзен.

Большое влияние на дочерей оказала их мать Эстер Войжитски. Более 27 лет миссис Войжитски проработала руководителем кафедры журналистики в средней школе Пало-Альто. Среди ее учеников была дочь Стива Джобса Лиза и будущий актер Джеймс Франко.

Эстер Войжитски никогда не скрывала свое мнение о том, как несправедливо в обществе обходятся с женщинами, особенно в вопросе карьеры:

«Я не феминистка, которая размахивает флагом. Но я стараюсь, чтобы все двери были для женщин открыты – так же как и для мужчин. На своих уроках я отношусь одинаково ко всем», – говорит Эстер.

Эстер настаивала на том, чтобы женщины работали и строили карьеру, а не только воспитывали детей. Она говорила: нельзя просто сидеть и ничего не делать. Особенно Эстер вдохновлялась философией «тиккун олам», что с иврита переводится как «сделать мир лучше». Она с детства прививала детям любовь к работе. Всегда поддерживала их идеи и стремление узнать больше.

Так, уже в 11 лет Сьюзен занялась бизнесом. Ходила по домам в округе и продавала специи. Чтобы продать за раз как можно больше, она нанизывала пакетики со специями на веревку – так продажи шли «оптом».

Миссис Войжитски была уверена: хорошее образование можно получить только в государственных школах. Вот почему и Сьюзен, и другие ее дочери окончили обыкновенную среднюю школу. Сьюзен была старательной и усидчивой ученицей. Она также увлекалась журналистикой и писала заметки в школьную газету.

Как из гуманитария Сьюзен превратилась в технаря

Сьюзен любила учиться. Особенно легко ей давались гуманитарные предметы. Поэтому, когда пришло время поступать в университет, девушка выбрала историю. В 1990 году Сьюзен Войжитски с отличием окончила факультет истории Гарвардского университета.

Но уже на последних курсах она всерьез увлеклась технологиями. Кто-то из знакомых рассказал Сьюзен о курсе по информатике CS50. До сих пор это одна из самых популярных программ по компьютерным технологиям для новичков. Девушка очень прониклась идеями курса: о будущих технологиях, программировании, интернете.

«Это было тяжело. Тем не менее CS50 – самый потрясающий курс из всех, что мне довелось прослушать. Он полностью изменил мое представление обо всем», – позже скажет Сьюзен.

Так она переключилась на изучение математических наук. Уже через три года Сьюзен Войжитски получила степень магистра экономики в Калифорнийском университете в Санта-Круз. А еще через пять лет стала магистром делового администрирования, окончив курс MBA в Школе менеджмента UCLA Anderson.

Вскоре Сьюзен устроилась на работу в отдел маркетинга корпорации Intel. Это крупнейший в мире производитель микрочипов для компьютеров. Сьюзен также консультировала и другие компании по вопросам маркетинга и управления. Например, Войжитски сотрудничала с такой крупной американской компанией, как Bain & Company. Сегодня она входит в тройку лидеров среди консалтинговых компаний мира.

Как Сьюзен устроилась на работу к своим арендаторам

В Калифорнийском университете Сьюзен познакомилась со своим будущем мужем Деннисом Тропером. В августе 1998 года они поженились. И вскоре купили дом почти на 200 квадратных метров в Менло-Парке. В нем было четыре спальни, кухня, три ванных комнаты и гараж.

Мать Сьюзен, Эстер, сказала как-то, что для двоих этот дом был просто огромным. В то время как сама Сьюзен считала его очень скромным. Тем более за такие деньги. Они с мужем выложили за дом целых $600 тыс. и еще были вынуждены выплачивать кредит.

Со студентами, которые ищут гараж для офиса, Сьюзен познакомил друг. Он также работал в Intel и был знаком с Брином и Пейджем. Сначала Сьюзен просто радовалась дополнительному доходу – арендной плате в $1700 в месяц. Но позже осознала, как это случайное знакомство полностью изменило ее жизнь. 

«Я до сих пор помню, как мы засиживались допоздна за пиццей и M&Ms. Ларри и Сергей рассказывали мне о том, как их технология может изменить мир», – вспоминает Сьюзен.

Не прошло и года, как Сьюзен Войжитски бросила свою работу в стабильной компании Intel. Она стала 16-м по счету сотрудником Google и первой женщиной в компании. Основателей не смутило даже то, что Сьюзен была на четвертом месяце беременности.

«Я понимала: наступает эра интернета и чувствовала себя в Google как дома», – говорит Сьюзен Войжитски.

Три первые задачи Сьюзен в Google

В Google Сьюзен Войжитски предложили стать менеджером по маркетингу. Вот три первые задачи, которые ей пришлось решать:

1. Найти новый офис, так как гаража им было уже мало.
2. Разработать стиль Google, его фишки и особенности.
3. Придумать, как заработать на Google.

Офис Сьюзен нашла за один день. В городке Маунтин-Вью ей сразу понравился тот, в котором была кухня. До сих пор в этом городе находится штаб-квартира компании Google Inc. Его еще называют Googleplex – от слов Google и complex (англ. комплекс. – Прим. ред.). 

Затем Сьюзен приступила к созданию стиля новой компании. Она не только дорабатывала оригинальный логотип Google, но и придумала «дудлы» на главной странице сайта. Дудл – это тематический рисунок или открытка к празднику, историческому событию или главной новости текущего дня.

Сьюзен придумала серию из пяти дудлов. На каждом из них был изображен инопланетянин, который приземлился на Google.

С тех пор в Google постоянно выпускают дудлы к значимым событиям. Например, ко дню рождения Людвига Бетховена, Николая Коперника, Чарли Чаплина и других знаменитостей. Дудлы могут быть ко Дню матери, Хэллоуину, к чемпионатам мира по футболу или даже к пандемии. Один из современных дудлов – о том, как надо носить маски во время коронавируса.

Сьюзен Войжитски справилась и с третьей задачей. В 2000 году вместе с Сергеем Брином они запустили рекламный сервис Google AdWords. С его помощью можно было создавать небольшие текстовые объявления и так рекламировать свой сайт. Чем больше коротких объявлений, тем выше сайт оказывался в поиске Google и тем чаще на него кликали пользователи.

Компании постоянно соревновались за первые места в поиске. Стоимость такого продвижения была ориентировочно от $0,05 за клик. Google зарабатывал на кликах: чем больше кликов, тем лучше. В 2000 году серверы компании обрабатывали более 100 млн разных запросов в сутки.

А в 2003 году Сьюзен с командой разработали еще один сервис – Google AdSense. Он предназначался для тех, у кого был собственный блог, форум или новостной сайт. Владельцы этих сайтов размещали на нем рекламу других компаний. Например, на сайте, который пишет о технологиях, могла появиться реклама компьютеров Dell. Пользователь нашел на сайте полезную информацию, а заодно увидел рекламу устройства и кликнул на нее. За каждый новый клик по такой рекламе Google получал доход и делился им с владельцем сайта.

В начале 2005 года именно на AdSense приходилось примерно 15% всех доходов Google. Эта система полностью изменила подход к рекламе в интернете. Сотни тысяч сайтов смогли зарабатывать деньги на показе рекламы от Google.

«AdSense превратил весь интернет в гигантский рекламный щит. Любой контент или сайт мог стать местом для рекламы от Google», – считает главный редактор сайта Search Engine Land Дэнни Салливан.

Как Сьюзен уговорила купить YouTube за $1,65 млрд

В 2005 году Сьюзен Войжитски взялась еще за один проект – Google Video. Сюда люди могли бесплатно загружать свои видео и собирать аудиторию. Но с оговоркой: ролик должен быть сделан на профессиональном уровне, а компании нужно вложить деньги, чтобы его продвинуть.

В то же время любительские ролики на YouTube абсолютно бесплатно набирали все большую популярность. Стоило Сьюзен самой загрузить ролик, где фиолетовая кукла пела глупую песенку, как ее дети пришли в полный восторг. Именно тогда Сьюзен Войжитски поняла: будущее за пользовательским контентом. Только он может вызывать неподдельные эмоции у миллиардов людей по всему миру.

Видео, где два китайских мальчика подпевают американской группе Backstreet Boys, окончательно убедило Сьюзен: они должны купить эту платформу. Уже тогда YouTube обгонял Google Videos по трафику и росту аудитории. Позже Сьюзен назовет проект Google Videos своей самой большой ошибкой.

Чтобы больше не терять времени, Войжитски всего за один день самостоятельно составила бизнес-план по покупке YouTube и выступила с ним перед советом директоров. 

«Я знала, что нам будет очень трудно наверстать упущенное. YouTube был реальным феноменом», – сказала тогда Сьюзен Войжитски.

Через несколько месяцев Google купил YouTube за $1,65 млрд. Как пишет The Guardian, на тот момент это была крупнейшая покупка компании, а цена – ошеломляющей. Вот что сказал тогда об этой покупке Стив Баллмер, в то время исполнительный директор Microsoft:

«Только если вы верите, что это будущее телевидения, оно стоит $1,6 млрд».

Сергей Брин и Сьюзен Войжитски знали что делают: их интересовала не столько технология видеохостинга, сколько сами зрители. YouTube стремительно набирал популярность. В 2006 году его ежемесячно смотрели уже 20 млн пользователей по всему миру.

Рекламные продукты, которые придумала Сьюзен, приносили свыше $43 млрд выручки в 2012 году

Сначала YouTube приносил огромные убытки. Кроме того, команде постоянно приходилось решать проблемы с авторским правом, с запрещенным контентом и с незаконным сбором персональных данных.

Как главный маркетолог, Сьюзен Войжитски решила сделать с YouTube то же, что когда-то с поисковиком Google. То есть монетизировать платформу – дать возможность людям зарабатывать деньги на канале.

Для этого уже в 2007 году в YouTube запустили партнерскую программу монетизации. Она позволила каналам, у которых более 1 тыс. подписчиков и 4 тыс. часов просмотров роликов за последний год, размещать чужую рекламу на своих видео и зарабатывать на этом деньги. Партнерская программа действует и сегодня.

Ставка за просмотр рекламы на канале зависит от аудитории канала, его контента, региона и продолжительности видео. Например, для Украины в среднем тариф составляет $1 за тысячу просмотров. То есть за один миллион просмотров рекламы на своем канале украинский видеоблогер может получить от $100 до $500.

В 2006 году журнал Time назвал Человеком года пользователей YouTube и других сервисов, где люди самостоятельно создают контент. Это была своего рода благодарность миллионам тех, кто постоянно загружает ролики на YouTube, пишет в Wikipedia и в социальных сетях.

В 2007 году с подачи Сьюзен Google покупает рекламную технологию DoubleClick. Это сервис, с помощью которого стало проще настраивать рекламу на определенную группу людей. Сегодня это называется таргетинг.

DoubleClick учитывает много факторов: то, как ведет себя пользователь на канале, сколько минут смотрит, какой контент предпочитает и какое устройство выбирает. Это позволяет более точно настраивать рекламу. Покупка обошлась Google еще дороже, чем YouTube, – больше $3 млрд.

Вот что еще придумали в YouTube, чтобы увеличить прибыль:

• Запустили новую версию интерфейса сайта. Теперь видео каналов отображалось в центральной колонке на главной странице.

• Выпустили мобильное приложение сайта. При этом снятые вертикально видео автоматически переворачивались на 90 градусов и занимали весь экран.

• Дали возможность прославиться обычным людям, что в свою очередь увеличило аудиторию сервиса. Например, в 2008 году свой канал завел украинский путешественник Антон Птушкин, у которого сегодня уже почти 5 млн подписчиков. А в 2010 году стал ютубером шведский стендапер Pewdiepie, у которого сегодня 110 млн фоловеров.

• Помогли мировым брендам общаться со своей аудиторией. Так, свои видеоканалы создали Coca-Cola, Toyota, McDonald’s. А в 2008 году свой YouTube-канал появился и у украинского бренда Rozetka. Чем больше рекламы бренды давали на своих каналах, тем больше зарабатывал YouTube.

• Начали вручать «золотые» и «серебряные кнопки» YouTube. «Золотую кнопку» получают те каналы, где число подписчиков достигло одного миллиона человек, а «Серебряную кнопку» – каналы со 100 тыс. подписчиков. Сегодня в Украине около 30 YouTube-каналов с «золотыми кнопками».

В 2010 году Сьюзен Войжитски стала старшим вице-президентом компании Google. Под ее руководством развивались такие сервисы, как AdWords, AdSense и DoubleClick. Она также помогала развивать YouTube и Google Analytics.

Благодаря идеям Сьюзен в 2010 году доход Google составил более $28 млрд. А через два года – в 2012-м – он вырос почти вдвое и составил больше $43 млрд.

Стала генеральным директором YouTube и увеличила доход до почти $20 млрд в год

В 2014 году Сьюзен Войжитски стала новым генеральным директором YouTube. Эту должность она занимает до сих пор. За семь лет Войжитски придумала несколько новых способов того, как сервис может заработать деньги.

Вместе с командой они запустили:

1. Платный сервис подписки YouTube Premium, где можно смотреть видео без рекламы и в фоновом режиме. Она также открывает доступ к YouTube Music Premium. В 2021 году количество подписчиков YouTube Premium выросло до 50 млн человек. Стоимость YouTube Premium в Украине составляет 135 грн в месяц.
2. Платный сервис для просмотра кино и сериалов YouTube Movies. Стоимость покупки фильма на YouTube Movies в Украине начинается от 55 грн – в зависимости от жанра и статуса фильма.
3. Сервис и мобильное приложение для детей YouTube Kids. Контент канала рассчитан на детей до 12 лет. С его помощью родители могут контролировать, какие видео и как долго смотрят их дети. Каждую неделю приложением пользуются 14 млн человек во всем мире.
4. Платный сервис для просмотра телеканалов YouTube TV, который пока доступен только в США.
5. Приложение YouTube VR. С его помощью можно смотреть панорамные ролики и видео в формате виртуальной реальности через специальные очки.

За Сьюзен также закрепилось звание самого важного человека в рекламе. Ее часто включают в различные списки успешных людей:

• в 2015 году журнал Time включил Сьюзен Войжитски в список 100 самых влиятельных людей года;
• в 2017 году Сьюзен заняла шестое место в списке 100 самых влиятельных женщин мира по версии Forbes;
• в 2021 году тот же Forbes внес Сьюзен Войжитски в список самых богатых женщин Америки, которые сделали себя сами.

В 2020 году компания YouTube достигла рекордно высокого уровня доходов – почти 20 млрд в год. Количество зарегистрированных пользователей превысило 2 млрд, а стоимость самой компании сегодня оценивается в $170 млрд.

Несмотря на такие достижения, Сьюзен Войжитски до сих пор рассматривает YouTube как молодой проект. По ее словам, YouTube-каналы сегодня – это целые «медиакомпании нового поколения с миллионами просмотров».

Например, в период пандемии на платформе YouTube певцы, актеры, блогеры и другие знаменитости проводили онлайн-фестивали, общались с поклонниками и собирали деньги на различные проекты. На одном из таких фестивалей удалось собрать почти $2 млн на поддержку ресторанов, которые сильно пострадали от локдауна.

В то же время еще многое предстоит изменить. Задача Сьюзен – превратить YouTube в новое телевидение, которое будет доступно на любых устройствах и в любом уголке мира.

Поменяла корпоративную культуру Google

Вместе с мужем Сьюзен Войжитски воспитывает пятерых детей. При этом ей удалось сделать блестящую карьеру. Сьюзен – ярая поклонница системы work & life balance (баланс между личной жизнью и карьерой. – Прим. ред.). Она всегда старается придерживаться правила возвращаться домой в шесть вечера и не отвечать вечером на рабочие звонки и письма.

«Успех не зависит от количества часов, которые вы провели на работе. Если вы работаете 24/7, у вас не будет интересных идей. Разделять жизнь и работу действительно крайне важно для того, чтобы быть продуктивным», – считает Сьюзен.

Именно Войжитски построила новую корпоративную культуру в Google. Прежде всего с фокусом на женщин. Она призывает сотрудниц не бояться декретов и не переживать за то, что после рождения ребенка будет трудно вернуться к работе. Для Войжитски работа и материнство неразрывно связаны. Часто Сьюзен приводит собственный пример и называет себя «мамой Google»:

«Я пришла в Google, когда была беременна, поэтому мой старший ребенок ассоциируется у меня с Google. Потом мы с командой работали над AdSense. Это было как раз после второго декрета. Третьего я связываю с YouTube, а четвертого – с DoubleClick», – признавалась Сьюзен еще до рождения пятого малыша.

При этом Сьюзен советует женщинам быть гибкими и не планировать свою жизнь наперед слишком жестко. Получить предложение о работе можно в самый неожиданный момент, даже будучи беременной. Как, например, это было с самой Сьюзен. Главное – не отказываться от возможностей.

«Когда я пришла в Google, это был стартап с 20 сотрудниками в штате. Я была беременна моим первым ребенком. Тем не менее это было лучшим решением в моей жизни. Какое было худшим? Купить щенка и кролика сразу после рождения малыша», – утверждает Сьюзен.

Сьюзен Войжитски открыто выступает за права женщин. Она настаивает на том, чтобы женщинам предоставляли оплачиваемый декретный отпуск минимум четыре месяца. В 2014 году Сьюзен даже написала об этом статью в Wall Street Journal, которая называлась «Почему декретный отпуск – это хорошо для бизнеса». В ней она привела такой пример: в 2007 году срок декретного отпуска в Google увеличили с 12 до 18 недель. Благодаря этому сотрудницы, у которых родился ребенок, стали в два раза реже увольняться с работы. Сьюзен также принадлежит идея создания корпоративного детского сада в Google. 

«Поддержка материнства не должна быть вопросом удачи: повезло вернуться в свою компанию или не повезло. Это должно быть само собой разумеющимся», – считает Сьюзен.

Генеральный директор YouTube также уверена в том, что женщин в технологических компаниях должно быть намного больше. Она часто поднимает вопрос об отношениях к женщинам в IT-сфере.

«Меня не приглашали на ключевые события в отрасли. Мои комментарии часто прерывали, а мои идеи игнорировали до тех пор, пока их не озвучивал мужчина», – признается Сьюзен Войжитски.

В 2017 году она написала статью в журнал Vanity Fair. Ее название говорит само за себя: «Как разрушить клуб мальчиков Кремниевой долины». В ней Сьюзен говорит: гендерную дискриминацию можно победить лишь тогда, когда в технологических компаниях будет работать большее количество женщин. Вот почему она посоветовала руководителям таких компаний в Кремниевой долине почаще нанимать женщин. В том числе и на руководящие должности.

Свое мнение Сьюзен подкрепляет собственным примером. За то время, пока она руководит YouTube, количество сотрудниц в компании выросло с 24% до 30%.

«Технологии – это невероятная сила. Они изменят наш мир так, как мы даже не можем предвидеть. Но если в этой силе только 20–30% женщин, то это проблема», – утверждает Сьюзен.

Вот еще 9 неизвестных фактов о Сьюзен Войжитски

1. Называет себя скорее совой, чем жаворонком. При этом ее утро начинается в 8 часов.
2. Из напитков предпочитает кофе с молоком.
3. Свой стиль управления называет supportive (англ. поддерживающий. – Прим. ред.). 
4. Любит покопаться в собственном саду и заниматься сельским хозяйством. Она держит кур и козочек.
5. Своим детям Сьюзен запрещает долго сидеть в телефоне и вообще не дает им пользоваться в отпуске.
6. Ее младшая сестра Энн восемь лет была замужем за Сергеем Брином и родила ему двоих детей. Но в 2015 году пара развелась.
7. Обе младшие сестры Сьюзен успешны в карьере. Энн – соучредительница и генеральный директор компании 23andMe, которая занимается биомедициной, а Джанет – известный антрополог.
8. Благодаря знакомству с Брином пошла вверх и карьера мужа Сьюзен Войжитски – Денниса. Сегодня он руководитель операционного отдела в Google.
9. Состояние самой Сьюзен Войжитски сегодня оценивается в $815 млн.