«Оборот – $2 млн в год». Как эти украинцы запустили интернет-оплату и удвоили продажи. Спецпроект с «Таскомбанком»

В 2012 году Ксения Фурсова искала мужу Никите подарок на день рождения и нашла в интернете китайскую скретч-карту мира. Это бумажный постер со стирающимся слоем и изображением стран под ним. Выглядела карта некачественно, и дарить ее не хотелось. Но сама идея продукта Ксении понравилась, и она сказала мужу: «Подарка не будет, давай откроем бизнес».

Ребята запустили бренд 1DEA.me, товары которого сегодня продаются в 40 странах мира. Больше половины карт, которые заказывают на сайте компании, покупатели оплачивают картой.

В партнерском материале с «Таскомбанком» украинские предприниматели, которые продают товары и услуги онлайн, рассказали MC.today, как открыли бизнес буквально на последние деньги, с какими сложностями столкнулись и сколько удалось заработать после запуска онлайн-магазина.

Ксения и Никита Фурсовы, 1DEA.me: вложили в бизнес подарок на свадьбу – $10 тыс., а потом уничтожили первый тираж скретч-карт

Ксения: В 2012 году я наткнулась в интернете на китайские скретч-карты и предложила делать такие мужу. Он сначала удивился, но идею поддержал.

На тот момент я, выпускница полиграфического факультета Киевского политеха, работала на производстве картонной упаковки. Поэтому понимала, как делать постеры со скретч-слоем. Мы вложили в бизнес $10 тыс., которые нам подарили на свадьбу, и начали производство: заказали в полиграфии скретч, бумагу и ламинацию, нашли типографию, подготовили дизайн и запустили первую печать.

Никита: На первый тираж – 1 тыс. карт мира – потратили большую часть денег. Это был оптовый заказ для интернет-магазина подарков.

Половину этого тиража пришлось уничтожить. Мы сделали защитный слой как на картах-«пополняшках» для мобильных, сложили скретч-карты в стопку, а они слиплись. Мы не могли отменить или перенести этот заказ, поэтому пришлось быстро спасать карты. Мы вручную кисточкой закрашивали бракованные зоны – удалось спасти около 200 карт.

Ксения: Поначалу мы выпускали карты мира в трех дизайнах, стоили они 400–600 грн. Продавали их через свой сайт, социальные сети и в сувенирных магазинах. Люди часто просто не понимали, что мы им предлагаем. Когда я начинала стирать скретч-слой монетой, они делали огромные глаза.

Как мы росли

Спустя шесть месяцев поехали в бизнес-лагерь Made in Ukraine и познакомились там с Евгением Кудрявченко и Андреем Федоривым. Отзывы о продукте были хорошими, но мы уехали с длинным списком того, что можно и нужно улучшить. Обновили сайт, начали работать над новыми продуктами, постепенно подключали новые торговые точки. Розничные продажи выросли с 10 до 30 в день. Позже стали продавать карты на «Всі. Свої», «Кураж Базар» и других ярмарках.

Никита: Я так вдохновился в лагере, что вернулся в Киев с заявлением на увольнение – до этого полгода совмещал работу на госслужбе и бизнес.

Примерно через четыре месяца мы вернули инвестиции, которые вложили на старте, и начали зарабатывать. Правда, почти все заработанные деньги снова вложили в развитие. К концу первого года у нас в команде было пять человек.

Изначально у нас были только карты мира. Но когда в 2014 году стало модным все Made in Ukraine, Ксюша предложила сделать скретч-карту Украины. Мне это показалось неинтересным – кому захочется отметить посещение Луцка или Житомира? Жена настояла и не ошиблась. А в 2020 году, во время всплеска внутреннего туризма, украинская скретч-карта стала лидером продаж.

Ксения: Сегодня у нас склады в Украине, США, Чехии и в Азии, наши товары продаются в 1 тыс. торговых точек в 40 странах мира.

подключить интернет-эквайринг от «Таскомбанка»

Если нет онлайн-оплаты, вас нет для внешнего рынка

Когда появился сайт, мы отправляли товары наложенным платежом или писали клиенту в Viber номер карты. Но это работало только в Украине. Возможность отправлять товары за границу «наобум» без оплаты или просить «скинуть на карту» мы даже не рассматривали, даже если получали такой запрос в соцсетях. Поэтому в 2014-м подключили интернет-эквайринг, и за два месяца продажи выросли на 20%.

Поначалу были проблемы с международным эквайрингом. Некоторые клиенты за рубежом видели страницу неизвестной для них украинской платежной системы, пугались и уходили – мы видели в кабинете их незавершенные заказы. Причина была не в том, что у клиента не было денег – люди даже не вводили данные карт. К тому же Украина часто попадала в стоп-листы иностранных банков. Они не пропускали транзакции – видимо, рассчитывали, что спасают клиентов от глупости.

Никита: Мы звонили в банки, которые блокировали транзакции, или находили посредников. Один мужчина из США на нашем сайте пытался оплатить заказ 18 раз! Нам пришлось отправить его к зарубежному партнеру, у которого интернет-эквайринг тогда был лучше настроен.

Сейчас у нас нет проблем с оплатой картами – интернет-эквайринг позволяет быстро принимать платежи из любой точки мира. В интернете у нас заказывают 2,5–3 тыс. карт в месяц – это 60% всех розничных продаж. Больше половины этих заказов из США. Деньги даже от транзакций из-за рубежа поступают к нам на счет на следующий день.

Без интернет-эквайринга бизнес теряет клиентов и репутацию. Если я заказываю рубашку в интернет-магазине и не могу оплатить заказ на сайте, думаю: «Люди, мы в 21-м веке, а я должен ждать от вас SMS с номером карты. Что с вами не так?»

подключить интернет-эквайринг от «Таскомбанка»

Елена Душечкина, Dushka: в декрете искала дело для души, а нашла идею для бизнеса

В 2014 году я была в декрете и искала себе занятие. Тогда как раз были модными товары, которые можно сделать своими руками. Я прочитала про курсы мыловарения и записалась на них. А после этого закупила натуральных масел и щелочи и сделала первое мыло прямо на кухне. Оно прекрасно мылилось, но выглядело ужасно – было похоже на кусок серого пластика. Второе получилось чуть лучше. Мне так понравилось, что я стала проводить за этим занятием дни и ночи.

Позже задумалась, какую косметику сама хотела бы покупать, и поняла: ту, которую захотела бы съесть. Так появилась идея мыла в форме капкейков.

Деньги на сырье – 3 тыс. грн – я сняла с кредитной карты. Сварила мыло и выложила фото во «ВКонтакте» и Instagram. Все раскупили знакомые. Заработанные 1–1,5 тыс. грн снова потратила на сырье, и так по кругу.

Но точкой отсчета своего бизнеса я считаю городскую ярмарку в Одессе – там мою косметику раскупили за считаные часы. Тогда я продавала мыло, крем, гели для душа – всего около 50 товаров. Конечно, на такой успех я не рассчитывала. Но именно эта ярмарка стала моментом, после которого я поняла: хочу заниматься этим бизнесом и дальше.

Муж оставил работу на СТО

Первые полгода я варила мыло дома, на кухне, муж упаковывал и отправлял. У него было свое СТО и около полутора лет он совмещал два эти бизнеса, а потом полностью посвятил себя «Душке».

В 2017 году мы открыли новый офис и производство. Сейчас у нас более 500 видов товара: уходовая косметика для тела, лица, волос, средства для ванны, декоративная косметика и даже продукция из дерева – вешалки, рамки и другое. 

Есть технологи, дизайнеры, отдел закупки, начальник производства – они воплощают мои идеи. А маркетолог, бренд-менеджер и SMM-специалист их продвигают. Всего в команде 125 человек. У нас пять магазинов – в Киеве и Одессе, еще восемь работают по франшизе. Годовой оборот – около $2 млн.

70% оплат на сайте – картой

Через полгода после запуска мы создали сайт. Там было 30 товаров, в день его посещали два-три человека. Поначалу оплатить товар можно было только наложенным платежом или переводом на карту, реквизиты которой мы высылали в SMS. Бывало такое, что человек заказывал «наложкой», а потом не забирал товар на почте.

Нам хотелось увеличить продажи на сайте, ведь онлайн для нас выгоднее, чем офлайн. Когда в 2016 году мы подключили интернет-эквайринг, количество заказов выросло в полтора-два раза, а средний чек за год – с 250 до 450 грн. Сейчас мы продаем онлайн 15% товара. С каждой транзакции мы платим комиссию 2,5%, но это все равно выгодно. Сегодня на сайт заходят около 500 человек в день, 10% делают заказ.

Как и в начале бизнеса, когда я представляла косметику мечты, я ставлю себя на место покупателя. Если бы я хотела купить авторскую косметику и не смогла бы на сайте магазина оплатить картой, подумала бы, что это несовременно, и ушла бы в другое место.

подключить интернет-эквайринг от «Таскомбанка»