Что можно купить в магазине необычных вещей. Как работает азиатский ритейл-бренд в Украине

Мягкие игрушки в виде хомяка или кота-авокадо, мелочи для кухни, канцтовары, гаджеты для автомобилей, средства по уходу за кожей и приборы, чтобы выжимать зубную пасту. Магазины необычных товаров такого формата появились в Азии еще несколько десятилетий назад, а сейчас их все больше открывают и в Украине.

В партнерском материале MC.today команда Usupso рассказывает, как азиатские ритейл-бренды развиваются на украинском рынке.

Что продают в магазинах «милых безделушек»

Несколько десятилетий назад в Азии начал формироваться новый тренд ритейл-торговли – формат магазинов «милых безделушек». В основном, там продают три вида товаров: оригинальные мягкие игрушки, косметику по уходу за волосами, кожей лица и тела и приятные мелочи для дома.

Такие магазины с похожим ассортиментом стали популярным форматом в Азии. Сначала основными покупателями были девушки поколения Z (люди, которые родились с 1997 по 2012 годы. – Прим. ред.). Но когда категория начала развиваться, целевая аудитория сильно расширилась, и сейчас это магазины, которые можно охарактеризовать как «все для всех».

Что сделало новый формат популярным

Новый формат магазинов быстро рос в Азии. Особую роль в этом сыграл маркетинговый ход: например, офлайн-точки оформляли, используя специфическую символику и цвета. Им придают большое значение в азиатских странах, где любимыми цветами всегда были красный, белый и желтый.

К примеру, у китайцев красный считается цветом солнца и огня, который приносит тепло и свет. Эти традиции повлияли на то, что у большинства новых брендов, которые продают товары для дома, популярным в оформлении стал красный квадрат.

Самые первые

Первым брендом, который использовал лого в виде красного квадрата, был UNIQLO в Японии. Он быстро стал популярным не только в своей стране, но и в соседних Китае и Корее.

В компании рассказывали, что красный и белый цвета должны были подчеркнуть традиции японского бренда, его уважение к обычаям и национальному менталитету. Кроме того, в Японии они ассоциируются со счастьем и благополучием. Такие сочетания цветов стали использовать многие сети, которые появились одна за другой: Usupso, Miniso, Mumuso, SanboGoods, MIEIVC, XimiSo, DaiSo, MiniGo.

Какие азиатские бренды есть в Украине

В январе 2018 года в Украине начали работу магазины Usupso, в переводе с японского их название означает «скорость». Там продают самые разные товары: от средств для ухода за кожей и мягких игрушек до канцтоваров, сумок и гаджетов для авто.

Сеть состоит из 28 точек в шести городах: Киеве, Виннице, Одессе, Львове, Херсоне, Черноморске, Полтаве. В Украине ее развивает компания «Атами». Usupso же основали в 2013 году в Токио, и вскоре после этого она начала работать на китайском рынке.

Сейчас Usupso – это более 1000 магазинов в 30 странах мира, в том числе в США, Камбодже, Индонезии, Филиппинах, Вьетнаме, Ираке, Саудовской Аравии, Замбии, Индии, Мьянме.

Как устроены бизнес-процессы на примере Usupso

Usupso позиционирует себя как международная сеть и японский бренд, но товары производят в Китае. При этом все новые идеи рождаются в главном офисе компании – в Токио. Отдел R&D каждый день отбирает предложения, тестирует гипотезы и ищет ресурсы для производства.

Компания Usupso сотрудничает с более чем 100 фабриками, где по контракту производят товары для многих брендов. В год одна такая обслуживает от восьми до пятнадцати контрактов с разными компаниями. Например, фабрика, которая производит косметику, также выполняет заказы Lancome и Shiseido. Она оснащена оборудованием из Германии и Японии, но находится в Китае.

Каждый бренд, в том числе Usupso, размещает контрактное производство на определенное количество товара с собственным дизайном, чертежами и техническими заданиями. Готовые товары затем поступают на распределительные склады компании в Китае.

«Большинство фабрик, складов и офисов находятся в Гуанчжоу. Это сделали, чтобы оптимизировать расходы, так как в Китае производство содержать дешевле, и логистика там лучше», – объясняют в сети.

Как Usupso стал успешным в Украине

Украинской сети Usupso удалось расшириться, несмотря на локдаун. До пандемии, в конце 2019 года, соучредители решили реинвестировать в бизнес и закупили оборудование и товар. На это ушла приблизительно треть капитала.

«Когда начался локдаун, мы начали нести убытки – магазины стояли закрытыми. Но так как к нам приехали новые товары и оборудование, это дало возможность быстро расширять сеть и принимать решения по новым местам для магазинов», – объясняет соучредитель украинской сети Usupso Марианна Самсонова.

Сети удалось открыть 10 магазинов, открыв четыре новых точки и выкупив еще шесть у конкурентов. В локдаун украинская Usupso расширилась до 28 магазинов и обновила товары приблизительно на 60%, это увеличило выручку в 2-2,5 раза.

Сейчас сеть осваивает e-commerce: онлайн-магазин есть только у украинского Usupso. Для этого понадобились длительные переговоры, на которые приезжал японский директор компании.

«Сеть отличается гибкостью, которая проявляется во всем – начиная от ассортимента и формата магазинов и заканчивая вариантами партнерства. Наша основная задача – сделать шопинг комфортным для клиентов», – объясняют в Usupso.

В Украине компания сосредоточилась на развитии онлайн и офлайн-торговли, а также на расширении франчайзинга. В ближайшее время хотят запустить мобильное приложение, в котором будут программы лояльности и элементы геймификации.

Также украинская Usupso начала сотрудничать с популярными корейскими брендами косметики – продукцию завозят напрямую с восьми фабрик. Кроме того, в компании регулярно анализируют продажи, чтобы отследить тренды.

Заказы для фабрик украинская Usupso формирует так, чтобы популярные позиции всегда были в наличии. Сейчас среди самых покупаемых – товары для красоты и здоровья, мягкие игрушки и аксессуары для путешествий, даже несмотря на карантин.

«Покупатель приходит к нам за эмоцией и желанием окружить себя красивыми вещами, и мы фокусируемся на этом. Бренд не является гарантией успеха. Успех приходит только когда вы хорошо понимаете клиентов, умеете дать им именно то, что нужно, и быть там, где им нужно», – рассказала в недавнем интервью delo.ua соучредитель украинской сети Usupso Марианна Самсонова.