Из стартового капитала у меня была только цель: как я построила работающий бизнес с двумя декретами и без денег

Ещё десять лет назад я подрабатывала написанием бизнес-планов на Advego и была студенткой в преддверии декрета. Когда появилась идея создания агентства, из стартового капитала у меня была только цель. Но и этого оказалось достаточно. 

Сейчас мое агентство работает со средним и крупным украинским бизнесом и заказчиками из стран СНГ, ежемесячно генерирует контент на миллионы символов, оказывает услуги SEO-продвижения сайтов, выводит их в топ поисковых систем, проводит обучение по курсу «Креативный SEO-копирайтинг». 

О становлении своего бизнеса я и хочу сегодня рассказать. 

Искала способ заработать денег, а нашла идею бизнеса

В 2011 году я училась в Харькове в магистратуре НТУ «ХПИ» на экономическом факультете, по специальности «Менеджмент инновационной деятельности». Как и многие студенты, я искала способы совместить учёбу и работу.

Из родителей у меня была только мама. Отец погиб в мои 14 лет, и мне не хотелось быть обузой для мамы. Наоборот, было желание ей помогать. Но поскольку я была на шестом месяце беременности, найти достойную работу было не так-то просто. 

Во время каникул я активно искала в интернете какую-то онлайн-работу. И наткнулась на биржу копирайтинга Advego. Решила попробовать, хотя о создании контента на тот момент знала чуть больше, чем ничего.

К биржевой занятости я отнеслась, как к полноценной работе. Придумывала, как лучше себя позиционировать заказчикам. Ставила финансовые планы и параллельно осваивала теорию по Google. 

Через полгода на Advego у меня появился постоянный клиент – я писала бизнес-планы для портала предпринимателей. Брала по $2 за 1 тыс. знаков и в день зарабатывала по $20-40. На тот момент это были довольно хорошие деньги, особенно для студентки и мамы в декрете. 

В 2013 году перешла на фриланс, а число моих постоянных клиентов заметно возросло количественно и качественно: владельцы бизнеса, маркетологи, менеджеры и SEO-специалисты крупных компаний. Я уже не успевала выполнять всю работу самостоятельно и научила копирайтингу свою подругу и сноху. Они мне и помогали справляться с возросшими объёмами работы. 

Когда дочке исполнилось 2,5 года, и она пошла в садик, я решила открыть офис. Идею подсказал двоюродный брат – предприниматель с семилетним стажем. И вот в марте 2014 года я открыла свой первый офис, оформила ФЛП и начала работать официально. 

Всегда думала, что открытие своего бизнеса требует больших вложений, но ошибалась 

Для начала работы я арендовала офис в Жмеринке, купила столы, стулья и четыре ноутбука. Потратила около $2 тыс., которые заработала ранее на копирайтинге. Некоторые люди в команде использовали свои ноутбуки, и от меня требовалась только организация рабочего места – стол и стул в офисе.

Многие из команды и вовсе работали удалённо, с частичной или полной загрузкой. Это помогало экономить на офисных расходах. 

Всё необходимое я покупала на заработанные деньги. Никаких сторонних инвестиций извне или займов не потребовалось. Выйти на чистую прибыль удалось уже в первый месяц работы. Хотя для этого мне самой приходилось много работать – я заменяла, как минимум, 3-4 специалистов. Но результаты того стоили. 

На деньги, которые я заработала на копирайтинге в декрете и прибыль от работы офиса в первом полугодии, я купила квартиру за $30 тыс. На тот момент мне было 25 лет, и это была моя первая по-настоящему дорогая покупка. 

Училась сама, обучала сотрудников и параллельно налаживала бизнес-процессы

Сложнее было с командой. В начале 2014 года ситуация в Украине была неспокойной. На фоне Евромайдана и последующих событий многие люди остались без работы и дефицита в соискателях не было. Но трудно было найти специалистов. 

Поиск сотрудников, пожалуй, и оказался самым сложным моментом. В самом начале, как правило, приходил кто-то один и потом он приводил ещё 2-3 человек, помогал их обучать. Так собиралась первая команда. 

Проблема была в том, что почти всех приходилось учить с нуля. Это отнимало массу времени и собственных ресурсов. Текучка кадров была катастрофической. Люди приходили попробовать себя, не понимали сути работы и уходили. А я не знала, что делать для удержания команды и повышения вовлечённости каждого. 

Тогда не было, как сейчас, многочисленных курсов, не было открытой информации. Стандарты и технологии работы отсутствовали в принципе. Я посещала различные конференции в поисках знаний, но про автоматизацию и выстраивание процессов практически не говорили. Приходилось до всего доходить самостоятельно. При этом я по-прежнему работала и над созданием контента для клиентов.

В итоге я выполняла гигантский объём работы: 

• искала и обучала людей;
• проверяла и редактировала материалы; 
• занималась поиском клиентов и продажей наших услуг; 
• взаимодействовала с текущими клиентами; 
• вела учёт финансов и занималась маркетингом; 
• размещала готовый контент и продолжала писать особо сложные материалы. 

Параллельно всему этому я старалась выстроить процессы. Так, если ранее мы работали в Word, то в 2015 году полностью перешли на Google Документы. Далее внедрила использование Trello и «Битрикс24». Автоматизировала финансовый учёт. 

C первого дня работы я много времени уделяла корпоративной культуре, прописывала всем инструкции, чек-листы, постоянно проводила обучение, следила за качеством работы. Для меня было очень важно сделать не просто хорошо, а отлично, чтобы клиенты получали результаты – рост продаж и посещаемости сайта. 

При этом я хотела повысить привлекательность агентства для сотрудников. Лучших специалистов я трудоустраивала официально и заботилась об обеспечении достойного уровня зарплаты. 

Как мы расширили услуги

Постепенно количество специалистов в команде росло, спектр наших услуг расширялся. Если изначально мы преимущественно занимались созданием SEO-контента, сейчас приоритет – это уникальный экспертный контент, который решает разные задачи клиентов. В целом мы добавили: 

• комплексное SEO; 
• SMM; 
• переводы текстов; 
• создание коммерческих предложений; 
• разработку стратегии продвижения; 
• контент-маркетинг; 
• разработку логотипов и услуги по дизайну полиграфии и web. 

Каждой из услуг я сначала обучалась сама. Потом тестировала потенциальное предложение на одном проекте и только после этого запускала, как продукт для клиентов.

И сейчас мы в агентстве стараемся быстро реагировать на изменения, например, в алгоритмах Google или в мышлении пользователей в связи с пандемией. Мы постоянно внедряем различные инновации в работу. 

Рост числа клиентов мотивировал к открытию второго офиса – новый этап в развитии агентства  

Услуги копирайтинга и SEO были достаточно востребованы, поскольку бизнес активно развивался в разных сферах. У нас были клиенты из нашего города – владельцы разных интернет-магазинов. К нам приезжали клиенты из Винницы, поскольку специалистов было реально мало. 

Рост спроса на услуги заставил меня заняться развитием активнее. В 2015 году я стала инвестировать в свой бизнес: мы сделали посадочную страницу, запустили контекстную рекламу, создали сайт, запустили блог о маркетинге. 

Переломным стал 2017 год. Он показал, что мои усилия по выстраиванию бизнес-процессов были не напрасными.

Как раз в это время я родила второго ребёнка, и в этот же год от рака умерла моя мама. Несмотря на то, что какое-то время я просто не могла работать, мой бизнес продолжал функционировать без меня и по-прежнему приносил доход. Работа офиса не останавливалась ни на один день. 

Когда сыну исполнилось восемь месяцев, я наняла няню и вернулась в офис.

Два года так и работала – по несколько раз за день то в офис, то домой ребёнка покормить.

Конечно, муж поддерживал меня морально, помогал с детьми, а также выполнял производственные задачи: составлял семантику для сайтов, подготавливал технические задания на написание статей и размещал контент. Но непосредственно организация работы, общение с клиентами, финансовые вопросы, разработка планов – всё это было в моей зоне ответственности.

В 2019 году я сняла офис в Виннице. И это дало огромный толчок. Пришли опытные специалисты, которые были заинтересованны в развитии. Агентство стало расти, увеличилось число проектов. Уже год мы работаем как ООО. 

У меня было много поводов, чтобы отчаяться и опустить руки. Но я понимала, что могу рассчитывать только на себя. Поэтому просто ставила цель и шла к ней, несмотря ни на что.

При этом, мы пока не используем холодные продажи. Клиенты приходят сами: по рекомендациям постоянных клиентов, из контекстной рекламы, из личной страницы в Facebook. 

Например, мы уже два года делаем контент для сервиса по созданию онлайн-резюме SweetCV и сервиса по поиску и проверке блогеров trendHERO. Совместными усилиями с клиентами нам удалось вывести проекты в топ по СНГ. Причём сотрудничество с trendHERO началось вообще случайно: новый клиент рассказал о стартапе и мы начали работать над его продвижением. 

Порой приходится изучать тему клиента почти с нуля.

Чтобы создать уникальный и экспертный контент, нам пришлось изучать множество законов на разных языках.

Иногда приходилось оперативно дорабатывать материалы, если в законы вносились поправки. Мы работали по 20 часов в день. Помимо создания материалов, работали над сайтом клиента, его структурой и дизайном. И у нас всё получилось – не только по срокам, но и по уровню контента. 

Хочу не просто генерировать контент – хочу помогать брендам становиться лучше и находить общий язык с аудиторией

На сегодняшний день агентство «Текстум Винница» – это постоянная команда из 20 специалистов (редакторов и копирайтеров). Есть круг внештатных авторов, партнеры по SEO, дизайнеры и программисты на аутсорсинге. При необходимости привлекаем и других специалистов. 

Одновременно мы комплексно ведём по 20-30 проектов, создаём огромное количество контента, оказываем разные услуги по продвижению.

Растёт статус клиентов и средний чек: вместо частных предпринимателей – компании разного уровня, вместо одной-двух статей – долгосрочные проекты с солидными бюджетами. 

У агентства достаточно посещаемый блог. Копирайтеры и другие специалисты активно интересуются нашими вакансиями. Для меня это один из лучших показателей, когда опытный специалист хочет у нас работать. 

Мы запустили онлайн-курс и зашли на YouTube

В декабре 2020 года мы запустили собственный курс по SEO-копирайтингу для того, чтобы работать в дальнейшем с учениками, что хорошо себя показали и прошли обучение.

Правда, пандемия наши планы нарушила. Организовали проведение курса в офлайне, но пришел локдаун и часть бюджета оказалась слитой впустую. Пришлось срочно переупаковывать курс под онлайн. 

Дополнительно развиваем канал на YouTube и два канала в Telegram именно с целью обучения специалистов. 

Планы на будущее

Сейчас планов у меня много. Хочу: 

• открыть новые офисы; 
• повысить экспертность команды и агентства; 
• развить блог до топ в СНГ; 
• популяризовать наши обучающие программы; 
• создать сервис по автоматизации контент-маркетинга. 

Всё это будет, пока вопрос лишь в инвестициях. Но самое главное, я хочу быть полезной для своих клиентов: делать бренды лучшими, влюблять в них потребителей, доносить истинные ценности. Я считаю, что без роста наших клиентов не будет и нашего роста. 

Возможно, для кого-то моя история – очередная «про успешный успех». Но я очень надеюсь, что кому-то это поможет по-новому взглянуть на свой мир и свои возможности. Иногда достаточно просто любить своё дело и стараться делать свою работу как можно лучше. 

Конечно, я хотела бы, чтобы «Текстум Винница» превратился в топовое агентство и я к этому стремлюсь. Но уже сейчас это бизнес, полезный брендам и людям. Я содержу себя и своих детей, я плачу налоги и обеспечиваю работу нескольким десяткам людей, и это уже немало.

Мне очень хочется верить, что моё дело делает этот мир хоть чуточку лучше.