Мы заняли 1-е место в рейтинге лучших IT-работодателей. Вот 7 правил, как получить любовь сотрудников

В конце августа Zakaz.ua занял первое место в рейтинге Народной премии«Любимый IT-работодатель года». Среди сотни компаний мы оказались в лидерах. Это замечательное событие вдохновило меня поделиться с читателями MC.today принципами и ценностями построения корпоративной культуры, которые исповедуют в Zakaz.ua. 

Не секрет, что бизнесу легче достичь высоких результатов, когда уровень сплоченности и мотивации команды на высоте. Но как этого добиться? Вот семь главных составляющих, которые позволят завоевать любовь сотрудников и усилить бренд работодателя. 

1. Комфортные условия труда

Перед формированием корпоративной культуры, нужно позаботиться о базовых потребностях по принципу пирамиды Маслоу. Один из главных факторов, который влияет на эффективность работы, – это организация рабочего пространства. 

Помните, как несколько лет назад в интернете гуляли фото из офиса Google, которые вызвали восторг у всего мира? Организация рабочего пространства в Google стала примером для инновационных компаний и задала совершенно новое понимание того, как может выглядеть офис.

Мы вдохновились опытом популярных IT-компаний и ежедневно работаем над тем, чтобы создать для сотрудников максимально комфортные условия.

Самое важное для рабочего места – это удобство и функциональность. У нас светлый и просторный офис в столичном бизнес-центре на два этажа, площадью в 1,5 тыс. м², где работает более 250-ти человек. Интерьер оформлен в современном loft стиле.

В помещении много живых растений, удобная мебель, переговорные с креативными названиями популярных курортов («Мадагаскар», «Гавайи», «Бора-Бора», «Сейшелы» и так далее), уютные комнаты отдыха, несколько кухонных помещений и бар.

В офисе всегда есть вкусняшки и сладости для хорошего настроения: чай, кофе, свежие фрукты, печенье, конфетки и прочее. В зонах отдыха – настольные игры, теннисный стол, пуфы, книги, тренажёры, кинозал, а также пространство для занятий йогой. Дважды в неделю в офисе проводят сеансы йоги.

Также, мы всерьез задумались над тем, чтобы стать pet-friendly и pet-live компанией. Департамент по работе с персоналом сейчас рассматривает варианты четырёхлапых друзей наших меньших, которые в будущем потенциально могут стать любимыми питомцами и проживать в офисе.

2. Удобный график

В инновационных компаниях для офисных специалистов нет смысла внедрять жесткий график и требовать обязательного присутствия в офисе. Исключением могут быть лишь специалисты, у которых специфика работы не позволяет покинуть закрепленное рабочее место, например, сборщик продуктов в зале супермаркета или курьер.

Поэтому, наш офис функционирует в формате коворкинга, а у ребят есть возможность трудится как в офисе, так и из любой точки мира. 

Главная цель удаленного формата – работа на результат, а не бессмысленное просиживание часов для галочки. Данный метод мотивирует команду придерживаться четких KPI (ключевые показатели эффективности работника – Прим.ред.), достигать долгосрочных и краткосрочных целей, а также сводит к минимуму риск выгорания специалистов. 

Так могут выглядеть кабинеты в нашем офисе в разгар рабочей недели – сотрудники трудятся удаленно.

Положительная черта дистанционной работы – это еще и то, что данный формат не сковывает компанию в поиске и найме лучших специалистов со всего мира.

В особенности это касается IT-рынка, где большой дефицит и огромная конкуренция за кадры. Сегодня IT-специалисты нужны всем, а не только технологическим компаниям, поэтому спрос на разработчиков превышает предложение. Ваш гений программирования может находится как в Киеве, так и в другом регионе Украины или в Индонезии на Бали.

Компания обеспечивает всех сотрудников необходимым техническим оборудованием. У каждого имеется свой корпоративный ноутбук, компьютер и все необходимые аксессуары, несмотря на формат работы сотрудника, – в офисе или удаленно.

3. Финансовая мотивация 

Важно достойно оценивать и вознаграждать труд. Человек не будет эффективен, если его мысли постоянно заняты тем, где бы еще достать денег.

Запомните, лучшие специалисты никогда не будут работать за копейки.

Мы высоко ценим труд наших специалистов и регулярно пересматриваем зарплату, чтобы она соответствовала рынку. Также поощряем достижение крутых результатов премиями и бонусами, предоставляем социальный пакет, корпоративные скидки и бесплатную доставку товаров из популярных торговых сетей. 

Сотрудники могут повысить уровень своего финансового дохода – пройти программу повышения квалификации. К дополнительному финансовому стимулу могу еще отнести и денежные вознаграждения за победы во внутрикорпоративных конкурсах и челленджах.

Очень часто подобные активности проводим к знаковым событиям. Например, ко Дню Независимости Украины мы организовали конкурс на лучшее фото в традиционном наряде, где победителя выбрали всем коллективом методом голосования. 

4. Нематериальная мотивация и карьерные возможности

Так как компания активно масштабируется, мы обращаем внимание на желание потенциальных сотрудников расти и развиваться.

Мы растим наши кадры: у каждого специалиста есть возможности карьерного и профессионального роста. В нашем офисе работает множество талантливых ребят, которые прошли путь от сборщика или офис-менеджера до руководящих должностей. Приведу несколько ярких примеров.

Первый случай Инны Громадской, руководителя отдела по подбору персонала. Инна в компании работает более шести лет, но на старте начинала с обычного сборщика заказов.

Аналогичный путь преодолела и Юлия Шакотько, которая в 2013 году устроилась сборщиком и постепенно доросла до должности куратора развития зарубежных филиалов.

Крутой пример роста также у Александра Антонова, который начал работу в 2017 году в качестве кладовщика, а сейчас занимает должность руководителя блока по складской логистике.

Таких замечательных мотивирующих историй у нас много. Но важно отметить, что этот рост стал возможным благодаря их желанию развиваться, получить дополнительную квалификацию и навыки.

Конкурентоспособная зарплата и карьерный рост – лишь часть того, что ожидают таланты от компании. Поэтому, помимо развития бренда компании, мы также способствуем развитию личных брендов наших топ-менеджеров через их участия в бизнес-мероприятиях в качестве спикеров, публикаций их комментариев и статей в СМИ.

Развивать персональный бренд не всем под силу и не каждый сотрудник в компании решится на этот шаг. Менеджерам по персоналу важно выделить тех, кто справится с этой задачей, кто горит желанием себя зарекомендовать, не боится публичности и готов к коммуникации с миром.

5. Повышение квалификации и обучение

Удовлетворяйте потребности сотрудника в развитии hard skills (профессиональные, технические навыки – Прим.ред.). Мы регулярно проводим внутренние тренинги и лекции, предоставляем возможность повысить квалификацию и обучаем менеджменту, периодически отправляем участвовать ребят в профильных бизнес-конференциях и форумах. 

Также у ребят есть возможность обучаться на курсах английского языка или выбрать внешние курсы на профильную тематику, а компания оплачивает 50% их стоимости.

6. Микроклимат, ценности и командный дух

Чтобы в коллективе был положительный микроклимат, нужно научиться определять «своих» сотрудников еще на этапе собеседования.

У нас есть четкое понимание своего идеального члена команды. Человек должен быть честным, дружелюбным, инициативным, неконфликтным, энергичным, не бояться брать на себя ответственность и быть командным игроком. Так как компания работает в высокотехнологичной сфере, нам также важно позитивное восприятие к изменениям и инновациям. 

Наш департамент по работе с персоналом проводит несколько этапов собеседования кандидатов и оценивает потенциального сотрудника не только по профессиональным навыкам, но и анализирует его ценности и взгляды на жизнь.

Приведу в пример один из этапов отбора. Все кандидаты, которые претендуют на должность в компании, проходят проверку на полиграфе. Поэтому в наш коллектив очень трудно проскользнуть токсичным и нечестным людям.

В компании нет строгой иерархии. У нас демократичная friendly-культура и «культура открытых дверей». Сотрудники всегда готовы выручить друг друга.

Вот ситуация, которая ярко демонстрирует сплоченность коллектива. Когда в стране грянул первый локдаун, в компанию мгновенно посыпалось огромное количество заказов. Мы были не готовы к такому ажиотажу, нам не хватало рабочих рук и технических ресурсов. Но наша команда действовала по ситуации. 

Сотрудники офиса, топ-менеджмент и руководство наравне со всеми вышли в магазины, чтобы помочь курьерам, сборщикам, упаковщикам комплектовать и доставлять заказы. Я на своем личном авто развозил в качестве курьера заказы клиентам.

Поделюсь забавным моментом, который тогда произошел. Я решил воспользоваться ситуацией и опросить несколько клиентов, насколько они довольны сервисом. Честно представился, что я исполнительный директор Zakaz.ua. Один из постоянных клиентов не поверил в реальность происходящего. Он позвонил в нашу службу поддержки сообщить о подозрительной личности, которая называет себя директором и даже предложил вызвать полицию.

Зачастую в крупных компаниях между офисными и линейными сотрудниками образовывается пропасть. Обычно это связано с отсутствием понимания рабочих процессов и зон ответственности друг друга.

Поэтомув Zakaz.ua сотрудники офиса проходят стажировку в тренинговом центре на торговых точках партнеров, где изучают все нюансы работы линейных сотрудников: от момента принятия заказа, сборки, упаковки и конечной доставки курьером клиенту. Такой подход позволяет эффективно прочувствовать специфику рабочих процессов и сокращает разрыв между специалистами. 

7. Тимбилдинги и совместный досуг

Совместно проведенный с коллегами досуг – хороший инструмент для построения дружественных отношений и формирования теплой атмосферы в коллективе. Поэтому в компании руководители департаментов практикуют внутренние тимбилдинги и организовывают совместные активности.

Например, посещают квест-комнаты, театры, играют в боулинг и т.д. Тимбилдинги работают, как «кнопка» перезагрузки – после них сотрудники чувствуют прилив энергии и генерируют множество новых идей.  

Также в Zakaz.ua любят спорт, поэтому мы регулярно всем коллективом участвуем в популярных ежегодных забегах и марафонах.

Два раза в год для всех сотрудников компании мы с размахом организовываем вечеринки и корпоративы: новогодний зимний и летний в честь Дня рождения компании.

Каждый корпоратив уникален, со своей тематикой и множеством командных игр и конкурсов. У  нас были корпоративы на такие темы как «Церемония Оскар», «Гаваи», «Море», вечеринки в стиле 80-х, 90-х и так далее. Обычно летом выезжаем праздновать в крутые загородные комплексы с водоемами, где играем в футбол, волейбол, теннис и участвуем в квестах.

Итак, правильная мотивация сотрудников и корпоративная культура – ключевой фактор для развития компании и бренда работодателя. Помимо классических финансовых стимулов существует много нематериальных способов повысить самоотдачу и влюбить сотрудника в компанию.

Как показывает практика Zakaz.ua, успех зависит от баланса между двумя подходами. Возможно, благодаря этому факту, мы и оказались в лидерах рейтинга Народной премии «Любимый IT-работодатель года».