MY.UAСтатьи
Как превратить «холодную» аудиторию в клиентов: 3 стратегии рекламы на примере Lite.Kitchen
Как превратить «холодную» аудиторию в клиентов: 3 стратегии рекламы на примере Lite.Kitchen

Как превратить «холодную» аудиторию в клиентов: 3 стратегии рекламы на примере Lite.Kitchen

Я в маркетинге уже пять лет, и что такое воронка продаж знаю не понаслышке. Ее построение основывается на том, что все пользователи проходят определенные стадии, прежде чем купят товар или услугу.

Сегодня я рассмотрю эти три стадии до покупки: первые два этапа – это работа с новой аудитории, третий – ретаргетинг (с аудиторией, которая уже взаимодействовала с брендом). 

Что такое маркетинговая воронка

Маркетинговая воронка – это процесс привлечения клиентов, которые не знакомы с брендом, превращения их в лидовпотенциальные покупатели и конверсии в покупателей.

Схема маркетинговой воронки

Как я уже говорила, весь этот процесс включает, как работу с новой аудиторией, так и с той, которая с брендом уже знакома.

Awareness – повышение узнаваемости бренда

Задачи: Пользователь не знает о бренде, и мы пытаемся это исправить, чтобы в последствии привести к покупке. 

Какие таргетинги используем: Наша цель – не сужать сильно таргетингспособ отбора аудитории по заданным критериям до целевой, а информировать достаточно широкую аудиторию, чтобы в последствии 30-40% перешли на следующий этап воронки. Таргетируем по социально-демографическим характеристикам (пол, возраст), геолокации и широким интересам. 

Если есть филиалы в нескольких городах, то добавляем их в одну кампанию, чтобы увеличить охват и снизить стоимость показов. Также необходимо добавить широкие интересы «автолюбители» и «автовладельцы», чтобы не показывать рекламу тем, у кого нет авто. 

Какие креативы используем:

  • информативные: четко показываем информацию, которую хотим донести;
  • картинка привлекает внимание и текст, который зацепит глаз;
  • хорошо работают видео: по статистике, 70% пользователей потребляют видео-контент лучше, чем статический.

Вот пример хороших креативов.

Реклама Lite.Kitchen

Цель этой рекламной кампании – охват. 

KPI, которые преследуем: 

  • охват; 
  • CPT – цена за уникального пользователя;
  • показы;
  • CPM – стоимость 1 тыс. показов;
  • частота – 2-3, максимум – 5;
  • ER – уровень вовлеченности (отметка «мне нравится», репостбыстрый способ поделиться статьей или заметкой в социальной сети, подписка);
  • CPV – стоимость за просмотр видео.

При запуске охватных (и других) рекламных кампаний не забывайте собирать аудитории пользователей, которые взаимодействовали с вашими аккаунтами. 

Consideration – формирование желания у пользователя

Задачи: Мы не просто показываем рекламу пользователям, а должны побудить его совершить действие – перейти на сайт и подробно изучить наш товар, услугу. 

Какие таргетинги используем: Мы не забываем про социально-демографические параметры, так как не всем будет интересен наш продукт. При этом сегментируем аудиторию, например, на группы с разницей в десять лет (20-30, 30-40 и так далее) или же отдельно мужчин и женщин, чтобы сравнить, какая аудитория отрабатывает лучше. Конечно, добавляем геотаргетинг, но разделяем его по городам.

В данных кампаниях мы рекомендуем использовать более узкие интересы.

Также хорошо работают похожие (Look-a-Like) аудитории на списки клиентов, или тех, кто уже был на сайте. Рекомендуем разбивать по степени похожести: 1%, 2-3%, 3-5%. Здесь используем более высокие проценты схожести. 

И не забываем о пользователях, которые взаимодействовали с нашими аккаунтами, смотрели видео в охватной кампании.

Какие креативы используем:

  • обязательно указываем бренд;
  • Фото товара, хорошо работают кольцевые галереирекламный формат, в котором отображается несколько креативов, которые ведут на разные страницы;
  • заметная кнопка, CTA (призыв к действию);
  • в тексте подробнее говорим о товаре или услуге.

Реклама Lite.Kitchen

Цель рекламной кампании – трафик, оптимизация  – просмотры целевых страниц.

KPI, которые преследуем: 

  • CPC – стоимость за клик;
  • CTR – отношение числа нажатий на рекламное объявление к общему числу его показов пользователям;
  • показатель отказов на сайте;
  • глубина просмотра;
  • ассоциированные конверсии; 
  • цели в аналитике – второстепенные цели.

На данном этапе важно отслеживать качество аудитории и ее взаимодействие с сайтом (глубина просмотра, процент отказов, длительность сеанса, достижение второстепенных целей). Также обязательно собирать данные аудиторий в списках ретаргетинга. 

Conversion – конверсии

Задачи: Привести аудиторию, которая уже лояльна и знает о нашем бренде, к покупке.  

Какие таргетинги используем: 

  1. CRM (база существующих пользователей): e-mail, база телефонов. Например, база пользователей, которые полгода назад совершили покупку – показываем им новое специальное предложение.
  2. Pixel: все посетители сайта или посетители, которые совершившили определенные действия на сайте.В частности, для интернет-магазинов очень хорошо работает динамический ретаргетинг, когда пользователю показываются те, товары, которые он просматривал на сайте.
  3. Взаимодействия с рекламой: видели/нажимали, просмотры видео;
  4. Подписчики и те, кто взаимодействует со страницами;
  5. Look-a-Like c 1% схожести. 

Какие креативы используем: 

  • важно показать уникальное торговое предложение. Например, ограниченную по времени скидку или старую и новую цену;
  • красивая яркая картинка;
  • бренд;
  • CTA (перейти в магазин).

Реклама Lite.Kitchen

Цель рекламной кампании – конверсии. 

KPI, которые преследуем: 

  • CPA – стоимость за целевое действие;
  • CR – отношение целевых действий к кликам;
  • ассоциированные конверсии – конверсии не по последнему нажатию, взаимодействию.

На что нужно обращать внимание: CTR должен быть выше, чем на предыдущих этапах рекламы. Также нужно отслеживать поведение пользователя на сайте. Например, на каком этапе он его покидают.

Не забывайте исключать аудитории, так как они здесь достаточно узкие. Например, из ретаргетинга исключать аудиторию CRM-базы, и наоборот, чтобы мы не конкурировали сами с собой. 

Вывод

Использование всех этапов маркетинговой воронки не обязательно для всех компаний. Например, если бизнес локальный, аудитория не очень большая, можно сразу начинать с этапа трафик. При этом запускать сразу рекламу на конверсии не рекомендую, так как кабинет должен собрать данные и обучиться. 

А если у вас большой национальный бренд, то охватная кампания повлияет на узнаваемость бренда, и в следствии на продажи.

Поделиться
Поделиться сюжетом
Источник материала
Святковий wishlist популярних українських візажисток
Elle
2024-12-23T15:03:48Z
Образ дня: Мадонна показує, як носити трендову шубу від українського бренду
Elle
2024-12-23T14:51:58Z
Таню Муіньо підкорює світ
Elle
2024-12-23T12:36:41Z
Хто такий Рафал Лемкін та чому його імʼям назвали вулицю у Львові
Photo Lviv
2024-12-23T06:04:06Z
Чому варто завітати до київського ресторану БАВОВНА
Elle
2024-12-22T10:01:04Z
Валерій Залужний написав свою першу книгу мемуарів - видання вже побачило світ
Ukraine Art News
2024-12-20T19:09:38Z
Директорку музичного лейбла підозрюють у несплаті 1,5 млн грн роялті. За даними ЗМІ, потерпіла - вдова Кузьми Скрябіна
Ukraine Art News
2024-12-20T14:09:41Z
Нові обрії: «ELLE Україна» презентує новий номер з Таню Муіньо на обкладинці
Elle
2024-12-18T09:48:45Z
СолоХа обурилась, що не пройшла на Нацвідбір, і заявила, що треба заборонити артистам брати участь удруге
Ukraine Art News
2024-12-16T11:45:51Z
Виставка Сипняка відкрилась у Львівській філармонії
Photo Lviv
2024-12-25T06:07:03Z
Вибір ELLE: небанальні подарунки для оселі й дозвілля
Elle
2024-12-24T11:51:53Z
Різдво та Новий рік 2025 в Києві: гід найцікавішими заходами
Хмарочос
2024-12-24T11:31:12Z
У Києві проведуть благодійну Маланку
Хмарочос
2024-12-24T11:25:02Z
Українські книжки передали Національній бібліотеці Азербайджану
Ukraine Art News
2024-12-24T11:22:06Z
Подорож у минуле: історія металевої сумки Paco Rabanne 1969
Elle
2024-12-24T10:12:59Z
В Івано-Франківську провели конкурс на найкращий підлітковий урбан-проєкт. Перемогли школярі з Вінниці
Хмарочос
2024-12-24T10:10:36Z
Харківський оркестр Prime Orchestra розпочав турне Туреччиною
Ukraine Art News
2024-12-24T10:10:20Z
Фонд Нормана Фостера оголосив результати конкурсу на відновлення будівлі Харківської ОДА. Що з ними не так?
Хмарочос
2024-12-24T09:37:12Z
Твій watch-list на канікули, подарунки на Титрі і добра справа на свята
Cineast
2024-12-25T00:40:10Z
Як ми осмислювали «10 років триденної війни, яка триває три сторіччя»: підсумки 21 Мандрівного Docudays UA
Cineast
2024-12-25T00:32:25Z
Доктор, леді Віслдаун та динозаври зустрічаються у фрагменті різдвяної серії «Доктора Кто»
KinoFilms
2024-12-24T12:42:29Z
Вийшов трейлер серіалу "Нульовий день", в якому Роберт Де Ніро грає експрезидента США
Ukraine Art News
2024-12-24T12:30:47Z
Убивство українки Гатчінс: прокуратура припинила кримінальну справу Алека Болдвіна
Ukraine Art News
2024-12-24T11:45:56Z
Universal Pictures розкрила подробиці про новий фільм Нолана
Ukraine Art News
2024-12-24T10:30:48Z
🌟RIBBON та Decentralized Pictures оголошують Повний Короткий: конкурс проєктів короткометражних фільмів для підтримки українських кінематографістів!
Cineast
2024-12-24T00:42:51Z
Режисерка фільму «Все, що ми уявляємо як світло» Паял Кападія задонатила свій грошовий приз на потреби організації «Бульдозер», що доправляє загиблих військових додому
Cineast
2024-12-24T00:31:19Z
Пітчинг Української Кіношколи: молоді кінематографісти представили відомим продюсерам свої проєкти
Cineast
2024-12-24T00:28:05Z
Лісовий будинок із вініловим програвачем і бібліотека з гамаками: під Києвом будують глемпінг на 100 номерів
Хмарочос
2024-12-23T09:46:55Z
Реконструкція Орбана: Будапешт зводить репліки на місці втрачених історичних будівель
Хмарочос
2024-12-23T06:34:01Z
На ВДНГ відкрили теплу спортивну локацію
Хмарочос
2024-12-22T10:51:44Z
В Парижі зменшили швидкість на кільцевій з 70 до 50 км/год. Тепер в місті менше аварій, заторів, шуму та забруднення
Хмарочос
2024-12-19T13:57:49Z
Як саудівський мегапроєкт у пустелі витісняє місцевих жителів: їх виганяють під дулами автоматів
Хмарочос
2024-12-19T07:04:38Z
Місто, засноване попри логіку
Photo Lviv
2024-12-19T06:12:26Z
У Канаді відкрили нову «Українську книжкову поличку»
Ukraine Art News
2024-12-18T11:54:53Z
Польща допоможе з відновленням унікальної вілли у Львові після вересневого обстрілу
Хмарочос
2024-12-18T08:21:48Z
Площа у місті Лодзь отримала звання кращого громадського простору Польщі 2024 року
Хмарочос
2024-12-17T12:39:50Z
До студії каналу Еспресо принесли Вифлеємський вогонь миру
Ukraine Art News
2024-12-25T06:15:58Z
Як святкували Різдво у Львові з часів заснування міста
Photo Lviv
2024-12-25T06:12:45Z
В області вшановували пам’ять членів ОУН Василя Біласа та Дмитра Данилишина
Photo Lviv
2024-12-25T06:00:46Z
Чому сонцезахисний крем необхідний щодня?
Photo Lviv
2024-12-25T05:57:31Z
Уряд пропонує позбавити державного захисту російську та білоруську мови
Ukraine Art News
2024-12-24T20:31:00Z
15 beauty-подарунків на будь-який бюджет до Нового року — 2025
Elle
2024-12-24T20:15:44Z
Неформат, або "Дєвочкі на культурку"
Ukraine Art News
2024-12-24T19:01:04Z
Із ходою й колядою: у Львові встановили традиційний чотириметровий дідух
Ukraine Art News
2024-12-24T17:15:41Z
Різдвяно-новорічний wishlist українських захисниць
Elle
2024-12-24T17:15:40Z
Огляд слота Tiki Reward
Cineast
2024-12-25T00:47:46Z
Чого старше покоління може повчитися в «тупих дітей»
Ukraine Art News
2024-12-22T17:00:53Z
«Еталон» зробив перший електробус на основі дизельної моделі
Хмарочос
2024-12-21T08:48:59Z
Ілон Маск заявив, що може сполучити США та Британію тунелем під океаном
Хмарочос
2024-12-20T10:25:09Z
Де купувати книжки: сервіс MEGOGO запускає онлайн-книгарню
Elle
2024-12-17T13:33:50Z
«Укрзалізниця» відремонтує два «Тарпани» за 245 мільйони гривень
Хмарочос
2024-12-17T08:40:09Z
В Україні створять національну мережу зарядних станцій для електромобілів
Хмарочос
2024-12-15T10:24:53Z
Одещина отримала новий візуальний стиль. Депутати спершу нічого не зрозуміли
Хмарочос
2024-12-14T07:13:05Z
Рецепт ідеального узвару: корисний для імунітету напій, без якого неможливо уявити різдвяну вечерю
Elle
2024-12-24T10:45:44Z
Різдвяне меню: штолен, який виходить у всіх
Elle
2024-12-20T20:24:35Z
Королівський пляцок-пиріг: смачно через віки
Ukraine Art News
2024-11-15T09:30:48Z
Секрети приготування смачного бургера в домашніх умовах
Photo Lviv
2024-10-24T04:57:29Z
Дуже смачна лазанья з козячим сиром
Elle
2024-09-23T13:39:47Z
Сезонний десерт: хрустка та ароматна сливова галета
Elle
2024-09-19T07:32:19Z
Ідеальний соус до будь-яких страв: чатні з помідорів
Elle
2024-09-17T16:04:06Z
Від Бенедикта до шакшуки: 7 смачних способів приготування яєць
Elle
2024-09-13T11:13:30Z
Фетучіні зі шпинатом і сиром горгондзола
Elle
2024-08-30T13:09:44Z