Массажиста теперь вызвать так же просто, как и такси. Рассказываем, как это сделать с телефона

В Украине запустили сервис CityZen, где можно через приложение заказать массаж на дом или в офис. Мастер приедет с массажным столом и всем необходимым.

В партнерском материале MC.today командаCityZen рассказывает, как работает сервис, какой массаж можно заказать и сколько это стоит.

Где можно попробовать сервис

Пока CityZen работает в Киеве, Харькове и Днепре. В приложении сервиса можно выбирать из 12 видов массажа: от классического и нейроседативного до лимфодренажного и детского.

Мастера выезжают не только на дом, но и в офисы со всем необходимым: массажным столом, гигиеническими наборами, маслами, бахилами и другим. Сервис работает с 9 утра до 23:30.

«Для жителей Нью-Йорка, Парижа, Лондона и других больших городов заказать массаж домой через приложение – уже обыденная услуга. Это как доставка продуктов из супермаркета, такси или, например, клининговые услуги», – говорят авторы идеи.

У каждого массажиста, который зарегистрирован в CityZen, есть действующие дипломы и сертификаты. Большинство специалистов имеет высшее медицинское образование. Это было одним из главных критериев, когда сервис набирал команду. «В итоге только 3% желающих прошли первый этап собеседования», – добавляют в CityZen.

Всех массажистов также протестировали перед работой с сервисом с помощью секретного агента.

«Непрофессионализм массажистов – основная проблема на рынке, а я работаю в этой сфере уже 25 лет. Многие, например, не знают анатомию и физиологию, что очень опасно для пациентов. Такие проверки должны быть обязательными», – говорит Сергей Ковбасюк из Киева, который работает с сервисом.

Скачать приложение CityZen в App Store

Как это работает

Заказать массаж можно с помощью мобильного приложения, оно есть в App Store и Google Play.

Сначала надо зарегистрироваться – указать номер телефона и почту для проверки личности, после чего придет код подтверждения. Во вкладке «профиль» нужно загрузить свое фото и настроить адрес, включив геолокацию.

Затем следует выбрать специалиста и услугу: пробный 60-минутный сеанс, который стоит 880 гривен, или полноценный абонемент на четыре, восемь или 12 процедур. На них будут действовать скидки 3%, 6% и 9%.

Если у клиентов возникли вопросы, они могут напрямую связаться с мастером или написать консультанту в службу поддержки в приложении. Там же можно отменить сеанс минимум за три часа до начала – тогда человек не потеряет деньги.

«Если люди хотят перенести процедуру и сохранить за собой сеанс, они могут это сделать прямо в приложении. Соответствующий запрос придет мастеру. Преимущество CityZen в том, что платформа всегда найдет подходящее время и для клиента, и для мастера», – говорят в сервисе.

В компании действует безналичный расчет – клиент платит за услугу после того, как выберет тип массажа, мастера и назначит время и день. В CityZen используют такой формат, чтобы гарантировать мастерам оплату, увеличить безопасность и отслеживаемость каждого заказа.

Скачать приложение CityZen в Google Play

Что CityZen дает мастерам

Всем массажистам компания предоставляет медицинскую страховку. Также мастерам не нужно думать о рекламе и искать клиентов. За это отвечает команда CityZen. «Работая 2–3 часа в день, массажисты зарабатывают столько же, сколько за целый рабочий день в салоне. Иногда и больше. К тому же они более свободны и могут распоряжаться временем», – рассказывают в компании.

В CityZen мастер избегает многих расходов: например, не тратится на маски, бахилы, антисептики и другое. Также сервис платит мастеру от 65% до 70% стоимости массажа, без учета чаевых и различных бонусов.

«Когда сотрудничаешь с салонами, есть разный процент оплаты. Однако требование находиться в салоне целый день, независимо от того, есть клиенты или нет, для меня неприемлемо. Время очень ценно», – говорит массажист Алина Гунько, которая сотрудничает с сервисом в Харькове.

Почему решили создать сервис

Авторы CityZen изучали потребности украинцев, мастеров и брали за основу западные тренды. Хотели создать простой сервис, который упорядочит рынок массажных услуг на дому в Украине.

«CityZen – первый подобный проект в Украине, параллельно мы запускаемся в Венгрии и Франции. Аналоги есть в других развитых странах: это приложения Zeel и Soothe в США, Urban в Лондоне и Париже», – объясняют в компании.

Бренд планирует запустить сервис во Львове и Одессе. В каждом городе компания хочет создать команды, в которых будет не более 15 мастеров.

Скачать приложение CityZen в App Store

Скачать приложение CityZen в Google Play