Cosmolot: команда выросла в два раза за год, 99% новичков проходят испытательный. Наша история

Как-то утром разработчик Евгений пришел в офис и обнаружил на рабочем месте коробку с фруктами. Евгений не сразу понял, что происходит, а потом вспомнил: сегодня – ровно год, как он работает в Cosmolot, и компания о нем не забыла.

Сейчас с Cosmolot сотрудничают около 150 специалистов разного возраста и национальностей. Для всех стараются создать комфортные условия. В компании верят, что это залог продуктивной работы. Подход Cosmolot работает: за год по числу сотрудников они выросли в два раза и стали формировать базу кандидатов из желающих работать именно у них в компании.

В партнерском материале с Cosmolot HR-директор Юлия Лапко рассказала MC.today о четырех секретах работы с командой, которые помогают компании расти и удерживать сотрудников.

1Разнообразие помогает нам расти

Недавно к нашей команде присоединился португалец с индийскими корнями – Авинаш. Раньше он работал в сфере гемблинга в Европе. Авинаш специально переехал в Киев для работы в Cosmolot и со временем начал осваивать наши традиции. Например, он заметил, что на дни рождения мы накрываем стол на офисной кухне. Ему это понравилось: на свой день рождения он заказал пироги и позвал всех праздновать. Позже я узнала, что в его культуре вообще не отмечают дни рождения на работе – для него это было в новинку.

Сейчас средний возраст специалистов в украинских IT-компаниях всего 28 лет: может показаться, что после пятидесяти адаптироваться в молодой среде непросто. Некоторые компании и вовсе ставят ограничения по возрасту для сотрудников. Но мы не верим в стереотипы.

У Растислава легкий характер, он занимается йогой, открыт к коллегам и с радостью делится с ними профессиональным опытом, поэтому быстро нашел приятелей в коллективе на 20 лет младше. Он уже работал в Украине, поэтому знает язык и хорошо понимает рынок. За время работы в Cosmolot он создал много классных проектов: среди них – спонсорство Leopolis Jazz Fest и популярного ток-шоу «Хто хоче стати мільйонером», а также все наши брендовые рекламные кампании.

Чтобы иностранцам легче было освоиться, мы оплачиваем им языковые курсы. Авинаш решил, что хочет учить русский. Когда мы встречаемся, он рассказывает мне, какие слова выучил, а команда помогает ему освоить разговорный язык.

В основном мы берем на работу людей со знанием английского – на нем мы общаемся так же много, как и на украинском и русском. Даже на корпоративы мы нанимаем англоговорящих ведущих, чтобы иностранцы тоже могли участвовать в конкурсах.

Наши коллеги часто дружат, в коллективе даже есть несколько семейных пар. Одна из них недавно появилась в департаменте поддержки клиентов. Кстати, в основном вакансии департамента мы закрываем только рекомендациями от коллег.

Смотреть все вакансии в Сosmolot

2Готовы учить сотрудников сами

Однажды мы получили резюме от парня по имени Евгений. Он хотел стать программистом, но у него совсем не было опыта. В письме он указал, что готов учиться и работать бесплатно. Мы пригласили его в офис, познакомились и дали задание на дом, чтобы он сам разобрался. Евгений пропал на два месяца, и мы уже думали, что он не вернется, как вдруг он принес готовую работу. Его старание оценили и взяли стажером в IT-отдел. А сейчас в компании он вырос до middle-фронтенд-разработчика.

Мы готовы обучать сотрудников и каждый год в зависимости от бюджета выделяем деньги на курсы для каждого специалиста. Они не только растут в своей профессии, но и осваивают другие навыки. Так случилось с нашей коллегой Анастасией: раньше у нас было два офиса и она координировала их работу. Когда мы переехали в одно пространство, офис-менеджер стал нам не нужен, и, чтобы не расставаться с Настей, мы стали искать ей новую роль.

Она хотела заниматься кадровым учетом, и я взяла ее в HR-направление. Сначала она помогала оформлять отпуска и больничные, потом стала искать кандидатов в нашу компанию. Мы оплатили ей HR-курс, она отучилась и получила сертификат. Сегодня Настя – единственный рекрутер в компании. Я планирую развивать это направление, набирать новых сотрудников и далее развивать ее в HR-направлении.

Еще мы хотим создать проект, который поможет сотрудникам лучше понять работу других направлений. В нем специалисты из разных отделов попробуют себя на других должностях. Так они не только получат новые знания, но и лучше поймут чужие задачи. И никто больше не спросит бухгалтера, почему он не может оплатить какой-то счет за пару минут.

Хочу работать в Cosmolot

3Поощряем хобби специалистов

В период пандемии мы не склонны были проводить корпоративы. Новогодний праздник тоже решили не делать, а вместо этого подарили всей команде медицинскую страховку, в которую вошло лечение от COVID-19. Но наш СЕО решил, что несправедливо лишать команду веселья в такой сложный момент. Тогда мы разослали коллегам письма с вопросом, хочет ли кто-то прийти в офис на небольшую вечеринку.

Я думала, что согласятся единицы, но 90% готовы были праздновать. И хотя новогодний бюджет уже потратили на подарки, мы не могли оставить без внимания пожелания ребят.

Мы организовали концерт, где со своей рок-группой выступил руководитель службы поддержки Никита Чеканский (его вдохновляющую историю мы рассказывали здесь. – Прим. ред.). Команда узнала, какие талантливые у нас сотрудники, а вечер прошел на ура.

На собеседовании мы всегда спрашиваем, какие хобби есть у новичков, и стараемся поддерживать интересы коллег. В контактном центре есть ребята, которые выступают на «1+1» со стендапом в программе «Лига смеха». Их команда называется «Минипанки». Мы заранее узнали, когда у них выступления, и помогли им составить удобный график.

Мы считаем, что хобби помогают сотрудникам меньше выгорать. На эту тему много исследований, и первое, что рекомендуют психологи – найти занятие по душе. Хобби помогает переключить фокус внимания, дает ощущение счастья и создает внутреннюю энергию.

У нас есть футбольная команда, которой мы оплачиваем стадион «Спартак» летом и разные спортивные залы зимой. Ребята играют каждую неделю, и новички тоже могут к ним присоединиться. Люди в команде меняются, но есть и костяк из сотрудников, которые не пропускают ни одной тренировки.

Каждую пятницу мы проводим винные вечеринки. Многие наши сотрудники работают удаленно, но приезжают в офис, чтобы встретиться с командой. В зале для отдыха есть аэрохоккей и приставки, скоро мы планируем расширить нашу игровую коллекцию.

4Всегда заботимся о коллегах

Чтобы развлечь наших сотрудников на удаленке и понять, всего ли им хватает, мы провели акцию «Покажи рабочее место». Команда делилась фотографиями и тем, у кого не хватало хорошего стола, стула или монитора, мы покупали эти вещи.

Для команды у Cosmolot есть мотивирующие бонусы. Именинникам мы дарим денежную премию и корзинку свежих фруктов. Все сотрудники могут в течение года взять десять дней больничного и не присылать никакие справки.

Мы всегда идем навстречу, если у сотрудника есть особые потребности. Для Авинаша мы подобрали медицинского ассистента, который говорит по-английски. А одному из наших сотрудников с сахарным диабетом раз в год давали отпуск на три недели для обследований и лечения.

Мы регулярно измеряем удовлетворенность коллег и узнаем их мнение о разных инициативах с помощью анкет. Сейчас мы видим, что у нашей команды стабильно высокий уровень счастья. Кроме того, 99% новичков успешно проходят испытательный срок и становятся частью Cosmolot.

По нашей внутренней оценке, текучка в Cosmolot составляет 12%. Хотя в среднем по Украине IT-специалисты остаются на одном месте не более 14,7 месяца, мы настроены на долгосрочное сотрудничество. Поэтому всегда прислушиваемся к коллегам и стараемся создать максимально комфортную рабочую среду.

Фотограф: Владимир Герасимов