Определили аудиторию, собрали команду без рекрутера. Как предприниматели из Харькова создали волонтерский штаб

До войны считалось: волонтер – это идейный человек с массой свободного времени, такой «самозанятый гражданин». Например, волонтером на фестивале становились, чтобы бесплатно на него попасть. Но война изменила все. 

Сегодня в рядах ТрО и ВСУ – IT-специалисты, бухгалтеры, музыканты и предприниматели. В волонтерство тоже пришли люди всех профессий.

Украинский волонтер нашего времени – это боец тыла, готовый проехать через город под обстрелами, чтобы доставить гуманитарную помощь людям в подвале. Это постоянный риск, и люди осознанно берут его на себя, ничего не требуя взамен. 

Многие волонтерские штабы сейчас создают предприниматели, однако не всегда успешно. Есть три решающих фактора, на которые надо обратить внимание при создании волонтерской организации – это команда, финансы и партнеры. 

Собрать команду за три дня без рекрутера

В начале войны мне нужно было помочь университетскому другу из ВСУ и его подразделению. Искать помощи я решил в Telegram и создал там канал. У меня тогда не было цели собрать волонтерскую организацию, но результат превысил все ожидания. Ко мне сразу присоединились несколько друзей, и мы с помощью соцсетей за 20 минут собрали около 30 тыс. грн. Я позвонил еще одному близкому другу и меньше чем через полтора часа мы уже ехали на передовую – отвозить все необходимое нашим бойцам. 

Кто-то скажет – это совпадение. Но я считаю, что это совокупность факторов. Очень важна репутация и то, чем человек занимался до войны. Если ты уже создавал проекты и у тебя есть связи, люди, которые тебе доверяют, то собрать команду получится быстрее. 

За три дня после призыва о помощи мы смогли собрать команду из 150 человек. Конечно, потом кто-то ушел, кто-то пришел, как обычно бывает с волонтерскими организациями, но крепкий костяк работает и сейчас. 

Определить, кому конкретно помогать

Первые развозки с гуманитарной помощью мы делали по адресам. Но после недели такой работы поняли, что это невыгодно экономически и стратегически. Уже тогда ощущалась проблема с топливом, а в перспективе она должна была стать сильнее. Тогда мы решили работать с большими объемами поставок –  бомбоубежищами, метро, воинскими частями, жилыми комплексами. Это открыло возможность помогать большему количеству людей и уменьшать логистические затраты. 

Так мы определили целевую аудиторию – это важно не только в бизнесе, но и в волонтерстве.

Хотя в военное время это сделать очень непросто – реальность бьет жестко. В мирное время ты выбираешь модель, по которой будет функционировать команда, и стоишь перед выбором – розница или опт. Но когда на кону стоят жизни, как сделать выбор? Мне помогло то, что со мной были люди с опытом в бизнесе, понимании процессов и управлении командами. 

Найти надежных партнеров  

Как ни странно, но война открыла новый вектор в партнерстве. Если раньше любое партнерство подразумевало репутационное продвижение, то сейчас это вопрос выживания. Все компании, которые остались на рынке, объединились и начали работать на «благо города и всех харьковчан». 

Не раз я слышал от военных: «Ребята, ваша поддержка и понимание того, что вы не ссоритесь между собой, вы – едины, живы и здоровы, нас мотивирует. Не всегда конкретно ваша помощь, а именно ваше единство.

Наша организация сейчас сотрудничает с более чем десятью крупными партнерами, среди которых «Класс», WOG, OKKO, «Мівіна», «Япошка», «Моршинська», «Сільпо» и другие. 

Чем еще похожи волонтерство и бизнес  

К волонтерству нельзя подходить халтурно, это такой же важный проект, как и любой бизнес. Здесь есть анализ работы и разработка методов продвижения – и это играет большую роль. Если вы волонтеры, обязательно нужно развивать соцсети и не избегать контактов со СМИ. Все это «кирпичики» бизнеса, которые успешно ложатся в построение волонтерской организации. 

В работе с «Вільним Харковом» большое значение сыграл мой прошлый опыт. Благодаря развитой сети контактов и созданию социальных и коммерческих проектов, получилось добиться приличных результатов и в волонтерстве. 

Сейчас я задаюсь вопросом, возможно ли создать нечто подобное в мирное время? Сколько бы понадобилось времени и ресурсов, чтобы организовать 150 добровольцев и найти крупных партнеров? Ведь в мирное время все мы были конкурентами, а сейчас оказалось, что все это была игра. 

Сегодня «Вільний Харків» для меня – это символ единства не только нашего города, но и всей Украины. Когда люди спрашивают «когда закончится война?», я отвечаю: «Мы делаем все, чтобы она закончилась завтра».