Зачем EdTech-компании сообщество выпускников и какие неожиданные преимущества оно дает

Уже больше года мы в шведско-украинской IT-школе Beetroot Academy развиваем сообщество выпускников. За это время создали закрытый Telegram-канал с более чем 2,5 тыс. участников, провели около 30 мероприятий и открыли менторскую программу. Сегодня делимся, как сообщество помогает реализовать миссию EdTech-компании и становится неожиданным преимуществом.

Как возникла идея сообщества

Все начиналось с миссии Beetroot Academy – помочь людям построить достойную карьеру в цифровой экономике. В начале мы предлагали интенсивные онлайн-курсы с экспертами в технических и не технических IT-специальностях. Со временем стало ясно, что одних только курсов недостаточно.

Поэтому сейчас наши студенты проходят такой путь:

• Два-четыре месяца учатся на интенсивных курсах, получают знания и навыки в определенной профессии.
• Переходят в сообщество, помогающее им адаптироваться в новой сфере, найти первую работу и развиваться на старте карьеры.

Неформально сообщество существовало и раньше: выпускники и выпускницы часто общались по окончании курсов, встречались, обменивались опытом. Мы увидели, что для людей это важно и действительно помогает в начале карьеры. Так и появилась наша команда из трех человек, которая поймала витающую в воздухе идею и начала системно развивать сообщество.

С чего начать развивать сообщество

Самое главное в сообществе – наладить коммуникацию. Во-первых, мы сделали закрытый Telegram-канал для всех выпускников и выпускниц нашей школы. Сейчас в нем более 2500 подписчиков – это примерно половина всех окончивших курсы. Здесь мы публикуем новости, анонсы и истории успеха. С течением времени появились еженедельные рубрики: дайджест вакансий от партнеров и дайджест событий в IT-сфере.

Дальше мы создали отдельные чаты по направлениям курсов: Front-End, UI/UX Design, QA и другие. Это именно то место, где кто-либо может спросить совет или попросить о помощи – оценить проект, помочь с задачей, получить отзыв о компании, поделиться новостью из сферы IT.

Затем мы увидели, что важно создавать больше условий для общения и обмена опытом и начали организовывать мероприятия. В год мы провели около 30 различных лекций, воркшопов, встреч с партнерскими компаниями и одну большую конференцию. Наибольшую ценность имели именно встречи с живым общением.

Как понять, что сообщество активно

Во время развития сообщества наша команда столкнулась с тем, что четко проанализировать успех общества достаточно сложно. Но через год мы нашли способы опираться в работе на данные и аналитику. Вот что для этого нужно делать:

1. Проводить регулярные опросы: насколько участники довольны контентом и активностями, что бы они хотели видеть в сообществе. Мы проводим такие опросы раз в три месяца.
2. Измерять вовлеченность сообщества. У нас это количество просмотров и реакций на посты, количество регистраций на встречи.
3. Сверяться с миссией компании: помогает ли сообщество в этом. Для нас это – процент студентов, которые трудоустраиваются после завершения курсов – сейчас это около 70%.

Все эти данные помогают понимать, насколько полезно сообществу то, что мы предлагаем.

Как мы пришли к идее менторства

Практически главное для выпускников после окончания курсов – поиск первой работы или стажировки. Мы исследовали проблемы, с которыми они сталкиваются и выявили основную – неуверенность в себе и своих знаниях.

Поэтому открыли менторскую программу, чтобы новенькие выпускники и выпускницы получили поддержку. Опытный ментор или менторка помогает определиться с целями и задачами, делится опытом и дает обратную связь.

В итоге таковой формат взаимодействия стал реальным win-win. Новички получили ту же необходимую помощь и поддержку. А менторы развили навыки лидерства и наставничества, необходимые для дальнейшего карьерного развития. За два сезона менторской программы в ней приняли участие 59 менторов. 80% из них частично или полностью достигли цели, поставленной в начале менторства.

К примеру, выпускница курса UI/UX Design во время программы нашла работу. Менторка помогла ей подготовить портфолио, резюме и поддерживала ее во время прохождения собеседований. А выпускник курса Python хотел изучить новую технологию и сделать проект для портфолио. Ментор посоветовал ему материалы и ресурсы для обучения и дал фидбек во время самой разработки.

Самое вдохновляющее в работе – наблюдение за взаимодействием конкретных людей и их историями: как после окончания курса выпускники получают помощь в чате, как после этого находят первую работу, а через полгода в том же чате уже ищут себе коллег среди сообщества. А потом становятся менторами и помогают новеньким найти работу. Именно ради историй, когда наши выпускники строят карьеру в IT, мы это и делаем.