MY.UAСтатьи
Мы так построили процесс адаптации в компании, что выдержали проверку пандемией и войной. Вот наши секреты
Мы так построили процесс адаптации в компании, что выдержали проверку пандемией и войной. Вот наши секреты

Мы так построили процесс адаптации в компании, что выдержали проверку пандемией и войной. Вот наши секреты

Инна Чипак

Найти хорошего специалиста в команду – ответственное дело. Мы в нашей британской финтех-компании Wirex регулярно пересматриваем процессы для их улучшения и процесс адаптации сотрудников – не исключение. Я считаю его визитной карточкой организации: если новичку не понравилось у нас в первые дни – можем считать, что мы его потеряли. Сегодня я расскажу о тонкостях адаптации в нашей компании.

Первый секрет: вызвать у сотрудника уверенность в том, что его ждут

Очень важно начинать выстраивать контакт с сотрудником еще до начала взаимодействия с компанией. Надо вызвать уверенность у человека, что новая команда уже ждет его.

Помогаем
«Купи мне истребитель». Сбор средств для Воздушных Сил ВСУ

Мы заранее информируем всех участников процесса адаптации о выходе новичка, формируем распорядок первого дня и посылаем ознакомительное письмо будущему члену команды.

Обычно в этом письме содержится информация, как и когда новичок получит корпоративную технику, когда будут отправлены ссылки и пароли к корпоративным ресурсам, расписание первого дня и мои контакты.

В первое время я координирую все процессы и помогаю найти ответы на все вопросы, даже технического характера.

Второй секрет: в первый день – никаких рабочих задач и четкое расписание

Ко дню старта мы готовим второе письмо. Из него рабочий узнает, сколько будет продолжаться мотивационный период, кто входит в список лиц, которые будут вовлечены в его техническую адаптацию. Также мы присылаем список ссылок на внутренние платформы, которые мы используем каждый день. 

Курс
Full Stack вечірній
Отримуйте завдання від фахівців, що практикують, і вчіться у вільний від роботи час
Реєструйтеся!

В первый день новичку важно сориентироваться в пространстве, поэтому непосредственно рабочих задач в это время быть не должно. Вместо этого более действенно будет предоставить общую информацию о компании и продукте, сориентировать в процессах, проговорить ожидания от нового члена команды. Не менее важно помочь разобраться в экосистеме компании: рассказать, что делать, если поступило фишинговое письмо или сломалась компьютерная мышь. Поскольку информации для восприятия много, мы фокусируемся на общих положениях и важных знакомствах, а более глубокое погружение в процессы происходит позже.

Наиболее обескураживающее состояние для человека – это неопределенность, когда непонятно, что будет происходить в и без того стрессовых условиях. Мы вносим определенность – человек смотрит в календарь и пошагово знает, как пройдет его день и чего ждать. Вот приблизительное расписание для первого дня в нашей компании:

  1. Знакомство с агентом Help Desk или системным администратором. Он помогает настроить технику для старта.
  2. Знакомство с People Partner. Он проговаривает расписание первого дня и основные этапы мотивационного периода.
  3. Welcome-тренинг. Новичка знакомят с общей информацией об учредителях компании и ключевых стадиях ее развития, продукте, структуре, каналах коммуникации.
  4. Обед мы также вносим в расписание:)
  5. Консультационная встреча с бухгалтером.
  6. Самостоятельное прохождение базовых курсов на e-learning платформе. Они дают экскурс по базовым политикам, освещают преимущества компании и содержат краткие видеоуроки по внутренним ресурсам и приложениям.
  7. Знакомство с тимлидом.
  8. Итоговая встреча с People Partner, на которой новичок может поделиться впечатлениями и задать вопросы.

Также мы даем новым членам команды прочитать нашу корпоративную книгу Way of Wirexer – учебник, который помогает ознакомиться с компанией, ее миссией и ценностями.

Инна Чипак с коллегами

Третий секрет: держать связь

Постоянное взаимодействие – такой простой, но неочевидный секрет. Я, как People Partner, держу связь с новым сотрудником с первого дня работы и в течение трех месяцев мотивационного периода. Мы сразу фиксируем план встреч с новичком, но при необходимости просим не ждать плановой встречи и сообщить сразу о потребностях или сложностях.

Также в нашей компании после мотивационного периода новичок получает опросник, с помощью которого он может дать оценку процессу адаптации. В нем он оценивает обучение, эффективность взаимодействия с линейным менеджером, уровень интеграции в команду, собственную эффективность и так далее. 

Всегда ли так было: как менялась наша модель адаптации

Первые значительные изменения процесс претерпел во время стремительного роста компании. На начальных этапах формирования команд новичков привлекали к взаимодействию в любой день недели. Но чем больше происходило масштабирование, тем логичнее стало оптимизировать время и силы вовлеченных в онбординг команд, поэтому процесс свели централизованно к одному дню в неделю – среде.

Со временем часть материалов, ранее освещавшихся с помощью тренингов, переместили в онлайн-платформу для обучения в виде вебинаров, презентаций и курсов. Так, во-первых, лишний раз не тратится время спикера. Во-вторых, у слушателя всегда есть возможность вернуться к пройденным материалам.

Затем пришла пандемия ковида и, как следствие, удаленный режим работы. В этот момент процесс онбординга у нас стал особенно важным. Ведь одно дело – когда новичок погружается в суть дел в офисе, где может попросить коллег о помощи. И совсем другое – когда команды рядом нет, все взаимодействуют удаленно. В это время я стала для новичков точкой входа в компанию: оказывала им базовое понимание структуры и внутренних правил компании, помогала по всем текущим вопросам, оказывала психологическую поддержку.

В начале пандемии у компании были планы вернуться в обычный режим при условии стабилизации ситуации. Но за первые три месяца команда продемонстрировала столь высокий уровень самоорганизованности и нацеленности на результат, что в компании решили остаться в гибком формате, а обновленный процесс адаптации остался с нами до сих пор.

Адаптация и война

Сначала войны наша People Team погрузилась в решение неотложных вопросов: помощи сотрудникам с перемещением и поиском жилья. Несмотря на это, Talent Acquisition Team продолжала работать и находить новые таланты для компании. Хотя тогда было трудно понять, в каком формате возобновится процесс адаптации.

Буквально через месяц после начала войны я начала получать запросы от новичков. Люди интересовались историей и продуктом компании, процессами и возможностями. В тот момент стало ясно, что мы возвращаемся к полноценному и проверенному процессу адаптации. Сейчас мы работаем именно в таком режиме.

Мы живем во время постоянных перемен, технических революций и новых вызовов. Сегодня, чтобы иметь налаженные процессы, мало один раз их хорошо прописать. Важно интересоваться сферой, общаться с коллегами, учиться на своих ошибках, вдохновляться примерами других компаний и пытаться превзойти их опыт.

 

Поделиться
Поделиться сюжетом
Источник материала
Ольга Дучимінська про Ольгу Кульчицьку
Photo Lviv
2025-01-30T06:15:53Z
Леді Гага зізналася, як бореться з тривогою і прокоментувала кінотеатральний провал "Джокера 2"
Ukraine Art News
2025-01-29T12:45:44Z
Кайлі Дженнер, Памела Андерсон, Дуа Ліпа та інші зірки, які відвідали Тиждень високої моди в Парижі
Elle
2025-01-29T10:42:48Z
7 фактів про дружину Степана Бандери
Photo Lviv
2025-01-29T06:12:31Z
Марія Єфросиніна назвала прізвище телережисера, якого звинуватила у домаганнях у 18-річному віці
Ukraine Art News
2025-01-28T18:45:47Z
Амбітні мрії
Elle
2025-01-28T16:18:47Z
Емма Антонюк заявила, що Христина Соловій на інтерв'ю про сексуалізацію жінок і "німфетство" була нетверезою
Ukraine Art News
2025-01-28T09:24:49Z
Екссценарист "Студії Квартал 95" Макс Вишинський розповів, чи мають "кварталівці" бронь від мобілізації
Ukraine Art News
2025-01-28T07:31:05Z
Відео дня: Крістен Стюарт презентувала свій дебютний музичний реліз
Elle
2025-01-27T21:52:04Z
В інтер’єрі київської квартири дизайнерка поєднала класику та модерн
Хмарочос
2025-01-30T15:04:04Z
Сукня поверх штанів — забутий тренд, який знову повертає собі популярність у 2025 році
Elle
2025-01-30T11:24:41Z
У Лондоні відбудеться благодійний фестиваль українського мистецтва
Ukraine Art News
2025-01-30T10:03:47Z
Запаморочливі списки: колекція Valentino Haute Couture SS25
Elle
2025-01-30T09:48:45Z
“Simply The Best”. Львів’ян запрошують на концерт легендарних хітів при світлі 1000 свічок
Photo Lviv
2025-01-30T06:15:56Z
Серед переможців виставки ілюстраторів - українська художниця Марія Гайдук
Ukraine Art News
2025-01-29T22:12:46Z
Український репер Тур записав трек на вірш "Пророцтво" Дмитра Павличка
Ukraine Art News
2025-01-29T19:39:43Z
Українська художниця - серед переможців Болонської виставки ілюстраторів
Ukraine Art News
2025-01-29T19:36:55Z
Перший Національний «Інфобум-Класична Музика-2024». Як це було
Ukraine Art News
2025-01-29T19:15:53Z
«Розрізала сусідський паркан». Племінник Меріл Стріп розповів, як вона врятувалася від пожежі в Лос-Анджелесі
Elle
2025-01-30T14:45:46Z
Кращі фільми та серіали про космос. Топ-5
Ukraine Art News
2025-01-30T14:12:48Z
Мультфільм «Ваяна 2» став третім фільмом-мільярдером, що вийшов у 2024 році
KinoFilms
2025-01-30T14:06:40Z
Дивимося трейлер трилеру «Нульовий день» — дебютного серіалу для Роберта Де Ніро
Elle
2025-01-30T14:00:49Z
Нарешті вийшов трейлер третього сезону популярного серіалу «Білий лотос»
KinoFilms
2025-01-30T13:42:34Z
Кращі фільми жанру фантастики. Топ-5
Ukraine Art News
2025-01-30T12:45:52Z
Оскарівська лауреатка Кейт Бланшетт заснувала фонд, який надаватиме гранти режисерам-біженцям
Ukraine Art News
2025-01-30T12:15:48Z
Топ-5 фільмів з Емілією Кларк
Ukraine Art News
2025-01-30T10:30:55Z
У Києві проведуть вечір памʼяті загиблого воїна й актора фільмів "Довбуш" і "Червоний" Якова Ткаченка
Ukraine Art News
2025-01-30T09:18:54Z
У Бельгії працівникам платять за поїздки велосипедом на роботу. Дехто «накатав» за рік понад 800 євро
Хмарочос
2025-01-30T13:01:06Z
У лютому Захисники України та їхні сімʼї можуть відпочити у Карпатах зі знижкою 50%
Photo Lviv
2025-01-29T06:03:26Z
Мона Ліза отримає власну кімнату та окремий квиток
Ukraine Art News
2025-01-29T03:54:41Z
Гендиректорка ЮНЕСКО Одрі Азулай на відкритті культурного хабу у Львові процитувала Івана Франка
Ukraine Art News
2025-01-28T17:12:42Z
Сотні тисяч студентів на велосипедах: чому влада в Китаї заборонила велорух, який сама ж рекламувала
Хмарочос
2025-01-28T14:28:02Z
На Херсонщині внаслідок війни пошкоджені понад 270 пам’яток історії та культури
Ukraine Art News
2025-01-27T12:49:10Z
Золочівський замок на унікальних столітніх зображеннях
Photo Lviv
2025-01-27T06:12:34Z
Протікання, переповнення туристами та невідповідні умови: директорка Лувру Лоранс де Кар занепокоєна станом музею
Ukraine Art News
2025-01-24T11:45:39Z
Київ — одне з найдешевших міст Європи, але не для киян: цифри та інфографіка
Хмарочос
2025-01-23T14:09:58Z
Магазин Leroy Merlin – будівельні матеріали та аксесуари для дому
Хмарочос
2025-01-30T14:57:55Z
"Не розуміємо причини суперечок": в "А-БА-БА-ГА-ЛА-МА-ЗІ" відреагували на критику через використання ШІ у створенні обкладинки для книжки
Ukraine Art News
2025-01-30T14:36:51Z
У Литві видали збірку загиблого на фронті українського поета Максима «Далі» Кривцова
Ukraine Art News
2025-01-30T14:15:54Z
Інтер’єри соціального житла, спроєктованого бюро Drozdov & Partners у Львові для центру UNBROKEN
Хмарочос
2025-01-30T13:33:58Z
Чорний щит і вигнута стрілка — в Україні з’явиться новий дорожній знак
Хмарочос
2025-01-30T13:07:04Z
25 актуальних образів від streetstyle-зірок на Тижні моди в Копенгагені
Elle
2025-01-30T12:21:46Z
Київські ЦНАПи інклюзивні на 93%
Хмарочос
2025-01-30T11:06:53Z
Голова КМВА: ніхто не зміг пояснити логіку зупинки транспорту під час тривог
Хмарочос
2025-01-30T10:39:55Z
5 небезпечних помилок, яких ви припускаєтеся в очищенні шкіри щодня
Elle
2025-01-30T09:24:50Z
«Я купив це, перш ніж Ілон зійшов з розуму» – нова популярна наліпка серед власників Tesla в США
Хмарочос
2025-01-30T06:28:04Z
В Авіаційному інституті відкривають науковий парк
Хмарочос
2025-01-29T10:22:01Z
Дві третини опитаних Viber українців натрапляли на шахраїв
Хмарочос
2025-01-28T16:46:01Z
Революція у догляді за шкірою: L'Oréal презентує персоналізований аналізатор Cell BioPrint
Elle
2025-01-28T12:15:53Z
У Київській кільцевій електричці тепер можна заряджати гаджети
Хмарочос
2025-01-28T12:00:59Z
Час для себе. ELLE Decoration презентує новий випуск
Elle
2025-01-27T11:06:57Z
«Чорноморка» запускає нову мережу з 35 рибних магазинів
Хмарочос
2025-01-26T10:19:13Z
iPhone 16 – майбутнє у ваших руках
Хмарочос
2025-01-25T08:46:34Z
Рецепт ідеального узвару: корисний для імунітету напій, без якого неможливо уявити різдвяну вечерю
Elle
2024-12-24T10:45:44Z
Різдвяне меню: штолен, який виходить у всіх
Elle
2024-12-20T20:24:35Z
Королівський пляцок-пиріг: смачно через віки
Ukraine Art News
2024-11-15T09:30:48Z
Секрети приготування смачного бургера в домашніх умовах
Photo Lviv
2024-10-24T04:57:29Z
Дуже смачна лазанья з козячим сиром
Elle
2024-09-23T13:39:47Z
Сезонний десерт: хрустка та ароматна сливова галета
Elle
2024-09-19T07:32:19Z
Ідеальний соус до будь-яких страв: чатні з помідорів
Elle
2024-09-17T16:04:06Z
Від Бенедикта до шакшуки: 7 смачних способів приготування яєць
Elle
2024-09-13T11:13:30Z
Фетучіні зі шпинатом і сиром горгондзола
Elle
2024-08-30T13:09:44Z