Як купувати залізничні квитки з України за кордон і чому це непросто

Каса чи сайт?

На сайті “УЗ” можна придбати квитки лише на декілька напрямів за кордон ‒ до польських міст Пшемисля, Хелма, Любліна та Варшави.

У довідковому бюро на центральному залізничному вокзалі у Києві нам показали роздруківку з доступними напрямами і пояснили, що всі квитки за кордон (крім згаданих польських міст) “Укрзалізниця” продає лише через касу вокзалу. Всі деталі про розклад потягу, зупинки, доступність квитків потрібно дізнаватись також через касу або у довідковому бюро по телефону.

Ось таку роздруківку нам показали в касі на вокзалі

Чому ці квитки не можна купити на сайті, у додатку та чат-ботах “Укрзалізниці”, пояснити не змогли. З цим питанням ми звернулися до прес-центру “Укрзалізниці”.

Там розповіли, що на сайті “Укрзалізниці” є окрема сторінка з деталями про всі поїзди, що їдуть за кордон. На цьому ресурсі доступний повний список маршрутів на закордонні напрями (з пересадками чи прямі рейси) та їхні розклади. Цін немає ‒ їх потрібно уточнювати під час покупки квитків на сайті Укрзалізниці (для маршрутів у Польщу) чи у касі (для маршрутів в Австрію, Словаччину, Угорщину та Чехію).

Як знайти деталі маршрутів до ЄС?

Щоб знайти деталі про доступні маршрути за кордоном, потрібно перейти зі сторінки пошуку квитків (на якому ви зазвичай купуєте квитки і куди вас перекидає браузер, коли ви шукаєте сайт “УЗ”) на головну сторінку “Укрзалізниці”. На боковій панелі справа є кнопка “Міжнародні рейси” ‒ клікніть на неї. Або просто перейдіть за цим посиланням.

Відкриється сторінка з деталями усіх міжнародних рейсів з України до ЄС. На ній можна обрати зручний рейс та купити квитки – або на сайті “Укрзалізниці”, або у касі вокзалу.

Які закордонні маршрути пропонує “Укрзалізниця”?

– до польських міст Пшемисля, Хелма та Варшави. Квитки на ці напрями можна купити через веб-сайт та додаток “Укрзалізниці”;

– до угорської столиці Будапешт чи міста Захонь, що розташоване біля українського кордону;

– до словацького міста Чієрна-над-Тисою та австрійського Відня. Квитки на ці маршруту купуємо через каси вокзалу;

– до Праги ‒ з пересадкою в Пшемислі. Квитки до Пшемисля можна купити на сайті “УЗ”, а з Пшемисля до Праги ‒ тут або на касі вокзалу в Перемишлі.

Якщо плануєте подорож з-за кордону додому, то на сторінці з міжнародними маршрутами опубліковані деталі рейсів з країн ЄС до України та посилання на сайти закордонних залізниць.

Там можна купити квитки на потяг в Україну. Їх потрібно обов’язково роздрукувати у касах вокзалу чи в автоматах самообслуговування на залізничних станціях за кордоном.

“УЗ” дає всі посилання на всі залізниці, крім словацької. А на її сайті можна купити квитки на поїзд від словацького міста Чієрна-над-Тисою до Чопу.

На цій сторінці також є посилання на сайти найближчих до України закордонних аеропортів, куди можна дістатись потягом. Також на сторінці запропоновані варіанти пересадок на потяг до деяких міст центральної Європи, наприклад Берліна та Мюнхена.

Чому не онлайн?

У прес-центрі нам пояснили, що “УЗ” може продавати квитки через свій сайт лише на потяги, сформовані українською залізницею. Тобто квиток на Інтерсіті до Пшемисля можна купити на сайті “УЗ”, адже цей потяг формує “Укрзалізниця”.

А от поїзди, що курсують від Чопу до міста Чієрна-над-Тисою, наприклад, формує словацька залізниця і тому саме вона реалізує квитки на цей потяг. Та ж ситуація і з потягом Чоп-Захонь ‒ їх формує угорська залізниця. Квитки на ці маршрути потрібно купувати у касах вокзалів.

Тут є один виняток ‒ потяг Київ-Відень, що також робить зупинку в столиці Угорщини Будапешті.

Цим маршрутом курсують безпересадкові вагони українського та австрійського формування. Українська система продажу квитків на цей маршрут має бути підв’язана під австрійську залізницю.

Ці системи технічно відрізняються між собою, тому купівля квитків онлайн на сайті “УЗ” на цей маршрут недоступна. Якби ви купували квиток через сайт “УЗ”, провідники в Австрії не мали б змогу валідувати ваш проїзний документ. Отже, квитки на цей рейс треба купувати в касах.

Перекупники і Польща

Але і з квитками до Польщі не все так просто. Наприклад, потяг до Варшави повністю розкуплений на декілька тижнів вперед. В “Укрзалізниці” пояснюють, що на цей маршрут ‒ дуже великий попит. Але пасажири вважають, що на ці рейси “полюють” перекупники. На маркетплейсі “olx” можна знайти оголошення з продажем цих квитків або послуги перекупників, які допоможуть “виловити” для вас квитки під час відкриття продажів.

Перекупники на “olx” пропонують квитки на потяги до Варшави та Хелма

Крім того, квитки до Польщі не можна купити через додаток чи чат-боти “УЗ”. У прес-центрі “УЗ” нам пояснили причину ‒ додаток був запущений в прискореному режимі. В додатку можна переглянути наявність квитків, але не купити. В “УЗ” обіцяють додати функцію купівлі в застосунок після оновлення.

Отже, що варто знати про квитки на закордонні потяги

Без пересадок з України можна доїхати потягом до Польщі (Пшемисль, Хелм, Люблін, Варшава), Угорщини (Будапешт, Захонь), Словаччини (Чієрна-над-Тисою) та Австрії (Відень).

Квитки до польських міст Пшемисля, Хелма, Любліна та Варшави можна купити на сайті “Укрзалізниці” тут. Якщо ви не бачите ці квитки до цих міст на сайті, значить, всі місця вже розкупили.

Квитки на потяги з цих міст назад в Україну також можна купити на сайті польської залізниці.

Квитки з Києва до Будапешта і Відня купуємо у касі через відсутність договору “УЗ” із австрійськими залізницями на продаж квитків онлайн та різницю в технології систем продажу квитків.

Квитки з Відня до Києва можна купити на сайті австрійської залізниці. Квитки, куплені онлайн, обов’язково треба роздрукувати у касах самообслуговування чи у касі вокзалу в Австрії.

Квитки з Будапешта до Києва купуємо у касі вокзалу в Угорщині ‒ на сайті австрійської та угорської залізниць їх чомусь купити не можна.

Квитки від Чопу до Захоня та Чієрни-над-Тисою також купуємо через каси, бо це поїзди, сформовані закордонними залізницями. Квитки із Захоня до Чопу купуємо на вокзалі в Угорщині або на сайті угорської залізниці. Від Чієрни-над-Тисою до Чопу ‒ на вокзалі в Словаччині або на сайті словацької залізниці.

квитки евакуація укрзалізниця