/https%3A%2F%2Fs3.eu-central-1.amazonaws.com%2Fmedia.my.ua%2Ffeed%2F258%2Fe243590b1981beff834efc8a2ef36d9f.png)
Война идет почти год, а российский Bitrix24 все еще самая популярная CRM. Чем ее можно заменить
В декабре 2022 года в Украине самыми популярными CRM были Bitrix24, Zoho, SalesDrive. Несмотря на войну, украинские решения нарастили количество клиентов, а вот Bitrix24, напротив, потерял 56% пользователей.
В партнерском материале с SalesDrive мы рассказываем, какие CRM сейчас выбирают в Украине и какие интересные предложения есть от украинских продуктов.
Как изменился рейтинг CRM в Украине в 2022 году
Год назад на украинском рынке CRM лидировали российские сервисы – в первую очередь Bitrix24, AmoCRM. Самая популярная украинская CRM SalesDrive в 16 раз уступала российскому лидеру Bitrix24.
Популярность систем оценивают в соответствии с количеством брендовых запросов из Украины в Google, источником является Google Ads Keyword Planner.
После начала полномасштабной войны с россией прошел почти год, а украинцы все еще пользуются российскими CRM. Доля рынка украинских CRM выросла в 2,5 раза, но пока этого недостаточно, чтобы опередить российские системы:
| Популярность (декабрь 2021) | Популярность (декабрь 2022) | |
| Украинские CRM | 7% | 18% |
| российские CRM | 74% | 53% |
| Другие CRM | 19% | 29% |
В декабре 2022 года в Украине самыми популярными CRM стали Bitrix24, Zoho, SalesDrive и другие. В то же время решениями Bitrix24 стали пользоваться на 56% меньше, а вот количество тех, кто выбирает SalesDrive, увеличилось на 37%.
| CRM | Декабрь 2022 | Декабрь 2021 | Изменение за 2022 год | |
| 1 | Bitrix24 | 27 400 | 62 000 | -56% |
| 2 | Zoho | 11 390 | 13 150 | -13% |
| 3 | SalesDrive | 5 190 | 3 800 | +37% |
| 4 | SalesForce | 4 440 | 8 180 | -46% |
| 5 | Мой склад | 3 290 | 8 820 | -63% |
| 6 | AmoCRM | 2 810 | 11 110 | -75% |
| 7 | Pipedrive | 2 270 | 2 030 | +12% |
| 8 | Odoo | 2 040 | 2 010 | +1% |
| 9 | Tallanto | 1 920 | 2 940 | -35% |
| 10 | Creatio | 1 830 | 1 810 | +1% |
| 11 | KeepinCRM | 1 800 | 760 | +137% |
| 12 | LP CRM | 1 540 | 1 050 | +47% |
| 13 | Onebox | 1 210 | 1 510 | -20% |
| 14 | «Мои туристы» | 1 020 | 6 990 | -85% |
| 15 | Yclients | 490 | 6 620 | -93% |
| 16 | Perfectum | 460 | 350 | +31% |
| 17 | TradeEVO | 280 | 390 | -28% |
| 18 | retailCRM | 240 | 1 010 | -76% |
* Популярность оценивается в соответствии с количеством брендовых запросов из Украины в Google.
Победители и аутсайдеры
По данным Google Ads Keyword Planner, рынок CRM в Украине из-за войны упал почти вдвое. Хотя некоторые компании потеряли 80% клиентов, другие значительно увеличили количество клиентов.
- Украинские CRM, несмотря на войну, увеличили количество клиентов. Украинская CRM SalesDrive обогнала российскую AmoCRM и вырвалась на третье место. KeepinCRM выросла более чем вдвое.
- российские CRM потеряли более 60% клиентов в Украине. AmoCRM, retailCRM, Yclients – более 75%
Как перейти на украинскую CRM
«Мы делаем все, чтобы переход на нашу CRM был максимально простым и быстрым для клиента», – говорит руководитель CRM SalesDrive Алексей Стеклов.
Стартовое внедрение этого продукта бесплатно для клиента, это сразу несколько услуг:
- бесплатный тестовый период;
- команда бесплатно настроит интеграцию с сайтом, Prom, Rozetka, «Новою поштою» и «Укрпоштою», SMS, телефонией, Instagram, Facebook, Viber, Telegram;
- компания бесплатно поможет в импорте клиентской базы из старой CRM.
Кроме того, за 2022 год CRM SalesDrive добавила огромное количество интеграций и новых функций:
- интеграции с чат-ботами и мессенджерами: Viber, Telegram, Instagram, Facebook;
- чат-виджет на сайте от SalesDrive;
- интеграции с эквайрингами: WayForPay, Liqpay, monobank-эквайринг;
- интеграции с маркетплейсами: Kasta, eBay;
- интеграции с сайтами и CMS: Shopify, Weblium, PrestaShop;
- интеграции с сервисами SMS: SMS Club, AlphaSMS, SMS-fly;
- массовое создание ТТН;
- массовое создание и фискализация чеков.