Собрать $1,2 млн на «Ловца шахедов» и не обвалить систему: кейс Тимоти Снайдера, UNITED24 и Tranzzo

В ноябре 2022 года фандрейзинговая платформа UNITED24 совместно с выдающимся американским историком Тимоти Снайдером запустила исторический сбор на специальную систему противодействия враждебным БПЛА «Ловец шахедов». Она будет помогать обнаруживать и перехватывать дроны-камикадзе, а также повысит эффективность противовоздушной обороны Украины. Профессору Йельского университета и амбассадору UNITED24 удалось собрать более $1,2 млн. О том, как этот сбор стал технически возможным, читайте дальше.

В партнерском материале с Tranzzo CEO компании Маргарита Очигава рассказывает, как этот сбор стал технически возможным и знакомит с подробностями работы команды, которая находится за кулисами таких масштабных сборов.

Особенности сбора Снайдера: темпы донатов и количество платежей

Финтех-платформа Tranzzo обрабатывает более 10 млн транзакций в месяц и обслуживает 3 тыс. онлайн-бизнесов. Также компания сотрудничает с Министерством цифровой трансформации как технический партнер государственного сервиса «Дія» с 2020 года.

С началом войны их сотрудничество продолжается с платформой UNITED24. Эта глобальная президентская инициатива помогла привлечь более $298 млн из более чем 110 стран всего за 10 месяцев.

Именно Tranzzo отвечала за настройку стабильного поступления платежей, в частности, для исторического сбора Тимоти Снайдера.

В целом через UNITED24 на сбор Снайдера перевели $1 268 196. Особая активность наблюдалась на второй день после запуска, 16 ноября. Тогда количество платежей резко возросло более чем в 40 раз по сравнению с данными первого дня. Больше всего пожертвований поступило в долларах США.

Как подготовиться к фандрейзингу на миллион

Чтобы обеспечить стабильный прием платежей во время новой волны донатов на сбор Снайдера через UNITED24, команда Tranzzo провела анализ, сделала прогноз нагрузки по транзакциям и настроила бесперебойную работу системы в условиях пикового роста количества платежей. Показатель SLA [время работоспособности инфраструктуры] составил 99,9%. Достичь этого помогли инструменты мониторинга Google Cloud Platform.

SLA 99,9% означает, что система доступна и может обрабатывать платежи 99,9% времени. Если показатель упадет хотя бы до 99,0%, это может привести к финансовым потерям.

«В таком случае время возможного простоя системы составит примерно 7,3 часа в месяц, – объясняет Маргарита Очигава. – Предположим, что в час система обрабатывает около тысячи платежей со средним чеком 1 тыс. грн. Следовательно, за 7,3 часа простоя не будут обработаны 7,3 тыс. платежей и получатель потенциально недополучает 7,3 млн грн в месяц».

Что помогло Tranzzo достичь высокой эффективности технологического обеспечения сбора

Платежная платформа Tranzzo построена на основе микросервисной архитектуры. Она состоит из большого количества обособленных сервисов, которые взаимодействуют между собой. Такие решения легко масштабируются, позволяют обрабатывать большое количество данных, но требуют особого подхода для поддержания стабильности и эффективности работы.

В информационных технологиях важно правильно настроить мониторинг, чтобы вовремя выявлять и устранять возможные ошибки в системе. А вот в платежном бизнесе нужно всегда быть готовым к резкому увеличению количества транзакций, как в случае с запуском нового сбора через UNITED24.

Для мониторинга и анализа работы микросервисов в Tranzzo используют logged-based-метрики от Google Cloud Platform (GCP). Это инструмент для сбора и анализа мониторинговых данных (логов), которые генерируют разные компоненты системы. На основе логов фиксируется определенный набор показателей, которые позволяют оценивать работу системы. К ним относятся скорость ответа сервера, количество ошибок, загруженность и так далее.

Чтобы вовремя обнаружить и устранить ошибки в системе, GCP предлагает отдельное решение для уведомления на основе выбранных метрик – Alert Policies. Система может сообщить об увеличении количества ошибок в микросервисе или среднем времени ответа сервера. Чтобы инструмент сообщал об изменениях метрик, нужно указать значение показателя, по которому сработает уведомление, и выбрать канал коммуникации – почту, Slack, приложение GCP и так далее. Настроить одно уведомление с инструментами GCP можно за минуту. Это очень удобно и быстро.

Процесс приемки платежей

После того как все настройки готовы, транзакции изнутри выглядят так:

1. Система Tranzzo принимает запросы от клиентов.
2. Микросервисы генерируют логи.
3. Инструменты GCP собирают метрики и сообщают, когда возникает проблема.

«Благодаря такому подходу команда Tranzzo максимально быстро устраняет ошибки, если таковые появляются, система продолжает работать, конверсия платежей остается стабильно на высоком уровне», – подчеркивает Маргарита Очигава.

Главные преимущества сервиса Google Cloud Platform

Основное преимущество инструментов мониторинга от GCP – они не требуют ресурсов для развертывания и поддержки инфраструктуры. Создание logged-based-метрик в GCP – простой и быстрый процесс. Для настройки требуются только мониторинговые данные, которые генерируют компоненты системы. Кроме того, GCP собирает свои логи и предлагает готовые шаблоны метрик, которые можно использовать для отслеживания работы системы.

Еще одно преимущество GCP – автоматическое масштабирование ресурсов. Проиллюстрируем на примере сбора на «Ловца шахедов» через UNITED24: если количество платежей резко возрастает, сервис автоматически увеличивает мощность серверов. Таким образом система будет работать без сбоев и задержек при любом трафике.

Logged-based-метрики позволяют бизнесу не только вовремя выявлять проблемы, но и анализировать и предотвращать их возникновение в будущем.

В сотрудничестве с UNITED24 инструменты мониторинга от GCP позволили обеспечить стабильную работу системы – спрогнозировать нагрузку, расширить при необходимости мощности и настроить систему уведомлений, чтобы своевременно реагировать на проблемы. В результате даже при пиковых нагрузках после объявления сбора на «Ловца шахедов» система была доступна 99,9% времени и обеспечила бесперебойный прием платежей.

У Wise IT как Google Premier Partner есть команда высококвалифицированных специалистов, которые способны выполнить любую задачу, связанную с решениями Google Cloud и Google Workspace. Если ваш бизнес нуждается в консультации по инструментам Google Cloud и Google Workspace, специалисты Wise IT помогут решить проблему и смогут выполнить любую задачу. Связаться с экспертами можно по почте или по телефону +380442772323.

О Tranzzo

Международная техническая платежная платформа работает на рынке с 2017 года. Компания подключает онлайн-платежи для бизнеса со всего мира и предлагает white-label-решения по приему платежей под собственным брендом. Tranzzo обрабатывает более 10 млн транзакций в месяц и обслуживает 3 тыс. онлайн-бизнесов.

Tranzzo использует сервисы Google с первого дня работы в качестве основы своей инфраструктуры и решений. С мая 2019 финтех-платформа начала сотрудничество с Wise IT с сервиса Google Workspace, а затем подключила и Google Cloud Platform.

О UNITED24

Инициированная президентом Украины фандрейзинговая платформа и основное окно сбора пожертвований в поддержку Украины. За 10 месяцев работы фандрейзинговой платформы UNITED24 благодаря пожертвованиям из более чем 110 стран собрали более $298 млн. Среди послов UNITED24 – певица и актриса Барбра Стрейзанд, актер Марк Хэмилл, группа Imagine Dragons, арт-директор Balenciaga Демна Гвасалия , астронавт Скотт Келли, историк Тимоти Снайдер, кантри-певец Брэд Пейсли, актриса Кэтрин Винник, выдающиеся украинские спортсмены Элина Свитолина, Андрей Шевченко и Александр Усик.