Пять лет поисков, $400 за текст. Почему так трудно найти копирайтера для бизнеса и как это все-таки сделать

Страшно признаться, но вакансия копирайтера висит у меня больше 5 лет. Я собрала тысячи отзывов, пообщалась с сотнями кандидатов и в итоге стала писать сама.

Я работаю в юридической компании, и моя миссия – это люди. А поиск копирайтера – это моя боль. Хочу поделиться личным опытом, как мне пришлось переквалифицироваться с HRD в копирайтера, чтобы найти того, кто возьмет на себя задание по текстовому контенту в нашей компании.

Зачем в компании копирайтер

В современном мире мы узнаем друг о друге из картинок, видео, аудио и текстов. Никто и ничто не расскажет о вас и вашем бизнесе лучше, чем медиаконтент. Идеально, когда все эти форматы работают на вас и вашу репутацию.

В этой статье я сосредоточусь именно на текстовом контенте, потому что он участвует практически во всех видах коммуникации. Тексты для сайта, блогов или статей, сценарии для видео, посты в соцсетях, рекламные креативы, офферы, презентации и даже заготовки текста для работы с клиентами – это все нужно писать.

Копирайтер – ваш персональный виртуоз слов и смыслов. Результат его работы – это то, как вас будут читать, видеть, слышать, понимать и, наконец, доверять.

Многим кажется, что нет ничего сложного в том, чтобы написать текст. О нет! Поверьте, это ложное чувство разобьется вдребезги, как только вы займетесь этой задачей серьезно. Не стоит недооценивать работу копирайтера, классный текстовый контент сейчас на вес золота.

Эксперт по тексту VS студент

За годы поиска копирайтера мы сталкивались с разными ценниками и платили за работу исполнителям как $10, так и $400. И что интересно, результат бывает не то, чтобы одинаков, а случается так, что человек, еще не позиционирующий себя как эксперт по текстам, может написать лучше, чем опытный копирайтер.

Проблема с исполнителями, которые твердо уверены, что они асы своего дела, в том, что они читают ТЗ между строк, не погружаются в задачи и считают, что им и так все понятно. Или берут такое количество проектов, что банально не успевают сосредоточиться на чем-то одном.

В то время как любитель, осознавая недостаток опыта, хочет себя зарекомендовать и более ответственно подходит к делу.

Почему копирайтер, позиционирующий себя как профи, пишет плохой текст

Часто у заказчика нет требований к результату, он сам не понимает, какие тексты ему нужны. Это влияет на качество работы копирайтеров.

В результате работу копирайтера никто не оценивает, он не получает развернутого фидбека, аргументированных правок, и это расслабляет. Исполнитель пишет какой-то текст, отдает его заказчику, который рад просто самому факту, что у него есть этот текст, и совсем не важно какого качества.

Копирайтер просит поставить ему 5 звездочек в рейтинг и написать положительный отзыв о сотрудничестве, в чем благодарный заказчик, конечно, не откажет. Все, заказ закрыт, заказчик удовлетворяется тем, что есть. Копирайтер думает, что он реально молодец.

Ровно до того момента, пока ему не попадается такой клиент, как мы. Так пузырь, в котором копирайтер жил и работал годами, дает трещину, потому что он встретился с заказчиком, знающим, чего хочет.

Как найти копирайтера в команду и почему я против формата фриланса

Я работаю в компании уже много лет, и мне очень важно все, что делает наша команда. Что мы транслируем в мир, как мы выглядим в медиапространстве, как нас видят конкуренты, что о нас думают наши клиенты и какое впечатление мы создаем для наших будущих сотрудников.

Тексты – это важная составляющая нашей коммуникационной стратегии и какой-то «посредственный» текст нас не устраивает. Конечно, мы сотрудничаем с копирайтерами на фрилансе, потому что тексты сами себя не напишут, но, к сожалению, это все не то и не отменяет мой непрерывный поиск человека в команду.

Я посмотрела тысячи резюме, профилей и портфолио, пообщалась с сотнями кандидатов, раздала столько же тестовых заданий, и в какой-то момент дошла до точки кипения и села писать текст самостоятельно.

Мне отчаянно хотелось понять проблему, почему копирайтер не может написать текст, отвечающий нашему ТЗ.

Я взяла тему об иммиграции в Британию, потратила два дня с перерывами на свои основные задачи и написала текст. Дала его на проверку команде и получила всего две правки относительно текста от юриста, и то лишь потому, что это было связано конкретно с законодательством, и такие правки в целом для нас норма.

Почему я, не будучи копирайтером, написала текст, который соответствует нашему tone of voice и получил положительные отзывы от команды? Всё дело в моей вовлечённости в проект и мотивации не просто сделать, а сделать классно. Я не юрист, не эксперт в иммиграции, и мои знания в этой сфере на аналогичном уровне – как у любого копирайтера, пишущего на новую для него тему.

Я уверена, что есть два решающих фактора, которые влияют на результат: интерес к тематике и вовлеченность в проект.

У копирайтеров на фрилансе, пишущих тексты для многих бизнесов параллельно, часто нет ни первого, ни второго.

На самом деле классные копирайтеры, с которыми я общалась, – это те, кто выбрал для себя определенную нишу и работают конкретно в ней. Я читала статьи в СМИ, изучала авторов, искала контакты, связывалась и предлагала им сотрудничество.

К сожалению, они отказывали мне, но всегда объясняли почему. И отказ меня никак не возмущал, а скорее наоборот. У них есть сформулированные пожелания к своей работе и некоторые темы, где они прокачались и им интересно. Такая позиция вызывает только уважение, и такого человека я начинала представлять себе внутри нашей компании.

Некоторые копирайтеры на фрилансе после нашего сотрудничества сами рекомендовали мне искать человека в команду. Обосновывая это тем, что в нашу тематику нужно глубоко погружаться и что человек должен, как губка, впитать в себя наше видение текста. Это был дельный совет, который я анализировала, проектировала на ситуации и все больше убеждалась в правильности своего решения.

Благодаря моим длительным поискам я пришла к выводу, что нужно вырастить копирайтера внутри нашей команды.

Это может быть человек с опытом или без него, но для меня важно стремление погрузиться в тему иммиграции – это раз, и быть частью проекта и команды – это два.

Мой идеальный кандидат:

• любит писать, пишет как минимум что-то личное, пусть даже тексты в Instagram к своим фото;
• хочет развивать свои навыки в копирайтинге и выводить их на более высокий профессиональный уровень;
• выборочно выбирает тематику, на которую придется писать, ясно знает с какими темами работать не хочет, а в которых было бы интересно разобраться;
• у него есть вопросы о команде, нашей деятельности, ценностях компании, перспективах и о том, с чем он столкнется в работе, какой результат для нас будет ок;
• имеет амбиции не просто писать, а стать топом и занять важную роль в компании, забрав на себя весь участок текстового контента и собрав свою команду помощников.

При поиске нового человека в команду я уделяю много времени самой вакансии. Я не ограничиваюсь вакансией на job–сайте или в Telegram-канале, а описываю вакансию в отдельном Google документе.

Потраченный на это ресурс оправдывает себя тем, что я не трачу время на разговоры и ответы на вопросы типа «расскажите подробнее о вакансии».

В вакансиях я указываю, что вместе с отзывом важно написать сопроводительный текст. Если человек просто скидывает резюме, я даже не буду его рассматривать.

Во-первых, он по меньшей мере проигнорировал первую поставленную задачу, а во-вторых, работа копирайтера связана непосредственно с текстом, и логично заявить о себе хотя бы несколькими строчками. Так я понимаю, что человек реально прочитал вакансию и заинтересован пообщаться.

Еще я фанат Google форм. Если сформулировать правильные вопросы, это очень поможет понять, с кем вы имеете дело и есть ли у вас общие точки соприкосновения с кандидатом. Не нужно делать опросник на 5 страниц, достаточно уточнить контактную информацию, запросить ссылки на соцсети, портфолио, задать вопросы, связанные с текстовым контентом.

Если дело дошло до телефонного интервью, то следующий этап – тестовое задание

Часть людей отваливается на этом этапе, когда приятные разговоры закончились и пора делать дело. Мы придерживаемся политики, что даже тестовое задание следует оплачивать.

Хотя сильно мотивированные кандидаты готовы сделать тестовое бесплатно. Важно это услышать в разговоре, это хороший сигнал, подтверждающий интерес. Но оплатить проделанную работу все равно стоит. Если, конечно, она хотя бы на 70% соответствует ТЗ.

Кстати, шаблон ТЗ для копирайтера у нас на 2-3 страницы. В нем учтено абсолютно все: тема, дедлайны, предоставлены референсы на статьи, которые нам нравятся, дана ссылка на статьи, как писать «не надо» с фидбеком, чем именно тексты нам не подходят.

Там описан портрет читателя, структура, важные правила, а также бриф от юриста. Я уверена в качестве нашего ТЗ на 200%, потому что неоднократно получала обратную связь от копирайтеров, что это одно из лучших ТЗ, которое они видели.

Следует потратить время, поработать над ТЗ и стандартизировать его. Так у вас будет готовый документ, который не нужно будет составлять каждый раз заново, а останется только править основные пункты в зависимости от темы, которую даете в работу копирайтеру.

Если с таким ТЗ вам напишут плохой текст, очевидно копирайтер либо ленивый, либо упрямый, либо банально не заинтересованный в работе.

Нуждаясь в текстовом контенте, поймите чего именно вы хотите, не соглашайтесь на «середнячок» и подумайте над поиском человека в команду.