Оказали помощь почти на $100 млн. История медика, которая возит лекарства и оборудование в прифронтовые зоны

В начале полномасштабного вторжения России украинские бизнесмены создали Центр волонтерства и защиты (ЦВЗ). За год эта благотворительная организация оказала помощь на $98,9 млн в эквиваленте оказанной гуманитарной помощи. За все время она объединила 2 тыс. волонтеров и отправила 1491 фуру с гуманитарной помощью в разные области Украины.

Марианна Билык – хирург-стоматолог, владелица стоматологической клиники «БИШ компани», президент Ассоциации имплантологов Украины и волонтер Центра волонтерства и защиты, в фонде она отвечает за медицинское направление.

В партнерском тексте с ЦВЗ Марианна рассказывает, как приобщилась к благотворительности и как ей удается совмещать свой бизнес и волонтерство.

Рождение ЦВЗ: как это было

Помню, как разбудила мужа в 4:30, потому что у него зазвонил телефон. Он поднял трубку и через мгновение произнес: «Война началась!»

А в 10:00 мы уже сидели в офисе компании ООО «Регно Италия УА»: сотрудники моей клиники, партнеры по бизнесу, друзья, знакомые – все, до кого удалось дозвониться. Вместе решили делать все от нас зависящее, чтобы помочь Украине. Каждый взял определенное гуманитарное направление для волонтерства или финансирования помощи.

Я начала координировать направление медицины, ведь я хирург-стоматолог и владелица стоматологической клиники. Несмотря на то, что приходилось и дальше решать рабочие вопросы, принимать пациентов, я прилагала максимум усилий, чтобы объединить бизнес и волонтерство.

Помню, как нам нужны были волонтеры-медики, потому что определенные задачи в фонде не мог выполнять кто-либо. И к работе приобщилось большое количество стоматологов и других коллег из сферы медицины, часть которых пригласила я. Это были люди, которые прислушивались ко мне, потому что знали лично. А дальше пошло волной, все начали подтягивать друг друга. Также присоединились многие врачи, которые хотели быть полезными, но не знали, где себя применить.

В самый горячий период у нас одновременно работало 120 медицинских работников на мелкой сортировке медицинских препаратов и около 60 на грубой сортировке.

Мы также объединились с известными общественными организациями Львова, такими как «Варта» и «Народна самооборона». У них был опыт общественной деятельности еще с 2014 года, а у нас ресурсы и возможность системно помогать. Также мы пригласили рестораны, которые готовили горячую еду для переселенцев и тех, кто круглосуточно патрулировал город. А 25 февраля начала поступать первая гуманитарная помощь в наш офис.

Первые фуры с помощью

Мы понимали, что военные события стремительно разворачиваются, города могут оказаться в окружении и очень важно быстро отправить гуманитарную помощь в Мариуполь или в Херсон, потому что в любой момент их могут окружить. Мы сфокусировались на прифронтовых регионах.

В первый месяц помощь в ЦВЗ шла безумными объемами ото всех неравнодушных людей в мире. И из Австралии, и из Канады, и из Японии. Кто-то помогал деньгами, кто-то – товарами, которые они производят.

Уже 26 февраля первые фуры с помощью были на границе Украины. Кстати, водители не готовы были въезжать внутрь страны. Поэтому мы благодаря международным партнерам организовали в Польше склады, где помощь очень быстро перегружали на наши украинские фуры, после чего все ехало к нам.

В то время когда логистические компании не работали по всей стране, мы смогли организовать с первых дней доставку гуманитарной помощи во все уголки Украины. А все благодаря мощной экспертизе в логистике, собственному бизнесу и постоянным партнерам компании ООО «Регно Италия УА».

Как мы росли

Наш склад на 2,5 тыс. кв. м очень быстро стал слишком маленьким. Мы обратились к партнерам, которые предоставили еще больший склад площадью 8,5 тыс. кв. м. В нем одновременно могли разгружаться-загружаться 16 фур.

Вместе с партнерами, компанией «ВіЯр», мы организовали внутренний функционал склада. С первого дня запустили видеонаблюдение, которое на облако записывало всю работу. Дополнительно привлекли правоохранителей.

Наш склад очень быстро стал образцовым волонтерским складом. Даже многие другие фонды обращались к нам за помощью, поскольку у них не была налажена инфраструктура. Мы помогали им получать товар и сортировать его.

Львов стал целым волонтерским ульем. Люди звонили и спрашивали, чем могут быть полезны. И когда первые фуры приезжали, то стояла очередь из желающих помочь нам.

Некоторые волонтеры говорили, что деятельность в нашем фонде их по-своему спасает. Еще у нас были иностранцы, которые все бросили и прилетели из Англии, Канады или Америки помогать. Они купили себе бус и полгода помогали с доставкой гуманитарной помощи.

«Бабушкина аптечка» и другие проекты

В начале полномасштабного вторжения у нас был настолько большой поток помощи, что мы могли отправить за день, например, 10–12 фур с одними только медицинскими средствами. Пришлось принимать срочные практические решения, которые бы сэкономили время.

Для больниц, которые давали нам запросы, мы начали готовить наборы: например, «Перевязка», «Анестезиологическое отделение» и т.п. Так мы формировали наборы под популярные запросы людей и больниц. В начале войны всем нужно было всего и побольше, ведь больницы боялись, что они окажутся в оккупации, и хотели сделать запасы. Как врач я это прекрасно понимала.

Также были запросы сельсоветов, чтобы поддерживать местных жителей. Но был настолько велик поток, что мы не успевали обрабатывать каждый индивидуально. Так у нас возник проект «Бабушкина аптечка». В ней есть лекарство, которое должно быть у каждого в домашней аптечке. Такая аптечка сразу расходилась во все регионы страны.

Но со временем мы поняли, что потребности в таких объемах и наименованиях медицинских товаров, которые доставляют все гуманитарные организации, на самом деле нет. Так что мы переформатировали помощь и стали делать проекты более точечными. Например, один из них – «Кровоостанавливающие и антибиотики». Кстати, эти проекты мы запустили с помощью Украинского католического университета.

С медикаментами нам очень помогает сеть аптек «Подорожник». Кроме лекарств они регулярно поддерживают фонд деньгами на операционную деятельность. Более того, они собирают волонтеров и помогают волонтерскими силами: например, раскладывать лекарства, перебирать и так далее.

Но, конечно, донатят и другие фирмы. К примеру, производитель «Атоксил геля» передает огромное количество собственной продукции.

Как мы определяем, кому и что доставлять

Сначала мы определяли, что и кому нужно доставить, благодаря базе данных Минздрава. Там мы смотрели, действительно ли эта больница посылала запрос. Если у министерства такой запрос был, это означало, что потребность в препарате есть. Где-то с середины лета я начала все мониторить, искать запросы от больниц и предоставлять лекарства с оборудованием. С тех пор я лично посещаю эти больницы, общаюсь на местах с врачами, медперсоналом и осматриваю все помещения, чтобы понять потенциал и потребности.

Кстати, на пятый день после деоккупации части Херсонской области я была там сама, на седьмой день наша фура с помощью разгружалась там, а буквально через неделю там были уже все гуманитарные организации. Когда я снова приехала в Херсон, то увидела, что туда уже заехали и «Врачи без границ», и Красный Крест.

Поэтому мы решили снова переформатироваться и уже оказывать помощь там, куда мало кто добирается. Дело в том, что международные фонды ездят в более безопасные места, им запрещено перемещаться по прифронтовым «горячим» территориям. Я посмотрела, где есть активные боевые действия, и выбрала Донецкую, Луганскую и частично Харьковскую область. С тех пор, где-то с конца сентября – начала октября, я постоянно езжу в эти регионы.

Мы сотрудничаем именно с больницами, ведь раздавать лекарства просто гражданским, которые не знают ни дозировку, ни состав препарата, – это не очень хорошая идея. Когда оказываем помощь собственно больницам, я выделяю время в своем рабочем графике и обязательно приезжаю, чтобы убедиться, что лекарства выдаются, а оборудование работает.

Кстати, если в течение двух недель оборудование не вводят в эксплуатацию – перевозим его в другую больницу. Мы против простоя, ведь оно должно спасать людей.

О проекте с «Приватом»

Среди бизнесов, с которыми работает Центр волонтерства и защиты и которые нам доверяют, Mitsubishi, «Альтера», криптобиржа Binance, «ОККО», Philips, «Нова пошта» и многие другие крутые компании.

Как-то к нам обратились представители благотворительного фонда «ПриватБанка» и рассказали, чем и как они могут быть полезны. Перед тем как предоставить средства, «ПриватБанк» попросил привлечь их представителей к нашей работе. Мы должны были показать им всю нашу работу, чтобы они понимали, с кем будут сотрудничать.

Представители банка пришли к нам в начале декабря, а уже в конце месяца мы с ними доставили оборудования в прифронтовые зоны и больницы на 12 млн грн и еще лекарств на 2,5 млн. грн.

После того как команда банка увидела масштабы и количество помощи от ЦВЗ, она решила время от времени присоединяться к нашей благотворительной организации. Речь идет не только о деньгах от фонда «ПриватБанка», но и о волонтерстве по возможности.

Я считаю, что социально ответственный бизнес – это будущее. Бизнес, который зарабатывает деньги и не несет социальной функции или, даже если несет, не афиширует это, рискует со временем потерять свою долю рынка. Есть даже исследование компании Gradus Research. 44% украинцев доверяют тем брендам, которые поддерживают ВСУ, 34% обращают внимание на то, ведет ли бренд бизнес в россии, а 21% предпочитают те бренды, которые занимаются волонтерской деятельностью.

У нашего фонда была ошибка: мы пытались, так сказать, не «пиариться на войне», то есть не рассказывать обо всем, что мы делаем. Поэтому большинство украинцев и не слышали о нашей благотворительной организации. Но на самом деле людям важно это знать, чтобы они понимали, с кем иметь дело, с кем сотрудничать, какие бренды покупать.

Какие у нас планы и в каких социальных инициативах нужны партнеры и поддержка бизнеса

Одна из ближайших инициатив ЦВЗ – это ремонт. Сейчас в деоккупированных селах большая потребность в ремонте крыши и нужны соответствующие строительные и кровельные материалы.

Еще одна из инициатив, которую мы планируем воплощать, – это поставка систем очистки воды в прифронтовые зоны. И еще один из проектов, к которому могли бы присоединиться будущие партнеры, бизнес и фонды, – это восстановление прифронтовых больниц.

И, конечно, мы продолжаем собирать средства на медицинское оборудование и лекарства. Одна из самых больших потребностей – это медицинское оборудование, от лабораторного до самого банального, например, для анализа крови или мочи. На деоккупированных территориях его разворовали. К тому же в большинстве больниц оно разбито или просто отсутствует.

Как врач и владелица клиники понимаю, что медикам сложно работать без диагностики. И в прифронтовых зонах стоит вопрос о специфических расходных материалах. К примеру, системы для больших вен.

В каждой больнице в зависимости от ее специализации требуются разные оборудование или медикаменты. К примеру, медицинское обеспечение крайне необходимо для детской больницы патологии новорожденных в Краматорске, которая вообще одна на Донецкую и Луганскую области.

Как я совмещаю волонтерство с бизнесом

Я не только управляю собственной клиникой, но и возглавляю Ассоциацию имплантологов Украины и даже пытаюсь успевать реализовывать на ее базе волонтерские проекты. Например, мы запускаем волонтерский стоматологический кабинет в Новояворивске, где будем бесплатно принимать военных. Этот проект называется Dental Front.

На самом деле, совмещать бизнес и волонтерство непросто, но оно стоит того, чтобы попробовать. Я осознала сильное истощение весной прошлого года. Отлично помню тот день. 24 мая 2022 года можно назвать критическим моментом, когда я уже думала, что уйду из фонда.

Работать на складе – это вообще не мой профиль, ведь я хирург-стоматолог и работаю в кабинете, где спокойно, чисто. А когда холод, пыль, грязь, это вызывает большой дискомфорт. К тому же я не очень разбираюсь в складской работе. Так что я поняла, что хочу бросить работу на складе.

Но 25 мая мне позвонила сестра и рассказала, что ее муж – папа троих ребят, моих племянников – который ушел добровольцем в первые дни войны, пропал без вести. И после этого я пообещала себе, что ради него точно останусь на складе до окончания войны. Мотивация совсем не положительная. Но она есть, как у каждого из нас.