Обучаем английскому команды Henkel и Okko, растем в войну. Почему бизнес выбирает нас: кейс Yappi Corporate

Школа корпоративного английского Yappi Corporate, которая входит в сеть Green Forest Family, за 16 лет выпустила более 38 тыс. студентов. Сейчас здесь обучается около 5 тыс. человек одновременно. Среди клиентов школы – авиастроительные компании, IT, FMCG товары массового потребления: пищевые продукты, средства личной гигиены и так далее, автодистрибьюторы, благотворительные организации, банки и другие.

В 2023 году Yappi Corporate вышла на результат, который оказался лучше, чем до полномасштабной войны. Некоторые клиенты не просто вернулись к обучению, но даже увеличили группы.

В партнерском материале с Yappi Corporate команда рассказывает, какая ситуация сейчас на рынке корпоративного обучения английскому и благодаря чему бизнес возвращается в школу во время полномасштабной войны.

95% клиентов отменили занятия

До полномасштабного вторжения россии мы стремительно восстанавливались после пандемии, планировали инвестиции, расширяли коллектив, стандартизировали процессы. 24 февраля у нас, как и у всех, был шок, а 95% клиентов упразднили занятия.

Наши программисты за один вечер сделали бекап наших платформ и CRM. А в марте 2022 года мы начали предоставлять заказчикам бесплатные занятия, зарплату преподавателя мы брали на себя.

Даже во время отключений света школа сохранила обучение, студентов и преподавателей – мы помогли с оборудованием, коворкингами. К примеру, обустроили Пункт незламності прямо у себя в офисе.

Леся Чащева, HR Specialist компании Henkel:

«Основная мотивация наших сотрудников начать обучение в школе – перспектива будущего карьерного развития, облегчение коммуникации. В период войны также хотелось отвлечься от новостей и изучить что-то новое.

Среди преимуществ школы можно выделить гибкость, адаптивность, личный подход. Среди других ее также выделяет открытость к диалогу, интересно построенные занятия, много дополнительных инструментов, таких как Kahoot, Quizlet и так далее. Уровень знания английского языка у наших сотрудников вырос, мы получали положительные отзывы».

Как мы поддерживали людей после 24 февраля

Первые недели после 24 февраля каждый в стране делал то, что может делать лучше всего. Мы лучше всего умеем преподавать английский, поэтому увидели в этом свой вариант помощи. Нужно было помогать людям не сойти с ума от количества новостей и событий, и мы предложили бесплатные разговорные клубы, общение в знакомой атмосфере в учебных группах. Некоторые студенты подключались из бомбоубежищ, делились новостями на английском, смеялись и плакали вместе.

Около 10–15% учебных групп воспользовались этим предложением. Большинство компаний были заняты тем, чтобы обеспечить безопасность сотрудников и активов. Один из наших клиентов написал нам: «Извините, у нас разбомблены склады на Херсонщине, часть сотрудников ушли в ТрО. Нам сейчас немного не до английского». И это понятно.

Кстати, мы даже футболки разработали с надписью You don’t scare me. I am Ukrainian. Дарили и продавали их, а все средства перечислили в фонд «Таблеточки».

Выросли за полтора года войны

После санкций для российских школ английского, которые оперировали на рынке Украины до февраля 2022 года, рынок частично освободился. Четверть школ прекратили деятельность, еще четверть оставили сайт рабочим, но не отвечают на заявки.

В 2023 году Yappi Corporate вышла на показатели, которые оказались выше наших цифр до полномасштабной войны. Рынок ожил, и украинские компании стали открывать для себя международные рынки. Мы восстанавливались по 15–20% в месяц, пока в июле 2022-го не вышли на те же объемы, что были у нас до начала полномасштабного вторжения.

Сейчас у нас учится около 5 тыс. студентов одновременно, часть из них – офлайн. До 24 февраля в Yappi проходили обучение около 4–4,5 тыс. человек.

Около 80 компаний начали с нами учиться в течение 2022–2023 годов. Среднее количество студентов на компанию составило 50 человек, а некоторые заказали обучение для полутысячи сотрудников. Кому-то из заказчиков мы вынуждены были даже отказать, когда речь шла об офлайн-занятиях в прифронтовых городах или запуске обучения «с сегодня на завтра». Это очень тонкая психология, балансирование между желанием заказчика и психологическими и физическими возможностями преподавателя. Но у нас вроде немного получается.

Клиенты возвращаются с большими запросами

За последний год некоторые клиенты вернулись к нам с возросшим количеством групп на компанию – в среднем оно выросло с 2–4 до 7–8. Для Yappi это было немного неожиданно. Наши клиенты расширяют обучение для сотрудников, которые переехали за границу, и добавляют людей, которые уже там работали.

Да, мы начали обучать студентов в Испании, Турции, Польше, Эстонии, Румынии, Грузии, Чехии и других странах, а вскоре планируем новый поток в Бразилии.

К примеру, компания Advanced Hosting начинала с нами работу из нескольких групп и проектов, сейчас это почти 90 индивидуальных проектов и групп. Так же и с нашими заказчиками из сферы FMCG. Кто-то расширил работы на 20%, а кто-то – на 100% и больше. Некоторые компании расширили обучение на сотрудников из других стран, доверили эту работу украинскому провайдеру, а кто-то начал обучать департаменты, на которые раньше не было бюджета.

С нами работают многие клиенты из IT, такие как Room8, Advanced Hosting, Viseven, Globallogic, Evoplay. Работают из FMCG, такие как Puma, Henkel, Royal Canin, Mars. А еще финтех, банки, агро- и юридические компании и многие другие. В последнее время на обучение к нам все чаще приходят благотворительные организации, которые сейчас помогают Украине.

Анастасия Филимонова, специалист программы «Поддержка и непрерывное профессиональное развитие медицинского персонала» в благотворительном фонде «Таблеточки»:

«Наш фонд поощряет медицинский персонал изучать английский язык, чтобы они имели возможность полноценно интегрироваться в международное профессиональное сообщество. Ведь от доступа к современным знаниям зависит своевременность, эффективность и качество лечения детей.

Нашим студентам нравится нативная и удобная платформа YCloud, разработанная школой английского языка Yappi Corporate. Занятия интересные, продуктивные и динамичные.

С началом полномасштабного вторжения количество желающих изучать английский постоянно растет».

Среди преимуществ школы, которые выделили наши студенты:

• Записи занятий в блэкауты, что помогало студентам догонять группу;
• Удобная платформа YCloud, где мы видим оценки и отслеживаем посещаемость;
• Поддержка менеджера, которая помогает решать многие организационные вопросы.

Вот только часть списка тех, кого мы учили и учим:

Yappi Corporate не предоставляет услуги юридическим лицам из РФ, а также не сотрудничает со студентами из РФ.

Как мы учим

Мы уже более 16 лет усовершенствуем учебники, платформу, апгрейдим работу преподавателей в тренинговом центре. Школа работает по коммуникативной методике, но добавляет много интерактива в обучение. Мы используем цифровые учебники, интерактивные задания на Jamboard и Miro, Kahoot, Quizlet и наши собственные разработки.

Интерактивная платформа YCloud

Это собственная платформа, где сосредоточены цифровой учебник, личный кабинет студента, план обучения, чат, разговорные клубы и многое другое. Там есть лексические и грамматические игры, видео и аудиоматериалы, она показывает прогресс студентов и их успешность, финансовую отчетность, контролирует процесс обучения. По сути, это весь проект английского в одном месте.

Цифровой учебник

Notes for Work & Life разработан по стандарту CEFR. Он позволяет проходить пропущенные занятия самостоятельно, также там есть регулярные обновления в соответствии с мировыми событиями. Если мы видим, что материал в учебнике теряет свою актуальность, то адаптируем его. Например, в разговорных клубах до начала полномасштабной войны были темы о локдауне, а сейчас их сменили на более актуальные, в частности о войне.

Геймификация

Обычно мы используем такие инструменты геймификации, как Kahoot, Bamboozle, Jeopardy, Word Wall, Jam Board, Padlet. К примеру, для специфической программы по запросу одного из клиентов мы сделали такой вид геймификации, как стикерпак и монеты на платформе Miro. Условно студент получает определенные баллы-монетки за то, что проходит какое-либо задание или уровень.

Что мы предлагаем

Мы организовываем обучение на курсах английского языка для любого количества сотрудников. Обучение проходит как в офлайн, так и в онлайн-форматах. Офлайновые языковые курсы английского для сотрудников проводят в офисе компании.

Наши курсы:

• Базовый семестр Yappi Basic – это 32 занятия по 90 минут или 62 занятия по 60 минут. По сути, это фундамент одного уровня английского языка, один уровень за семестр.
• Семестр Yappi Pro, который длится 48 занятий по 90 мин. Гибкий, адаптированный корпоративный курс английского языка под клиента. Мы выбираем программу, продолжительность, наполнение, тренинги, профильные занятия, разговорные клубы, носителей. 
• Yappi Indiv – готовый базовый курс. Здесь мы формируем программу для индивидуальных целей работника: корпоративные переговоры, проведение презентаций и многое другое. Семестр длится 48 или 62 занятий по 60 мин.

Как проходят занятия

Если есть желание, можно заниматься хоть каждый день, но обычно это два раза в неделю. Занятие имеет следующие этапы:

• Warm-up. Коротенькая фановая коммуникативная активность, во время которой повторяют материал предыдущего урока.
• Test Yourself. Тест помогает студентам оценить самостоятельно, как усвоился новый материал и что нужно подтянуть.
• Sum-up. Преподаватель перечисляет, что изучили, спрашивает, с чем было сложно, на что нужно будет еще обратить внимание в дальнейшем.

На протяжении урока люди взаимодействуют и с преподавателем, и с другими студентами, есть разные режимы работы – фронтальная, парная, групповая, ролевая игра, дебаты и так далее. Раз в 4–6 занятий студенты составляют мини-тесты, чтобы отслеживать свой прогресс.

Как быстро человек учится, вполне индивидуально, но один семестр, то есть полгода, рассчитан на прохождение одного уровня английского языка.

Команда преподавателей Yappi Corporate

Преподавателей мы ищем через контекстную рекламу в Google, рекламу в соцсетях, продвигаем компанию на сайтах работы, а также в LinkedIn. Но большинство наших лучших сотрудников попали в Yappi Corporate благодаря сарафанному радио. В последнее время многие преподаватели переходят к нам из других школ, так как открывают существенные преимущества для себя в организации работы.

Мы ищем интересных людей, у которых мы видим потенциал. Для нас важно понять, как человек идет на контакт, правильно ли он интерпретирует то, что ему говорят, является ли гибким и ответственным. Первичное собеседование у нас проходит в среднем два человека из 10 кандидатов.

В Yappi Corporate подбирают преподавателей тем или иным людям или компаниям по особым критериям. К примеру, целевой запрос компании может быть специализированным: юридический, медицинский, маркетинговый, финансовый, авиационный курс и так далее. Или развлекательный, в частности способ тимбилдинга по-английски: проведение игр, корпоративов с квестами. И это далеко не все.

Еще у наших клиентов бывают разные цели обучения. Есть долгосрочные, есть краткосрочные: например, мы можем подготовить за 1–2 месяца топ-менеджера к выступлению-презентации на английском языке в командировке в США.

Что дальше

Вместе с инвестированием в развитие продукта и повышением зарплат у нас появилась более значимая статья расходов на поддержку людей, которые потеряли жилье, и военных.

К примеру, недавно задонатили 100 тыс. на сбор, организованный Rozetka. Закупили оборудование для помощи херсонцам, которые пострадали после подрыва дамбы.

А еще помогали Фонду Притулы со сбором на оружие и технику для военных. Также Yappi Corporate предоставила грант на 150 тыс. грн для обучения персонала разных компаний, которые больше всех пострадали во время полномасштабной войны.

Мы стремимся стать международной украинской компанией, которая обучает английскому сотрудников по всему миру. Одна наша студентка написала такой отзыв о Yappi: «Thanks to the Yappi Team for everything you do. Anna is a great teacher. Please, continue teaching Ukrainians. It’s important for the European integration of Ukraine»‎.

На самом деле, наша компания способна конкурировать на международных рынках. За границей не так много школ с разработками, аналогичными нашим. Поэтому мы рады, когда наши заказчики из условного Siemens Ukraine готовы нас рекомендовать условному Siemens Estonia. Мы можем учить людей где угодно, а платить налоги в Украине.

К тому же, согласно прогнозам, объем рынка корпоративного онлайн-обучения в Европе с 2020 по 2025 год увеличится на $2,23 млрд. Поэтому мы смотрим в будущее с надеждой.