Президент «Киевстар» рассказал о 3 технологических трендах ближайших лет

Сегодня Business Breakfast от команды Forbes посетил президент компании «Киевстар» Александр Комаров. В разговоре с редактором-основателем Forbes Ukraine Владимиром Федориным и журналистами издания участники обсудили, в частности, знаковые технологические тренды, которые следует учитывать в телеком-бизнесе и не только.

Глава «Киевстар» начал с тех, которые касаются компании и с которыми она уже работает на определенных уровнях.

Технологии 5G для телеком-компаний и традиционных бизнесов

Первой технологией, к внедрению которой следует готовиться уже сейчас, Александр Комаров назвал 5G. Важно и то, как подходить к построению сети. По его словам, есть три разных метода имплементации со своими преимуществами и недостатками.

«По-английски это Standalone 5G и Non-standalone 5G, то есть отдельная технология или интегрированная с 4G. А также важный фактор, который мы прорабатываем, – технология Open RAN, которая уже полностью реализована для построения сетей. Возможно, это не совсем хайповые тренды, но они касаются нашего бизнеса», – рассказал Комаров.

Обсудили и то, важно ли имплементировать 5G традиционным компаниям, то есть не работающим непосредственно в телеком-бизнесе. У Комарова нет завышенных ожиданий к внедрению этой технологии, потому что существенного изменения клиентского опыта не будет. Речь идет об ускорении, большей емкости, обслуживании постоянно растущего трафика.

«Но какого-нибудь качественного прорыва не будет. Есть такое измерение, как построение автоматизированных систем для управления предприятиями, бизнес-процессами, но, к сожалению, в Украине это не совсем актуально. Это более передовые технологии, а мы сейчас сфокусированы на базовых вещах – безопасности, рисках. Мы не сфокусированы на повышении эффективности бизнес-процессов, и это понятно», – сказал бизнесмен.

Читайте также: «Меньше шейминга и буллинга». Президент «Киевстар» объяснил, что нужно делать для привлечения инвестиций в Украину

По его словам, многое зависит от того, сколько будет длиться война и какую форму она приобретет. Однако даже несмотря на боевые действия Украине нужно развиваться технологически. Если бы было точно известно, что война будет продолжаться еще 1,5-2 года, внедрять 5G не было бы смысла до ее окончания. Но если она будет более затяжной, технологическое развитие не нужно замедлять.

Сочетание космических и наземных технологий

Комаров также отметил конвергенцию между космическими технологиями и средствами наземной мобильной связи. По его прогнозам, будущие стандарты уже могут быть гибридными. То есть частично сеть будет размещаться не на земле, а в космосе. Это означает появление новых игроков на телеком-рынке и необходимость создания новых моделей сотрудничества.

«Уже есть первый пример. Это сервис, который будет предоставлять Starlink в сотрудничестве с T-Mobile в Соединенных Штатах. Это стандартные услуги мобильной связи на территории, где нет покрытия. Для такой большой страны, как Америка, а также Украины, всегда будут оставаться, возможно, небольшие, но белые пятна. И уже появляется сервис, с которым в рамках подписки с помощью современного смартфона можно использовать спутниковую технологию так, как наземную. Вы не будете этого замечать, но это большой прорыв, который на самом деле ждет нас через 5-7-10 лет», – считает Комаров.

По его прогнозам, в ближайшие годы появится не менее нескольких поставщиков таких услуг. А интеграция наземной и спутниковой связи станет стандартом

Читайте также: $10 млн на телемедицину. «Киевстар» инвестирует в экосистему на основе Helsi

Искусственный интеллект – самый хайповый тренд

«Из хайповых технологических трендов самая интересная вещь – AI (ИИ, искусственный интеллект – ред.). Мы уже сейчас смотрим, как сможем применить AI в нашей работе в течение следующих нескольких лет. Например, от чат-ботов перейти к интеллектуальным системам, которые будут общаться с клиентами без участия оператора. Это может быть автоматизация показателей управления сетью. Частично это уже реализовано, но на основе замкнутых алгоритмов. Уже нужно делать открытую систему, которая будет учиться и развиваться самостоятельно. У нас достаточно большое количество параметров, которые мы можем корректировать в реальном времени. Это десятки (а возможно, и сотни) тысяч операций, которые невозможно выполнять в ручном режиме. И для управления такими массовыми процессами AI может быть достаточно эффективным», – объяснил Комаров.

Также он немного рассказал о том, как «Киевстар» собирается интегрировать ChatGPT. Об этом стало известно еще веснойа. Тогда прогнозировали, что реализация продлится год-полтора. По словам Комарова, телеком-индустрия – это консервативный бизнес. Сильная сторона «Киевстар» – построение и коммерциализация сетей. Система обслуживания клиентов способна справиться с миллионами обращений за единицу времени. Компания не разрабатывает такие продукты самостоятельно и работает преимущественно с поставщиками. Замена систем IVR, чат-ботов и так далее – это проект на несколько лет. Впрочем, компания планирует собственными силами добавлять элементы вроде ChatGPT в уже работающие продукты.

В последние годы она также развивает внутреннюю разработку, в частности на базе «Киевстар.Tech». Одни системы создают самостоятельно, другие улучшают, чтобы они отвечали требованиям времени и интегрировали наиболее актуальные технологии. Поэтому год-полтора – это реалистично, если первые интеграции ChatGPT будут касаться работы с клиентами.

По словам Комарова, искусственный интеллект от OpenAI – только один из таких продуктов. Со временем их станет больше, поэтому разработчики будут создавать ценность для уже существующих систем.

Ранее мы рассказывали об аресте активов подсанкционного российского олигарха Михаила Фридмана, который частично сняли.