Не вистачає впізнаваності: співзасновник «Кібернетиків» розповів про виклики зростання і плани

Співзасновник техноритейлера «Кібернетики» Сергій Потьомкін розповів, як компанія планує розвиватися у столиці та якої стратегії дотримується на цьому етапі. Зокрема, бізнесмен поділився тим, чого зараз не вистачає мережі та які напрями для неї в пріоритеті.

Про це й не тільки Потьомкін розповів в інтерв’ю для «Української ради торгових центрів». «Кібернетики» – це мережа магазинів сучасної електроніки, що починала свій шлях к Херсоні 18 років тому, а нині має низку магазинів по Україні та онлайн-простір для швидких та зручних покупок. Процес релокації до Києва розпочали вже після початку повномасштабного вторгнення з боку рф. Попри складнощі, Потьомкін вважає, що компанії це вдалося, а розвиток у Києві тут визначили пріоритетним.

Основний фокус – це відкриття магазинів у топових ТРЦ столиці, а також розвиток напряму стрит-ритейлу. Мережу «Кібернетики» характеризують як приклад високого сервісу для невеликих міст, та чи вистачить цього для того, щоб зростати в мільйонниках та Києві зокрема? Потьомкін зазначив, що в компанії завжди працювали задля того, щоб забезпечити безпрецедентне обслуговування покупців, тому процеси й асортимент постійно покращують.

«Ви згодні, що високого сервісу замало зараз? Ми перебуваємо в дуже потужному конкурентному середовищі. Нам не вистачає впізнаваності бренду, але ми бачимо, що час це виправить. Наша ціль – прискорити цей процес», – зауважив він.

Потьомкін розповів, що глобальна стратегія ритейлера базується на тому, щоби не боятися ризикувати та не зупинятися. Тут вважають, що відмова від ризику – гарантований шлях до поразки.

Читайте також: Як мережа «Кібернетики» налаштовує бізнес-процеси, щоб конкурувати на ринку електроніки

Ще один напрям у розвитку мережі – регіональна експансія в Україні. За словами Потьомкіна, стратегія техноритейлера доволі специфічна – тут розглядають усі доступні варіанти й надають перевагу тим, що здатні розширити можливості для онлайн-магазину «Кібернетики».

«Ми бачимо, що досвід покупки змінюється та прагнемо змінити його на більш захопливий, комфортний та емоційний. Нудні покупки в магазинах “Кібернетики” не мають шансів», – додав він.

Цей принцип реалізували в новому форматі магазинів мережі – перший такий відкрили в ТРЦ Lavina Mall у Києві. Окрім значно більшої площі, його від інших точок продажу відрізняє прагнення надати клієнтам більше можливостей для позитивних вражень. Так, тут присутні ігрові зони, відбуваються розіграші подарунків та створюються умови для того, щоби відвідувачі спілкувались між собою.

«До речі, ми маємо проєкт ще одного дуже цікавого формату, сподіваюсь, що настане час, коли ми втілимо його в життя», – додав насамкінець Потьомкін.

• Нагадаємо, раніше ми переповідали, якими правилами в бізнесі керується співзасновник ритейл-мережі «Аврора» Лев Жиденко – до речі, деякі з них можна назвати нетиповими для сегмента роздрібної торгівлі.