«Без жінок сталий розвиток неможливий»: інтерв’ю з п’ятьма експертами у сфері краси з компанії «L'Oréal Україна» до Всесвітнього дня рефілів

Всесвітній день рефілів (World Refill Day) відзначається щорічно 16 червня. Головною метою цієї глобальної екологічної кампанії є заохочення людей відмовитися від одноразового пластику та популяризація культури багаторазового використання та повторного наповнення. Дійсно, усвідомлене ставлення до життя допомагає триматися навіть у найскладніші часи, надаючи сенсу щоденній рутині. Свідомий вибір тепер стосується не тільки одягу, раціону чи інформації, яку ми споживаємо, але й догляду за собою. 

З цієї нагоди beauty-редакторка ELLE.UA Олена Медвінська поспілкувалася з п’ятьма експертами у сфері краси з компанії «L`Oréal Україна»: менеджером з розвитку бізнесу Віталієм Шанявським, бренд-менеджеркою Kérastase в Україні Аліною Вондрак, бренд-менеджеркою L`Oréal Professionnel Олександрою Мазур, бренд-менеджеркою Redken Євгенією Поліщук і бренд-менеджеркою Matrix & Biolage Веронікою Ярмоненко, які розповіли про важливі проєкти з турботи про планету й соціальні ініціативи для українських майстрів індустрії.

Менеджер з розвитку бізнесу Віталій Шанявський

Розкажіть, які ініціативи компанії спрямовані на сталий розвиток і підтримку екології нашої планети? Також я багато чула про насадку WaterSaver, і хотілося б зрозуміти, як вона вписується в загальний напрям.

Якщо говорити глобально, «L`Oréal Україна» як частина міжнародної групи є учасником великої програми L`Oréal for the Future. Це наші зобов’язання щодо дбайливого ставлення до навколишнього середовища та ресурсів.

Наприклад, це стосується використання води на підприємствах. Більшість із них оснащені системою Waterloop — це замкнений цикл використання води. Тобто ми не беремо нову воду із зовнішнього середовища і не скидаємо забруднену воду назовні. Вона циркулює, очищується і знову використовується для виробничих процесів.

Тобто фактично одна й та сама вода використовується постійно?

Саме так.

Це фантастично! 

Саме так. (Посміхається.) Якщо говорити про воду і насадку WaterSaver, це вже про етап використання продуктів. Наше завдання — скоротити споживання води під час миття волосся. WaterSaver — це інноваційна розробка, створена у співпраці зі шведським стартапом.

Це спеціальна насадка для салонів краси, яка розбиває потік води на мікрочастинки. Завдяки цьому підвищується тиск і пришвидшується змивання засобів із волосся, в результаті чого витрата води зменшується на 69% у порівнянні зі звичайними душовими лійками.

Які ще ініціативи плануються в цьому напрямі?

L`Oréal має дуже багато ініціатив, але я зосереджуся на професійному підрозділі. Ми активно підтримуємо розвиток індустрії та разом із брендом Matrix реалізуємо проєкт із відновлення й модернізації навчальних закладів для перукарів.

З кожної проданої одиниці ТМ Matrix частина коштів перераховується до благодійного фонду «Твоя опора». Це допомагає оновлювати матеріальну базу навчальних закладів, підтримувати молодь і стимулювати розвиток професії в Україні. Тобто цей проєкт і про розвиток індустрії, і про зменшення кадрового дефіциту, і про можливості для молоді залишатися та навчатися в Україні.

Також бренд L`Oréal Professionnel є амбасадором ментального здоров’я для перукарів. Ми розвиваємо ініціативу Head Up — це про підтримку емоційного балансу майстрів, адже це контактна професія.

Окрім цього, є ініціативи ширшого масштабу — наприклад, програми, спрямовані на підтримку жінок, їхню впевненість і розвиток через менторство, лекції та зустрічі з експертами.

Також у стратегії компанії йдеться не лише про скорочення використання пластику, а й про відповідальність за те, що ми виробляємо. Саме тому була створена програма «Сортуй красу». Так, у різних містах України є спеціальні пункти збору, куди можна принести використану косметичну упаковку — не лише нашого бренду, а будь-якого. Ми як лідер ринку беремо на себе відповідальність за її подальше сортування, перероблення або безпечну утилізацію.

Тобто долучитися може будь-хто?

Так, достатньо знайти найближчий пункт на інтерактивній мапі та принести очищену упаковку. Важливо, щоб вона була суха, а окремі елементи — кришки, помпи — відділені. До речі, варто зазначити, що ми приймаємо паковання засобів усіх брендів, не лише нашої компанії. Це дуже важливо популяризувати, адже ми багато споживаємо і не завжди знаємо, що робити з відходами.

Українська beauty-рутина відрізняється від міжнародної?

Так, у нас зазвичай менше продуктів, але все одно їх достатньо багато. Саме тому зараз великий фокус на рефілах — продуктах, які можна наповнювати повторно. Це дає змогу значно зменшити кількість паковання.

Все це свідчить про глибинний, комплексний підхід.

Саме так. Це не окрема ініціатива і не просто комунікація. Це велика стратегія з конкретними цілями й планами дій на всіх рівнях: від виробництва і логістики до салонів краси та кінцевого споживача.
На кожному етапі ми або зменшуємо вплив на довкілля, або намагаємося його передбачити.

Це викликає велику повагу.

Дякую. І важливо, що навіть у складних умовах споживач в Україні продовжує підтримувати такі ініціативи. Люди хочуть дбати й про себе, і про довкілля.

 Бренд-менеджерка Kérastase в Україні Аліна Вондрак

Розкажіть про інновації Kérastase, які спрямовані на підтримку сталого розвитку всієї індустрії краси.

Хочу почати з того, що сталий розвиток уже став важливою частиною Kérastase, при цьому бренд не втрачає своєї професійності. З кожним роком інновацій стає більше, але ми також дивимося на потреби споживача: на чому варто фокусуватися і як навчати аудиторію розуміти, що таке сталий розвиток. Наприклад, велика частина аудиторії досі не до кінця розуміє, для чого потрібні рефіли та як їх використовувати. Тому важлива частина інновацій Kérastase — це не лише пакування, а й навчання споживачів.

Загалом про інновації: позаминулого року ми повністю перезапустили наші олійки для волосся. Особливе місце в серці бренду займає Elixir Ultime — перший незмивний догляд у професійному сегменті, з можливістю повторного наповнення. Після цього ми розширили асортимент, і тепер у лінійках Chronologiste, Chroma Absolu та Blond Absolu всі олійки мають можливість повторного наповнення.

Цього року ми також розширили лінійку шампунів і запустили нові формати для Chroma Absolu та Genesis. Усе відбувається чітко за планом — як і обіцяли.

Компанія в хорошому сенсі дуже педантична.

Так, ми завжди дотримуємося обіцянок.

Рефіл-напрям активно розвивається, і попереду ще більше інновацій. Зокрема, цього року ми запускаємо нові пляшки об’ємом 500 мл на глобальному рівні. Вони повністю виготовлені зі стовідсотково переробленого пластику і також підлягають повторному переробленню.

Йдеться саме про шампуні?

Так. Олійки залишаються у своєму форматі, а от пляшки для рефілів повністю оновлюються і стають стовідсотково перероблюваними. Ми відтворюємо повний цикл перероблення.

Раніше це було часткове перероблення?

Так, раніше використовували лише частково перероблений пластик, а зараз — повністю.

Ще одна важлива ініціатива: наші рефіли можна переливати у великі пляшки, а також цього року змінюється формат маленьких — 250 мл. Вони також будуть виготовлені зі стовідсотково переробленого пластику і придатні для повторного наповнення.

Тобто рефіли будуть і для них?

Так, і для менших форматів теж. Це одна з ключових інновацій, яка допоможе споживачам звикнути до такої системи. Великий формат ідеально підходить для тих, хто користується продуктом постійно, а менший — для тестування. Після цього споживач може переходити на рефіли. Для нас це велика зміна, адже ми повністю переходимо до моделі сталого розвитку, а не лише частково інтегруємо її.

Це дійсно виглядає як системний підхід.

Саме так. Це не окрема ініціатива, а глобальний рух, який охоплює все: комфорт споживача, його відповідальність, залученість майстрів. Усе — від виробництва до кінцевого досвіду взаємодії з брендом.

І споживач також може стати частиною цього руху. Серед важливих ініціатив цього року — проєкт Brand Cause. Це соціальна програма, спрямована на підтримку жінок, їхньої впевненості та розвитку.

В Україні теж планується проведення?

Так, ми плануємо реалізувати це у форматі події. Такі ініціативи вже проводилися раніше в різних країнах, і ми продовжуємо цю традицію. Ми хочемо передати важливі сенси: про впевненість, розвиток і можливості жінок. Будуть експерти, наснажливі спікери та окрема увага до підтримки жінок в Україні.

Це теж частина сталого розвитку?

Абсолютно. Без жінок сталий розвиток неможливий.

Чи можете поділитися планами щодо вдосконалення формул продуктів?

Насправді формули вдосконалюються постійно в дослідницьких центрах по всьому світу. Проводиться велика кількість тестів, щоб покращити якість продуктів. Це стосується всього асортименту: і шампунів, і незмивного догляду. Світ змінюється, з’являються нові компоненти, і L`Oréal завжди рухається в напрямку інновацій.

Що буде особливо важливим: ми оновлюємо категорію незмивного догляду. Взагалі ці засоби створені не лише як професійний догляд, а і як спосіб зменшити використання води, адже їх не потрібно змивати. Наступним кроком стане те, що незмивні засоби також отримають формат рефілів. Тобто їх можна буде повторно наповнювати. Таким чином ми поступово інтегруємо сталий розвиток у всі категорії. Це системний процес, без якого неможливо рухатися далі. 

Бренд-менеджерка L`Oréal Professionnel Олександра Мазур 

Скажіть, на які продукти, які є втіленням філософії сталого розвитку, варто звернути особливу увагу як споживачам, так і майстрам та чому?

Насправді бренд L`Oréal Professionnel, як світовий лідер у сфері професійного догляду за волоссям, звичайно, вважає своїм екологічним обов`язком встановлювати нові стандарти для салонів-партнерів і галузі в цілому. І я б виділила як ключове і найбільш масово споживане рефіли із серії Serie Expert до наших шампунів. По суті, що таке рефіл? Це пауч об’ємом 500 мл або 1000 мл — залежно від того, чи це ритейл-формат продукту чи технічний формат для салонів.

Для ритейл-формату він містить на 73% менше пластику, ніж регулярне паковання. А для технічного формату — на 44% менше порівняно з повнорозмірним продуктом.

Насправді це вигідно для споживача, оскільки рефіл має більшу вигоду. І водночас це економія пластику, що корисно для навколишнього середовища. Ми маємо ціль збільшувати частку рефілів. Як на рівні компанії, так і локально в Україні — це важливий фокус.

Це стосується саме шампунів?

Так. Це стосується шампунів наших преміальних франшиз: Metal Detox, Absolute Repair Molecular і Vitamino Color Spectrum — а також більш регулярних: Absolute Repair, Vitamino Color і Pro Longer. Це той випадок, коли вигідно всім: і планеті, і споживачам. Унікальний випадок, і добре, що бренди піклуються про це.

Чому зменшення вмісту акрилатів, пакування з переробленого алюмінію та відмова від блістерів є важливими?

Насправді це три абсолютно різні виміри сталого розвитку, і відмова від кожного з них має вагому причину. Почнемо з акрилатів. Що це таке? Це певний інгредієнт, що додається до складу продукту. В нашому випадку — до фарби. Через те що він загущує текстуру, змивання фарби з волосся потребує більшої кількості води. Проте у компанії є ціль зменшити кількість її використання. І один зі способів — це якраз відмова від акрилатів у складі наших продуктів. 

Ми маємо чудовий приклад: на початку року у фарбника Dia Light відбулась реновація, під час якої зі складу продукту прибрали акрилати. Тепер фарба змивається з волосся швидше, і, відповідно, відбувається економія води.

Паковання з переробленого алюмінію також пов’язане з фарбниками?

Так, це теж про фарбу. Річ у тім, що виробництво первинного алюмінію пов’язане з великими викидами CO₂. Але якщо використовувати перероблений алюміній, це значно екологічніше.

Наші тюбики, зокрема Dia Light, виготовлені на 95% з переробленого алюмінію. Кришечки до фарб виготовлені з 97% переробленого пластику.

І останнє — блістери, бо деталі завжди вкрай важливі.

Блістер — це комбінований матеріал. Раніше фарби пакувалися по кілька штук у додаткове паковання. Зараз від цього відмовились, що зменшило кількість зайвих матеріалів.

Також після останніх реновацій наших фарбників з їхнього паковання прибрали паперові інструкції. Тепер вся інформація доступна за посиланням на пакованні, і майстри можуть переглянути її онлайн. 

 Бренд-менеджерка Redken Євгенія Поліщук

Розкажіть, будь ласка, чи правда, що наразі бренд Redken дуже зосереджений на перегляді матеріалів, які використовуються для пакування, на користь більш екологічних, і чи завжди це означає, що формули продуктів усередині теж зазнають певних змін?

Щодо першої частини вашого запитання — так, це абсолютна правда. Бренд Redken дійсно зосереджений на екологічності, і ми вже перейшли від стадії планування до реальних дій, глибоко інтегрувавши принципи сталого розвитку в наше виробництво.

Якщо говорити мовою цифр, то сьогодні всі пляшки для наших шампунів і кондиціонерів на 93-96% складаються з переробленого пластику. Цей стандарт ми перенесли й на професійний салонний сегмент: пляшки для культових рідких фарбників Shades EQ та Color Gels Oils на 85% виготовлені з переробленого пластику, а тюбики для нового фарбника Shades Alkaline — на 95% з переробленого алюмінію.

Вже майже рік ми активно розвиваємо формат паучів (рефілів) для шампунів наших ключових лінійок. До речі, для виготовлення таких паучів (500 мл) потрібно на 68% менше пластику в порівнянні зі звичайними пляшками шампуню (300 мл). Це рішення лише за 1 рік економить 23 тонни пластику по всьому світу! Це колосальна цифра. І ми будемо робити все, аби в Україні ще більше зміцнювалась культура рефілів. 

І скажу відверто: Redken має чи не найбільший потенціал запропонувати новинки в рефіл-форматах саме для наших майстрів.

Але чи означає це автоматичну зміну продукту всередині? 

Ні, зовсім не обов`язково. Трансформація паковання та реновація формул — це два паралельні процеси. Адже ми ніколи не підемо на компроміс із якістю. Наприклад, якщо говорити про професійні фарбники для майстрів, то тут найголовніше — стабільність і точність результату. Тому культові формули, з якими колористи працюють роками, залишаються незмінними.

Те саме стосується і домашнього догляду для наших споживачів. Улюблений шампунь чи кондиціонер даватиме той самий бездоганний ефект на волоссі, просто тепер він знаходиться в більш екологічному пакованні. Звісно, бренд постійно розвивається, тому, якщо формула й зазнає оновлень, це робиться як окремий, цілеспрямований крок для вдосконалення її екологічного профілю та ефективності, а не просто як автоматичний наслідок зміни дизайну чи матеріалу паковання.

А якщо проходить цей процес певних змін до продуктів, враховується також їхня тактильність, зручність у використанні, які важливі для споживача та майстра, чи не стають продукти з цієї сторони менш привабливими? 

Зовсім ні! Ми прагнемо забезпечити професіоналізм в усіх його проявах — як від кінцевого результату, так і від експіріенсу використання, тому наш перероблений пластик такий же стильний і приємний у використанні, на дотик і на вигляд, просто тепер він іде в комплекті з чистою совістю перед планетою. (Сміється.)

А щодо нових форматів, як-от паучі, то дехто може думати, що це буде суцільна морока. Насправді ж наповнити свою основну пляшку з рефілу — справа буквально кількох секунд. Дизайн продуманий, тому сам процес виявиться максимально легким, швидким і зручним. Тож ви не втрачаєте ані краплі комфорту, зате робите дійсно крутий вибір для екології.

Бренд-менеджерка Matrix & Biolage Вероніка Ярмоненко 

Бренд Biolage понад пів століття створює професійні засоби догляду за волоссям, і вже із самого початку він робив ставку на екологічність. Ще коли про це взагалі ніхто не говорив, до 97% натуральних інгредієнтів у компонентах були у формулах цього бренду. І звісно ж, хочеться почути про інновації, які чекають на нас у цьому році.

Так, вже понад 50 років бренд Biolage підтримує ідею відповідальної краси, екологічності, зрозумілості, а також простоти донесення екологічної місії.

Це cruelty-free бренд, який використовує повністю веганські формули та має сертифікацію Leaping Bunny. Ключовою інновацією стали рефіл‑формати для наших продуктів — шампуні Hydra Source та Colorlast, які дозволяють значно скоротити використання пластику без жодних компромісів у якості формул. Ними дуже легко користуватись, і вони містять на 66% менше пластику в порівнянні з еквівалентною кількістю продукту в стандартних пляшках.

Рефіли допомагають зменшити пластикові відходи більше ніж на 10 тонн щороку. Для бренду sustainability — довгострокове зобовʼязання: робити професійний догляд за волоссям ефективним, етичним і максимально дбайливим до планети.

Так, на виробництві, де виробляється сировина для наших засобів, 58% енергії ми отримуємо з відновлюваної енергії. Також у нас в пакованні використовується сертифікований картон, який підтримує стратегію збереження лісу та природи навколо.

Розкажіть про соціальні та освітні ініціативи, які підтримує бренд Matrix.

Наша ключова ініціатива «Навчання заради майбутнього» сконцентрована навколо відновлення навчальних закладів для студентів. Це соціально‑освітній проєкт бренду, спрямований на розвиток перукарської індустрії в Україні через підтримку молоді та професійної освіти. Тобто ми оновлюємо і модернізуємо заклади професійної освіти — щонайменше один навчальний заклад на рік, — надаємо новий подих просторам.

Ми вважаємо, що це дуже важливо, тому з кожної одиниці проданого товару ТМ Matrix 30 гривень спрямовані до фонду «Твоя опора». Це стала ініціатива, що діє на постійній основі без кінцевої дати.

Ми прагнемо зробити професію перукаря, колориста цікавою, сучасною та перспективною для молодого покоління, а також створити реальні умови для якісного навчання в Україні, а не за її межами.

Ми націлені на те, щоб розвивати малі громади. Тобто відновлені нами навчальні заклади — як у центрі, так і на заході України — переважно розташовані в невеликих населених пунктах. Тепер місцеві студенти можуть навчатися якісно та цікаво й опановувати професію в дуже гарних умовах. І ми навіть після відновлення не забуваємо про ці навчальні заклади, намагаємось їх підтримувати. Ключовою метою проєкту є створення сучасних освітніх просторів для молодих фахівців. І ми не плануємо зупинятися. (Посміхається.)