Как проверить добросовестность туроператора — рекомендации МЭРТ

Во время проблем с возвращением наших туристов на родину критиковали в основном Владимира Омеляна и его ведомство.

Но вопросами туризма в нашей стране занимается Минэкономразвития.

Ведомство Степана Кубива решило опубликовать памятку туристам.

При заключении договора на туристическое обслуживание, пожалуйста, проверьте, чтобы:.

- туроператор имел действующие лицензию и финансовое обеспечение (актуальная информация доступна на официальном сайте Минэкономразвития);.

- в договоре были указаны заявленные даты вылета и прилета;.

- в договоре была указана информация о наличии трансфера из аэропорта в отель в обоих направлениях (в случае заявления такой услуги);.

- отель отвечал заявленной категории и это было также указано в договоре;.

- были указаны сроки отказа от тура и условия возврата средств;.

- каждый турист имел индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая;.

- присутствовала квитанция об оплате тура или фискальный чек.

Что нужно брать с собой на отдых:.

копию договора на туристическое обслуживание;.

оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;.

контакты туроператора (турагента);.

контакты дипломатического учреждения Украины страны, в которую вы путешествуете.

В случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги, за защитой своих прав можно обращаться с заявлением в Госпродпотребслужбу.

Для этого следует предоставить: фото — видео материалы, копию договора на туристическое обслуживание, расчетные квитанции понесенных расходов и т.

п., как сообщает сайт новостей финансовых рынков Украины и мира Elcomart.

В случае, если туроператор нарушил лицензионные условия (утверждены постановлением Кабмина), турист имеет право обращаться с заявлением в Минэкономразвития, предоставив подтверждающие документы.

Так, нарушением лицензионных условий считается:.

- невыдача туристу: договора на туристическое обслуживание или ваучера, договора обязательного страхования, проездных документов;.

- невыдача платежных документов, подтверждающих внесение туристом в кассу туроператора стоимости туристических услуг (фискальный чек, квитанция);.

- отсутствие у туроператора своего сайта;.

- отсутствие у руководителя туроператора документа об образовании или стаж работы в сфере туризма и др.

Полный список нарушений лицензионных условий читайте на сайте Минэкономразвития.

Напомним, 4 июля состоялось совещание по урегулированию ситуации на рынке туристических услуг.

Первый вице-премьер — министр экономразвития и торговли Украины Степан Кубив поручил создать рабочую группу, которая разработает предложения изменений в действующее законодательство, в частности в направлениях:.

усиление лицензионных требований к производству туроператорской деятельности;создание действенного механизма реализации гражданской ответственности туроператора перед туристами;повышение размера финансового обеспечения туроператоров;установление административной ответственности субъектов туристической деятельности за нарушение законодательства в сфере туризма и прочего.