MY.UAНовости
Сети супермаркетов стараются угодить привередливым покупателям
Сети супермаркетов стараются угодить привередливым покупателям

Сети супермаркетов стараются угодить привередливым покупателям

Конкуренция за потребителя на бедном украинском розничном рынке высокая, а низкими ценами никого больше не удивишь.

И потому баталии разгораются среди креативных команд ритейлеров.

Вложенные деньги быстро окупаются.

Украинский покупатель за последние четыре года стал балованным.

Испортили его розничные сети, понастроившие магазинов самых разнообразных форматов, наперебой зазывающие его низкими ценами и различными акциями, пишет НВ.

Но привлекать дешевизной становится сложнее.

Так как конкуренты не дремлют, а вдумчивый покупатель, после анализа месячных расходов, понимает, что скидки и акционные предложения в конечном итоге большинству потребителей позволяют сэкономить не более 2-3%.

Понимают это и сети и потому кроме традиционных сообщений о “самых низких ценах” стараются заманить искушенного покупателя креативом, атмосферой и магией цифрового маркетинга.

Что случилось с покупателем.

Как бы это не было прискорбно, но сегодня согласно последним данным Международного валютного фонда, Украина является самой бедной страной Европы.

Теперь по показателю ВВП на душу населения нас обходит даже Молдова.

Там он составляет $2695, а у нас – $2656.

Это, соответственно, 133-й и 134-й показатель в мире.

Хуже, чем у нас, дела обстоят разве что в некоторых африканских странах, да еще в Индии, Афганистане, Пакистане, Папуа-Новой Гвинее.

Ритейлеры заметили не только количественные, но и качественные изменения в корзине покупателей.

Генеральный директор сети Metro Cash&Carry Украина Оливье Лангле рассказал НВ, что четыре года назад продавались товары с невысокой степенью переработки, это практически был сырьевой бизнес.

“Сегодня, я бы не сказал, что украинцы стали покупать слишком много люксовой продукции, но они уже не ограничиваются товарами первой необходимости, а потребляют товары известных брендов”, – говорит он.

Активно продаются импортные товары.

Поэтому сеть планирует в следующем году предложить тысячу новых наименований под собственной торговой маркой и увеличить количество премиальной продукции.

А владелец сети Фуршет Игорь Баленко, говорит, что покупатель сегодня становится более требовательным.

Если три-четыре года назад он гнался за ценой, то в 2016-м ситуация начала меняться.

Сейчас у покупателя появилось больше денег и больше стабильности.

“Больше стабильности, а значит покупатели готовы больше тратить и хотят больше услуг”, – говорит Баленко.

Сегодня цены у большинства ритейлеров плюс-минус все одинаковые.

“Мы продаем один и тот же товар только представляем его по-разному и наши акции проходят в разное время”, – говорит Баленко.

И даже самые высокие скидки не позволяют потребителю слишком много сэкономить.

Так как покупая акционный товар, потребитель одновременно берет то, что стоит рядом на полке по цене без скидки.

В результате общая стоимость корзины остается высокой и приблизительно одинаковой в любом супермаркете.

“В течение года, если вы покупаете в какой-то одной сети, вы больше 2-3% не сэкономите”, – уверен Баленко.

Существует правда способ сэкономить больше.

Но для этого необходимо стать профессиональным охотником за скидками.

В разное время в разных супермаркетах целые партии товара продаются уценкой в 20-30%.

Но собрать такую корзину могут только любители шоппинга, у которых полно свободного времени.

Тогда, по оценкам Баленко, можно добиться экономии в 10-15% в месяц.

А еще покупатель ищет новых ощущений.

Коммерческий директор Metro Cash&Carry Елена Вдовиченко, ссылаясь на данные исследовательской компании Nielsen, говорит, что сейчас на первое место выходит покупательский опыт.

Давайте поиграем.

Ритейлеры всегда креативили, но сейчас, после того как они избаловали покупателя ассортиментом и ценами, творчество стало важнейшим инструментом борьбы с конкурентами.

Один из верных способов заманить потребителя в свои сети, сделать поход в магазин желанным для детей, – а они уж точно приведут родителей.

Идея одной такой акции пришла в голову директору по маркетингу Эко-Маркета Анне Панасюк, после того, как она со своим ребенком посмотрела в кинотеатре мультфильм “Босс-молокосос”.

Тогда у нее в голове сложилась ассоциация – ребёнок-босс любит деньги.

После этого она с маркетологами компании придумала акцию “Бабосы для босса”.

По сути, это обычный кеш-бек, то есть покупателя привязывают к сети, возвращая ему часть потраченной суммы.

Но для этого используются игрушечные купюры “бабосы”.

Их можно обменять на призы, игрушки и даже на смартфон, гироборд или ноутбук.

Правда для того, чтобы получить смартфон нужно потратить 5 тыс.

Но, по словам Панасюк, такие случаи были.

Акция принесла очень хорошие результаты.

Средства, которые в нее вложили вернулись сторицей, выручка выросла, а количество лояльных покупателей увеличилось на 30%, так как для участия в акции необходимо было получить от сети пластиковую карту.

А это дало ритейлеру возможность узнать о клиенте больше.

“Конечно же, зная своего потребителя, ты можешь начать качать, увеличивать средний чек”, – говорит Панасюк.

Бабосы - классический пример того, как сети развлекают детей, чтобы привязать к себе взрослых.

Игорь Баленко, был одним из пионеров, этого направления в Украине.

В конце 1990-х его сеть сумела успешно нарастить продажи благодаря тому, что стала первой в стране продавать шоколадки Kinder Surprise, шоколадные яйца с игрушкой внутри.

Для многих детей это было желанным призом, который родители использовали для поощрения за хорошие оценки или поведение.

Акция была успешна до тех пор, пока из-за девальвации гривны шоколадные яйца не стали стоить слишком дорого.

После этого Фуршет стал раздавать детям паспорта покупателя, в котором отмечались покупки и право на скидку.

Это заставляло детей чувствовать себя важным.

А родители шли в магазин, чтобы дать ребенку возможность пережить это чувство.

Эта акция подняла оборот сети на 20-25%.

Сейчас сеть разрабатывает новые акции уже для современных детей, привыкших к компьютерным играм и смартфонам.

Примером такой технологической акции может служить продукт “Алиса в стране чудес” сети магазинов у дома АТБ.

За каждые 60 грн, потраченные в магазине покупатель получал наклейку.

Накопив 10 фишек, можно было приобрести книгу Льюиса Керролла с иллюстрациями Евгении Гапчинской за 99 грн.

Без наклеек книга стоила 300 грн.

Технологической фишкой этой акции было приложение для смартфонов.

Благодаря этому новшеству картинки из книги “оживали” на экране смартфона.

“Дети этим интересовались и привлекали к этому взрослых, которые иногда даже не понимали как это работает без помощи детей”, – говорит управляющая магазином АТБ Инна Кудря.

Но настоящий фурор среди потребителей произвела сеть Сильпо со своими “липаками”.

За каждые 100 грн, потраченные в супермаркете потребитель получал право приобрести пакетик разноцветного пластилина, который застывал на воздухе, превращаясь в резиновую массу, – всего за 0,99 грн.

В пакетике была инструкция, следуя которой, можно было слепить причудливого персонажа – “липаку”.

Ранее компания уже покорила детей своими стикесами – резиновыми монстрами на присосках.

К сожалению в Сильпо не нашли возможности прокомментировать цели и результаты этой акции.

Но в социальных сетях и среди детских видеоблогеров акция получила самые восторженные отзывы.

Стараются привлечь внимание детей и в сети METRO.

Например, устраивают мастер-классы известных шеф-поваров, которые рассчитаны и на взрослых, и на детей.

Особенно тех, кто привык к телевизионным кулинарным шоу.

“Зачастую дети говорят куда родителям идти”, – говорит Вдовиченко.

Поделиться
Поделиться сюжетом
Источник материала
Упоминаемые персоны
Россия нанесла удар по пригороду Харькова: подробности от Терехова
Апостроф
2025-06-28T18:48:07Z
"Большая часть ляжет в могилы": Арестович шокировал новым прогнозом будущего Украины
Comments UA
2025-06-17T20:00:36Z
Путин готовится значительно усилить ракетный террор Украины: названы 5 наиболее опасных городов
Comments UA
2025-06-24T14:00:47Z
"Целых двое суток", - Путин "поддал" и проговорился о проблемах со здоровьем. ВИДЕО
Новости Украины
2025-06-15T15:36:59Z
ВС РФ атакуют Украину "шахедами": в Киеве — взрывы, что известно
Фокус
2025-06-28T21:27:48Z
Почему "иранский вариант" перемирия опасен для Украины: объяснение Портникова
TSN
2025-06-28T21:21:14Z
Воевать отправят всех: в Украине жестко взялись за уклонистов – к чему готовиться
Знай
2025-06-28T02:30:53Z
Хороших новостей ждать не стоит: эксперты назвали три сценария завершения войны в Украине
Знай
2025-06-22T20:30:05Z
Зеленский ответил Путину о встрече
Comments UA
2025-06-19T21:00:24Z
Почему нельзя спать с открытыми окнами: неожиданный ответ
Gazeta UA
2025-06-28T02:21:22Z
Как узнать, что у человека порча: основные признаки и советы
Comments UA
2025-06-24T06:15:10Z
Нужно мыть малину перед употреблением или перед замораживанием
TSN
2025-06-28T17:03:02Z
Эффективный способ выспаться: ученые назвали лучшую позу для сна
Фокус
2025-06-21T07:15:50Z
Понадобится всего 30 секунд: простое упражнение, которое избавит от храпа
Знай
2025-06-28T20:51:15Z
"Бомба замедленного действия": как популярная диета убивает молодых и здоровых
TSN
2025-06-28T17:06:55Z
Опасное заболевание: как уберечься от дифтерии
ZN UA
2025-06-27T22:24:41Z
Лайфгак, как хранить укроп свежим в холодильнике без замораживания
TSN
2025-06-28T17:03:08Z
Завтрак, который контролирует уровень холестерина: о каких продуктах идет речь
Gazeta UA
2025-06-27T08:27:43Z
Чому не варто залишати брудний посуд на ніч. Це варто знати
Gazeta UA
2025-06-28T15:51:36Z
Опасная окрошка: 3 признака, при которых ее нельзя есть, даже если вы ее утром приготовили
Знай
2025-06-17T16:51:59Z
Как американцы моют посуду: почему в США не используют губку
UAToday
2025-06-27T10:06:26Z
Зачем эксперты советуют брать с собой салфетку, когда идете покупать клубнику на рынок: хитрый трюк
TSN
2025-06-26T15:36:49Z
День ангела 29 июня: кого и как поздравлять с именинами
TSN
2025-06-28T21:21:34Z
Три знака Зодиака, которым стоит быть осторожнее в июле 2025 года
Фокус
2025-06-28T19:51:27Z
Популярный курорт Украины атаковали насекомые. В сети показали впечатляющие кадры
Telegraf
2025-06-24T10:36:53Z
Куриные яйца могут вас убить: 8 бытовых ошибок с ними, которые вредят здоровью
Знай
2025-06-26T02:51:38Z
Гороскоп на 24 июня 2025 года по картам Таро для всех знаков зодиака
UAToday
2025-06-23T19:45:32Z
Дополнительные 2000 грн к пенсии: кто может получить
Знай
2025-06-27T18:36:38Z
Не будет ни света, ни газа: украинцы могут остаться без благ цивилизации
Знай
2025-06-15T15:36:16Z
Россия захватила второе из четырех месторождений лития в Украине – Le Figaro
ZN UA
2025-06-27T11:24:21Z
Готовьте до 2000 грн: "Нафтогаз" призвал украинцев установить важный прибор
Знай
2025-06-15T16:21:57Z
ПриватБанк начал блокировать счета с личными деньгами: как вывести средства – инструкция
Знай
2025-06-28T19:12:39Z
Банки могут сильнее урезать лимиты на переводы: чьи карточные счета под угрозой
Знай
2025-06-28T18:36:47Z
Снимут средства за другого человека: Ощадбанк насчитывает украинцам странные комиссии - как защититься
Знай
2025-06-28T18:21:17Z
Производители предупредили украинцев о значительном росте цен на хлеб
UAToday
2025-06-23T19:45:16Z
Минимальная пенсия: может ли вырасти с 1 июля
ZN UA
2025-06-27T03:43:14Z
Дополнительные выплаты от ООН: успейте оформить до конца июля
Знай
2025-06-28T08:21:47Z
Светлана Павелецкая рассказала, нашла ли общий язык с детьми Дмитрия Кулебы
Комсомольская правда
2025-06-23T06:52:55Z
Ожидается ночной удар: РФ готовит запуск крылатых ракет
Comments UA
2025-06-28T18:54:19Z
24 июня большой церковный праздник: что можно и нельзя делать сегодня
Comments UA
2025-06-24T05:33:57Z
Россияне готовят ракетную атаку на Украину: взлетели Ту-95МС, в Черном море подлодка с "Калибрами"
Telegraf
2025-06-28T21:27:45Z
Это приведет к нищете и разладу в семье: что строго запрещено делать в праздник Петра и Павла
Telegraf
2025-06-28T21:21:22Z
Правительство обновило список: кому с 1 июля не грозит мобилизация
Знай
2025-06-28T17:07:14Z
"Здесь должны были спать дети": появились кадры разрушенной комнаты детей Тополи
GlavRed
2025-06-23T06:40:50Z
Игнат раскрыл детали ночной атаки дронами
Gazeta UA
2025-06-28T16:36:46Z
Россия пытается взять большой город в полукольцо: есть ли успехи у солдат Путина
GlavRed
2025-06-28T07:27:54Z
Льготы аннулируют: для кого проезд в общественном транспорте станет платным
Знай
2025-06-28T02:12:25Z
Еще один китаец попал в плен ВСУ: что рассказывает наемник об армии РФ
TSN
2025-06-27T16:33:46Z
Не хватит ни техники, ни людей: Коваленко оценил "размах" российского наступления
Новости Украины
2025-06-15T17:33:39Z
Сырский рассказал о рабочей поездке на Донетчину
Корреспондент
2025-06-28T21:24:43Z
Гороскоп на 29 июня: день обещает быть спокойным и принести радость в простых вещах
Новости Украины
2025-06-28T20:57:38Z
В Киеве на месте разрушенного подъезда многоэтажки произошло повторное разрушение
ZN UA
2025-06-23T09:57:04Z
Ситуация на фронте сложная: где оккупанты перешли к мясным штурмам
Comments UA
2025-06-28T06:54:13Z
В Одессе БПЛА атаковал многоэтажный дом – соцсети
Корреспондент
2025-06-27T21:36:42Z
В Одессе снова увеличилось число пострадавших из-за атаки РФ
Корреспондент
2025-06-28T07:21:48Z
В Харькове задержанного оставили умирать в камере - ГБР расследует. ВИДЕО
Новости Украины
2025-06-27T10:18:49Z
ОГП: В Одессе нашли убитой 7-летнюю девочку. Задержан 31-летний сосед – видео
Лига
2025-06-19T20:18:17Z
В Ивано-Франковской области нашли в лесу 5-летнего мальчика спустя трое суток поисков
Комсомольская правда
2025-06-21T07:57:23Z
В Швейцарских Альпах разбился вертолет
Новости Украины
2025-06-28T20:00:19Z
Беспилотники атаковали Харьков: горит жилой дом, есть раненые
Gazeta UA
2025-06-28T19:57:18Z
На Закарпатье пограничник сбежал в Словакию, где попросил убежище
Корреспондент
2025-06-28T02:48:46Z
Девятая жертва российской атаки на Киев - 11-летняя девочка
Корреспондент
2025-06-23T16:55:02Z
Удар по Киеву: разрушен подъезд, есть погибшие
Корреспондент
2025-06-23T04:18:26Z
Фигурка рыбки на автомобиле - что означает и зачем наклеивают - Главред
Gazeta UA
2025-06-15T04:18:53Z
Франция требует от Tesla прекратить рекламировать автомобили как беспилотные и угрожает штрафом
Европейская правда
2025-06-24T15:54:56Z
Названы мифы о снижении расхода топлива, которые не приносят пользу
UAToday
2025-06-28T14:03:36Z
BMW не планирует отказываться от двигателей внутреннего сгорания
Корреспондент
2025-06-27T17:45:07Z
Nissan представила обновленную гибридную технологию e-POWER
Корреспондент
2025-06-27T17:39:49Z
Маленький Prado: раскрыты подробности самого дешевого внедорожника Toyota
Фокус
2025-06-27T12:51:04Z
Надежные и недорогие: 5 брендов автомобилей, заставляющих надолго забыть о СТО
Знай
2025-06-27T11:51:00Z
Тест-драйв Opel Mokka: ставка на стиль и эмоции
Фокус
2025-06-27T11:45:02Z
Украинцы стали покупать меньше люксовых авто: какие марки и модели пользуются спросом
Фокус
2025-06-27T09:51:28Z
Камалия рассекретила, что стало последней каплей в ее браке с Захуром: "Умоляла год"
TSN
2025-06-27T09:21:29Z
В России умерла звезда фильма Ирония судьбы
Корреспондент
2025-06-21T09:09:23Z
Камалия шокировала, какие зависимости помогают ей успокаиваться: "Ужасная привычка"
TSN
2025-06-28T05:03:18Z
"Быстро растет и убивает": Камалия поделилась историей борьбы с раком груди
Апостроф
2025-06-27T15:51:58Z
Остапчук и его третья жена объявили, когда отгуляют свадьбу
Gazeta UA
2025-06-28T17:58:30Z
"Занимаюсь важными делами здесь, в Украине". Интервью с народной артисткой Аллой Кудлай/Знаменитость осовременивает свой репертуар
Апостроф
2025-06-28T14:48:31Z
Звезда Лиги смеха вернулась после кровоизлияния в мозг
Корреспондент
2025-06-24T08:24:02Z
"Все как и должно быть": бывшая жена Остапчука рассказала, как поделили дом после развода
Апостроф
2025-06-27T12:00:17Z
"Балерина" с Аной де Армас очень скоро выйдет в "цифре"
GameMag
2025-06-28T14:42:13Z
На дне Атлантического океана обнаружили более тысячи бочек с радиоактивными отходами
TSN
2025-06-28T09:06:55Z
Литиевая батарея будет служить рекордно долго: что придумали ученые
Фокус
2025-06-19T08:42:36Z
Лицензия на азартные игры от Мальты: преимущества и недостатки
Comments UA
2025-06-15T15:30:27Z
Клиенты "Киевстар" возмущены: вместо обещанной скидки сняли полную плату
Знай
2025-06-15T03:21:22Z
Более 500 видов птиц могут исчезнуть: ученые бьют тревогу
TSN
2025-06-28T19:33:21Z
Разработчики Final Fantasy присматриваются к успеху Clair Obscur: Expedition 33: классические пошаговые RPG возвращаются?
Знай
2025-06-28T18:51:34Z
Senua's Saga: Hellblade 2 приходит на PlayStation 5: владельцев других платформ ждут бесплатные подарки
Знай
2025-06-28T16:51:45Z
Как перелетные птицы знают, куда им лететь: ученые дали интересное объяснение
TSN
2025-06-28T15:36:24Z
SEGA решила вернуть деньги покупателям провального ремастера Warhammer 40,000: Space Marine
GameMag
2025-06-28T15:21:31Z
Звездный футболист Погба нашел себе новый клуб после дисквалификации за допинг
ZN UA
2025-06-28T19:27:30Z
Пакьяо возвращается: легенда бокса объяснил мотивацию
Корреспондент
2025-06-27T08:18:01Z
Саудовский гранд предлагает Эрнандесу феноменальный контракт
Корреспондент
2025-06-23T15:45:30Z
Внимание к Симеоне: новый клуб Серии А присматривает игрока атаки
Корреспондент
2025-06-15T17:42:27Z
Челси подпишет вингера Боруссии, предложив семилетный контракт
Корреспондент
2025-06-28T21:30:08Z
У Ан-Насра новый главный тренер, португалец
Корреспондент
2025-06-28T20:36:24Z
Когда Усик оставит олимп: Консейсао о пути других тяжеловесов к вершине
Корреспондент
2025-06-28T19:54:45Z
Тренером клуба пятого дивизиона Испании стал звездный игрок Атлетика
Корреспондент
2025-06-28T19:06:41Z
Деньги, хорошая форма, и будет результат: Уайлдер готовится к бою 2026 года
Корреспондент
2025-06-28T18:33:52Z