Исследователи Франческа Джино и Адам Грант провели эксперимент, в ходе которого одна группа волонтеров благотворительного фонда не получила никакой благодарности за свой тяжелый труд по сбору средств, а участникам второй сказали: "Мы очень признательны за ваш вклад в наше важное дело".
Эффект был мгновенным: те, кого поблагодарили, сделали на 50% больше телефонных звонков потенциальным донорам фонда.
Полученные результаты исследования имеют огромную ценность, поскольку напрямую связывают мотивацию и конечный результат (если ваша цель заключается в том, чтобы повысить продуктивность труда, тогда фраза "я признателен" является очень эффективным инструментом).
Используйте это словосочетание вместо шаблонного "спасибо".
При этом ученые также выяснили, что выражение признательности помогает людям:.
наслаждаться радостями жизни; справляться со стрессом; налаживать отношения.
Психологи также рекомендуют: что происходит, когда вы слышите слова искренней похвалы.
Признание является отличным вознаграждением за приложенные усилия и достижения, поощряет образцовое поведение, повышает самооценку и уверенность в себе, а также стимулирует мотивацию и поддерживает энтузиазм.
Вы сами начинаете ценить собственную работу.
А еще вы начинаете ценить себя.
То же самое происходит, когда вы признаете достижения другого человека.
Искренняя и осознанная похвала (не то, что вы должны сказать, а то, что на самом деле чувствуете) очень важна для того, кому вы ее говорите.
Вместо слов "спасибо за то, что задержались допоздна, чтобы закончить работу" скажите, что вы признательны и объясните причину.
Например: "Я очень признателен, что вчера вы решили задержаться.
Вы спасли меня от звонка взбешенного клиента".
Похвалить кого-то в общих чертах тоже неплохо, но похвала за что-то конкретное намного лучше.
Не стоит говорить, что кто-то проделал хорошую работу.
Объясните ему, в чем именно это выражается.
Этот жест не только получит положительный отклик, но и покажет человеку, что вы замечаете его работу.