MY.UAНовости
Ненасильственное общение. Надо ли рубить Гордиев узел/Ключевым элементом ненасильственного общения есть наблюдение за собственными чувствами
Ненасильственное общение. Надо ли рубить Гордиев узел/Ключевым элементом ненасильственного общения есть наблюдение за собственными чувствами

Ненасильственное общение. Надо ли рубить Гордиев узел/Ключевым элементом ненасильственного общения есть наблюдение за собственными чувствами

В очередном выпуске еженедельной рубрики на "Апострофе" писатель Любко Дереш рассуждает о распутывании сложных узлов потребностей и эмоций, которые приводят нас к конфликтам.

Время, в котором мы живем, задает в корне другой стиль общения по сравнению с тем, как общались в юности наши родители.

Мы обретаем больше свободы, потому что не скованы теми жесткими формами поведения, которые были присущи обществу еще пятьдесят лет назад, но этим же и создаем новые конфликты вокруг себя.

Современного человека раздирает противоречие: с одной стороны, мы все стремимся к свободе, а с другой стороны — объективно зависим от других.

Модель традиционного ролевого общества четко наделяла каждого своими правами и обязанностями: король ты или свинопас, рыцарь или дама, евнух или шут — в рамках своей роли человек знал, как решить дилемму между свободой и зависимостью.

Сегодня, когда старые модели общественных отношений теряют свою силу, решать новые общественные коллизии, порожденные вызовами времени, взялись психология и психотерапия.

Одним из лидеров в сфере разрешения конфликтов является школа Маршала Розенберга, американского психолога, разработавшего метод ненасильственного общения (ННО).

Вместе с Павлом Вышебабой, посланником толерантности и моим коллегой из проекта #RespectUA, мы посетили тренинг одной из учениц Розенберга, венгерской специалистки по коммуникациям Эвы Рамбали, чтобы на собственном опыте разобраться, чем является метод ННО на практике.

Почему вообще люди конфликтуют?.

На этот сложный вопрос Розенберг ответил бы в рамках потребностей человека и стратегий их удовлетворения: когда стратегии удовлетворения потребностей разочаровывают или вступают в противоречие с чужими стратегиями, человек с неудовлетворенными потребностями входит в конфликт.

Люди конфликтуют не на уровне потребностей, а на уровне способов их удовлетворения.

Способ удовлетворения потребностей можно также назвать идеологией.

Концентрация на потребностях, а не на идеологиях — важное понимание в решении конфликта.

Потребности, в отличие от идеологий, универсальны для всех людей: каждый понимает, что такое потребности безопасности, комфорта, достоинства или принадлежности, потребности понимания и поддержки.

Разговор идеологий (например, дискуссия двух политических партий или религиозных систем) всегда тупиковый — мы знаем заранее, что никто из участников полемики своих позиций сдавать не собирается.

Однако, фокусируясь на потребностях, мы открываем путь к сотрудничеству, поскольку обнаруживаем, что потребности нас не разъединяют, а наоборот, сближают.

Следовательно, к фрустрации человека приводят лишь стратегии, которые он выбирает для удовлетворения своих потребностей: революции, бойкоты, забастовки и пикеты — все это может оказаться просто не той дверью, в которую нужно стучать.

Если мы правильно уясним, в чем заключаются наши глубинные потребности и научимся брать за них ответственность, мы сможем проявлять гибкость в выборе стратегий их воплощения.

Благодаря киевскому фасилитатору Н.

Вариводе, мы с Павлом имели возможность убедиться в этом на практике.

В 2017 году, накануне нашего визита в Краматорск, родной город Павла, мы получили ряд угроз о том, что мероприятие будет сорвано, а нас самих встретят "зеленкой".

При встрече с жителями Краматорска (которая, началась в напряженной атмосфере, но все же прошла успешно), мы смогли наладить диалог, фокусируясь именно на общих потребностях присутствующих — несмотря на то, что их разъединяли политические, языковые взгляды, а также отношение к войне на Востоке.

Таким же важным, как осознание и озвучивание потребностей, является также эмоциональный комментарий к конфликту.

Отслеживание и объяснение собственных эмоций без осуждения другой стороны конфликта — например, "я чувствую страх и одиночество", вместо "это из-за тебя мне страшно и одиноко" — позволяет запустить механизмы эмпатии и понять друг друга не только интеллектуально, но и душевно.

Проговаривание эмоций также позволяет нам осознать, что ответственность за наши чувства лежит на нас, а не на другой стороне конфликта — а это большой шаг к эмоциональной зрелости.

Эмоциональная зрелость, по мнению Маршала Розенберга, возникает тогда, когда человек перестает зависеть эмоционально от поступков другого человека: он понимает, что может быть гибким в выборе своих стратегий и ему не следует отдавать эмоциональный контроль над собой в чужие руки.

Поэтому, скажем, отказ близкого человека делать то, о чем мы его просим — не повод чувствовать себя несчастным; победа "не той" силы на выборах — еще не повод чувствовать себя жертвой обстоятельств.

Пожалуй, ключевым элементом ненасильственного общения есть наблюдение — то, чего не хватает нашей культуре больше всего.

Ведь, чтобы осуществить даже несложные внутренние операции, которые предлагает этот метод, нужен элементарный опыт интроспекции.

Зато часто можно встретиться с тем, что неподготовленный человек не способен толком разобраться в том, что он сейчас чувствует и как это назвать (а назвать — это уже полпути к тому, чтобы понять, как с этим чувством себя вести).

Госпожа Рамбала пошутила, что украинцы способны только на одну оценку своего текущего состояния — даже не "хорошо" или "плохо".

В большинстве случаев из аудитории монотонно доносилось: "Мне нормально".

В завершение, думаю, будет нелишним обобщить главные принципы ненасильственного общения в пошаговой схеме, которая может дать ясное понимание, как себя вести в случае, если мы попали в конфликтную ситуацию.

Итак-мы в конфликте.

Что делать?.

1.НАБЛЮДЕНИЕ.

Я не осуждаю, не критикую, не угрожаю другому, не высмеиваю, не пытаюсь дать совет, не читаю морали — лишь пытаюсь сказать то, что наблюдаю: "Я вижу, моя статья о ромах побудила тебя высказать свое мнение в комментариях".

2.ЧУВСТВА.

Я не рационализирую свои чувства, а просто возвращаю их собеседнику.

Чувства – свидетельство того, что я жив и я — личность.

"Прочитав их, я чувствую себя раздраженным, расстроенным и разочарованным".

3.ПОТРЕБНОСТИ.

Язык потребностей понятен каждому.

Однако в данном пункте не стоит сразу же предлагать стратегии их реализации.

"Сочиняя эту статью, я выразил таким образом свою потребность во взаимности, в служении людям, в принятии меня другими".

4.ПРОСЬБА.

"Ты должен", указание, приказ — все эти формы общения несут в себе агрессию, поскольку не оставляют места для свободы выбора.

Просьба — это всегда конкретика, позволяющая видеть наличие (или отсутствие) результата.

"Могли бы вы посвятить два часа своего времени изучению материалов, посвященных теме защиты ромов, чтобы лучше понять мою позицию?".

Свобода человека заключается в том, чтобы сказать "да" и "нет".

Мое счастье, как говорит Маршал Розенберг, не зависит от одной избранной стратегии общения — поэтому мой оппонент в данной статье имеет право остаться при своем мнении.

Я же попытался быть не "хорошим", а собой: поделился своими наблюдениями и чувствами, выразил свою потребность и просьбу, поэтому больше не обязан до бесконечности прокручивать "конфликтную ситуацию у себя в голове, накапливая яд для следующей схватки".

Что нас поразило с Павлом - это значительное, более шестидесяти человек, количество участников тренинга.

Оказывается, тема ненасильственного общения — широко востребована в Украине.

В интернете в открытом доступе есть огромное количество материалов, посвященных данному методу и сегодня каждый, даже не посещая специальные тренинги, может самостоятельно освоить азы ННО, облегчая как собственную жизнь, так и жизнь всего общества.

Поделиться
Поделиться сюжетом
Источник материала
Упоминаемые персоны
Війна в Україні закінчиться переговорами – секретар РНБО
ГЛАВКОМ NET
2024-05-20T14:36:28Z
Армія РФ просунулася в районах 10 населених пунктів - DeepState
Хвиля
2024-05-20T06:37:29Z
РФ сконцентрувала третину боєздатної стратегічної авіації в "Оленьї": що задумав ворог
Фокус
2024-05-19T23:06:25Z
"Любов переможе": депутатка від "Слуги народу" вийшла заміж за командира підрозділу "Ахіллес"
24tv
2024-05-19T21:03:24Z
Будемо на Заході. Два варіанти
Петр и Мазепа
2024-05-20T15:01:15Z
З ультраправими, але не проти України: чому "уряд Вілдерса" не зробить Нідерланди проросійськими
Европейская правда
2024-05-20T14:58:47Z
"Щуру звернуть голову": розкрито несподіваний сценарій ліквідації Путіна
GlavRed
2024-05-18T18:27:25Z
Хто буде керувати Іраном після загибелі Раїсі і які наслідки це матиме: прогноз
Обозреватель
2024-05-20T08:48:17Z
Джуліані під час святкування ювілею вручили обвинувачення у фальсифікації виборів у США
УкраинФорм
2024-05-19T01:03:35Z
Стало відомо, чому вершкове масло у Європі можна купити вдвічі дешевше, ніж в Україні
AgroNews
2024-05-18T12:13:23Z
"ПриватБанк" дав пораду українцям: як зняти готівку та переказати гроші, якщо відключили світло
Политека
2024-05-19T15:04:55Z
Фонд гарантування у квітні відшкодував вкладникам збанкрутілих банків ₴13,5 мільйона
УкраинФорм
2024-05-20T14:44:55Z
Забудьте про цей податок: які пільги мають пенсіонери
24tv
2024-05-20T14:42:34Z
Чим удобрити помідори: народні засоби, які мають допомогти у господарстві
Политека
2024-05-20T14:40:28Z
Австрія надасть ще €5 мільйонів на відновлення енергетичної інфраструктури України
УкраинФорм
2024-05-20T14:32:08Z
Чи триватимуть відключення світла влітку: відповідь Укренерго
24tv
2024-05-20T14:27:47Z
Офіційний курс долара стабільний після вихідних, втім все може змінитися
24tv
2024-05-20T14:21:49Z
Eнергія для дата-центрів закінчиться через 2 роки, – ЗМІ
InternetUA
2024-05-20T14:16:37Z
Росіяни застосовують "кримську тактику" по Одесі: огляд фронту від Світана
24tv
2024-05-18T17:03:42Z
СБУ та ГУР атакували обʼєкт, який "перевершує Кримський міст": військове зведення від Світана
24tv
2024-05-17T17:03:50Z
У Харкові пролунали потужні вибухи
TSN
2024-05-19T09:03:38Z
Подарована княгинею Ольгою та була частиною Чернігівщини: київська Дарниця на початку 1900-х. Фото
Обозреватель
2024-05-19T03:25:54Z
У Києві на чотири місяці обмежать рух на Богатирській
УкраинФорм
2024-05-20T14:57:08Z
Запорізька міська рада виділяє 50 мільйонів на дрони для ЗСУ
УкраинФорм
2024-05-20T14:55:50Z
ЗС РФ націлені на створення "сірої зони": які великі міста України під загрозою
Фокус
2024-05-19T19:57:38Z
У Ленінградській області пролунав вибух - горить нафтобаза
УкраинФорм
2024-05-19T02:48:33Z
Росіяни обстріляли Вовчанську громаду: одна людина загинула і п'ятеро поранені
УкраинФорм
2024-05-18T16:43:13Z
Росіяни зібрали на Кольському півострові велику кількість боєздатних бомбардувальників
TSN
2024-05-19T21:18:41Z
Церковне свято 19 травня: що заборонено робити у другу неділю після Великодня
GlavRed
2024-05-18T08:27:00Z
Коли закінчиться війна: майор ЗСУ зробив прогноз - Україна перехопить ініціативу
GlavRed
2024-05-19T03:27:27Z
Не продати, не переписати, не вивезти: у новому законі про мобілізацію запровадили жорсткі обмеження для власників авто
Telegraf
2024-05-18T11:03:19Z
В Україні повномасштабна війна призвела до зростання рівня домашнього насильства — Драпʼятий
ZN UA
2024-05-20T15:00:28Z
Статус розшуку в Резерв+: що робити і куди звертатися, щоб швидко виправити дані
Хвиля
2024-05-20T14:57:44Z
Популярна помилка: Авраменко розкрив слово, яке багато українців говорять суржиком
Telegraf
2024-05-19T13:15:19Z
Україною шириться повітряна тривога: ворог запустив "Шахеди" одночасно з двох напрямків
Обозреватель
2024-05-19T00:57:42Z
Україна власними силами модернізує західні Leopard 1A5DK
InternetUA
2024-05-20T15:01:15Z
Гелікоптер із президентом Ірану на борту зазнав аварії, тривають пошуки – ЗМІ
ZN UA
2024-05-19T21:33:32Z
В Україні затримали американського добровольця, якого у США підозрюють у подвійному вбивстві
24tv
2024-05-18T06:22:07Z
У Росії горять нафтобази та НПЗ після атаки дронів
TSN
2024-05-19T02:33:12Z
26 тис. росіян залишилися без світла: у Новоросійську горить підстанція
ГЛАВКОМ NET
2024-05-18T11:28:30Z
Увага! У Львові жінка вийшла з лікарні та безвісти зникла
Варта1
2024-05-20T14:31:59Z
У Києві взято під варту без права застави водія, який спричинив смертельне ДТП — загинула 1,5-річна дитина
Khreschatyk
2024-05-20T14:30:18Z
У Тисі біля кордону з Румунією виявили тіло ще одного потопельника - прикордонники
УкраинФорм
2024-05-20T14:52:56Z
Перевіряли на собі, як воно військовим в окопах: на Житомирщині розшукали зниклих дітей
Фокус
2024-05-20T14:36:49Z
Чоловік, жінка та двоє дітей постраждали внаслідок ДТП у Сумському районі
Украина Криминальная
2024-05-20T14:36:07Z
Усик потрапив у лікарню після перемоги над Ф'юрі: що сталось із абсолютним чемпіоном
24tv
2024-05-19T01:18:21Z
Катерина Усик — жінка, без якої Олександр Усик не може ні дихати, ні перемагати
Фокус
2024-05-19T06:12:30Z
Дідик: Рух має показати все, на що здатний
Football.ua
2024-05-19T05:43:41Z
Син Ф'юрі сфотографувався із Усиком перед битвою за абсолют: несподіване фото
24tv
2024-05-18T18:21:27Z
Голанд: Чим більше в тебе ненависників і критиків, тим кращим ти стаєш
Football.ua
2024-05-20T14:37:47Z
Вірца визнано гравцем сезону у Бундеслізі
Football.ua
2024-05-20T14:27:24Z
Аргентина оголосила заявку на товариські матчі у США
Football.ua
2024-05-20T14:58:20Z
Грушина-Акобія: Ліцензія була вже в мене, але знову удача була не на моїй стороні
УкраинФорм
2024-05-20T14:40:39Z
"Не треба поспішних рішень": промоутер Ф'юрі відмовив його від негайного реваншу з Усиком
24tv
2024-05-20T14:39:22Z
Навіщо на бічні дзеркала наносять вертикальну смугу: 4 неочевидні плюси
Telegraf
2024-05-20T14:48:50Z
Сімейний спорткар: у Києві помітили рідкісну заряджену Skoda
Фокус
2024-05-20T14:15:06Z
Країна контрастів: у Хмельницькому розкішний спорткар припаркували у канаві біля будинку
Telegraf
2024-05-20T13:48:12Z
Розкрито цікаві подробиці нового кросовера Mazda CX-5 2026
Фокус
2024-05-20T13:42:02Z
Чому з кондиціонера дме гаряче повітря: причини несправності і способи її виправлення
Telegraf
2024-05-20T13:18:54Z
Недорогий Opel із нульовою витратою палива з'явився на українському ринку. Фото
Обозреватель
2024-05-20T12:58:44Z
В Україні розпочинаються продажі електричного мінівена Opel Combo Electric: названо ціни та характеристики
AutoGeek
2024-05-20T12:46:33Z
Мільйонер розбив свій суперкар вартістю $380 тисяч, щоб покарати злодія
Фокус
2024-05-20T12:36:56Z
Знадобляться кожному водію: топ-5 крутих речей з Aliexpress
Telegraf
2024-05-20T12:33:58Z
Чи зможете знайти людину на цій оптичній ілюзії
TSN
2024-05-19T12:03:46Z
Населених планет набагато більше, ніж вважалося раніше: нове дослідження вчених
TSN
2024-05-19T12:03:59Z
Ядерна зброя РФ у космосі — вчені попередили про апокаліпсис у разі вибуху
InternetUA
2024-05-18T08:28:10Z
Компанія Blue Origin відправила туристів у космос після дворічної перерви
УкраинФорм
2024-05-20T14:55:52Z
Що робити, щоб телефон довше залишався зарядженим: прості, але дієві способи
Telegraf
2024-05-20T14:24:29Z
Частина некрополя Тарси: вчені виявили стародавню гробницю з незвичайним оздобленням
Фокус
2024-05-20T14:42:27Z
У Китаї Apple продає телефони з великими знижками - хоче захистити свої позиції на ринку
УкраинФорм
2024-05-20T14:34:34Z
Slack звинувачують у навчанні ШІ на даних користувачів
InternetUA
2024-05-20T14:31:04Z
Що означає, якщо потік кондиціонер: як не зіпсувати незамінний у спеку агрегат
GlavRed
2024-05-20T14:27:54Z
Як правильно – "згУщене" чи "згущЕне молоко": якої поширеної помилки треба уникати
GlavRed
2024-05-19T13:27:56Z
Робота мрії з видом на море: в Німеччині рідкісна вакансія побила рекорд серед кандидатів
Фокус
2024-05-20T14:57:03Z
Нереальна сума: скільки грошей для США "заробляє" туризм у Нью-Йорк
24tv
2024-05-20T14:54:57Z
Без пасток та отрути: як назавжди вигнати мурах з дому - 5 найкращих методів
GlavRed
2024-05-20T14:42:17Z
Ніжки матимуть бездоганний вигляд: поради, які варто врахувати перед педикюром
24tv
2024-05-20T14:27:31Z
У вас всі будуть просити рецепт: як приготувати гостру мариновану спаржу
Telegraf
2024-05-20T14:21:16Z
Це приваблює попелицю на ваш город: популярні помилки садівників
Telegraf
2024-05-20T14:18:35Z
Птітім у вершковому соусі на вечерю: коли набридли звичайні макарони
Обозреватель
2024-05-20T14:04:22Z
П‘ять знаків стануть справжніми щасливчиками у червні: гороскоп
Обозреватель
2024-05-20T14:04:12Z
5 ідей для літніх образів, якими варто скористатися в цьому сезоні: цікаві фото
24tv
2024-05-20T14:57:40Z
Сильвестр Сталлоне у 27 річницю шлюбу з дружиною показав фото з їхнього весілля
TSN
2024-05-20T14:48:54Z
37-річна Ірина Сопонару вперше вийшла заміж і показала фото зі свого весілля
TSN
2024-05-20T14:48:19Z
Просто та красиво: 7 наймодніших суконь на літо 2024
Telegraf
2024-05-20T14:39:07Z
Ірина Горова відповіла, як часто Потап спілкується з їхнім 16-річним сином та як він його виховує
TSN
2024-05-20T14:33:36Z
До Дня Києва кінотеатр "Жовтень" покаже кіноподорож куточками столиці: що у програмі
GlavRed
2024-05-20T14:09:09Z
Чому "Шалений Макс" став міжнародною сенсацією з 45-річною історією
Telegraf
2024-05-20T14:06:12Z
Ірина Сопонару вийшла заміж: чарівні фото у весільній сукні
24tv
2024-05-20T13:48:51Z
Ольга Сумська показала, як з чоловіком засмагає та відпочиває в Одесі: "Насолода"
TSN
2024-05-20T13:48:22Z
За тиждень Медзакупівлі доправили у регіони ліків на ₴115 мільйонів
УкраинФорм
2024-05-20T14:48:23Z
5 продуктів, які можуть допомогти покращити сон
Обозреватель
2024-05-20T14:37:14Z
Шашличок з кабачка: рецепт розкішної закуски, яку захочеться всім
Политека
2024-05-20T14:19:15Z
Дізнайтеся, щоб не наробити собі шкоди: скільки яєць можна їсти на день
24tv
2024-05-20T14:06:59Z
Шоколад та серце: як солодощі можуть покращити здоровʼя
Обозреватель
2024-05-20T14:04:30Z
До кінця року 50 центрів «первинки» у селах обладнають сонячними панелями - Кузін
УкраинФорм
2024-05-20T13:58:16Z
3 продукти, які краще не їсти перед сном
Знай
2024-05-20T13:51:35Z
Як правильно доглядати за бородою: 3 простих кроки
24tv
2024-05-20T13:48:46Z
Швидко, солодко і без купи цукру: готуємо лимонний пиріг, який не зашкодить фігурі
Telegraf
2024-05-20T13:48:26Z