Возврат денег и обмен товара в Днепре: права потребителей

Каждый житель Днепра имеет законное право вернуть или обменять приобретенный товар в течение 14 дней.

Но не все покупки подлежат обмену.

О том, что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги – расскажет OBOZREVATEL.

Какие товары можно вернуть и обменять в Днепре.

Важно помнить, что согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", условия обмена товара на другой или его возврат распространяются только на непродовольственные товары при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, свойства, ярлыки и пломбы.

Способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные деньги, так и в кредит.

Какие товары не подлежат обмену и возврату.

Согласно "Переченю товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену", который был утвержден Кабинетом Министров Украины, вернуть продукцию и получить назад свои деньги можно далеко не за все покупки.

В перечень товаров, который нельзя вернуть, попали все продовольственные товары (еда, напитки, алкоголь, детское питание, табачные изделия), лекарства надлежащего качества, медицинские инструменты, приборы и аппараты, предметы санитарной гигиены.

Также обмену и возврату не подлежат некоторые непродовольственные товары: чулочно-носочные изделия, постельное и нательное белье, косметика, парфюмерия, товары для новорожденных, инструменты для маникюра и педикюра, ювелирные изделия, печатная продукция и прочее.

Так, обмену и возврату не подлежат:.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату.

Как в Днепре обменять или вернуть товар: условия.

Согласно закону, покупатель в течении двух недель (если более длительный срок не объявлен продавцом) может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой.

По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:.

– купить любой другой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости);.

– обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу;.

– вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции.

Вернуть деньги за бытовую технику и электронику, бывшую в эксплуатации, даже если речь идет всего о паре дней, довольно сложно.

Необходимо связаться с сервисным центром, доставить туда товар и ждать пока они проверят качество и сохранность техники.

С мобильными телефонами и смартфонами складывается аналогичная ситуация.

В соответствии с украинским законодательством телефон без брака и неисправностей можно вернуть в магазин в течение 14 дней.

Разумеется, он не должен иметь следов использования и сохранять товарный вид.

Вернуть деньги за непонравившуюся обувь/одежду или обменять ее на другой товар, можно при условии, что товар не был в эксплуатации и возвращен в неповрежденном и незагрязненном виде.

В замене обуви/одежды на новую (возврате денег) будет отказано, если:.

– с момента покупки вещей, не имеющих существенных недостатков, прошло более 14 дней;.

– возвращаемая продукция не является новой (заметны следы носки, потертости, дефекты);.

– при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;.

– комплектация возвращаемого товара неполная, например, утеряны какие-то элементы одежда или обуви;.

– отсутствует товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

Как вернуть деньги за товар: алгоритм действий.

Чтобы вернуть денежные средства, нужно:.

– обратиться к продавцу и написать заявление на возврат денег.

Как правило, в магазине имеется стандартный бланк возврата, в котором необходимо указать персональные данные;.

– вернуть приобретенный товар в целой упаковке и с полной комплектацией, указанной в технической документации (техпаспорте);.

– предоставить квитанцию о покупке, товарный или кассовый чек.

Как вернуть деньги.

Деньги за товар вернутся покупателю в день возврата покупки.

Если у продавца или у магазина нет возможности вернуть деньги сразу – выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.

Куда обращаться, если в магазине отказываются возвращать деньги за испорченный товар.

Часто случается, что товар входит в перечень тех, которые не подлежат обмену.

Но что делать, если дома вы обнаружили, что покупка испорченная?.

Такие ситуации в Днепре случаются довольно часто.

К примеру, днепрянка Наталья Кустова купила хлеб в одном из супермаркетов Днепра, а уже позже обнаружила, что он испорчен:.

Хлеб с плесенью - опасный продукт.

Еще одна история, которая произошла с жителем Днепра Виталием Лазько:.

"На фото сырок из АТБ в шоколаде, а под шоколадом куча плесени.

Ребенок плачет, так как не сразу понял, что со вкусом не так и съела кусочек".

Будьте внимательнее магазинах Днепра.

Если в магазине вам отказывают в возврате средств или обмене товара (не важно, входит он в перечень или нет) – нужно обращаться в Главное управление Госпродпотребслужбы в Днепропетровской области по адресу ул.

Философская, 39А.

Телефон: (068) 565 46 39.

"Потребитель должен обратиться с заявлением в ГУ Госпрод­потребслужбы.

В обязательном порядке нужно обозначить субъект хозяйствования, название которого можно найти на товарном чеке или в уголке потреби­теля.

Не забудьте сохранить чек.

Если вся информация будет предоставлена – в магазине будет проведена проверка", – рассказала и.

начальника ГУ Госсанэпидслужбы в Днепропетровской области Неля Салькова.

График работы Госпродпотребслужбы в Днепропетровской области:.

Понедельник-четверг – с 8:15 до 17:00;.

Пятница – с 8:15 до 15:45.

Ранее OBOZREVATEL рассказывал о том, что в Днепре женщина устроила свалку на балконе.

Ты еще не подписан на наш Telegram? Быстро жми!.