Банки должны обеспечить бесперебойное предоставление услуг всем клиентам – НБУ

Национальный банк предоставил рекомендации банкам для минимизации негативного влияния распространения коронавируса на финансовую стабильность, банковскую систему и экономику Украины.

"Национальный банк призывает банки к проведению активных коммуникаций с клиентами для информирования о плане действий и разъяснения текущей ситуации.

Особенно это касается бесперебойной работы банковской системы и предоставления финансовых услуг всем категориям клиентов", - говорится в сообщении.

Банкам рекомендовано: обеспечить бесперебойную работу всех дистанционных систем обслуживания и контакт центров.

Временно снизить тарифы на дистанционные и безналичные услуги для поощрения населения к их использованию.

Проводить разъяснительную работу с клиентами о преимуществах использования дистанционных сервисов и безналичных платежей.

Для сохранения здоровья работников банков и их клиентов предусмотреть: возможность дистанционной работы персонала на тех звеньях операционного процесса, где это возможно, четкий график работы банковских отделений с обязательными перерывами в течение дня на дезинфекцию и проветривание.

"Банковская система продолжает работать в обычном режиме, и такая ситуация будет сохраняться и в дальнейшем, в том числе и в регионах, в которых сегодня Верховная Рада введет чрезвычайное положение.

Финансовая система сегодня является достаточно устойчивой, имеет запас капитала и ликвидности.

Поэтому крайне важным является еще и преодоление вируса панических настроений", - отметили в регуляторе.