Как общаться с трудным человеком, не используя кулаков

Каждый хоть раз в жизни встречался з трудным человеком, с которым нормальный диалог практически не возможен.

Если это просто одиночная встреча, то о ней можно просто забыть.

Но что если этот трудный человек - ваш коллега по работе или член семьи? Для общения с такими людьми нужно выработать особую стратегию, некоторых принципах которой мы вам расскажем.

Отнесись с пониманием к особенностям восприятия собеседникаУ каждого свой язык и своя скорость реагирования.

Услышанную информацию мы воспринимаем субъективно, опираясь на наш опыт и личностные особенности.

Не бойся переспрашивать.

Дай время себе и собеседнику на "переваривание" информации.

Чаще говори местоименияе"я" вместо "ты" (я чувствую, я обижаюсь, я злюсь, я думаю).Прояви уважение к собеседнику.

Никто не совершенен.

У каждого есть право на ошибки и заблуждения.

Это не должно отодвигать на второй план изначального уважения к собеседнику.

Помни, что и ты не идеален, делай выводы и думай.

А уважение к тебе со стороны оппонента начинается с уважения тебя к самому себе.

Настройся на поиск решения, а не на ссору.

Когда назревает тяжелый разговор с близким человеком, скажи вслух или про себя: "Я начинаю говорить для того, чтобы остаться в контакте, чтобы быть с тобой, а не для того, чтобы ссориться".

Не забывай, что диалог происходит для того, чтобы найти взаимопонимание, а не любой ценой доказать свою точку зрения.

При разговоре с ребенком оставайся на уровне его глаз, прикасайся к телу.

В конце сложного разговора обязательно скажи: "Я с тобой" или что-то в этом роде.

Теперь у тебя есть все шансы поладить с опонентом.

Также издание "Комментарии" расскажет о главных ошибках мужчин на первом свидании.