1980-е годы.
Рональд Рейган рассказывает анекдот про порядки в СССР.
«В СССР, чтобы купить автомобиль, надо десять лет простоять в очереди, заплатив за машину авансом.
И вот один покупатель приходит, вносит аванс, и служащий ему говорит:.
— Всё, приходите за вашей машиной через десять лет.
— Утром или днем?.
— Это же через десять лет, какая разница?.
— Да просто утром ко мне сантехник придет».
Наши дни.
Я хочу получить в банке небольшой перевод.
Для этого надо дозвониться на колл-центр, пройти несколько уровней общения с роботами, пока не на вступает в общение живой человек.
- Как мне получить перевод?.
- Отделение по какому адресу?.
- По такому-то….
- Оно не работает.
- А какое ближайшее работает?.
- Такое-то….
- Спасибо, обращусь туда.
- Надо записаться.
- Хорошо, запишите.
- На какое время вам удобно?.
- На 13-00.
- На какой день?.
- На сегодня, естественно….
- На сегодня все занято.
- А на когда свободно в ближайший день?.
- На вторник, 21 апреля….
- (Неожиданно).
Но я клиент вашего банка, у меня есть ваша карта, можете перечислить деньги на карту?.
- Нет, только по предъявлению паспорта.
- Но вы же мне карту выдавали по предъявлению паспорта, я у вас десятки верификаций проходил, сейчас я даже фамилию не называл, вы меня узнали по номеру телефона, пачки ксерокопий «копія вірна» у вас есть, куча подписанных мною договоров и документов.
И деньги мне платит сам банк от своего имени….
- Извините, нет.
Только по предъявлению паспорта.
- Хорошо запишите на 21 апреля на утро.
- На когда? Есть на 11-30, 12-00, 12-30….
- Хорошо, пусть будет на 11-30 (Удивление прошло, я уже вспомнил анекдот Рейнгана.
Но это было еще не все).
- А вы были в последние две недели за границей?.
- Нет.
- А признаки болезни у вас есть?.
- Нет.
- Я вас записала, ожидайте СМС.
СМС пришла.
«Шановний клієнт, Вам призначено зустріч № ХХХХХХХ на 21/04/2020 11:30.
Для зустрічі: відсутність ознак захворювань, наявність захисної маски, ви не були за кордоном протягом останніх 14 днів.».
Зато теперь я знаю, где буду в 11-30 21 апреля, шоб мы к тому времени были все здоровы….
У меня в друзьях много специалистов-банкиров, финансистов.
Кто мне скажет, почему банк не может зачислить адресованный мне и отправленный от имени банка по банковской же системе перевод на выданную этим же банком карту?.
Ведь это как раз тот случай, когда оказанная он-лайн услуга позволила бы избежать похода по улице в банк в дни карантина.
Может Нацбанк запрещает?.