Еврокомиссия предложила систему ваучеров для компенсации неиспользованных туруслуг

Европейская Комиссия рекомендует ввести систему ваучеров, которые туристические и транспортные компании могут предлагать потребителям за неиспользованные услуги как безналичную компенсацию.

Об этом говорится в сообщении, обнародованном на сайте Еврокомиссии.

«Европейские потребители могут быть уверены: Еврокомиссия не будет снижать степень их прав как граждан ЕС на компенсации за отмененные путешествия.

В то же время мы рекомендовали сделать ваучеры более привлекательными для тех, кто решит воспользоваться такой опцией», – отметил еврокомиссар по вопросам юстиции и защиты потребителей Дидье Рейндерс.

По обнародованным правилам, потребители имеют право выбирать между ваучерами или денежной компенсацией за отмененные транспортные билеты (на самолет, поезд, автобус или паром) или туристический пакет услуг.

Комиссия гарантирует такое право и одновременно рекомендует, как можно сделать эти ваучеры более надежными и привлекательными для людей в случае отмены запланированных путешествий в результате пандемии коронавируса, которая также нанесла тяжелый удар по финансовым возможностям туристических операторов.

В частности, предполагается, что эти ваучеры будут защищены на случай неплатежеспособности компании, которая их выдает, и иметь срок действия не менее 12 месяцев.

Эти ваучеры должны быть полностью возмещены по завершении этого срока, если их не удалось использовать в течение года.

Они также должны предоставлять пассажирам гибкость выбора – путешествовать по тому же маршруту, по тем же условиям в предоставлении услуг или забронировать другой туристический пакет услуг такого же качества.

Такие ваучеры, по замыслу, могут передаваться другим туристам.

Для того, чтобы обеспечить ликвидность туристических компаний и ваучеров, которые они будут выдавать, Еврокомиссия предоставила государствам-членам гибкость в использовании такого инструмента, как государственная помощь в адрес малых и средних предприятий.

Такая политика должна гарантировать компенсационные выплаты за услуги, которые не были использованы в связи с пандемией коронавируса, в частности, обеспечить ликвидность туристических ваучеров за неиспользованные услуги.

Евросоюз продолжает оказывать странам-членам помощь в поддержании ликвидности бизнеса, который пострадал в результате пандемии, в частности, путем выделения 100 миллиардов евро для обеспечения неполного рабочего дня в условиях кризиса и сохранения рабочих мест.

В дополнение к этому Еврокомиссия совместно с Европейским инвестиционным банком мобилизовала и уже сделала доступными 8 миллиардов евро для 100 тысяч предприятий малого бизнеса, которые сильно пострадали от удара коронавируса.