Фонд гарантирования вкладов отмечает повышение доверия украинцев к банкам

За последние два года 76% украинцев не имели ни одной проблемной ситуации во взаимодействии с банками.

Об этом свидетельствуют результаты общенационального опроса украинских потребителей финансовых услуг, проведенного для Фонда гарантирования вкладов физических лиц при поддержке Проекта USAID «Трансформация финансового сектора», который обсудили во время онлайн-круглого стола в Укринформе.

«Доля опрошенных, хранящих больше половины своих средств в банке, выросла с 8% до 13%, а следовательно, доверие к банкам постепенно восстанавливается.

Важно, что фактор недоверия к банкам перестал упоминаться как ведущий фактор отсутствия банковского счета», - говорится в исследовании.

В то же время, согласно опросу, снижается заинтересованность украинцев в финансовых услугах: если в 2017 году 63% респондентов отмечали заинтересованность в финансовых услугах против 37% тех, кто «скорее не интересуется», то в 2019 году это соотношение составляло 58% против 42%.

Также 22% опрошенных утверждают, что вообще не имеют банковских счетов.

«Полученные результаты исследования, в первую очередь, это маркер для нас - мы видим направления расширения своей деятельности для увеличения осведомленности граждан о механизмах защиты их прав вкладчиков и средств в банках.

Напомню, что несмотря на беспрецедентные масштабы кризиса банковского сектора 2014-2017 годов, Фонд выполнил возложенные на него обязательства: выплатил двум миллионам вкладчиков неплатежеспособных банков возмещения на общую сумму почти 90 миллиардов гривень», - сказала директор-распорядитель Фонда гарантирования Светлана Рекрут.

«Задача Фонда не только осуществлять возмещение средств по вкладам в банках-банкротах, но и защищать права вкладчиков.

Для нас важно повысить осведомленность пользователей финансовых услуг и научить их пользоваться инструментами защиты своих средств.

Это не только повысит безопасность их вкладов, но и даст им уверенность касательно хранения своих средств в банках», - подчеркнул Оленчик.

Исследование показывает, что большинство украинцев знают о гарантировании вкладов в гривне (осведомленность выросла с 67% до 86%) и в валюте (осведомленность выросла с 51% до 59%).

Почти половина респондентов знакома с размером максимальной гарантированной суммы возмещения.

Однако возросло количество тех, кто считает, что гарантированную сумму следует увеличить.

Так, в 2017 году доля опрошенных, которые довольны текущим уровнем возмещения, составляла 47%, а в 2019 году - сократилась до 41%.

Как считает председатель Совета общественного мониторинга при Фонде гарантирования вкладов физических лиц Максим Гарус, для полноценного восстановления доверия к банковской системе государство должно ликвидировать последствия так называемого очищения банковской системы 2014-18 годов.

«Несмотря на то, что некоторые показатели улучшаются, я лично наблюдаю снижение доверия к системе ввиду того, что 22% опрошенных не имеют банковских счетов, тогда как в 2017 году таких было 14%, а 31% респондентов снимают всю наличность с карточки сразу.

По моему мнению, эти показатели обусловлены не только низким уровнем правового сознания и финансовой грамотности, а в большей степени неспособностью государства надлежащим образом обеспечить защиту прав потребителей финансовых услуг», - отметил Гарус.

«Мы с удовольствием поддерживаем проведение Фондом гарантирования вкладов этого исследования, которого требует законодательство Украины, а также является лучшей международной практикой для учреждений страхования депозитов.

Мы уверены, что Фонд использует результаты исследования для того, чтобы лучше информировать потребителей финансовых услуг о сбережениях и депозитах», - сказал Бонд.

Опрос проводился в декабре 2019 года исследовательской агентством Info Sapiens среди 2144 респондентов в возрасте от 18 лет, которые декларировали минимальный уровень заинтересованности информацией о финансовых услугах в Украине.

География охвата - все регионы Украины, кроме АР Крым, территорий Донецкой и Луганской областей, которые не являются подконтрольными правительству Украины.

Респондентов опросили относительно различных аспектов системы гарантирования вкладов, необходимости в дополнительной информации и желаемых ее каналов, а также особенностей финансового поведения, в частности, в сфере сбережений.