Поїздка з сюрпризом: "Укрзалізниця" розпочала продавати квитки на всі місця у потягах, але щось пішло не так

На початку червня, після двох з половиною місяців карантинного простою, "Укрзалізниця" відновила пасажирські перевезення між областями. Щоправда, щоб забезпечити соціальну дистанцію між пасажирами, у продаж надходили квитки лише на 50% місць від загальної кількості.

Минулого тижня у компанії несподівано заявили, що відкрили продаж квитків на всі місця у потягах, які прямують до Києва і у зворотному напрямку, в тому числі на транзитні потяги через столицю.

Як це стало можливим і чому викликало хвилю обурення серед пасажирів – з'ясуємо.

Продаж 100% місць: Хто і як ухвалював рішення

Вранці 16 липня на сайті "Укрзалізниці" з'явилося повідомлення, що, "починаючи з сьогоднішнього дня, в потягах, що прямують з Києва та у зворотному напрямку, квитки можна купити на 100% місць". Це ж стосується і транзитних потягів через столицю.

У компанії зазначили, що повноцінний продаж квитків погодила Київська міська державна адміністрація, керуючись постановою МОЗ від 3 липня, яка дозволяє перевезення пасажирів у межах кількості місць у транспорті.

Одночасно з цим у регіонах, де не послабили карантин, триває продаж лише половини квитків від загальної кількості місць.

Тепер про сюрпризи

Користувачі у соцмережах почали масово скаржитися на те, що купували квитки з розрахунку на двох осіб у купе (інші два місця були заблоковані), а вже за фактом з'ясувалося, що доведеться їхати вчотирьох.

Родзинка цієї ситуації в тому, що відповідні скарги надходили ще до 16 липня, тобто до того, як "Укрзалізниця" офіційно оголосила про старт продажів 100% місць.

Ось історія, яка сталася 15 липня. Нею поділилася користувачка Любов Солдатенко.

"Я хочу поскаржитися… "Укрзалізниця" 15 липня без попередження пасажирів скасовує частину карантинних обмежень і починає продавати по 4 квитки (замість 2) у вагони класу "купе", - написала вона.

Пасажирка зазначила, що купила два квитки у купе, розуміючи, що вона з дітьми і мамою буде там одна.

"Я купила 2 квитки, бо "Укрзалізниця" продавала тільки 2 квитки в одне купе, а решта - були заблоковані. Я купила в купе, а не в СВ, тому що мені потрібно як мінімум 3 спальні місця, а також верхнє місце для фіксації манежу для сина… Про те, що сьогодні з нами в купе всю ніч будуть їхати ще двоє пасажирів, я дізналася від провідника, коли ми весело і дружно нарешті сіли у потяг", - пояснила жінка.

Зрештою вона викупила ціле купе у сусідньому вагоні, однак і тут не обійшлося без сюрпризів:

"Я, мама, малі діти 1,5 року і 5 років. У нашому розпорядженні одна нижня і одна верхня полиця (бо так продавалися квитки: одна верхня і одна нижня у купе). І двоє сусідів напідпитку на всю ніч. У шоковому стані, вже їдучи у потязі, я викупила ціле купе в сусідньому вагоні (слава Богу, таке було). Але і тут неприємний сюрприз... То не проїзні квитки, а бланки замовлення, і їх треба обміняти в касі, а каса де? На вокзалі! А ми де? А ми їдемо в потязі!!!"

Пасажирка додала, що її мамі довелося для того, щоб роздрукувати квитки, вибігати на одній зі станцій, де поїзд зупиняється на 17 хв, і подякувала провідникам, які з розумінням поставилися до її ситуації.

За її словами, "вони самі у шоці та "вигрібають" від пасажирів увесь день".

У коментарях до цієї публікації інші користувачі висловили обурення, чому компанія жодним чином не попередила своїх пасажирів про зміни.

Журналіст, блогер Олександр Рудоманов на своїй сторінці у Facebook висловив думку, що "Укрзалізниця" мала б розіслати на електронні адреси тих, хто купував квитки онлайн, листи з роз'ясненням.

Схожу історію розповіла ще одна користувачка соцмереж. Вона зауважила, що "якщо ви придбали квиток раніше і сподівалися на комфортний проїзд з дотриманням хоч якоїсь дистанції серед пасажирів, то на вас чекає сюрприз по факту".

До того ж у коментарях жінка додала, що посадку пасажирів на всі місця здійснювали вже 11 липня, а "Укрзалізниця", однак, посилається на лист КМДА від 13 липня.

Як мінімум ще кілька публікацій у Facebook свідчать про те, що підсаджувати пасажирів на нібито заблоковані місця почали ще до 16 липня.

Наприклад, у пості від 1 липня користувач Андрій Трубачов розповідає, що в купе, в якому він їхав разом з дружиною, підсадили інших пасажирів. Хоча, коли місяць тому він купував квитки, їх продавали лише на два місця.

Журналістка Мар'яна П'єцух на своїй сторінці у Facebook зазначила, що напередодні вона, як і багато інших пасажирів, вже за фактом дізналася про те, що вагон буде повністю заповненим.

На завершення цих історій

Розпорядження КМДА (а саме комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій КМДА), на яке посилається "Укрзалізниця", ніде не опубліковано.

У соцмережах поширюються скріншоти, на яких нібито офіційний портал Києва у Facebook відповідає, що столична комісія ТЕБ і НС не ухвалювала жодних рішень про перевезення пасажирів у межах 100% від загальної кількості.