Коллекторов обяжут соблюдать этическое поведение - НБУ

Коллекторы будут обязаны соблюдать требования этического поведения, а за нарушения их будут подвергать санкциям.

В Верховной Раде зарегистрировали законопроект №4241 о защите должников при урегулировании просроченной задолженности.

Это совместный документ, над которым работали народные депутаты, Национальный банк и Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека.

Четкие правила работы коллекторов, требования к этическому поведению с должниками, санкции за нарушения, надзор за коллекторской деятельностью - это логика законопроекта, который должен реформировать рынок коллекторов, отмечают в НБУ.

Первое из изменений подразумевает, что появится публичный реестр коллекторских компаний, который будет вести Национальный банк.

Все коллекторские компании должны будут зарегистрироваться в нем.

Второе изменение.

Надзор за коллекторами и их поведением в отношении потребителей будет осуществлять НБУ.

Национальный банк будет контролировать соблюдение коллекторами законодательства, устанавливать дополнительные требования к взаимодействию с потребителями, защищать права потребителей, рассматривать обращения граждан.

Также НБУ сможет налагать штрафные санкции или исключать нарушителя из Реестра.

Третье изменение.

Банки и финансовые компании еще на этапе подписания договора о кредите должны будут предупреждать клиента о возможности привлечения коллектора в случае просрочки платежей.

Кредитор также должен будет публиковать информацию о коллекторской компании на своем сайте.

Четвертое изменение.

Коллекторы должны будут соблюдать требования к этическому поведению при взаимодействии с гражданами.

Законопроект предоставляет исключительный перечень способов разрешенного взаимодействия коллектора с потребителем финуслуг и устанавливает ограничения максимальной частоты такого взаимодействия.

За нарушение предусмотрена ответственность: от штрафов до исключения из Реестра коллекторских компаний.