Блокировка Smart TV в «серых» телевизорах LG. Компания обещает «простое решение» владельцам существующих моделей

В середине октября появились неприятные известия о том, что владельцы умных телевизоров LG в Украине после грядущего обновления прошивки (выйдет 16 ноября) могут столкнуться с ограничением или полной блокировкой функциональности Smart TV.

И вот сейчас мы получили официальный комментарий украинского подразделения LG.

Если вкратце: компания призвала покупать технику в официальных магазинах-партнерах, а также пообещала простые пути решения проблемы.

Как и в случае недавней истории с телевизорами Samsung, проблема затрагивает только модели, произведенные LG для продажи в других странах, а не в Украине.

То есть, речь о так называемых «серых» телевизорах, ввезенных в Украину неофициально.

«Техника LG, которая поступает на территорию Украины, облагается таможенными платежами и проходит обязательную сертификацию, чтобы соответствовать требованиям технических регламентов.

Это является гарантией ее адаптации и.

готовности к работе в Украине, а также подтверждает наличие гарантии от завода-.

производителя и обслуживание официальными сервисными центрами.

К сожалению, иногда телевизоры и другая техника поступает на территорию страны в обход этих правил.

Неофициальная продукция не имеет специальной маркировки и сертификатов.

значит, что качество её работы в условиях определенных коммуникаций не проверено (например, в разных странах напряжение в сети отличается), она может быть не доукомплектована аксессуарами, не иметь инструкции на украинском языке и перевода панели управления, а набор программного обеспечения может быть неполным или локализирован для другой страны».

Из заявления LG.

В LG предостерегают пользователей от покупки неофициальной техники, обращая внимание на сопряженные с более низкой ценой риски и недостатки:.

возможность некорректной работы с первого дня покупки;.

отсутствие гарантии от производителя и возможности обслуживания официальным сервисом;.

сбои в работе после официального обновления программного обеспечения;.

сложности в покупке оригинальных деталей или аксессуаров;.

отсутствие возможности вернуть деньги за товар в случае отзыва партии из обращения.

Чтобы сэкономить время и полноценно пользоваться услугами Smart TV, производитель рекомендует проверять технику на наличие знаков соответствия и воздержаться от необдуманной покупки товаров в непроверенных магазинах.

Как проверить телевизор на соответствие сертификату?.

Согласно законодательству, бытовая техника, ввозимая на территорию Украины,.

должна пройти государственную систему сертификации УкрСЕПРО, и получить соответствующую маркировку — Национальный Знак соответствия требованиям технических регламентов в виде трилистника.

Это касается всех моделей телевизоров LG 2020 года.

Маркировка наносится на заднюю панель телевизора, и обозначает, что устройство прошло необходимые лабораторные испытания и процедуры оценки.

Кроме маркировки на задней панели указывается номер модели.

телевизора.

Под блокировку могут попасть несертифицированные модели 2020 года следующих.

серий:.

OLED: CX, GX, WX, ZX.

Cell: NANO806, NANO866, NANO916, NANO956, NANO996, NANO906.

UHD: UN8500, UN8100, UN7400, UN7390, UN7100.

В LG признают, что нередки случаи, когда продавцы осознанно вводят покупателя в заблуждение, продавая им несертифицированный товар.

Нынешним владельцам телевизоров, которые в будущем могут столкнуться с блокировкой, компания советует обращаться в клиентскую службу поддержки или сервисный центр LG.

В заявлении производитель говорит о потенциальной возможности доукомплектации оригинальными элементами, которые необходимы для корректной работы, и устранении неполадок сотрудниками сервиса.

В то же время в компании не уточняют, будет ли такая услуга бесплатной или же за разблокировку придется доплатить.

Мы попросили компанию уточнить этот момент, но пока не получили ответа.

И LG туда же.

Компания предупредила о блокировке Smart TV в «серых» телевизорах после 16 ноября.

(Открывается в новом окне).