Хамство і блокування карт: як ПриватБанк "кидає" клієнтів

Клієнти ПриватБанку почали скаржитися на масові блокування особистих карт без пояснення причин

Справа в тому, що в законодавстві України внесли деякі зміни в користуванні банківськими картами. Один з основних банків, на який покладена місія впровадити цей закон в життя – це ПриватБанк.

Зміни в законодавстві України

Ще на початку 2020 року фізичні особи були суттєво обмежені в користуванні своїми ж картами.

По перше, поповнити свою ж карту без ідентифікації особи неможливо.

По друге, якщо людина отримує на карту для виплат поповнення в розмірі від 5 000 грн. більше одного разу на місяць, то ПриватБанк може заблокувати картку.

Якщо на початку року ніхто не знав, яким чином все це буде втілюватися в життя, то вже наприкінці року та в 2021 році люди зіткнулися з проблемою масового блокування карт.

Приєднуйтесь до нашого каналу Viber! Читайте нас в Telegram!

Відгуки клієнтів

Все більше зростає кількість невдоволених клієнтів банку, які скаржаться на відсутність якісного обслуговування, блокування рахунків, порушення законів та банальний злив клієнтських даних.

Одна з клієнток поскаржилася, що ПриватБанк відмовився поновити картку для соціальних виплат на дитину при втраті годувальника. У картки просто закінчився термін дії, але нову банк видати відмовився. Жінка надала всі необхідні дані, навіть кредитну історію, в якій немає жодного дня порушень. Чому така дискримінація клієнтка не розуміє.

Ще один випадок описує клієнт ПриватБанку. Чоловіку почали приходити смс-повідомлення з текстом lookupcode.

Спочатку він не міг зрозуміти, що це таке. Співробітники банку також не змогли відповісти на це питання, відправивши чоловіка на гарячу лінію.

Як виявилося, сторонні особи намагалися отримати доступ до його картки. Клієнт наполіг на повному закритті карти, що в банку зробили без будь-яких питань. У чоловіка не вимагали ні паспорт, ні ідентифікаційний код, навіть картки в нього з собою не було. Жодних підтверджуючих смс чи дзвінків на телефон також не здійснювали. Чоловік прийшов до банку в захисній масці та шапці, які ніхто не просив знімати.

В нього спитали лише фінансовий номер, але він якраз і був у тексті смс, що йому приходили – значить шахраям відомий.

Тобто, виходить, що будь-який шахрай може провести різні операції з чужими картками, знаючи лише фінансовий номер.

Також багато випадків, коли банк сам блокує всі картки клієнта без пояснення причин. Клієнтам повідомляють, що банк припинив з ними роботу в односторонньому порядку та без можливості відновлення співпраці.

Ще одна клієнтка розповіла, що їй відмовилися змінити звичайну пластикову картку на картку з чипом NFC, які зараз дуже актуальні. Пояснили, що їх немає в наявності. Після дзвінка на гарячу лінію, повідомили, що в даному відділенні такі картки мають бути. Загалом же співробітники банку вказали, що клієнтка має самостійно ходити по відділенням, шукаючи в якому їй зможуть видати бажану карту.

Хоча жінка згадує, як раніше їй дзвонили з ПриватБанку і повідомляли про появу необхідних карток. З цього клієнтка зробила висновок, що сервіс банку став зовсім нікчемним.

Загалом клієнти говорять, що зараз є багато достойних банків, які цінують свого клієнта. Тому люди, що користувалися послугами ПриватБанку вже по 13 – 15 років більше не хочуть співпрацювати з ним.

Раніше сайт новин MY.UA писав, що клієнти і раніше були незадоволені ставленням ПриватБанку. Банк без відома клієнта міг проводити зміну кредитного ліміту та інші операції.

Наприкінці грудня в Києві намагалися підірвати одне з відділень ПриватБанку. Дізнавайтеся подробиці всіх подій в Україні на порталі MY.UA.

Читайте актуальні новини на нашому каналі в Twitter

Приєднуйтесь до нас в Flipboard