Хамство и блокировка карт: как ПриватБанк «кидает» клиентов

Клиенты ПриватБанка начали жаловаться на массовые блокировки личных карт без объяснения причин

Дело в том, что в законодательстве Украины внесли некоторые изменения в пользовании банковскими картами. Один из основных банков, на который возложена миссия внедрить этот закон в жизнь - это ПриватБанк.

Изменения в законодательстве Украины

Еще в начале 2020 года физические лица были существенно ограничены в пользовании своими же картами.

Во-первых, пополнить свою же карту без идентификации личности невозможно.

Во-вторых, если человек получает на карту для выплат пополнение в размере от 5 000 грн. более одного раза в месяц, то ПриватБанк может заблокировать карту.

Если в начале года никто не знал, каким образом все это будет воплощаться в жизнь, то уже в конце года и в 2021 году люди столкнулись с проблемой массовой блокировки карт. 

Присоединяйтесь к нашему каналу в Viber!  Читайте нас в Telegram!

Отзывы клиентов 

Все больше растет количество недовольных клиентов банка, которые жалуются на отсутствие качественного обслуживания, блокировки счетов, нарушение законов и банальный слив клиентских данных. 

Одна из клиенток пожаловалась, что ПриватБанк отказался восстановить карточку для социальных выплат на ребенка при потере кормильца. У карточки просто закончился срок действия, но новую банк выдать отказался. Женщина предоставила все необходимые данные, даже кредитную историю, в которой нет ни одного дня нарушений.

Почему такая дискриминация клиентка не понимает. 

Еще один случай описывает клиент ПриватБанка. Мужчине начали приходить смс-сообщение с текстом lookupcode и другой личной информацией по счету.

Сначала он не мог понять, что это такое. Сотрудники банка также не смогли ответить на этот вопрос, отправив мужчину на горячую линию. Как оказалось, посторонние лица пытались получить доступ к его карточке. Клиент настоял на полном закрытии карты, в банке сделали без каких-либо вопросов. У мужчины не требовали ни паспорт, ни идентификационный код, даже карточки у него с собой не было. Никаких подтверждающих смс или звонков на телефон также не совершали. Мужчина пришел в банк в защитной маске и шапке, которые никто не просил снимать.

У него спросили только финансовый номер, но он как раз и был в тексте смс, что ему приходили - значит мошенникам известен.

То есть, получается, что любой мошенник может провести различные операции с чужими карточками, зная только финансовый номер.

Также много случаев, когда банк сам блокирует все карточки клиента без объяснения причин. Клиентам сообщают, что банк прекратил с ними работу в одностороннем порядке и без возможности возобновления сотрудничества.

Еще одна клиентка рассказала, что ей отказались изменить обычную пластиковую карточку на карточку с чипом NFC, которые сейчас очень актуальны. Объяснили, что их нет в наличии. После звонка на горячую линию, сообщили, что в данном отделении такие карточки должны быть. В целом же сотрудники банка указали, что клиентка должна самостоятельно ходить по отделениям, ища в котором ей смогут выдать желаемую карту. 

Хотя женщина вспоминает, как раньше ей звонили из ПриватБанка и сообщали о появлении необходимых карточек. С этого клиентка сделала вывод, что сервис банка стал совсем ничтожным.

В общем клиенты говорят, что сейчас есть много достойных банков, которые ценят своего клиента. Поэтому люди, которые пользовались услугами ПриватБанка уже по 13 - 15 лет больше не хотят сотрудничать с ним.

Ранее сайт новостей MY.UA писал, что клиенты и раньше были недовольны отношением ПриватБанка. Банк без ведома клиента мог производить смену кредитного лимита и другие операции.

В конце декабря в Киеве пытались взорвать одно из отделений ПриватБанка. Узнавайте подробности всех событий в Украине на портале MY.UA.

Читайте актуальные новости на нашем канале в Twitter

Присоединяйтесь к нам в Flipboard