MY.UAНовости
5 трендов цифрового маркетинга. Как выжить бизнесу во время пандемии
5 трендов цифрового маркетинга. Как выжить бизнесу во время пандемии

5 трендов цифрового маркетинга. Как выжить бизнесу во время пандемии

Пандемия коронавируса способствовала диджитализации многих бизнесов — даже тех, о которых раньше говорили: "Да что им делать в Инстаграме?!" В итоге социальные сети из платформы для общения в течение 2020 года превратились в огромные маркетплейсы. И пока карантин никто не отменил, так и будет продолжаться. 

Бесконтактные продажи и покупки

Все больше компаний, работавших ранее исключительно в офлайне, переходят в онлайн. Представители ивент-индустрии, индустрии развлечений, HoReCa, ретейла активнее регистрируются в соцсетях, развивают свои аккаунты, организовывают доставку, проводят маркетинговые активности, онлайн-конференции и даже онлайн-концерты.

"Быстрее всего под новые реалии адаптировались ретейл и ресторанный бизнес: всего за полгода они стали немыслимы без своих интернет-магазинов и служб доставок. Так, в начале 2020-го онлайн-площадки запустили АТБ, "Сільпо", "Фора", Varus, Prostor. Эти компании быстро изменили бизнес-процессы, перейдя из офлайна в онлайн", — рассказывает Фокусу Алёна Могилевец, маркетинг- и PR-стратег.

С развитием тренда появились и гибридные модели услуг — click & collect и scan & go, направленные на избежание столпотворений. Click & collect запустили АТБ, "Ашан", Novus, Metro: теперь у покупателей есть возможность заказать товары онлайн и забрать их в ближайшем магазине, оплатив на месте. Сеть "Сільпо" запустила услугу scan & go под названием "Вільнокаса": она позволяет с помощью приложения отсканировать штрих-код товара в торговом зале, сложить покупки в сумку или пакет, сгенерировать QR-код покупки и по нему расплатиться на кассе самообслуживания.

Ретейл быстро адаптировался под новые реалии

Дополненная реальность на этикетке

Эффект "полного погружения и максимального вовлечения" в ходе маркетинговой кампании можно создать при помощи инструментов дополненной реальности — augmented reality, AR. Они не столь дорогие, как инструментарий виртуальной реальности, поэтому их может позволить себе средний бизнес. 

Эксперты из аналитической компании Gartner прогнозируют, что в 2021 году более 70% компаний внедрят в работу AR-технологии, благодаря чему пользователи смогут "примерить" одежду, обувь, прическу, макияж, маникюр и даже новый интерьер квартиры, а также узнать нужную информацию, просто наведя камеру смартфона на интересующий товар. И это уже происходит. К примеру, интернет-магазин EBags, который занимается продажей сумок и чемоданов, запустил браузерную программу с использованием AR, чтобы дать покупателям возможность рассмотреть товар со всех сторон. Белорусские разработчики создали приложение Wannaby, позволяющее примерить обувь и посмотреть маникюр. Украинская WeAR Studio создала для сети заправок "Окко" оживающих персонажей, изображённых на кофейных стаканах.

Соцсети — канал покупок

Социальные сети станут основными каналами покупок. Платформы типа Facebook дают возможность потребителям совершать покупки, не покидая соцсеть и создавая простой и плавный переход от просмотра фото к конкретному действию. Поскольку e-commerce в 2021 году продолжит расти, розничным брендам придется адаптироваться к этим новым реалиям. Однако, прежде чем переводить свой магазин на новую платформу, стоит обратить внимание на некоторые неудобные моменты, взвесить все за и против, а уж потом принимать решение, полагает Роман Геращенко, СEO агентства Sasquatch Digital.

"К маркетплейсам Facebook есть претензии: специальные теги, которыми должны бы пользоваться компании-продавцы, в Украине полноценно не введены, нет удобной системы фильтров, нет функции рекомендуемых товаров, не хватает информативных страниц с карточкой товара, нет корзины, которая не слетает, нет возможности удобно загружать группы товаров или продавать свой товар за границу — Facebook не позволяет осуществлять международную доставку", — комментирует Геращенко.

Важно Обойти локдаун: как сохранить бизнес во время ужесточения карантина в январе

Эксперт считает, что магазины в соцсетях еще нескоро начнут конкурировать с магазинами-сайтами, оставаясь в рамках своей основной функции — быть витриной для товаров. Максимум, что они могут предложить, — помощь мелкому бизнесу с небольшим ассортиментным рядом. Поэтому не стоит отказываться от классических маркетплейсов.

"Если вам дали статус продавца на маркетплейсе, достаточно "сесть на трафик" компаний типа Rozetka, Prom или Bigl.ua. Это отличная история как быстрого выхода на рынок с огромной аудиторией (более 1 млрд посещений за 2020 год только по сайтам Rozetka и Prom), так и снижения затрат рекламного бюджета, а также плюсы в виде технической поддержки или безопасности сделок", — говорит Роман Геращенко.

Но и тут не все гладко. Минусы работы с большими маркетплейсами: сложности при продаже уникальных товаров, отсутствие возможности выстраивать свой канал продаж и полная зависимость от продавца, постоянная синхронизация стоков и высокая комиссия маркетплейса. Как следствие — низкая прибыль при продаже дешевых товаров, утверждает эксперт.

Обойти эти подводные камни можно, вкладывая в раскрутку собственного, пусть и небольшого, интернет-магазина.

У работы с большими маркетплейсами есть свои минусы

Работа на микроаудиторию

Диджитал-маркетологи рекомендуют разбивать целевую аудиторию бренда/услуги на разные подгруппы, чтобы создавать рекламные кампании для каждой из них.

Раньше при разработке маркетинговой стратегии ориентировались на "среднего покупателя" — некий собирательный образ аудитории бренда. Сегодня такой подход неэффективен. Эксперты советуют дробить целевую аудиторию на множество подгрупп, учитывая разность интересов, типов поведения, времени активности в Сети и прочие подобные показатели. 

"В результате одна рекламная кампания, например в Facebook, может содержать около 50 целевых аудиторий", — поясняет Фокусу принцип работы новой стратегии Ирина Муштина, основатель и CEO креативного digital-агентства CF.Digital.

Собрав и проанализировав эти незначительные на первый взгляд, но важные для построения рекламной стратегии данные, вы сможете запустить сразу несколько эффективных рекламных кампаний.

"Например, если у вас есть CRM-система и вы можете точно отследить посетителя сайта, который стал вашим клиентом/покупателем, то запускайте рекламную кампанию для похожих на него людей", — заключает эксперт. 

И учтите, что 60% пользователей, прежде чем купить товар онлайн, предпочитают посмотреть о нем видео. Поэтому записанные ролики, а также живые трансляции презентаций товаров и услуг, распаковок, консультаций профильных экспертов в социальных сетях также будут широко используемым маркетинговым инструментом.

Реклама на уровне развлечений

Это, пожалуй, новейший из всех трендов. Реклама, тщательно маскируемая под живой контент, будет очень востребованной в 2021 году. Как воспользоваться данным трендом, Фокусу рассказывает маркетинг-директор "Планеты Кино" Анатолий Козловский.

"При помощи такой рекламы вы сможете развлекать и обучать аудиторию одновременно. К примеру, создав реалити-фильм о своем бизнесе и опубликовав его на "Ютубе". Если вы сделали все правильно, ваш контент попадет в рекомендации, а вы получите новых клиентов за счет сарафанного радио", — уверен эксперт.

Важно Избирательная помощь. Кому поможет и кого спасет государство во время локдауна

Можно применить и иной принцип, как это сделала "Планета Кино". Для рекламы своего кинотеатра в Днепре компания создала полноценную игру, в которую можно было поиграть онлайн. Пользователи, продемонстрировавшие хорошие результаты, получали призы в виде скидки. А те, кто высоких результатов не достиг, тоже остались в плюсе — они просто хорошо провели время.

"Научитесь развлекать вашу аудиторию, и через пользу сможете оставаться в ее голове как можно дольше", — резюмирует Козловский.

Поделиться
Поделиться сюжетом
Источник материала
В клубе Инны Белень? Елена Мандзюк решила вычеркнуть Терена из жизни, Александр ответил и сбежал на Кипр
Знай
2025-10-30T20:51:01Z
"Такие как я не имеют имен": вышел новый тизер фильма "Мавка. Настоящий миф"
Апостроф
2025-10-30T19:54:53Z
"Очень странные дела": Netflix представил трейлер финального сезона
Фокус
2025-10-30T18:30:11Z
Сидни Прескотт возвращается надрать зад маньяку в трейлере фильма "Крик 7"
GameMag
2025-10-30T18:30:08Z
Олег Скрипка требует сделать такие налоги, чтобы певцы аж пищали: "Если бы я был императором..."
Знай
2025-10-30T17:51:27Z
"Не представляю себя мамой": солистка Go_A Екатерина Павленко заявила о нежелании иметь детей
Апостроф
2025-10-30T16:45:30Z
Подарок для сердца: Олег Скрипка спел в дуэте с колумбийцами "Лос Янковерс"
Апостроф
2025-10-30T16:33:02Z
Жена Павлика призналась, почему планирует навсегда отказаться от пластики: "Я жалею"
TSN
2025-10-30T16:06:46Z
Даша Астафьева объяснила, почему не вышла замуж за нынешнего избранника
Комсомольская правда
2025-10-30T15:24:27Z
Пенсионный кэшбек: журналистка рассказала, как инфляция съедает индексацию выплат
Знай
2025-10-30T21:42:35Z
Курс валют в ноябре: эксперт озвучил новые коридоры для доллара и евро
Хвиля
2025-10-30T20:45:33Z
Мясо и кофе дорожают: во Всемирном банке рассказали, как изменятся цены
Фокус
2025-10-30T19:45:30Z
В Раде заявили, что средняя пенсия в Украине одна из самых низких в Европе: сколько получают люди
Comments UA
2025-10-30T18:27:07Z
Индия придумала, как получить российскую нефть в обход санкций США, — Reuters
Фокус
2025-10-30T17:57:57Z
В Украине ожидают рост цен на гречку: в чем причина
TSN
2025-10-30T17:36:14Z
Гречка снова в ударе: украинцы сметают крупы, пока ценники улетают вверх
Знай
2025-10-30T17:06:54Z
"Киивстар", Vodafone и lifecell: на сколько вырастут тарифы в ноябре
Знай
2025-10-30T16:36:22Z
Google впервые превысила квартальный доход в $100 млрд
Корреспондент
2025-10-30T16:12:44Z
Берлин призвал США и Россию не восстанавливать ядерные испытания
TSN
2025-10-31T02:48:49Z
Россия латает дыры в своей ПВО: враг сочетает советские комплексы с «новейшей» техникой — Юсов
ZN UA
2025-10-31T02:18:06Z
Много Украины и тарифы: в The Guardian оценили встречу Трампа и Си Цзиньпина
UAToday
2025-10-31T02:06:46Z
Сенат США проголосовал за отмену глобальных тарифов Трампа
UAToday
2025-10-31T02:06:16Z
В Нидерландах может появиться центристское правительство
ZN UA
2025-10-31T01:57:49Z
Рейтинг Трампа рекордно обрушился: какая причина
TSN
2025-10-31T01:33:57Z
ЕС вместо США?: в The Economist посчитали, сколько Украине нужно средств до 2029 года
TSN
2025-10-31T01:12:38Z
Сейм Латвии проголосовал за выход страны из Стамбульской конвенции
Украинская правда
2025-10-31T01:03:55Z
Эрдоган и Мерц публично поссорились: что произошло
Comments UA
2025-10-31T00:15:37Z
Опасная посылка была не одна: Смелянский раскрыл детали взрыва на "Укрпочте"
UAToday
2025-10-31T02:06:29Z
Коррупция на службе: пограничник требовал деньги за перевод в тыловое подразделение
Хвиля
2025-10-30T22:30:49Z
10 БпЛА за час: в Сумах россияне атаковали гражданскую инфраструктуру
Украинская правда
2025-10-30T22:27:27Z
В Сумах раздались взрывы: вражеский дрон попал в многоэтажку
Comments UA
2025-10-30T21:51:13Z
В Сумах раздались взрывы: есть "прилеты" и пострадавшие
Comments UA
2025-10-30T21:36:12Z
В Украине изъяли наркотиков весом со слона
TSN
2025-10-30T21:06:45Z
Новых подозреваемых в ограблении Лувра задержали, но драгоценности все еще ищут – детали
Лига
2025-10-30T21:00:50Z
Разговор с "менеджером банка" стоил женщине более 200 тысяч гривен: что произошло
TSN
2025-10-30T20:51:13Z
Взрыв в отделении "Укрпочты" в Киеве: появились первые подробности от полиции
Фокус
2025-10-30T20:48:01Z
День Кузьмы и Демьяна: традиции и запреты
ZN UA
2025-10-31T02:33:29Z
Социальная услуга убежища: кто из ВПЛ может получить
ZN UA
2025-10-31T00:42:59Z
День ангела 31 октября: кого и как поздравлять с именинами
TSN
2025-10-30T22:21:06Z
Военные уже не скрывают проблемы: каких потерь не удастся избежать
Comments UA
2025-10-30T21:24:53Z
Оплата штрафа не спасет: когда проигнорирована повестка – билет в тюрьму
Знай
2025-10-30T21:12:12Z
"Дерево смерти" в Украине: почему его занесли в Красную книгу и чем оно опасно
TSN
2025-10-30T20:51:23Z
Мобилизация женщин в Украине: адвокат рассказала, кого могут забрать в армию
Знай
2025-10-30T20:33:49Z
Как 65 холодильников: украинцам назвали скрытый пожиратель электричества в доме
Хвиля
2025-10-30T20:21:18Z
Олимпиадные задания и школьная программа: родители перессорились в сети
Знай
2025-10-30T20:12:20Z
Названы распространенные ошибки во время завтрака, которые "убивают" кишечник
Comments UA
2025-10-30T22:18:18Z
У Овнов и Весов - проблемы на работе, у Скорпионов - риски: гороскоп на 31 октября
Comments UA
2025-10-30T19:30:58Z
Врачи назвали инфекции, которые в 5 раз повышают риск инфаркта и инсульта
Comments UA
2025-10-30T19:09:19Z
Эта скрытая болезнь проявляется прыщами и ухудшением состояния кожи
Comments UA
2025-10-30T16:54:20Z
Экстремальные температуры связали с повышенным риском смерти: что станет причиной гибели
Фокус
2025-10-30T13:57:51Z
Врачи предупреждают: этот популярный витамин может негативно сказаться на сне
UAToday
2025-10-30T13:06:07Z
Почему нельзя сливать кофе в раковину: ученые предупреждают об опасности
GlavRed
2025-10-30T12:27:44Z
Как часто надо мыть голову, чтобы волосы были крепкими: трихологи дали окончательный ответ
TSN
2025-10-30T12:09:22Z
Как осенью меняется наш организм и почему важно это понимать
UAToday
2025-10-30T10:03:36Z
Леклер: После Гран-при Мексики у Феррари сохраняются шансы быть вторыми
Корреспондент
2025-10-30T20:51:18Z
Toyota официально подтвердила разработку нового двигателя V8
Корреспондент
2025-10-30T18:15:01Z
Феррари планирует отказать Хэмилтону в продлении сотрудничества
Корреспондент
2025-10-30T17:27:21Z
Tesla отзывает около 10% Cybertruck
Корреспондент
2025-10-30T13:54:43Z
Mitsubishi представила идеальное семейное авто для украинских дорог
Фокус
2025-10-30T13:00:43Z
Новый семейный электрокроссовер Hyundai EO за $16 800 выйдет на мировой рынок
Фокус
2025-10-30T11:30:59Z
В Киеве заметили редкий "семейный суперкар" Mercedes мощностью более 600 сил
Фокус
2025-10-30T10:36:02Z
Lexus превратил флагманский седан LS в шестиколесный минивэн
Корреспондент
2025-10-29T19:51:08Z
Пять доступных авто, которые прослужат годами: эксперты составили рейтинг моделей
Фокус
2025-10-29T18:36:03Z
В Украине готовятся к реализации инфраструктурного проекта "М-15 Одесса - Рени"
Хвиля
2025-10-31T02:30:34Z
Близкий родственник служит в ВСУ: могут ли мобилизовать военнообязанного
ZN UA
2025-10-31T02:03:53Z
Не ели три дня: пожилые супруги прошли 16 км под обстрелами, спасаясь от оккупантов. ВИДЕО
Новости Украины
2025-10-30T23:27:21Z
В Сумах было слышно не менее 10 взрывов: есть попадание в многоэтажку и пострадавшие
TSN
2025-10-30T23:21:25Z
Вблизи Покровска вражеские штурмы тормозит осенняя непогода — 82-я десантно-штурмовая бригада
ZN UA
2025-10-30T23:12:29Z
Враг атакует Украину БпЛА: направление движения
TSN
2025-10-30T22:27:50Z
На фронте становится все горячее: враг подбирается к трассе на Запорожье
Новости Украины
2025-10-30T21:39:18Z
Работает артиллерия: что происходит на Южно-Слобожанском направлении
Хвиля
2025-10-30T21:12:44Z
ВСУ держат Купянск: враг несет потери и перегруппировывается
Новости Украины
2025-10-30T20:57:38Z
Гороскоп на сегодня 31 октября: оптимизм близнецов, безопасность скорпионов и уверенность водолеев
Знай
2025-10-31T02:33:03Z
Нафталин, картофельная шелуха, горячая вода: как самостоятельно прочистить дымоход с помощью простых средств
Знай
2025-10-30T18:51:10Z
Как выбрать натуральный сыр: на что обратить внимание и какой не стоит есть
TSN
2025-10-30T18:18:41Z
Как понять, что ваш партнер эмоционально зрелый: 3 главные признаки по версии психолога
TSN
2025-10-30T17:51:39Z
Разрушает самооценку и провоцирует комплексы: какая привычка родителей вредит детям
Знай
2025-10-30T17:21:39Z
Этот незаметный жест может свидетельствовать, что ваш партнер психопат
Comments UA
2025-10-30T16:42:21Z
Проклятый лес Трансильвании: почему его называют румынским Бермудским треугольником
TSN
2025-10-30T16:06:56Z
Перловка получится нежной и вкусной даже без мяса: вот как ее варят профессиональные повара
TSN
2025-10-30T16:06:55Z
Шара закончилась, готовьте деньги: украинцы будут платить за въезд в ЕС
Знай
2025-10-30T16:06:27Z
Астрономы зафиксировали странное изменение межзвездного объекта 3I/ATLAS
TSN
2025-10-30T22:21:24Z
Многомиллиардная катастрофа: Amazon свернула поддержку New World и отменила ММО «Властелин Колец»
GameMag
2025-10-30T20:15:44Z
Алюміній подорожчав до максимуму з травня 2022 р
AgroNews
2025-10-30T19:18:06Z
Старые гаджеты стоят миллионы: какую "завалявшуюся" технику выгодно продают
Фокус
2025-10-30T18:00:31Z
Китай планирует высадить астронавтов на Луну до 2030 года
Корреспондент
2025-10-30T17:15:24Z
Археологи нашли целое сооружение в древних пещерах: памятник эллинистической эпохи
Фокус
2025-10-30T16:51:58Z
На Земле нашли первое место, достигшее климатической "переломной точки": ученые предупредили об опасности
Знай
2025-10-30T16:51:46Z
Повербанк быстро сломается если продолжите совершать эти ошибки: чего нельзя делать
Фокус
2025-10-30T16:36:57Z
Експорт української пшениці в поточному сезоні перевищив 6 млн т
AgroNews
2025-10-30T16:18:47Z
В Реал может перейти Холанн, но если найдется покупатель на Винисиуса
Корреспондент
2025-10-30T22:45:21Z
Мадридский "Реал" официально представил украинского баскетболиста Леня
ZN UA
2025-10-30T22:18:18Z
Арду Турана сватают в помощники к Диего Симеоне
Корреспондент
2025-10-30T21:57:01Z
Попов пояснил свою "пародию" тем, что в спорте классика может искажаться
Корреспондент
2025-10-30T21:27:36Z
Зимняя Олимпиада-2026 в интересах спорта и мира
Политека
2025-10-30T20:21:40Z
Станислав Медведенко, выступавший в НБА, оценил переход Леня в Реал
Корреспондент
2025-10-30T19:57:50Z
Лукас Пакета понадобился Манчестер Юнайтед
Корреспондент
2025-10-30T19:36:02Z
Определились все четвертьфиналисты Кубка Украины по футболу
ZN UA
2025-10-30T18:51:26Z
"Мы тебя любим": Андрей Шевченко трогательно поздравил сына с днем ​​рождения
Апостроф
2025-10-30T18:03:01Z