MY.UAНовости
5 трендов цифрового маркетинга. Как выжить бизнесу во время пандемии
5 трендов цифрового маркетинга. Как выжить бизнесу во время пандемии

5 трендов цифрового маркетинга. Как выжить бизнесу во время пандемии

Пандемия коронавируса способствовала диджитализации многих бизнесов — даже тех, о которых раньше говорили: "Да что им делать в Инстаграме?!" В итоге социальные сети из платформы для общения в течение 2020 года превратились в огромные маркетплейсы. И пока карантин никто не отменил, так и будет продолжаться. 

Бесконтактные продажи и покупки

Все больше компаний, работавших ранее исключительно в офлайне, переходят в онлайн. Представители ивент-индустрии, индустрии развлечений, HoReCa, ретейла активнее регистрируются в соцсетях, развивают свои аккаунты, организовывают доставку, проводят маркетинговые активности, онлайн-конференции и даже онлайн-концерты.

"Быстрее всего под новые реалии адаптировались ретейл и ресторанный бизнес: всего за полгода они стали немыслимы без своих интернет-магазинов и служб доставок. Так, в начале 2020-го онлайн-площадки запустили АТБ, "Сільпо", "Фора", Varus, Prostor. Эти компании быстро изменили бизнес-процессы, перейдя из офлайна в онлайн", — рассказывает Фокусу Алёна Могилевец, маркетинг- и PR-стратег.

С развитием тренда появились и гибридные модели услуг — click & collect и scan & go, направленные на избежание столпотворений. Click & collect запустили АТБ, "Ашан", Novus, Metro: теперь у покупателей есть возможность заказать товары онлайн и забрать их в ближайшем магазине, оплатив на месте. Сеть "Сільпо" запустила услугу scan & go под названием "Вільнокаса": она позволяет с помощью приложения отсканировать штрих-код товара в торговом зале, сложить покупки в сумку или пакет, сгенерировать QR-код покупки и по нему расплатиться на кассе самообслуживания.

Ретейл быстро адаптировался под новые реалии

Дополненная реальность на этикетке

Эффект "полного погружения и максимального вовлечения" в ходе маркетинговой кампании можно создать при помощи инструментов дополненной реальности — augmented reality, AR. Они не столь дорогие, как инструментарий виртуальной реальности, поэтому их может позволить себе средний бизнес. 

Эксперты из аналитической компании Gartner прогнозируют, что в 2021 году более 70% компаний внедрят в работу AR-технологии, благодаря чему пользователи смогут "примерить" одежду, обувь, прическу, макияж, маникюр и даже новый интерьер квартиры, а также узнать нужную информацию, просто наведя камеру смартфона на интересующий товар. И это уже происходит. К примеру, интернет-магазин EBags, который занимается продажей сумок и чемоданов, запустил браузерную программу с использованием AR, чтобы дать покупателям возможность рассмотреть товар со всех сторон. Белорусские разработчики создали приложение Wannaby, позволяющее примерить обувь и посмотреть маникюр. Украинская WeAR Studio создала для сети заправок "Окко" оживающих персонажей, изображённых на кофейных стаканах.

Соцсети — канал покупок

Социальные сети станут основными каналами покупок. Платформы типа Facebook дают возможность потребителям совершать покупки, не покидая соцсеть и создавая простой и плавный переход от просмотра фото к конкретному действию. Поскольку e-commerce в 2021 году продолжит расти, розничным брендам придется адаптироваться к этим новым реалиям. Однако, прежде чем переводить свой магазин на новую платформу, стоит обратить внимание на некоторые неудобные моменты, взвесить все за и против, а уж потом принимать решение, полагает Роман Геращенко, СEO агентства Sasquatch Digital.

"К маркетплейсам Facebook есть претензии: специальные теги, которыми должны бы пользоваться компании-продавцы, в Украине полноценно не введены, нет удобной системы фильтров, нет функции рекомендуемых товаров, не хватает информативных страниц с карточкой товара, нет корзины, которая не слетает, нет возможности удобно загружать группы товаров или продавать свой товар за границу — Facebook не позволяет осуществлять международную доставку", — комментирует Геращенко.

Важно Обойти локдаун: как сохранить бизнес во время ужесточения карантина в январе

Эксперт считает, что магазины в соцсетях еще нескоро начнут конкурировать с магазинами-сайтами, оставаясь в рамках своей основной функции — быть витриной для товаров. Максимум, что они могут предложить, — помощь мелкому бизнесу с небольшим ассортиментным рядом. Поэтому не стоит отказываться от классических маркетплейсов.

"Если вам дали статус продавца на маркетплейсе, достаточно "сесть на трафик" компаний типа Rozetka, Prom или Bigl.ua. Это отличная история как быстрого выхода на рынок с огромной аудиторией (более 1 млрд посещений за 2020 год только по сайтам Rozetka и Prom), так и снижения затрат рекламного бюджета, а также плюсы в виде технической поддержки или безопасности сделок", — говорит Роман Геращенко.

Но и тут не все гладко. Минусы работы с большими маркетплейсами: сложности при продаже уникальных товаров, отсутствие возможности выстраивать свой канал продаж и полная зависимость от продавца, постоянная синхронизация стоков и высокая комиссия маркетплейса. Как следствие — низкая прибыль при продаже дешевых товаров, утверждает эксперт.

Обойти эти подводные камни можно, вкладывая в раскрутку собственного, пусть и небольшого, интернет-магазина.

У работы с большими маркетплейсами есть свои минусы

Работа на микроаудиторию

Диджитал-маркетологи рекомендуют разбивать целевую аудиторию бренда/услуги на разные подгруппы, чтобы создавать рекламные кампании для каждой из них.

Раньше при разработке маркетинговой стратегии ориентировались на "среднего покупателя" — некий собирательный образ аудитории бренда. Сегодня такой подход неэффективен. Эксперты советуют дробить целевую аудиторию на множество подгрупп, учитывая разность интересов, типов поведения, времени активности в Сети и прочие подобные показатели. 

"В результате одна рекламная кампания, например в Facebook, может содержать около 50 целевых аудиторий", — поясняет Фокусу принцип работы новой стратегии Ирина Муштина, основатель и CEO креативного digital-агентства CF.Digital.

Собрав и проанализировав эти незначительные на первый взгляд, но важные для построения рекламной стратегии данные, вы сможете запустить сразу несколько эффективных рекламных кампаний.

"Например, если у вас есть CRM-система и вы можете точно отследить посетителя сайта, который стал вашим клиентом/покупателем, то запускайте рекламную кампанию для похожих на него людей", — заключает эксперт. 

И учтите, что 60% пользователей, прежде чем купить товар онлайн, предпочитают посмотреть о нем видео. Поэтому записанные ролики, а также живые трансляции презентаций товаров и услуг, распаковок, консультаций профильных экспертов в социальных сетях также будут широко используемым маркетинговым инструментом.

Реклама на уровне развлечений

Это, пожалуй, новейший из всех трендов. Реклама, тщательно маскируемая под живой контент, будет очень востребованной в 2021 году. Как воспользоваться данным трендом, Фокусу рассказывает маркетинг-директор "Планеты Кино" Анатолий Козловский.

"При помощи такой рекламы вы сможете развлекать и обучать аудиторию одновременно. К примеру, создав реалити-фильм о своем бизнесе и опубликовав его на "Ютубе". Если вы сделали все правильно, ваш контент попадет в рекомендации, а вы получите новых клиентов за счет сарафанного радио", — уверен эксперт.

Важно Избирательная помощь. Кому поможет и кого спасет государство во время локдауна

Можно применить и иной принцип, как это сделала "Планета Кино". Для рекламы своего кинотеатра в Днепре компания создала полноценную игру, в которую можно было поиграть онлайн. Пользователи, продемонстрировавшие хорошие результаты, получали призы в виде скидки. А те, кто высоких результатов не достиг, тоже остались в плюсе — они просто хорошо провели время.

"Научитесь развлекать вашу аудиторию, и через пользу сможете оставаться в ее голове как можно дольше", — резюмирует Козловский.

Поделиться
Поделиться сюжетом
Источник материала
Був обличчям українського репу 00-х: де зараз VovaZIL'Vova, якого пограбували в Римі
24tv
2025-10-10T20:57:26Z
Мільйони доларів, шикарна нерухомість і власний бренд: які статки має Вікторія Бекхем зараз
24tv
2025-10-10T20:45:13Z
У костюмах від Giorgio Armani: Меган Маркл і принц Гаррі здійснили рідкісний вихід у світ
24tv
2025-10-10T19:15:35Z
На Варшавському кінофестивалі змагатимуться чотири українські фільми
УкраинФорм
2025-10-10T18:54:30Z
Анастасія Коротка шокувала подробицями про самогубство сестри: "Зробила це в день мого повернення"
TSN
2025-10-10T18:18:52Z
"Гурченко": Памелу Андресон у новому образі порівняли з радянською акторкою
Фокус
2025-10-10T17:42:11Z
«Була виснаженою до нестями»: Різ Візерспун відверто заговорила про материнство
Вива
2025-10-10T17:18:18Z
Австрія може відмовитися від проведення «Євробачення-2026», якщо з конкурсу виключать Ізраїль
Детектор М
2025-10-10T17:00:23Z
Відома 21-річна британська акторка вперше показала свою названу доньку
TSN
2025-10-10T16:36:53Z
Ще у двох регіонах скасовано екстрені відключення світла
ГЛАВКОМ NET
2025-10-10T20:54:39Z
РФ планує повністю зупинити перевезення залізницею: б'ють по критичних об'єктах, — Костенко
Фокус
2025-10-10T19:45:43Z
Пенсіонери можуть вимагати від ПФУ перерахунку виплат: названо важливі умови
Хвиля
2025-10-10T19:45:21Z
Уряд повторно виставив на приватизацію «Сумихімпром»
ГЛАВКОМ NET
2025-10-10T19:39:58Z
ПФУ звернувся до українців: кому допоможуть із грошима на дрова
Хвиля
2025-10-10T18:51:08Z
Експерт з енергетики назвав єдину відмінність прийдешньої зими від попередніх
24tv
2025-10-10T18:45:14Z
Нарада президента з урядовцями, аварійні відключення світла. Головне за 10 жовтня
ГЛАВКОМ NET
2025-10-10T18:21:14Z
Мономах заявив про тривалий інформаційний тиск на компанію
360ua.news
2025-10-10T18:21:01Z
Російська економіка: у громадян дедалі більше забирають на війну
Хвиля
2025-10-10T17:33:10Z
Раніше встановив антирекорд з перебування на посаді: Лекорню перепризначили прем'єром Франції
24tv
2025-10-10T21:03:48Z
У Франції перепризначений прем’єром Лекорню заявив, що хоче покласти край політичній кризі
УкраинФорм
2025-10-10T20:57:22Z
"Загроза існує": експерт назвав головні "міста-мішені" для РФ
GlavRed
2025-10-10T20:51:57Z
Блогера Олександра Надьожу засудили до 8 років в’язниці: працював на РФ
InternetUA
2025-10-10T20:51:33Z
МКС відхилив клопотання захисти щодо тимчасового звільнення з під варти колишнього президента Філіппін
УкраинФорм
2025-10-10T20:51:06Z
У Франції Макрон перепризначив Лекорню прем’єром
УкраинФорм
2025-10-10T20:42:54Z
Макрон знову призначив прем’єром Лекорню, який 4 дні тому пішов у відставку
Украинская правда
2025-10-10T20:36:48Z
Венесуела скликала засідання Радбезу ООН у зв’язку з військовими діями США біля узбережжя країни
УкраинФорм
2025-10-10T20:30:21Z
Літаки вже готові, у зоні ризику - 12 міст: відома ймовірна дата нової атаки РФ
GlavRed
2025-10-10T20:27:29Z
Чугуїв зазнав масованої атаки, виникли пожежі
УкраинФорм
2025-10-10T20:45:12Z
У Броварах чоловік травмував руку ветерана дверима авто після зауваження: реакція поліції
ГЛАВКОМ NET
2025-10-10T20:33:37Z
Росіяни масовано атакують Харківщину: виникли пожежі
ГЛАВКОМ NET
2025-10-10T20:18:33Z
Мера німецького міста багато годин катувала прийомна 17-річна дочка: деталі жорстокого нападу
24tv
2025-10-10T20:06:06Z
У США на військовому заводі сталася детонація: є загиблі та зниклі безвісти
ГЛАВКОМ NET
2025-10-10T19:48:36Z
За $20 тисяч обіцяв «списати» з обліку через ВЛК: у Дніпрі спіймали на хабарі працівника ТЦК
УкраинФорм
2025-10-10T19:09:08Z
Зловмисника, який вимагав $10 тисяч за непоширення інтимних фото, увʼязнили на 7 років
InternetUA
2025-10-10T18:42:35Z
Двом жителям Дніпра повідомлено про підозру у незаконному продажі зброї та боєприпасів
Украина Криминальная
2025-10-10T18:36:40Z
Шторм "Еліс" спричинив підтоплення та евакуації в Іспанії
Европейская правда
2025-10-10T18:03:21Z
Синій знак з трьома смугами і купою стрілок з'явився на дорогах: що він означає
GlavRed
2025-10-10T21:06:14Z
Земля в обмін на обід: на Сумщині керівництво будинку для літніх людей вимагає паї у стареньких
TSN
2025-10-10T20:51:09Z
Чому не можна палити церковні свічки вдома: мольфар дав неочікувану відповідь
GlavRed
2025-10-10T20:27:53Z
У Резерв+ тимчасово не працюватимуть послуги: яка причина і коли можна буде оновити документ
24tv
2025-10-10T20:12:14Z
Українські наукові журнали зможуть отримати державну підтримку
Хвиля
2025-10-10T20:12:04Z
Регіони РФ скорочують виплати за підписання контракту на військову службу - ЦПД
УкраинФорм
2025-10-10T19:54:25Z
Біля військових об'єктів ще однієї країни Європи фіксували БпЛА
24tv
2025-10-10T19:36:01Z
Не сховається ніхто: ТЦК отримають розширений доступ до даних
Знай
2025-10-10T19:30:28Z
Водій і пасажири мають вийти з авто: на кордонах введуть нову перевірку
Хвиля
2025-10-10T19:21:06Z
Цей трюк врятує вашу кухню: як прибрати запах каналізації з раковини без хімії
24tv
2025-10-10T19:09:53Z
Тренування зі скакалкою – одне з найкращих кардіо: чому його варто спробувати
24tv
2025-10-10T17:54:53Z
Усього за 5 секунд: як вивести запах цвілі з пралки
24tv
2025-10-10T15:27:38Z
Фатальний недолік сонячних панелей перетворили на "необмежене" джерело енергії
Фокус
2025-10-10T13:15:57Z
Як "прокачати" імунітет без ліків - названо простий спосіб
TSN
2025-10-10T12:51:17Z
У Львові стартував симпозіум для хірургів
УкраинФорм
2025-10-10T12:10:27Z
В Україні оновили Національний перелік основних лікарських засобів
Хвиля
2025-10-10T11:27:55Z
Як зменшити вологість у підвалі чи погребі, позбутися плісняви
TSN
2025-10-10T11:18:30Z
Медична інформаційна система «Аптека 9-1-1»: основні принципи роботи
Детектор М
2025-10-10T10:55:51Z
Дешевший за "Дастер": дебютував найдоступніший електрокросовер Renault
Фокус
2025-10-10T17:06:47Z
Opel виводить на ринок сімейний електрокросовер із запасом ходу майже 700 км
Фокус
2025-10-10T16:21:09Z
Компанія BMC показала нове покоління електробусів
AutoCentre
2025-10-10T16:12:30Z
У Хмельницькому помітили дорогий представницький Rolls-Royce за $200 000
Фокус
2025-10-10T15:06:42Z
Можна "зламати" мозок: лише генії зможуть розгадати головоломку за 4 секунди
GlavRed
2025-10-10T12:27:30Z
Більшість водіїв роблять помилку: як не "влетіти" на купівлі б/в авто
GlavRed
2025-10-10T12:27:04Z
Nissan показав новий плагін-гібрид: фото та подробиці про авто
AutoGeek
2025-10-10T12:24:16Z
Ідеально для України: Mercedes створив авто-повербанк, який врятує при блекауті
Фокус
2025-10-10T12:13:13Z
Лише за $600: Tesla знайшла вирішення проблеми у своїх авто
AutoGeek
2025-10-10T11:21:11Z
Війська РФ обстріляли Херсон, є поранений
УкраинФорм
2025-10-10T21:03:21Z
Зеленський розкритикував захист київських ТЕЦ: Не можна по дронах стріляти з Patriot
УкраинФорм
2025-10-10T21:00:36Z
«При мені трьох убили»: російський десантник розповів, як «вагнерівці» страчують солдатів за непокору
ZN UA
2025-10-10T20:54:12Z
"Послідовно і справедливо": Зеленський пообіцяв розібратись, чому в Одесі від зливи загинули люди
Фокус
2025-10-10T20:51:22Z
Готуватися до найгіршого: ворожі удари будуть лише посилюватись
Знай
2025-10-10T20:30:42Z
На фронті 198 зіткнень, понад чверть з них на Покровському напрямку
УкраинФорм
2025-10-10T20:03:03Z
Початок опалювального сезону 2025 у Львові та області: яка ситуація наразі
Политека
2025-10-10T20:00:49Z
Сили оборони відбили масований штурм росіян у Володимирівці на Донеччині
Украинская правда
2025-10-10T20:00:33Z
Негода в Одесі: Зеленський емоційно висловився про ситуацію
TSN
2025-10-10T19:48:18Z
Переломний момент для чотирьох знаків зодіаку: вони скоро здійснять свої мрії
GlavRed
2025-10-10T20:27:52Z
Не Позітано і не Амальфі: турист назвав найкраще місто на відомому узбережжі Італії
24tv
2025-10-10T20:27:21Z
Для хорошого відпочинку: 4 класні мультики, які можна подивитись після школи
24tv
2025-10-10T19:36:56Z
Бургер за 450 тисяч гривень: чому він такий дорогий та як його спробувати
24tv
2025-10-10T19:21:26Z
Сода замість побутової хімії: 3 геніальні способи використання в домі
24tv
2025-10-10T19:15:31Z
Встигни забронювати першим: скільки коштує новорічна ніч в Карпатах
24tv
2025-10-10T19:09:56Z
Щасливчики вихідних: три знаки Зодіаку, яким пощастить 11-12 жовтня 2025 року
Фокус
2025-10-10T18:30:09Z
Такою смачною ви її ще не їли: шарлотка з журавлиною, за яку ви полюбите осінь
24tv
2025-10-10T17:39:56Z
Диво природи з’являється раз на 10 років: де в Україні знахидиться озеро-привид
GlavRed
2025-10-10T17:27:57Z
Планета на межі катастрофи: майже 50 тисяч видів тварин можуть зникнути назавжди
TSN
2025-10-10T20:06:51Z
Витримує у 20 разів більший тиск. Нова техніка 3D-друку створює надміцні матеріали
InternetUA
2025-10-10T19:51:06Z
Від $70 тис. до $18 млн: співзасновник Swarmer — про шлях технології рою дронів
InternetUA
2025-10-10T18:57:11Z
Дрони, які неможливо заспуфити: головний інженер Fire Point про рецепт мільярдних замовлень
InternetUA
2025-10-10T18:21:02Z
В умовах блекауту будете зі "світлом": як перевірити, чи заряджені батарейки - простий лайфхак
Знай
2025-10-10T17:51:35Z
Bethesda увіковічнить пам'ять одного з найвідданіших фанатів у The Elder Scrolls 6
24tv
2025-10-10T16:09:25Z
Microsoft назвала дві функції Windows, які гальмують старі комп’ютери
ГЛАВКОМ NET
2025-10-10T16:03:40Z
Від 5G у подорожах до 3D-тренажера для операцій: Time назвав 300 найкращих винаходів 2025 року
InternetUA
2025-10-10T15:51:22Z
Коли час оновити смартфон: 7 ключових ознак апаратного та програмного старіння
InternetUA
2025-10-10T15:27:56Z
Збірна України з футболу перемогла Ісландію у матчі відбору ЧС-2026
Лига
2025-10-10T21:06:14Z
Мілан може підписати Бернарду Сілву – Calciomercato
Football.ua
2025-10-10T20:57:47Z
Трилер у Рейк'явіку. Україна та Ісландія на двох забили вісім м'ячів
ГЛАВКОМ NET
2025-10-10T20:42:30Z
Збірна України обіграла футболістів Ісландії у кваліфкації на ЧС-2026
УкраинФорм
2025-10-10T20:42:27Z
Наполі хоче орендувати півзахисника Манчестер Юнайтед
Football.ua
2025-10-10T20:36:00Z
Ветеран боксу відмовився від бою проти Ітауми: йому пропонували смішні гроші
24tv
2025-10-10T20:27:23Z
Ламменс: Перехід до Манчестер Юнайтед — це безумовно крок
Football.ua
2025-10-10T20:24:09Z
Монако звільнив Гюттера
Football.ua
2025-10-10T19:48:37Z
Судаков вимушено замінений через травму плеча проти Ісландії
Football.ua
2025-10-10T19:39:36Z