Рада маж намір заборонити колекторам погрожувати боржникам, а також дзвонити їм більше двох разів на добу

Верховна Рада підтримала у першому читанні законопроект № 4241 щодо захисту боржників при врегулюванні простроченої заборгованості. "За" проголосували 355 нардепів.

Онлайн-трансляцію вів телеканал "112 Україна".

Законопроектом пропонується встановити певні вимоги до кредитодавців, включаючи колекторські компанії, при врегулюванні простроченої заборгованості, а саме:

дотримуватися вимог до етичної поведінки та правил взаємодії з боржником;
інформувати боржника про залучення колекторської компанії до врегулювання простроченої заборгованості та/або відступлення права вимогу новому кредитору;
укладати договори лише з юридичними особами, включеними до Реєстру колекторських компаній;
повідомити Національний банк України про укладення з колекторською компанією договору (у строки та порядку, що визначені Національним банком України)
контролювати дії залучених колекторських компаній та надавати рекомендації щодо усунення порушень;
обов’язок розірвати договір з колекторською компанією в односторонньому порядку у разі її виключення з Реєстру колекторських компаній або в разі порушення нею вимог до етичної поведінки (2 і більше разів за рік).

Законопроект також пропонує встановити вимоги до взаємодії зі споживачем (його представником) під час врегулювання простроченої заборгованості (вимоги до етичної поведінки), яка може відбуватись шляхом:

безпосередньої взаємодії (особисті або телефонні переговори);
надсилання повідомлень (текстових, голосових та інших повідомлень, в тому числі без залучення працівників шляхом використанням програмного забезпечення);
надсилання поштових відправлень (за місцем проживання або за місцем роботи).

При цьому, під час першої взаємодії зі споживачем кредитор/колекторська компанія має повідомити своє найменування, ПІБ або індекс особи – представника, правову підставу взаємодії та розмір простроченої заборгованості, а на вимогу споживача – надати підтвердні документи протягом 7 робочих днів.

Законопроектом пропонується наділити Національний банк України повноваженнями із здійснення нагляду за додержанням банками, іншими фінансовими установами та особами, які не є фінансовими установами, але мають право надавати окремі фінансові послуги, а також колекторськими компаніями законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг, у тому числі вимог до взаємодії зі споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог до етичної поведінки).

Докумен визначає такі позиції щодо колекторів:

на етапі оформлення договору на отримання кредиту позичальник повинен бути заздалегідь попереджений, що він може бути переданий для стягнення колекторам;
кредитор повинен мати договір про співпрацю з колекторською компанією виключно з реєстру НБУ;
колекторські компанії відкрито повідомляють (на веб-сайтах, безпосередньо за місцем надання послуг) про вимоги до етичної поведінки;
колектор повинен повідомити позичальника про компанію-кредитора, надати протягом 10 днів на вимогу документи про співпрацю;
зберігати протягом 3 років записи розмов з позичальником або поручителем.

Колекторам забороняється:

взаємодіяти з позичальником до надання відповідного договору з кредитором;
заємодіяти з третіми особами, які не є сторонами договору;
имагати взяти на себе зобов'язання від близьких, поручителів, представників позичальника;
здійснювати дзвінки з 20:00 до 8:00, використовувати засекречений номер, дзвонити частіше 2 разів на добу;
повідомляти недостовірну інформацію про розмір боргу та наслідки несплати;
представлятися співробітниками державних органів;
використовувати написи на конвертах "виконавчий документ", "рішення про стягнення", "повідомлення про виселення".

У випадку порушення, щодо колекторів пропонують застосувати такі санкції:

письмове застереження регулятора (НБУ);
штраф у розмірі від 3 000 до 6 000 неоподатковуваних податком мінімумів (51 тис. грн - 102 тис. грн);
тимчасова заборона на здійснення діяльності;
виключення з Реєстру колекторських компаній.

Як зазначав раніше голова парламентського комітету з питань фінансів, податкової та митної політики Данило Гетманцев, колекторську службу не заборонять в Україні, але введуть її в рамки дозволеного. Зокрема, їй не будуть дозволяти дзвонити людям вночі або поширювати інформацію про боржника. Тобто заборонені будуть ті заходи, які колектори фактично вживають, намагаючись принизити громадян.